Opiniones Marsur ts-21 en Tarifa

Estamos exactamente en la misma situación, aunque parece que en otra promoción, en nuestro caso, "Arenas de Plata" en Atlanterra. Mejoras no ejecutadas, incumplimientos de plazos, pero sobre todo, un defecto severo de obra por unos encuentros mal resueltos de escalera y vigas de sombreado en las paredes, que generan unas humedades tremendas. Comunicado y su respuesta es no responder, y pintar para disimularlo. Bastante alucinante sobre todo porque al final lo tendrán que arreglar, y siempre será más barato hacerlo en obra, que después de perder un juicio.
Unos cuantos vecinos nos estamos organizando y tenemos un grupo de WhatsApp donde hemos compartido ya fotos similares. Si por una casualidad eres comprador de Arenas de Plata, te recomiendo localizar un post en Facebook, en el tablón de Vecinos de Atlanterra, o en la web de Nuevos Vecinos, y buscar esta promoción. De esta forma nos puedes localizar y unirte al grupo para organizarnos mejor. Gracias!

¿Han intentado algún acercamiento legal para resolver el problema con Marsur y Grupo Q, considerando la gravedad de los defectos y la falta de atención postventa? ¿Sería posible recibir alguna asesoría legal como grupo?

De momento me han abierto expediente en FACUA, que ya de por sí me dan asesoramiento legal (hasta cierto punto) pero sobre todo, y suele ser algo que funciona, cuando la empresa denunciada no responde, suelen publicitar el caso por muchos medios. Y eso suele incluso tener más impacto que la amenaza legal, que siempre es lenta.
Pero obviamente, ya somos muchos los que hemos comprobado que hay un defecto constructivo serio en un encuentro escalera - pared que genera grandes humedades, no son casos aislados, y si Grupo Q no responde lógicamente la acción legal colectiva es lo que corresponde, claro. Pero espero que se den cuenta de que eso siempre va a ser mucho más caro que arreglarlo cuando todavía están en obra. De momento, lo que han hecho es pintarlo para disimular, mala señal.

Eh pero evasivas de ese tipo hasta dejar mal eltrabajo?! Que terrible... y no te dieron algun reembolso?

Me ha pasado algo parecido, muy poca profesionalidad y todo son problemas

Me causa muchísima duda que cuentes tu historia, por las referencias positivas de la empresa principalmente. Sin embargo, no pongo en duda ni te quito la razón ¿Probaste reportar todo lo ocurrido con los jefes de la empresa?

Si, todo ha sido reportado por escrito, pero nadie se hace responsable, del departamento comercial no te dejan pasar. Solicitas hablar con un superior y no hay forma, solicitas reunión con el equipo de obrar y solo hay negativas.
Las prisas nunca son buenas y aquí lo único hacen es correr y correr para terminar sin fijarse si los trabajos se ejecutan bien o mal.
Pruebas gráficas hay muchas, además solo hay que pasarse por la urbanización y fijarse en detalles como el cerrramieto de la misma, por delante un cerramiento estético y por detrás una vaya similar a las de tipo gallinero… en fin desengaño tras desengaños. Cada vez que reclamas algo se hace un silencio y nadie responde o salen con evasivas… no quiero ni pensar lo que me voy a encontrar cuando me entreguen el piso, si ya tengo problemas y solo puedo ver las cosas desde fuera.

Suena a una experiencia bastante frustrante. ¿Has pensado en llevar el asunto a un nivel superior o incluso tomar acciones legales si no te entregan el piso en las condiciones prometidas? ¿Quizás solicitar ayuda de un abogado o acudir a las autoridades de protección al consumidor?

Por supuesto, llevaremos las reclamaciones a donde hagan falta. Nosotros hemos pagado lo que nos han pedido y queremos que nos den lo que hemos comparado y con las calidades compradas. No queremos un piso lleno de desperfectos y fallos

Por supuesto, llevaremos las reclamaciones a donde hagan falta. Nosotros hemos pagado lo que nos han pedido y queremos que nos den lo que hemos comparado y con las calidades compradas. No queremos un piso lleno de desperfectos y fallos

Tiene sentido, y ya has hablado con algun ente que te pueda ayudar?

He visto obras y dejan mucho que desear.

Me siento defraudada, no atienden las reclamaciones. no ayudan a los clientes, deficiente su servicio

¿Y en qué consistió tu servicio para catalogarlo de esa manera? ¿Era primera vez que los contactabas?

Es la constructora que está haciendo el edifico de Puerta Sevilla, donde me compré un pido

Vale. ¿Y no te han dado alguna respuesta de parte de la gerencia o los encargados? Alguien tiene que dar la cara.

Las respuestas son: “ lo paso al equipo de obra” vuelves a reclamar y “lo paso al equipo de obra” solicitas hablar con la dirección facultativa y todos son negativas, solicitas hablar con alguien de equipo de obra y “eso es imposible ellos no atienden a los clientes”… todo así, email tras email, llamada tras llamada

Va pero para ello no seria bueno ir con algun ente que inicie un proceso de justicia?