(eliminado por el administrador) a todos, lo peor que mas a nuestros mayores, venden muebles ruinoso, que vergüenza de empresa. Si reclaman se rien en tu cara.
Compré un sofá en muebles boom de Málaga, los asientos y respaldos están mal hechos, con defectos de fabricación, mal cortados,mal cosidos, me he quejado repetidamente,he enviado fotos.la respuesta que me han dado,es que con el uso mejorará.he pasado del enfado a la desilusión.yo misma lo he desmontado he intentado mejorarlo.qiero que se sepa.no son profesionales.
Venden muebles de cartón, son unos (eliminado por el administrador) todas las tiendas de Mobles Boom!
San Sebastián De los Reyes. Una vergüenza,nos llegó un conjunto 3+2 con medidas equivocadas (más pequeños,de 1’90 y 1’50 cuando habíamos pedido un armazón de 2,00 y 1,60,como los que sustituía). lución que nos daban era cambiarlos, pero perdiendo un 30 % del dinero ¡siendo el error suyo!
Excusas peregrinas y que estábamos equivocados nosotros.Poca equivocación hay cuando das las medidas exactas que quieres del armazón del sofá.
Buenas tardes
Tengo un problema con el pedido y en la tienda han pasado de mi . He tenido que llamar varias veces hemos tenido que ir y sigo sin respuesta quedaron en que me llamarían pero me han dicho que tienen otras asuntos más urgentes que el mío por resolver mi asunto es que os compré el dormitorio de las niñas una cama armario salón comedor las sillas la mesa la mesita y el sofá lo primero que abierto ha sido el armario de las niñas faltaban las instrucciones y los herrajes lo segundo mi puesto a abrir las camas porque vienen a dormir este fin de semana y el sumier el único que me vendisteis porque los otros lo tuve que comprar fuera viene grande tenía que ser de uno ochenta por 90 y me la habéis servido de 90 por 1,90 y como respuesta ni me llaman ni me contestan hemos tenido que ir aún me dicen que porque le chillo por teléfono y es porque llevamos desde ayer a primera hora de la mañana sin que tengamos ninguna respuesta sí la única respuesta es que tienen otros pedidos más urgentes que el mío que resolver porque como el mío ya está pagado y servido ya no les importa quiero la devolución o un servicio ya el lunes quiero las cosas aquí lo que falta y cambiado el sumier de lo contrario devuelvo todo mesas sillas sofás ,acompañado de la denuncia correspondiente
De verdad que es que siempre lo mismo, y siguen (eliminado por el administrador) una y otra vez, y no les pasa nada, cada vez que escucho el nombre de esta tienda, me da ansiedad.
Son unos impresentables no se hacen cargo de nada se lavan las manos
Y se rien de los clientes si tienes un problema, (eliminado por el administrador)
Totalmente
Una empresa nefasta. Calidad, servicio, precio, negativo.
Hola, qué lamentable, estaba muy interesado en comprar por las ofertas que tienen hasta que busque otras opiniones… Te puedo preguntar que te ha sucedido? El mueble no era lo que esperabas?
Encima me llama oara reírse el gerente de zona, que si acepto pagar yo los envíos y recogida y la reparación de un sofa nuevo? (eliminado por el administrador)
Pues sucede lo primero que manipulan las opiniones en Google y te fías de las reseñas y son mentira, y después que se rien de los clientes al reclamar, son impresentables. Denunciados estan...
Ya no te s el mueble en si, que la calidad es mala. Es el servicio postventa que tienen, si tienes algún problema te dan largas y no hacen más que marear, cuando te llega el mueble le faltan piezas, o están equivocadas. La empresa de montaje, igual o peor que ellos, muchas lágrimas me ha costado la habitación de mi hijo.
Muy poco profesional… cuánto te ha dicho que costaba la reparación? Tal vez salía de la garantía?
Pues ya te digo que con migo han dado con un cato, voy a ir hasta el final y que no les salga mas cara aun la broma, como consumidores tenemos derechos y muchas flrmas de reclamar, oficina del consumidor, OCU, empresas de reclamaciones y asesoramiento en muchos de los seguros de piso, coche, vida etc... Así que a por ellos.
Palabras textuales: pagas 120eu de recogerlo, el fabricante lo reparará y yabte dirá cuanto tienes que pagar, está en garantía van a pagar si o si, es defecto de fábrica.
La garantía te la da la tienda boom? Si es así ellos deben hacerse cargo de lo que cueste la reparación en la fábrica… que nefasto servicio
Asi es son unos escusas, La verdad que la frase que mas me han dicho ha sido "el fabricante no nos contesta" "el fabricante dice que..." el sofá es lamentable y yo les compré mobles Boom un sofa de suoer calidad , es su problema que el fabricante sea un ñapas..
Y crees que todos los muebles que venden sean del mismo fabricante? Puede que algunos si tengan mejor calidad
CONTESTARME A ESTO POR FAVOR :
-ME LLAMÓ AYER UN GERENTE DE MUEBLES BOOM Y ESTA ES VUESTRA SOLUCIÓN ;
-QUE PAGUE YO EL TRABPORTE A FÁBRICA DEL SOFÁ Y LA REPARACIÓN TAMBIÉN SOIS UNOS CRAKS NADA A DENUNCIAR.
ESTE SOFÁ ES UNA RUÏNA
vigilar con comprar en mobles boom para que no os pase como a mi.
Compre un sofá hace unos meses valía 2150eu y me lo dejaban por 900eu. Pues resulta que no vale ni 100eu, se descosen todas las fundas, las guías oxidadas, los acabado con una grapa que se han arrancado, las cremelleras si las tocas se saltan y se abren las fundas.
Me lo entregaron con la extructura partida y la respuesta del responsable es que denuncie si quiero reclamar que no lo arreglan. Que con un par de fundas que me han cosido mal ya es mucho. Es lo que voy hacer denunciar! pero que no (eliminado por el administrador) a nadie más.
Me repararon 2 fundas descosidas y en 1 mes están otra vez igual... LAMENTABLE. CALIDAD 0!
Procedimiento a seguir de Mobles Boom:
- semanas sin contestar a los mails,
-se ponen reseñas explicando el desatre de sofa QUE NO SEAN RESEÑAS EM GOOGLE PORQUE LAS MANIPULAIS QUE SOLO LAS VEN LAS PERSONAS QUE LAS PÚBLICAS, NI EN FACEBOOK QUE BOQUEAIS COMO MI CUENTA SI LAS OPINIONES SON NEGATIVAS.
Tengo parada la reclamación en la oficina del consumidor y otras plataformas porque os dí hace 2 semanas un boto de confianza para que me cambies o te paréis el sofa y ni caso.. 2 semanas con 5 mails y ni caso.
Ya he visto que en goolgle teneis un 4,9 de puntuación normal y en plataformas que no podéis manipular no llega a un 2... En fin. Tiempo libre tengo.
El sofá no tiene garantía? Porque vamos, 900 euros y que tengas que pagar extra...es wow. No hay descuento tampoco de los 900? Deberían entregarte un sofá nuevo, mínimo.
Es tan pésima la calidad que me repararon 2 fundas y en menos de 1 mes estan otra vez rotas las cremalleras y las costuras descosidas, me da miedo el dia que las lavé.. Ya he denunciado al la oficina del consumidor, la solución de pagar yo es insultante.
Es para flipar, la verdad. Incluso con la denuncia a la oficina del consumidor, aún siguen sin responder o dar respuesta? Me gustaría saber que tienen para decir y porqué sus productos tienen ese tipo de calidad, la verdad es que deja mucho que pensar
Sibme contestaron, que pague yo recoger y enviar el sofá y una vwz reparado en fábrica también que pague el arreglo... Un sofa de 2200eu dicen que vale jajaja
El dia 12 tengo hora en la oficina del consumidor para poner la reclamación ya tienen toda la documentación, si no hacen caso voy a OCU a denunciar, no lo voyba dejar estar, tiene 6 meses y se desace con mirarlo...
Siento mucho lo que te ha pasado. Pero son así, ellos trabajan así. Yo tuve muchos problemas con ellos hace un año, al final te comes el mueble con papas. Ojalá te devuelvan el dinero. Yo no lo conseguí.
Pero vienen con garantía o no? No creo que todos los muebles que venden sean de tan mala calidad…
Hola, impresentables, lo voy a conseguir porque tengo muchas herramientas para reclamar, ya se lo avise, tiempo libre tengo asi que..
Claro que tienen garantía pero se escusan diciendo que el fabricante no quiere reparalo, yo les compré el sofa a ellos lo del fabricante es cosa suya, creo que miran a ver si nos cansamos y lo dejamos estar.. Pero con migo han dado con un canto.
Y que crees que será necesario para que se hagan responsables?
Pues no lo se, la semana que viene voy a la oficina del consumidor, está en garantía les he invitado que vengan a casa los de fábrica, peritos o quien quieran, ya saben que es un sofa lamentable les he enviado decenas de fotos... Dicen que es mal uso, quizás se creen que somos trapecistas en casa.. Yo con lesión lumbar crónica y mujer cervical.. En fin... De hacer el salto del tigre.. Jaja
Me gustaría saber si en la oficina del consumidor te brindan ayuda, gracias
Mañana voy con todo la documentación, si no me convence denunciaré directamente con un bufet de abogados.
La oficines del consumidor me dice que ellos hacen de intermediarios para que reclames, pero que si se niegan ha repararlo tendré que denunciarlo con abogados, que ya los tengo preparados. Ellos mismos.
Finalmente habéis tenido que acudir al bufet de abogados? Suena costoso, crees que vale la pena?
Puse la reclamación en la oficina del consumidor y estoy esperando respuesta de Mobles Boom,
Tenemos asesoramiento en casi todos los seguros de la vivienda, coche, vida, incluso el reclamar. En mi caso tengo abogados en Mapfre y Generali.
Despues hay bufet de abogados que reclaman todo lo que se puede y de llevan de un 10% a un 20% solo si ganan.
Estoy arto que me tomen el pelo, tengo tiempo de sobras.
Y si te digo que todo el proceso podría tardar 2 años, igual lo harías?
Ese es el problema que connesas escusas nadie se queja de los abusos de estas empresas, y hacen lo que quieren, me da igual el tiempo que tarde no voy a dejar que me (eliminado por el administrador) y se rían encima.
Y como vas con todo este problema, ya lograste avanzar algo en estos dias?
Hola, estoy a la espera de la respuesta de Mobles Boom a la reclamación que puse en la oficina del consumidor, pero ya se que tendré que poner una reclamación con abogados. Si tengo respuesta ya i firmaré. Saludos
Bueno, esperemos que este año próximo te den buenas noticias y no me queda ninguna duda en que harás hasta lo imposible por que reparen el sofá o en todo caso, te compensen por todas molestias que se le ha causado. Por cierto, admiro tu perseverancia, eso es poco común verlo hoy día.
Ya has dicho que tienes una denuncia en la oficina del consumidor, de no conseguir resultados piensas ir a la OCU, estás bien asesorado por abogados privados y por si fuera poco tienes bastante tiempo para dedicar y reclamar lo tuyo.....creo que es la fórmula perfecta para que logres tu objetivos. Espero que para este próximo año nos des buenas noticias. Saludos
Muchas gracias por los ánimos, tenemos derechos y yo soy una persona justa y sincera, si nos (eliminado por el administrador) y no nos quejamos no dejarán de hacerlo, feliz 2023 saludos.
Creíble, A nosotros nos han llegado un conjunto de sofás 2 + 3 con medidas erróneas y la solución es devolvernos el 70 % del dinero a pesar de que la culpa es suya
ESTE SOFÁ ES UNA RUÏNA
vigilar con comprar en mobles boom para que no os pase como a mi.
Compre un sofá hace unos meses valía 2150eu y me lo dejaban por 900eu. Pues resulta que no vale ni 100eu, se descosen todas las fundas, las guías oxidadas, los acabado con una grapa que se han arrancado, las cremelleras si las tocas se saltan y se abren las fundas.
Me lo entregaron con la extructura partida y la respuesta del responsable es que denuncie si quiero reclamar que no lo arreglan. Que con un par de fundas que me han cosido mal ya es mucho. Es lo que voy hacer denunciar! pero que no (eliminado por el administrador) a nadie más.
Me repararon 2 fundas descosidas y en 1 mes están otra vez igual... LAMENTABLE. CALIDAD 0!
Y se puede utilizar el mueble con la estructura rota? O se hicieron cargo?
No se hacen cargo, dicen que lo pague yo, esta el sofa levantado porque es la pata trasera del chelonge, es que es de calidad pésima, esta todo hecho de mala manera, y eso que tiene un valor de 2260eu,
Es caro para como te ha salido y que tengas que pagarlo deja un mal sabor en la boca, qué opciones te han dejado?
La opción de gerente la zona es que pague yo el porte de 120eu mas la factura que me diga el fabricante cuando lo repare. O qie denuncie que no van arreglar nada. Vamos que se rio en mi cara.
Wao, supongo que ya hiciste la denuncia. Además no intentaste hablar con otra persona en la empresa?
Hola, si de momento la semana que viene tengo hora en la oficina del consumidor para poner una denuncia, pero puedo de mandarles por otras vias, llevo 4 meses hablando con ellos, y como digo el responsable de MOBLES BOOM dice que pague yo o denuncie.. Y se queda tan pancho, ya he visto en redes sociales que es su manera de tratar a los clientes.
Que barbaridad que trabajen de esa manera. Espero que puedas resolver y compartir actualizaciones sobre tu caso
He comprado un mueble del salón el cual pague el total del mueble (700€)a falta de pagar transporte y montaje y después de que tardarán un montón al llevármelo me dicen que sin bajarse de la furgoneta les tengo que pagar el montaje a lo que yo indico que cuando vea los muebles se lo abono y me indican que no y que se marchan. Voy a muebles boom que son ellos los que me vendieron el montaje y me dicen que ellos ya no quieren saber nada. Que ya no se hacen cargo. NO RECOMIENDO QUE COMPRÉIS NUNCA EN MUEBLES BOOM.
Una vez que cobran, no se hacen responsables de nada. Son unos (eliminado por el administrador)
Hola Lara, es una locura. Por lo menos te reembolsaron el dinero del mueble? Supongo que tenéis la factura
Son unos (eliminado por el administrador) y unos simberguenzas que solo saben (eliminado por el administrador) a la gente no compren si no quieren ser engañados a mi me vinieron los muebles rotos rallados y en mal estado una vergüenza con estos (eliminado por el administrador)
Hace unas semanas mi madre compró un sillón relax que la ayudara a levantarse y sentarse ya que q su edad es complicado. Lo compramos en esa tienda y de un color determinado porque nos dijeron que estaba en stock y que llegaría a los 15 días. Pasados esos días hicimos el seguimiento del pedido y decía q estaba en fábrica . Me puse en contacto con la tienda y al día siguiente llamaron diciendo que el seguimiento estaba mal y que la semana siguiente sin falta lo recibiría. Ha pasado esa semana, ayer volví a enviarles un mensaje y esta vez ya no hemos obtenido respuesta.
Una gran atención pero también una gran tomadura de pelo. Me parece vergonzoso que se aprovechen de la necesidad de una persona mayor para vender y que lo hagan con mentiras.
Por lo visto son poco serios, si no me equivoco ya han pasado más de tres semanas y eso es tiempo más que suficiente para hacer la entrega del sillón según lo acordado ¿piensan seguir esperando o van a tomar alguna acción legal?
Malisima y sin comprar
Tuviste una mala experiencia con la tienda?, deberías comentarla.
La verdad que te prestan una buena atención y siempre están para cualquier duda o aclaración que se necesite
Dudas referentes a sus muebles o hablas de que eres trabajador y te refieres a dudas del trabajo?
Fatal. Mas de un mes esperando por la tabla que falta en el mueble que pedi. No cojen teléfono y si lo cojen dicen a lo largo de la semana. . Un desastre
Y la tabla no te la entregaron en el momento porque se les olvidó o por qué...? Has pensando en ir hasta allá a buscar la tabla? Quizás así ya no tengan más pretextos!
Por que me dijeron 40 días para mis muebles y llevo 2 meses esperando
¿Puedes ser un poco más claro con lo de los muebles? tiende a confusión, pues esta es una empresa de diseño gráfico, impresión y rotulación.
El servicio de atención al cliente de Muebles boom es: muy bueno.
La empresa entrega los productos/servicios: siempre a tiempo.
Califico los servicios/productos de Muebles boom en: 5.
Le llamo no cojen teléfono.
Lamentable servicio postventa have más de dos meses que se llevaron un sofá para arreglar una tabla rota y todavía seguimos esperando a que nos lo devuelvan hemos enviado mil correos puesto una reclamación en su tienda y en atención al consumidor y les da exactamente igual no compréis nada aquí y si lo hacéis rezar para no tener ningún problema
Madre mía qué desastre... Y no te puedes dirigir directamente al local a reclamar en persona?
Pésima tienda y servicio
A mi me paso algo paresido. Pedi un mueble de salon, vino sin una tabla i todavia estoy esperando que la traigan. Dezde que hice el pedido dos meses lla, me an cobrado pero no tengo mueble.
Te enviaron el mueble o tú lo fuiste a buscar? Tal vez debas ir hasta allá a buscar la tabla...
Porque he vivido lo mismo, se desentienden de todo y se ríen del cliente.
Hola, creo que te has pasado un poco con el hecho de que se rían de los clientes. ¿Te has encontrado con una situación en la que alguien se ha reído de ti?
Una de las peores empresas para trabajar!!!
Mi experiencia con la compra online es nefasta
El sofá desde el primer día con defectos de fábrica... la atención al cliente grosera e inservible y el trato vejatorio
Mala, nos dijeron un fecha y han tardado más de mes y medio de la fecha concretada.
Que pena... Si tan bien que se veía! ¿ Has tratado de contactar a la empresa a ver qué sucede?
X q me paso lo mismo
Estoy indagando sobre esta tienda de muebles y los servicios que ofrecen. Si le ha pasado lo mismo ¿puede decir cuánto ha sido el retraso de entrega y si al final recibió su mercancía?
Ponerme en contacto con la empresa. Número de teléfono para poder hablar con ellos
La tienda que pertenece a sabadell fatal,me atendio un hombre y fue un desentendido desdeel minuto uno que recibio el dinero,no contestan,no se hacen cargo de nada,material defectuoso al maximo,lo peor
Que lamentable que haya empresas que traten así a sus clientes, ¿Has intentado comunicarte con los superiores o algo así con respecto al problema?
Mi experiencia está siendo muy negativa ,pues hoy día 65 y sin noticias ,la única respuesta ha sido un mail y sin solucion
65 dias ? minimo una disculpa y ofrecerte algo mas, bajo que excusa no te resuelven?
E comprado 3 dormitorios llegaron 2 a medias y el último todavía estoy esperando que llegue un sifones que se olvidó la fábrica ponerlo y hace una semana que me dicen que a llegado pero nadie llam para wue lo traiga igual lo traen con el otro dormitorio junto pero las cosas no son así, el espejo no lo tengo colgado que según los chicos del montaje lo cuelgan cuando llegue el sifoñier ,esta es mi experiencia con boom así que todo muy bonito hasta que pagas adelanto y luego a esperar ,y veremos como acaba esto.NO LO RECOMIENDO...
¿Cuánto tiempo esperaste por los 2 dormitorios? y ahora, ¿cuánto tiempo está esperando esto último? Un poco largo. . . ¿Es por culpa de la falta de materiales o qué?
Los empleados (eliminado por el administrador) a los clientes.
No cumplen con lo que te venden, muebles de mala calidad. Montajes a medias y un largo etcétera. Reclamacion en consumo
Hola, quieres decir que ¿ los empleados ofrecen ofertas engañosas ?
Compré un zapatero, al desembalarlo descubrí que tenía una esquina rota, me puse en contacto con el servicio de venta, me indicaron que lo sustituirían y así fue, sustituido por uno en perfectas condiciones y sin coste adicional. Muy contento.
Excelente saber que uno esta protegido al momento de realizar una compra con ellos. ¿en cuanto tiempo hicieron la sustitución?
Pregunta a los empleados:
Un 10 al chico gallego
Hola, a qué te refieres con esto? Tiene que ver con la empresa? Porque muchas personas vienen acá a buscar opiniones que tengan algo de sentido
Muy bien atendidos por el muchacho gallego muy simpático y profesional un poco más y nos vende toda la tienda
¿Y qué tal es la calidad de los muebles? Se ven bien y su precio no está mal, por eso me preocupa un poco su calidad
La calidad malísimo mala
Tu comentario discrepa totalmente con lo comentado anteriormente, pero entiendo que todos tengan un punto de vista diferente. Sin embargo, me gustaría que nos cuentes lo que a tí te ha sucedido con ellos.
Pregunta a los empleados:
Cuando se equivoca el comercial haciendo el pedido también os quedáis con el dinero del cliente sin tener culpa?
¡Claro que no! Debería devolver el dinero. ¿Tengo entendido que no te han reembolsado?
No... Me han dado un vale para que compre en la tienda. Pero es injusto porque yo no me retiré de la compra fueron ellos los que no tenían el armario que me presupuestaron
¿Y estás segura de que no puedes exigir que te hagan el reembolso? Por un trato así por parte de la empresa, a mí no me gustaría tratar más con ellos.
La comercial que nos atendió se equivocó de catálogo y de medidas nos vendió un producto que no existía, al cancelar el pedido se quedaron con la paga y señal.
Un error de ellos que tuvimos que pagar nosotros
¿Y no trataste de hacer algún reclamo oficial? No tiene sentido que las cosas simplemente se queden así
Política de la empresa ,contestaron
Pero como es eso posible, se quedaron con el dinero por la venta de un producto que no existe, y que te han entregado a cambio, que te han dado a cambio de tu dinero?
Les doy una estrella porque no tengo opción de darle menos. El pasado 9 de agosto compré online un aparador que en la descripción indicaba que el plazo de fabricación eran 15 dias. A 23 de septiembre sigo sin el mueble. Por mas que he enviado mails o llamo, su respuesta siempre es la misma: "no puedo concretar la fecha, estamos en plazo, nos llega la semana que viene (una semana detrás de otra), etc" La última vez que contacte con ellos por escrito me quisieron mentir diciéndome que la fábrica en agosto estaba cerrada (Cuando en la documentación que recibí especificaba que solo cerraba la 2º quincena), y que la fabricación eran 30 dias (pese a que en su web pone 15 dias). Esto es desesperante, ya que no puedo anular el pedido porque esta pagado!!!