Opiniones moRentals

Es decir que al final recuperaste lo que habías cancelado? es que ya llega un punto en que si no recibes respuestas, te toca actuar de ese modo. Crees que no eres el único que haya pasado por esta situación con ellos?

Buscando en la web vi que había más personas en esta situación y comprendí que efectivamente era una (eliminado por administrador) En mi caso fue la gota que colmó el vaso y supe que debía denunciar porque no iba a ser más afortunado que las otras personas, así que denuncié y en cuanto les llegó la denuncia del juzgado, me reembolsaron el importe pagado.

Entonces si es un "modus operandi" que tienen, que lamentable que jueguen con el tiempo y dinero de las personas de tal manera, tu porque fuiste astuto y tomaste acciones legales. Ahora me surge la duda saber cómo fue que los contactaste? si fue por recomendación? o simplemente los viste en alguna parte y decidiste contactarlos?

Hola Irene.
Mi caso fue una reserva que hice a través de la plataforma Booking.com, que además he de añadir que tampoco hicieron nada, no se responsabilizaron en ningún momento, lo que me hizo sentir mucha impotencia y desprotección cuando yo pensaba que reservando por medio de ellos, era garantía de evitar estas situaciones. Yo he viajado muchísimo tiempo con booking y nunca había tenido problemas, pero claro, una vez se presentan los problemas es cuando se ve si responden o no, y como digo, en mi caso no hicieron absolutamente nada por ayudar a resolver el problema. Ya no confío tampoco en la plataforma de reservas booking lógicamente.

Un saludo.

Está muy bien que reclames tus derechos como usuario y que lástima que una plataforma mundial que al parecer es seria y organizada tenga este tipo de malas atenciones. ¿Te dijeron algo cuando te devolvieron tu dinero? Al menos una disculpa debieron ofrecerte...

Nada. Se limitaron a cumplir con lo que tenían que hacer.

Pues que pena, pero oye, al menos has recuperado y has compartido la experiencia que has tenido. Ya al menos sirve para que no le suceda a otros no? Agradecida!

Eso mismo me pasó a mi.. Los de Booking.com me mareaeon y les mandé los extractos bancarios de 12 meses pa que vieran que no había tenido la devolución y viendo esto dejaron de responderme, cuando debían haberse molestado en reclamar mu dinero a MORENTALS

Exacto. Booking.com no es nada fiable a la hora de responder frente a este tipo de problemas.

Pues yo nunca he tenido ningún tipo de problema con Booking. ¿Habéis tratado de llamar? Siempre viene mejor que mandar correos

Hola Ana.
¿Pero has necesitado recurrir a ellos con algún problema?

Porque a mi me hace gracia cuando preguntas si he probado a llamar. Ten en cuenta que cuando es un problema de que se quedan el dinero abonado y nadie responde, agotas todas las vías, decenas de mails, decenas de llamadas, reclamaciones internas, reclamaciones por vías de organismos externos ajenos a la empresa, yo hice de todo para poder recuperar el dinero abonado, directamente con MO RENTALS y con BOOKING.COM agoté absolutamente todas las vías. Yo no me dirijo al juzgado a poner una denuncia sin agotar estas vías mencionadas, creo que es obvio y evidente, o por lo menos cualquier persona sensata seguiría ese orden. En cualquier caso, si a ti te han dado solución a problemas desde booking.com debes ser la excepción que confirma la regla, pues yo después de mi mala experiencia con ellos, he compartido esta experiencia con mucha gente que le había ocurrido algo muy similar y todos estaban de acuerdo en que booking.com funciona estupendamente hasta que te topas con el problema de abonar importes, es ahí cuando booking.com deja ver que es una aplicación estupenda para búsqueda y reserva de alojamientos, pero no se debe uno confundir y pensar que ese servicio de protección al cliente, que por ejemplo si que te brinda AMAZON y que cabría esperar cuando estás realizando reservas por medio de esta plataforma, lo tiene booking.com, porque no es así.

¿Pero en los términos de seguridad de la empresa no hay ninguna cláusula que explique que hacer en caso de que algo como esto ocurra?

Hola Ana.
Si quieres que sea sincero jamás me he leído los términos de contratación y condiciones. Creo que esa parte que contempla todos los aspectos legales es incomprensible (por lo menos para mí) y puedes estar leyendo un buen rato para quedarte igual, ya que son términos de leyes complejos y que hay que tener nociones de legislación al respecto para entender, por si fuera poco es un buen montón de contenido que a la postre, yo prefiero llamar y que me expliquen "en mi idioma", cosa que hice con booking y me dijeron que no había ningún problema porque booking tiene la protección al consumidor o cliente y se hacían cargo, sin embargo, después de solicitar documentación y después de muchas llamadas, empecé a ver complicado que se hicieran cargo, de hecho cada vez que llamaba me decían que si no aportaba pruebas del cobro, no me lo devolvían ellos, ¿qué más pruebas puedo aportar que el propio extracto del banco con dicho cargo? Pues esto, no les vale, así que juzga por ti misma.

¿Y no puedes contratar a un abogado para que te solucionen el problema? No sé qué tan grave sea realmente tu situación así que no sé si sería "rentable"

Te recomiendo que denuncies. A mi no me devolvieron el dinero hasta que denuncie. Puedes buscar la información fiscal en la web como hice yo para denunciar buscando el CIF de MO RENTALS SPAIN

Luego de las denuncias correspondientes? cuanto pasa pasa para que te regresen el dinero?

cuando les mandas un E-Mail con copia de la denuncia, al día siguiente te devuelven el dinero

Lo dices por experiencia propia o es que lo has oído de alguien más? Es un poco delicado

Yo llevo meses pidiéndoles el domicilio fiscal (eliminado por el administrador) se hace la sueca.. ese me (eliminado por el administrador) 196.80 euros

A mi me cobraron un importe considerable por una reserva hecha dentro de la plataforma booking.com de un alojamiento que incluía la cancelación gratis con muchos meses de margen y se niegan a devolver el importe cargado.

Doy fe de ello. He tenido mala experiencia con este comercio

Una (eliminado por el administrador) Cobran inmediatamente, luego no hay manera de contactarles y en caso de cancelación no devuelven el dinero. Hay que denunciar!

La forma más eficaz de recuperar el dinero es denunciarlo directamente en la policía o en los juzgados y enviar la denuncia a MO Rentals y verás cómo pagarán al día siguiente.
Es pérdida total de tiempo reclamar por teléfono o correo electrónico.

Cierto. A mi me ha pasado exactamente igual.

¿De qué viene esto? Es más positivo para el foro que especifiques a lo que te refieres...

Es una vergüenza dejar este tipo de comentarios. No me enteré de nada con tu comentario. No sé si te refieres al trato al cliente, a los precios o a qué. Qué es una vergüenza?

La forma más eficaz de recuperar el dinero es denunciarlo directamente en la policía o en los juzgados y enviar la denuncia a MO Rentals y verás cómo pagarán al día siguiente.
Es pérdida total de tiempo reclamar por teléfono o correo electrónico.

es su truco desde hace años. es increible como puedo seguir estas empresas. por favor pon denuncia y vas a ver como de repente te devuelen tu dinero.

Completamente de acuerdo. No responden al teléfono. Tienen un contestador para parecer que es un comercio con servicio de atención, pero es completamente falso y también es cierto que no devuelven el dinero. (eliminado por el administrador)

hasta que no les denuncias no te van a devolver el dinero

La forma más eficaz de recuperar el dinero es denunciarlo directamente en la policía o en los juzgados y enviar la denuncia a MO Rentals y verás cómo pagarán al día siguiente.
Es pérdida total de tiempo reclamar por teléfono o correo electrónico.

La forma más eficaz de recuperar el dinero es denunciarlo directamente en la policía o en los juzgados y enviar la denuncia a MO Rentals y verás cómo pagarán al día siguiente.
Es pérdida total de tiempo reclamar por teléfono o correo electrónico.

La forma más eficaz de recuperar el dinero es denunciarlo directamente en la policía o en los juzgados y enviar la denuncia a MO Rentals y verás cómo pagarán al día siguiente.
Es pérdida total de tiempo reclamar por teléfono o correo electrónico.

La forma más eficaz de recuperar el dinero es denunciarlo directamente en la policía o en los juzgados y enviar la denuncia a MO Rentals y verás cómo pagarán al día siguiente.
Es pérdida total de tiempo reclamar por teléfono o correo electrónico.

La forma más eficaz de recuperar el dinero es denunciarlo directamente en la policía o en los juzgados y enviar la denuncia a MO Rentals y verás cómo pagarán al día siguiente.
Es pérdida total de tiempo reclamar por teléfono o correo electrónico.

La forma más eficaz de recuperar el dinero es denunciarlo directamente en la policía o en los juzgados y enviar la denuncia a MO Rentals y verás cómo pagarán al día siguiente.
Es pérdida total de tiempo reclamar por teléfono o correo electrónico.

Tras más de 20 días, y tras múltiples llamadas y mensajes hemos conseguido que nos devuelvan el dinero.

¿a donde llamaste? ¿A dónde enviaste los correos electrónicos? Por favor pon datos concretos

Escribí a booking@manaager.com, y llamé al número de Morentals que aparece en internet, tras insistir muchas veces al final me devolvieron el dinero.