Opiniones Lumon en Alcorcón

Le pongo una estrella porque no hay menos.
Mucho cuidado. Contraté una pérgola de alta gama buscando estanqueidad y he acabado con una instalación llena de vicios ocultos y errores de medición (cotas mal ejecutadas). Tras más de 10 visitas fallidas, su solución es parchear con silicona agujeros visibles en la estructura, algo inaceptable para el precio cobrado.
Lo peor es la falta de palabra: me han dejado tirada en citas concertadas en numerosas ocasiones sin previo aviso, incluso habiendo desplazado yo a un perito técnico externo a mi domicilio. A día de hoy, tengo filtraciones que mojan mobiliario y sofás cada vez que llueve, y materiales de obra abandonados en mi terraza desde hace meses. Una empresa que no termina los trabajos y desaparece ante los problemas." Contraté en 2025 en junio, no empezaron cuando debían en agosto. Empezaron en octubre y ha día de hoy aún no han acabado y han desaparecido. Les da igual los múltiples correos, no tienen profesionalidad, ni calidad, ni decencia. No, os dejéis (eliminado por el administrador) sufrireis una gran ansiedad y la perdida de mucho dinero.

Lumon busca Customer Service Agent temporal con posibilidad de permanencia.
Sin información sobre el salario.

Exigen experiencia previa en atención al cliente y dominio de español e inglés.
Destacado: acceso a especialista en divisas y plataforma digital para soporte personalizado.

¿Es realmente práctica una entrevista de 4 etapas para un puesto de atención al cliente? ¿Alguien ha pasado por esto y le resultó útil? ¿Vale la pena el proceso con lo que ofrecen?

LUMON una gran decepcion de empresa, La peor decisión de nuestra vida!!!!8 meses y medio esperando a que nos lo instalen, solución técnica horrible, a parches, cubriendo con gomas negras huecos que quedan libres, ventanas que no cuadran, y lo peor aun sin instalar, postventa un desastre, totalmente desamparados y abandonados. Es9 si te exigen pagar de inmediato y luego te abandonan sin contestsr llamadas, mensajes, emails,... servicio postventa nulo.Actualmente en trámites judiciales contra esta empresa. Por favor, quien se plantee contactarles que se pongan en contacto conmigo para explicarles la realidad.

Nefasto el trabajo comercial lo hace la empresa contigo no digo mas.
Sacaran de ti lo mas y te daran lo menos no digo mas preparate para trabajar horas extra fines de semana bueno cambia tu casa y en eel salon principal pon un cuadro que diga LUMON

Lumon es como jugar a las tragamonedas tanto para los empleados como para los usuarios finales, te van utilizando mientras les interesas y cuando tienen lo que quieren pierden el interés. (eliminado por el administrador)
El sistema es el siguiente: Adiestran a sus comerciales en la "persuasión" máxima de los posibles clientes, luego los presionan para llegar a objetivos casi inalcanzable, por lo que se ven obligados a hacer aún mas pillerías, cuando el cliente ha firmado es muy posible que se olviden de él, luego los instaladores tienen ver como hacen para instalar cosas que no son posibles y finalmente todo queda muy mal y cuando llegan las quejas la culpa no es de nadie... Lo recomiendo si quieren vivir una aventura que puede terminar de cualquier manera.

El servicio postventa es inexistente. Llevo 1 mes con más de 20 correos, intentando que me hagan una factura rectifictiva. Porque la han emitido a un titular erróneo. Y me dicen que no es posible. El servicio telefónico es inexistente, no pueden hablar con nadie. Es desesperante. Cada correo es atendido por una persona distinta de la plataforma.

Llamé al comercial que me vendió la instalación de 18.000€, simplemente para tener una estimación de cuando traerían el material a casa ya que según contrato pueden entregártelo hasta 15 días antes de instalarlo, y yo paso mucho tiempo fuera de casa. Resultó que el comercial ya no estaba en Lumon y tras varios intentos me atendió "su responsable comercial" , que ya de entrada me espetó que "no fuera impaciente". Como no tenía la información, se comprometió a llamarme la siguiente semana, pero no lo hizo. Total que tuve que llamarle 2 días más hasta que contestó. En realidad no tenía interés: me contó excusas internas, volvió a insistir que estaban en plazos (yo nunca planteé lo contrario) y se puso a discutir conmigo hasta diciéndome que no tenía sentido la llamada que le había hecho, y no sé que rollo de un viaje con su mujer a Roma. Es un comportamiento inaceptable hacia un cliente, por la falta de empatía, atención comercial, y de solución de problemas. Su actitud fue en todo momento despectiva e irrespetuosa, siendo además un "responsable". Ojalá no haya problemas en la instalación, porque creo que esta persona no va a ayudar a solucionarlos.

Tengo los cerramientos Lumon desde hace unos 3 años. Tales cerramientos se pusieron sobre el muro de contención de mi terraza. Los cerramientos han derribado el muro y hay riesgo de que caigan en la vía pública (vivo en un 13). Un vecino tuvo el mismo problema hace 2 años y se lo solucionaron ya que es su responsabilidad comprobar si el material sobre el que se van a instalar los cristales es apto, evidentemente no lo es.
En mi caso se han negado, incluso han dejado de responderme los correos y no me envían la hoja de reclamaciones, incurriendo en un delito al no hacerlo una vez solicitado.
Si estáis pensando poner paneles buscar otra empresa.

No pusieron cristal en un montante en forma de arco que tengo en la terraza pusieron metacrilato sin estar este material en el presupuesto y pegado al techo sin silicona con aluminio.Un fijo que tiene la terraza no lo pusieron de cristal templado de 8 como estaba en el presupuesto.Descordinación total entre el instalador y Lumon ,te remiten de uno a otro sin resolver los problemas .He esperado dos meses a poner malas opiniones para ver si se resolvian los defectos pero solo llamadas infructuosas sin ninguna solución.Estoy hablando de una instalación en la provincia de Almería.Tienes que pagar el 100,%de la instalación y luego se desentienden.Pagas un precio superior que otras empresas del sector por su reputación y no es así.No la recomendaría para nada

Mal. Fatal. Cha pu za. Hace un año que me lo instalaron y entra agua, el viento silba en los paneles, el techo esta desigual, el trato con lumon Madrid ha sido lamentable. A algún empleado/jefe deberían darle clases de educación y quitarle chulería. En definitiva, no lo puedo recomendar y yo no lo volvería a contratar. Los plazos no se cumplieron y la ejecución de la obra fue casi como la de El Escorial. Tiene bastantes defectos de ejecución.

Mucho cuidado, esta empresa comparte datos personales, algo totalmente prohibido por Ley de Protección.

Algunas reseñas negativas de Lumon mencionan problemas en la instalación, mal servicio postventa, facturación errónea y falta de respuesta ante reclamaciones. Por otro lado, hay usuarios satisfechos con la calidad de los cristales y el trabajo de instalación. ¿Alguien ha experimentado tanto lo positivo como lo negativo al tratar con Lumon? ¿Qué opináis sobre la variedad de opiniones contrastantes?

Regular y pasando del tema

Hola buenas, yo monte lumon hace unos 7 años la instalacion era correcta pero al tener aire acondicionado me pusieron un fijo donde la maquina y aparte que para limpiarlo por fuera tendria que descolgarme, se calienta la maquina y sale caliente el aire en casa, hace unos dias vi a un vecino que lo monto posteriormente y a el en vez de un fijo le han montado cristales mas estechas y le permite que la maquina ventile, y llevo una semana intentando que me den precio para cambiarlo ( que apesar de ser un mal montaje suyo dado que ellos son los expertos en terrazas y no yo) estoy dispuesto a asumir ese coste siempre y cuando sea asumible, pero se remiten a que tienen que venir a valorarlo y tengo que pagar 55 euros.
Yo les comunico una y otra vez que quiero un aprox y si esta dentro de mis posibilidades pagare los 55 para que midan sin problemas, pero que si se va no me lo puedo permitir y que no voy a pagar los 55 para nada ( dado que el vendedor cuando me vendio el producto me lo vendio como que ellos guardaban planos de mi terraza y todos los despieces para reparaciones futuras)
Mi conclusion es compras un producto caro ( en mi caso 5800 euros) y una vez que firmas reza por que ya olvidate de ellos o prepara la cartera por que cualquier cosa te va a salir bien cara

He cerrado contracto con Lumon desde finales de octubre, llevo en total 13 semanas esperando a que me instalen mis cristales, cuando en contrato el plazo es de entre 8/10 semanas, ya he pagado y cuando pregunto cuando se me va a instalar los cristales el comercial no me contesta, llevo 2 semanas escuchando que el jefe de obra tiene COVID, ni en plena pandemia tardaban tanto en curarse. Vamos que estoy completamente decepcionada y cabreada por la falta de respuesta. Si esta semana no me dicen nada buscaré por medios legales ya que no han cumplido con lo que había en el contrato referente a la instalación.

Mi número de pedido: 50586818

Son unos (eliminado por el administrador) desde la primera medición hasta la última pieza del montaje. Por no hablar del inexistente servicio post venta y la indiferencia hacia la satisfacción final del cliente. Eso ni existe.

Regular: he tenido que señalarlos para que vengan a terminar su trabajo

Taparon los tubos de cocina y tras mucho llamarlos vinieron

No entiendo como los clientes tenemos que llamarlos tanto

A nivel comercial son muy buenos pero la excelencia viene en la instalación y con un instalador como Demian, metódico, tranquilo y muy profesional es fácil recomendar a Lumon. GRACIAS

Llevo más de una semana para que venga. A arreglarme una ventana medio descolgada en la terraza, con peligro de desprendimiento y me dicen q ahora mismo estan atope de trabajo que ya me llamarán

Muchos fallos y después no los atienden de fallos
Recomiendo por muchas personas otras empresas de cristales sin tanta fama y con respuestas muy coherentes y muy formales

Probar OTRAS EMPRESAS DE CRISTALES, y estaréis satisfechos de vuestra obra

Desde abril llegamos a estas fechas, septiembre y no tienen terminado su trabajo.
Ya hemos pagado todo.
Falta de profesionalidad en el comercial que nos aconsejo y el departamento técnico, un señor borde que ni sabe escuchar ni dar soluciones a sus fallos.
No recomiendo esta empresa en absoluto

Pues no funciona bien
Te obligan a pagarlo todo y después si tras el montaje no queda bien , se desentienden

Existen muchas empresas como todocristal y otras más formales y dejan todo muy bien rematado

Pedir varias opciones y veréis las diferencias

¡Lumon busca un/a compañero/a para su departamento de atención al cliente en Málaga! Las responsabilidades incluyen resolver incidencias, coordinar citas con el departamento comercial y atender directamente al cliente. ¿Tenéis experiencia en atención al cliente y ventas? ¿Cómo valoráis la posibilidad de recibir formación continua sobre el producto y los distintos departamentos?

Colocamos las cortina de cristal en nuestra terraza y en la entrada de nuestro piso en Malaga costa, el presupuesto se firmo hace 4 años y luego la instalación varias semanas después y hasta el jueves pasado estábamos contentos con Lumon. Ese día exploto literalmente una hoja de la puerta de la entrada y ayer otra hoja de una ventana de la terraza, esto ocurrió de forma espontánea. Cuando llamamos a Lumon y enviamos fotos de lo ocurrido te dicen que ellos no cubren los cristales (aunque en el contrato te dice que están cubiertos por 5 años), que nos envían un presupuesto de las cortinas rota, que lo paguemos por adelantado y entonces ellos lo mandan a hacer a la fabrica.
Ademas del perjuicio económico que nos ha ocasionado esta empresa, hay algo peor el peligro que supone que se rompan sus cristales de esta forma. Cometimos un error muy grave al confiar en Lumon.

LUMON ha sido mi peor decisión. Se me aseguró que cualquier deterioro de los cristales sería sustituido. Hago una reclamación por un deterioro y se niegan a sustituirlo. Por otro lado la atención recibida por el comercial ha sido detestable y cobarde no queriendo dar la cara en ningún momento. Pagué más al final creyendo que está empresa daba garantía y el resultado es para no recomendar a nadie

Excelente empresa.

Mi acristalamiento va de maravilla.

Vivo en getafe Madrid y más vecino lo han acristalado y están encantados.

Dentro de todas las empresas que comercializan cortinas de cristal, lumon es la mejor y con diferencia.

Gran trato y muy eficaces

Mi experiencia con Lumon fue muy buena. Tengo puestos los cristales en una terraza de mi Ático y la verdad es que estoy encantado.
No tengo queja alguna de esta empresa.