Opiniones Mutua Tinerfeña en Santa Cruz de Tenerife
Tenía con ellosntabtobelnsegurik de hogar como el de vehículos. El de hogar le fía de baja al año cuando me comunicaron que me iban a subir la póliza la subida era debida a varios arreglos de fontanería en casa, avería que al final eran de un vecino y solo tuvieron que venir verificar que no era avería propia. Luego ya me encargue yo de avisar a los vecinos para que buscasen la avería y la reparase. Y el del coche según el asesor que me lo arregló era a todo riesgo, hoy me entero de que no es así. Y me entero hoy pues al solicitar un coche de sustitución por avería en tránsito, me dicen que no tengo acceso al mismo y que la póliza que yo creía que tenía y llevo pagando más de 5 años no es la que me habían ofertado. Con lo cual ya estoy buscando alternativas, ya que el trato telefónico de la persona al cargo deja mucho que desear. Si esa persona pone las mimas ganas en todos los aspectos de su vida madre mía!!!!!
Malísima la atención así van por buen camino la pasé todos mis documentos y estoy esperando a er si me dan respuesta a ver si me devuelven el dinero de la póliza la si de baja ya que era todo un problema cambiar el nombre de el coche nuevo
¡Vaya situación! ¿Cuánto tiempo llevas esperando respuesta? Es increíble que no faciliten un proceso tan esencial como cambiar el titular de un vehículo. ¿Te han dado algún plazo para solucionarlo?
Ambiente laboral positivo - Muchos empleados destacan el ambiente de trabajo amistoso y colaborativo.
Beneficios para empleados - Se ofrecen beneficios atractivos, como seguros y planes de jubilación, como parte de los paquetes de compensación.
Estabilidad y seguridad - Al ser una empresa con trayectoria, ofrece seguridad laboral y estabilidad a sus empleados.
Limitadas oportunidades de promoción - Algunos empleados mencionan pocas oportunidades de crecimiento interno en comparación con otras organizaciones.
Carga de trabajo - En ciertas épocas, la carga de trabajo puede ser alta y demandante.
Inflexibilidad horaria - Algunos empleados han mencionado horarios rígidos que dificultan el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Malísima atención al cliente, se despreocupan de los siniestros, no dan soluciones, todas las gestiones tardan muchísimo alegando que son muchos los clientes y los expedientes.
Para tener información tienes que llamar constantemente y no cogen el teléfono ni devuelven Las llamadas. Y si tienes el milagro de contactar con alguien son muy arrogantes, tratan fatal y contestan de muy malas formas:
Defensa jurídica que brilla por su ausencia ya que te derivan a abogados que están super ocupados tanto que en 8 meses no ha tenido de presentar la demanda. Para nada aconsejable si no quieres sentir que más que darte el servicio que tienes contratado parece que estás pidiendo un favor por algo que estás pagando.
¿Has intentado presentar una queja formal o escalar el problema con algún supervisor para ver si se resuelve de manera más efectiva? ¿Tienes evidencia de todos estos problemas que podrías usar para respaldar tu caso?
Solicito servicios de mi seguro de hogar y me dicen que la avería la tengo que costear yo y las humedades de mi vecino también
Que envíe factura y fotos y ya me dirán que % me reembosaran
Llevo 2 años asegurada con mutua tinerfeña
Me daré de baja
Pésimo servicio
Osea ,YO ME VOY DE LA MUTUA
Vergonzoso
Desepcionante nunca desde q obtuve mi carnet nunca he tenido un accidente ni una multa y van y me suben 50 e de diferencia
Las reseñas sobre Mutua Tinerfeña resaltan problemas con el servicio de atención al cliente, largos tiempos de espera para resolver averías y dificultades en la gestión de reclamaciones. A pesar de ello, algunos usuarios elogian la profesionalidad y el trato brindado por ciertos empleados de la empresa. ¿Alguien puede compartir más experiencias sobre la eficacia de la atención al cliente y la resolución de problemas en Mutua Tinerfeña? ¿Se han tomado medidas para mejorar en estos aspectos señalados por los clientes insatisfechos?
Empresa nada aconsejable!!
Servicio pésimo y por tener una mini avería tardan 4 meses en solucionarla y te echan del seguro.
Atención al cliente telefónico, horrible, muy bordes y poco profesionales.
No aconsejo esta compañía de seguros en absoluto!!!
Te han echado del seguro? Madre mia es que acaso les insultasteis o que ha pasado?
LO PEOR, EN TRATO PERSONAL Y EN GESTIÓN
Como tengas mala suerte y tengas más de una avería , te empiezan a dar largas con las reparaciones y no te renuevan la póliza. La finalidad de todo ello es que se cumpla el plazo y no puedas reclamar, prácticas que también realiza Mapfre. Un día se refundirán todas para formar una mega aseguradora denominada "El padrino"...
¿En qué consistieron tus averías? ¿Fueron complicadas o costosas?
ME HA SUCEDIDO LO MISMO, POR REPARACIONES RÍDICULAS COMO CAMBIO DE GRIFO (1 OCASIÓN), CAMBIAR REPUESTOS DE CISTERNA (1 OCASIÓN) Y SELLADO DE PLATO DUCHA (2 OCASIONES), CANCELAN LA PÓLIZA SIN NOTIFICAR FEHACIENTE Y ARGMENTA TELEFÓNICAMENTE QUE EXCESO DE SINIESTRALIDAD , CON 10 AÑOS DE PÓLIZA PAGADA, SIN OBVIAR LA MALA EDUCACIÓN MOSTRADA EN LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
¡Guau! me sorprende que ni siquiera le hayan notificado la cancelación de la póliza, pero aunque parezcan reparaciones tontas, al final fueros varias y si fueren un corto periodo de tiempo eso afecta la siniestralidad, así que ellos prefieren perder cliente de años y no un poco de dinero ¿finalmente lo reaseguraron o cambio de empresa aseguradora?
PARA MI,LA ATENCIÓN ES PÉSIMA, ME CHOCARON,HACE 3 MESES,Y AUN NO ME HAN DADO EL OK,PARA REPARAR LOS DESPERFECTOS, CLARO EL OTRO COCHE, EL QUE ME CHOCÓ, ES DE LA MISMA COMPAÑIA,LES CUESTA ASUMIR MIS DESPERFECTOS. EL (eliminado por administrador), QUE ERA EL ENCARGADO DE MI CASO,NUNCA CONTACTO COMMIGO, LLAME MAS DE 10 OCACIONES,Y (eliminado por administrador) NUNCA ESTUVO Y NUNCA ME LLAMO. TENGO EL AIRBAG DESDE ESE DIA,CON DESPERFECTO,Y SEGUN EL PERITO,NO ENTRA EN EL ARREGLO. MUY PESIMA LA ATENCION,Y LO RECTIFICO,PARA QUE TODOS SEPAN,QUE ES PESIMA LA COMPAÑIA DE MUTUA TINERFEÑA, Y SU ANTENCION AL CLIENTE.
es terrible esto que comentas, pero no te ofrecieron ningun tipo de solución? y si vas a las oficinas que te dicen?
no tengo quejas, ojalá y siga así siempre. Un cordial saludo.
la mejor experiencia en trato al personal como en profecinalidad ante un problema existente en 17 años que tengo de seguros.He de decir que no suelo poner nuca nada por redes,pero esto merece un gran reconocimiento; estoy muy satisfecha y encantada de tener como seguro a MUTUA TINERFEÑA así como el asistente que me lleva señor Antonio (oficina Los majuelos)todo un profesional. Mis más felicitaciones a la empresa por trabajadores como él. Un saludo. RECOMIENDO
Qué bien! Que tipo de seguro tiene con ellos? Desde hace cuanto? Gracias de antemano por su respuesta
A todo riesgo y llevo desde el 2019,con más de 4 siniestros..un saludo.
Que tal cuando hay un siniestro
A ni también me gustaría tener más información. Cuantotiempo lleva con esta compañia?
El pasado viernes 21 de Enero de 2022, solicite una grúa a las 14:40
Me aseguraron que el Lunes 24 lo llevarían al taller a primera hora.
Dando los datos del mismo y dirección
Me persono en el taller a las 13:30 sin tener noticias del vehículo
Me puse en contacto con el teléfono de la empresa del servicio de grúa y me aseguran a las 9:00 de la mañana de hoy que llevarían el vehículo en esta mañana
Siendo MENTIRA
Quiero que conste mi malestar por el servicio recibido
Pasaré por la oficina de Mutua Tinerfeña para poner una reclamación por el MAL SERVICIO y el trastorno ocasionado
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Fue al taller y su coche no estaba alli todavia? Que avería tenía? Gracias de antemano
Un seguro pésimo
Había oído lo contrario ¿que sucedió? ¿no hubo respaldo en alguna situación que lo meritaba?
yo trabajo como asesora de seguros en Mutua Tinerfeña, es puedo decir que me siento mejor aquí que en cualquier otra empresa de seguros para la que laborado, primeramente por las buenas comisiones ofrecidas y segundo por el buen ambiente laboral. os la recomiendo
¿Qué tan cierto crees que son los comentarios negativos sobre Mutua Tinerfeña?
¿Piensas que Mutua Tinerfeña reconoce el talento interno?
¿Cómo está ahora el trabajo en la empresa Mutua Tinerfeña? ¡Esperamos nuevas noticias acerca de ofertas de trabajo y la atmósfera! ¿Puede que aparezca alguna persona que esté actualmente contratada que quiera compartir con nosotros algo acerca del empleo allí?