NEWLINK EDUCATION en Madrid Opiniones

Estimada Sra.
 
Me hubiese gustado dirigirme a usted por su nombre pero no se quien de todas las madres de este grupo es usted, porque no sale en su reseña. Mi nombre es Chema Pascual y soy el director general de Newlink Education. Lamento que el viaje de su hijo no fuera el planeado, pero como les explicó a ustedes, Joanna, nuestra directora de operaciones, el marido de la directora de la escuela Sinply Edinburgh nos comunicó la misma mañana del viaje que habían ingresado a su esposa en el hospital y que cancelaban el grupo. No entendíamos que eso fuese un motivo para cancelar el viaje, pero así fue. Con tan escaso margen de tiempo Joanna me planteó cancelar el viaje y le dije que pusiera a todo el equipo a telefonear a todos nuestros partners para ver si alguno podía ayudarnos y acoger al grupo y de este modo no tener que cancelar el viaje porque pensé que cancelar el viaje era cancelar la ilusión de 23 chicos y chicas. Afortunadamente tenemos una trayectoria profesional de 27 años dedicados a organizar estancias y tenemos una extensísima red de colaboradores en el extranjero y pudimos reorganizar el viaje con Centre of English Studies (CES)  en Leeds. Con CES hemos trabajado en innumerables ocasiones a lo largo de estos 27 años. El programa que nos ofrecieron era en residencia que es muchísimo más caro que el que ustedes habían contratado en familia y no era en Edimburgo, sino en Leeds, con lo cual también tuvimos que organizar un traslado en autobús privado desde Edimburgo a Leeds, pero en ese momento que Newlink perdiese dinero no era lo que importaba, sino cumplir con el compromiso moral de ofrecer una alternativa y así lo hicimos pese a que perdimos unos 10.000 € aproximadamente.

Cuando tuvimos una alternativa que ofrecerles, que fue en el último momento, después de una mañana estresante de todo un equipo de profesionales dedicado a buscar una solución, les explicamos a todos ustedes como estaría organizado el viaje. Ustedes sabían que volábamos a Edimburgo que era donde tenía que haberse realizado la estancia y que desde allí tendríamos que desplazarnos a Leeds por carretera en autobús privado. Lo mismo que al regreso porque los billetes de avión estaban comprados para volar a Edimburgo. Les ofrecimos la posibilidad de viajar en estas condiciones o de cancelar y recuperar el 100% de lo que habían pagado. 3 familias cancelaron y las demás, ustedes incluidos, aceptaron las nuevas condiciones. Ya se que no es lo que ustedes querían. Tampoco era lo que nosotros queríamos, pero nosotros decidimos hacer in extremis todo lo posible para no dejar a estas chicas y chicos sin este viaje que tanto anhelaban y ustedes por el mismo motivo y también in extremis decidieron aceptar. Después de aceptar las nuevas condiciones y estando ya en Leeds, algunas familias nos pidieron que cambiásemos los vuelos, pero les dijimos que no lo haríamos. Hacerlo hubiera significado hacernos cargo de un coste adicional de aproximadamente 7.000 € al que ya habíamos asumido de unos 10.000 €. Ustedes cuando aceptaron que su hijo viajase aceptaron las nuevas condiciones del viaje y consideramos que nosotros habíamos cumplido íntegramente con nuestra parte y compromiso profesional y moral y que no estábamos obligados a comprar 20 nuevos billetes de avión para evitar el viaje de Leeds a Edimburgo. Creo firmemente que lo que se pacta es lo que se debe cumplir y así lo hicimos al 100%.
 
De los 23 participantes, 20 decidieron viajar. Su hijo fue uno de ellos. Como bien dice las chicas y chicos que viajaron disfrutaron de la experiencia. De los 20 estudiantes, 19 contestaron a la encuesta de satisfacción y uno no contestó. Los 19 que contestaron dijeron que les había gustado. Nos quedamos con que quienes viajaron han disfrutado de su experiencia y quiero dar las gracias públicamente a quienes por un lado con su gran trabajo (el equipo de magníficos profesionales que tengo en Newlink) y a quienes por otro con su aceptación del cambio de planes (ustedes las madres y padres), han hecho posible que esto terminase así de bien.

Este año envíe a mi hija con esta agencia y mi experiencia ha sido bastante negativa. A mitad de curso, aún teniendo firmadas las condiciones económicas, me pidieron 3 veces lo firmado para que ella pudiese continuar con su estancia. De vergüenza!

Las opiniones anónimas son muy sospechosas de ser falsas y creadas por otras empresas

Vale pero ni la familia ni la empresa se ha hecho responsable? Qué ha pasado con tu hija, la han devuelto?

Tuve la gran suerte de que tuvo una familia maravillosa que accedió a quedarse con mi hija sin que actuase la agencia de por medio. Si no, se hubiese tenido que volver a españa

Al revés, estoy totalmente de acuerdo con lo que se indica

Me has dejado loca con eso que dices! Cómo que te han dejdo a tu hija en el extranjero? Con qué excusa?!

Me paso exactamente lo mismo. Mi hija fue a Irlanda el curso 2022/2023 y me dejaron tirada, incrementando por 3 el precio del contrato que teníamos firmado, si quería que mi hija continuase estudiando allí. Son unos auténticos (eliminado por el administrador)

Nos pasó igual con el precio

Hola, supieras que recientemente me ha llamado la atencion, podrias contarme mas sobre cómo son sus metodos de estudio?

Hola Ana, y cuanto tarda todo el proceso? Me parece que es muy efectivo para aprender inglés.

Me alegra leer este comentario, porque quería apuntarme con ellos, pero había leído un comentario negativo y me asuste un poco, ahora sé que no a todos les puede ir bien. ¿Tú que curso viste? Gracias por tu ayuda

Hola. ¿Y los estudios los hiciste en inglés, no ves nada de irlandés?

Hola, ¿Y como te fue con el idioma, ya tenías alguna base?

Hola Mary en tu año, tuviste algún inconveniente respeto a documentación o otra cosa ?

¿¿En serio?? ¿Cuánto pagaste por el curso "fantasma"? En mi opinión deberías denunciarlo.. ¿sigues en contacto con la empresa? tal vez fue un error..

Hombre, que es una agencia con 20 años de trayectoria. No digo que no tengan cosas criticables, yo no he tenido problemas, pero seguro que otros sí, lo que me parece una chorrada decir que venden cosa que no existen,

La verdad. son palabras muy fuertes y más si no son ciertas, si es como dices tú, que tienen 20 años en el mercado no debe ser por engañar a sus clientes. ¿Hace mucho tiempo que estudiaste con ellos?

Porque nosotros nos hemos basado a la elección de un instituto privado y con un nivel bueno o más bien dicho alto. Para que nuestra hija no les falte ninguna signatura sobre todo ciencias ya que a ello va ir dirigida su carrera. A nuestra sorpresa una vez que la niña empiezo instituto nos enteramos por ella que este año no va tener ni química ni física ni biología ni matemáticas si no álgebra ( lo que estaba estudiando año pasado en Espana. Así que todo verano lo tocará estudiar estas signatura. No nos mandaron la información actualizada. Una cosa que hemos pagado y hemos solicitado para que no falte y otra lo que tiene.

Si ya lo tenías hablado con ellos, ¿Qué escusa te han dado, al no haber cumplido con lo contratado?

Que lleven 20 años no significa que hagan las cosas bien. Me alegro que tu experiencia haya sido buena, pero hay personas que no hemos tenido tanta suerte y no por ello debemos perder credibilidad. Le invito a darle a conocer mi caso, con mi contrato firmado, el cual no han cumplido, con sus 20 años de experiencia, dejando a una menor tirada en Irlanda.

Ya con eso de que no responden las llamadas todo está mal, sobre todo si hay niños de por medio, al final lograste comunicarte en algun momento?

Porque es cierto

Lo importante es saber que todo está bien. ¿ Ya te comunicaste?

Tal cual escrito! Comparto la misma opinión

No lo puedo creer. Eso es mucha irresponsabilidad ¿Todavía no te has podido comunicar?

Qué lamentable tu experiencia allí, pero no has tenido que pagar algo adicional?