Opiniones OKAASPAIN. en Villanueva de la Cañada
Vivo fuera, y me ha sorprendido gratamente la rapidez del envío. Y la calidad de los zapatos me ha encantado. ¡Enhorabuena!, es muy complicado encontrar marcas españolas cunado vives fuera, así que ya sé cuál va aser mi tienda de confianza
Quiero compartir mi experiencia con Okaa, yo que vivo en Andorra. Desde el momento en descubrí su sitio web, me encantó la oferta y variedad de producto que tenían y encontré exactamente lo que buscaba en minutos.
El proceso de compra fue rápido y seguro, lo cual siempre es un plus. Además, el servicio al cliente fue excepcional, respondieron a mis preguntas con rapidez y amabilidad al aconsejarme sobre el vestido de mi peque. Cuando recibí mi pedido, me impresionó con el cuidado y la calidad del producto. ¡Superó mis expectativas!. Definitivamente, recomiendo a todos los que buscan un calzado infantil de calidad productos de calidad. ¡Volveré a comprar sin duda!. Enhorabuena
Quiero compartir mi experiencia con la tienda de zapatos OKAA, porque me ha sorprendido gratamente. Tanto su web lo fácil que me pareció buscar lo que necesitaba y lo rápido que lo encontré. me pareció además que tenía unos precios súper competitivos y ahora que he recibido mi pedido, la calidad me ha parecido alucinante. El proceso de compra fue rápido y seguro, lo cual siempre es un plus. Además, el servicio al cliente fue excepcional: respondieron a mis preguntas con rapidez y amabilidad y me aconsejaron con el vestido de mi peque. Además cuando recibí mi pedido, me encantó como venía empaquetado. ¡Superó mis expectativas!.
Creo que cuando algo es bueno hay que decirlo también, y no sólo cuando hay un problema.
¡Volveré a comprar sin duda! 🌟
Nos ha encantado la experiencia, el pedido llego súper rápido y me sorprendió la rapidez en que me tramitaron el cambio de talla, porque no hice caso a sus indicaciones sobre la talla y efectivamente tallaba la mercedita como ellos decían. Me lo recomendó mi prima y desde luego un acierto, Enhorabuena y seguiré comprando
Son una mala empresa hice una devolución y todavía no m han hecho el rembolso después de mes y medio son malas personas de momento esperando mi dinero ,no compréis nonlo recomiendo luego tno te devuelven el dinero.aqui esperándolo estoy. X lo q no compréis nada x esta página no merece la pena.
A 25 de noviembre sigo sin pedido y sin mi dinero, ni contestan a los emails.
Actualizo a día 22: cancelan mi pedido alegando que por mi parte no quiero una solución ( mentira, les he solicitado mi pedido y en caso de no recibirlo quiero mi dinero) y tienen la cara dura de decir que han reclamado el pedido a GLS para mí reembolso. El pedido no ha sido entregado a GLS porque he llamado y me han dicho que solo se había creado la etiqueta de envío, por tanto tienen el pedido en sus instalaciones y mi dinero.
NO COMPRÉIS Y OS AHORRAREIS MUCHOS PROBLEMAS.
Hice un pedido el día 13 noviembre "se supone" que el día 14 lo han enviado, pero al meter el número de seguimiento pone que Gls esta esperando a que la empresa se lo entregue.
Hablo con ellos y sin solución.
Si antes de comprar hubiera leído las pésimas reseñas que tienen, no hubiera comprado nada.
Además en Instagram he puesto dos comentarios para que a nadie le pase lo mismo y me han bloqueado borrando los comentarios.
Misma situación. Cancelado por su parte y no devolución del importe.
Todo sigue igual, sin devolución de dinero, cancelado por su parte de forma unilateral. Ponte en contacto con COQUEFLEX la marca de las zapatillas, que sean conocedores.
En su página al final hay un icono de confianza o línea, rellenas un formulario de queja y ellos reclaman de forma oficial a la empresa. Es sencillo, hacerlo, compensa.
Me ha pasado exactamente lo mismo. Estoy sin pedido(cancelado) y sin abono de 40€ de los botines que en más de 8 correos siempre alegan que está notificado a contabilidad y en breve me lo abonarán. NO COMPREN , LA PÁGINA NO ES LA QUE ERA
Yo hice todo eso a través de Confianza on line y no sirvió para nada: se supone que inician trámites con ellos de negociación para que atiendan tu reclamación. Okaaspain ni les dio respuesta a mi caso y Confianza on line se limitó a decirme que "una vez finalizado el plazo para que Okaaspain hubiera respondido, y no hacerlo,daban por concluida su mediación con resultado de no respuesta ".
Vamos, que no hacen nada por ayudar al consumidor en una est afá como la que me ha hecho Okaaspain, que no me devuelven el importe de 2 zapatillas compradas en preventa y que nunca me enviaron.
Okaaspain estaf adores y Confianza on line unos inútiles.
Hola! A mí me ha pasado lo mismo, con un pedido de diciembre, que supuestamente había tenido un problema con la agencia de transporte, raro que un mes después haya vuelto a pasar... Muy raro!!!
Una chica me recomendó reclamar desde "Confianza Online" y gracias a su trabajo he conseguido mi reembolso en días. Dirígete a su web, porque merece la pena.
¡SUERTE!
Bloqueando y eliminando comentarios en instagram son muy rápidos. Si se dieran la misma prisa en lo reembolsos otro gallo les cantaría.
En Confianza Online les han excluido como miembros por incumplimiento de las obligaciones establecidas en su Código de Conducta. Pero ahí sigue el sello en la web de Okaaspain, no te puedes creer nada de esta marca.
Es mentira. Yo contacté con Confianza online y tramité una reclamación a través de ellos y se limitaron a mandar a okaaspain un mail y ya está.
Una auténtica pérdida de tiempo.
Lo mismo digo y opino
PUEDE PONER ESE ENLACE.
GRACIAS
A mi me pasa lo mismo 128.28 me deben
Lo mismo que a mí!!!!
Tras casi 4 meses detrás de esta empresa, de la cual era clienta frecuente y nunca había tenido problema alguno, me veo en la situación de exponer mi problema ya que el 12/07/2024 realicé un pedido con uno de los productos defectuosos. A día de hoy, sigo sin recibir el reembolso.
El producto fue la sandalia MG091cPlatat38 por valor de 34,81 euros. La hebilla estaba defectuosa y es por ello que solicité la recogida y el reembolso.
A los pocos días vienen a recogerlos pero cuál es mi sorpresa, que ya únicamente puedo contactar con ellos vía email y todos los mails que tengo guaradados desde entonces son iguales, remiten al departamento de contabilidad y no hay reembolso de ningún tipo.
En mi cuenta, misteriosamente no aparece ningún tipo de devolución registrada, pero sí que me aseguran via email haber recibido el pedido. Adjunto una de las tantas capturas que tengo…Desde entonces no hay manera de que me cojan el teléfono ni de que solucionen el problema. Se les extravió el producto, algo hicieron mal en la recepción y gestión del paquete, pero esa no es mi responsabilidad.
Atención al cliente nefasta, ninguna contestación telefónica y via email automatizada. No sé si han cambiado la gerencia, la manera de trabajar, pero desde luego he dejado totalmente de comprarles y me gustaría que la gente sepa cómo se manejan con las devoluciones. Nada que ver con el Okaa que yo conocí ya hace cerca de 8 años.
Coincido contigo. Si hubiera leído estas reseñas antes no habría comprado. Hice la devolución hace casi 5 meses y cada correo q les envío reclamando el importe me remiten al departamento de contabilidad como si fuera una plantilla xa contestar smpre igual.
Ya estoy harta de q tomen el pelo de esta manera y se queden con nuestro dinero. (eliminado por el administrador)
Una estrella y porque no puedo cero, tras años confiando en ellos tengo dos pedidos pendientes desde septiembre a falta de devolución del dinero 9 y 16 de Septiembre, siempre me dicen lo mismo que pasan nota a contabilidad, uno de los pedidos después de un mes esperándolo no sabían decirme ni cuando me iba a llegar y el otro lo devolví porque me llego un mes mas tarde.
Llevo mas de 15 mails y 3 llamadas de teléfono el cual cogen de pascuas a ramos.
La gestión no puede ser peor.
Los pedidos son los RLWSFPKYY Y WOJGODPQN
Tengo correos que me dicen que no tardaran mas de un mes ya que eran zapatillas respetuosas bajo pedido, que nunca me llegaron, después del mes ya no sabían decirme fecha por eso cancele, el primer pedido las tallas no me servían.
Lo siguiente que hare sera poner una denuncia ya que en su pag pone que se devuelve el dinero a los 15 dias.
Hola, Celia.
Estoy igual realice devolución en octubre y solo saben decir que lo vuelven a pasar a contabilidad. Entonces como no me fiaba me dio por revisar devoluciones anteriores y tengo una de 2023 que esta sin devolver el dinero.
Sin duda es una tienda que ¡¡NO RECOMENDARIA A NADIE!!
Situación similar, y se salen de rositas, no lo tiendo, deben dinero a bastante gente por lo que leo.
No recomiento okaaspain para nada. Llevo desde el pasado 9 de septiembre esperando que me abonen el importe de una devolución por una devolución que tuve que hacer por una equivocación en el número, que tuvieron ellos. Más de una docena de mail mandados y sólo me responden que pasarán reclamación al departamento de contabilidad. No tengo otra manera de ponerme el contacto con ellos, llamada de más de una hora de espera y al final se corta, el formulario que tienen en la web da error, les puse un comentario en las redes sociales y al momento lo eliminaron... vamos unos impresentables
Llevo esperando una devolución que llegó a sus almacenes el 12 de septiembre. Eso son más de 26 días de retraso con respecto al plazo máximo de 14 días que dicen en su web para hacer la devolución.
Mando emails y no dan solución. Lo último, hace una semana, es que lo pondrían en conocimiento de los responsables de atención al cliente pero la dinámica sigue siendo la misma.
Por lo que veo es una práctica habitual. Incumplen los plazos pero lo peor es la mala gestión una vez que el comprador informa de la demora. Simplemente se limitan a “no tenemos respuesta aún, tiene que seguir esperando”
Jamás me he encontrado con un servicio postventa y una atención al cliente tan malos.
Además de que ya dudo que vaya a recuperar el dinero.
Pésimo, hice una compra en junio hice una devolución al día siguiente y ya en octubre aún no me han devuelto mi dinero. Pesimo
No recomiendo para nada comprar en esta tienda, mucho ojo con las devoluciones.
Si hubiera mirado antes las experiencias sobre este tema, me hubiera ahorrado emails, excusas y hubiera sabido de su forma de actuar.
Más de lo mismo, reclamar y reclamar dinero de una devolución y dar largas y largas...
Hoy después de casi dos meses han hecho el abono después de una reclamación formal y una acto de conciliación.
Mucho cuidado con comprar, tienen la práctica habitual de no devolver el dinero o al menos estar reclamando meses la devolución.
Sigo esperando despues de emails y dar largas.
Reclamado legalmente llegado el caso y si podéis evitar comprar , os ahorráis estás gestiones y toparos con este tipo de empresas que
El 20/08 realice pedido en okaaspain , pedido que fue devuelto el 23/08/24, a pesar que la web indica que las devoluciones se realizan en un plazo de 14 días, más de 1 mes después y tras mandar 3 e-mail en los que el la única contestación es que lo pasan al departamento de contabilidad CONTINUO SIN TENER LA DEVOLUCION DEL DINERO.
Además no cogen el teléfono nunca aunque llames a primera hora de la mañana.
Me esta pasando exactamente lo mismo
Desde el día 20 de agosto estoy esperando la devolución de mi importe y aún no me lo han devuelto. No compréis en esta empresa.
No cogen el teléfono y por correo Dan largas
No cumple con las condiciones de reembolso. No cogen el teléfono y por mail solo responden con evasivas. Solicito el reembolso de mi dinero.
Llevo meses reclamando el importe de una devolución!!
Estoy arta de llamar atención al cliente y solo saben decir qué volverán a reclamar y a ver qué dicen….
Era un cliente que solía comprar bastante pero desde hace meses no se lo recomiendo a nadie y si no leer los comentarios de otras personas!!!
A mi me ha ocurrido lo mismo. No sé cómo solucionarlo. Al correo siempre me contestan que pasarán nota al departamento de devoluciones y el teléfono no me lo cogen.
Estoy en la misma situación y para colmo hice la devolución por un equivocación que tuvieron ellos
Experiencia nefasta con esta tienda. Soy compradora habitual de varias tiendas online y nunca tuve un servicio de atención al cliente tan pésimo. Pedí tres pares de zapatos, me quedé uno y procedí a devolver los otros dos. Los zapatos me confirmaron que les han llegado de vuelta el día 5 de julio y a día de hoy 24 sigo sin recibir el reembolso cuando ya han agotado el plazo legal que establecen en sus condiciones legales. Tras varios correos reclamándoles me contestan que pasan nota a contabilidad de la incidencia pero siguen sin solucionarme nada ni reembolsarme el dinero. Cuidado al comprar en esta tienda si tenéis que hacer una devolución después
He comprado unos zapatos de comunión para mi hija. Tras probarselos y andar (2 min Max) por casa veo que llevan un pegamento en la cinta del zapato. Les escribo y mando fotos, y me dicen que como la suela está usada que no me pueden cambiar el producto. Decepcionante.
Para realizar una devolución y recibir el reembolso es una vergüenza la tardanza en ello, nadie te da contestación para solucionar lo antes posible. Eso sí para que les puntues en internet son veloces
Inventan cualquier cosa para no hacer cambios, en mi caso no se toco el leotardo y me reclaman una bolsa de plástico q vino sin ella.
Porque lo sufrí
¿Entonces por una simple bolsa plástico no le harán el cambio?
Cuidado con los cambios
De que cambios estas hablando??? Esto es importante que lo especifiques
Me (eliminado por el administrador) he comprado unas botas y despues de decirme que habia un fallo de envio y se perdió el paquete no me devuelven el dinero.
Me he quedado sin botas y sin dinero.UN (eliminado por el administrador)
Me huele raro esto, por qué dicen que no te devuelven el dinero? El fallo en el envío ha sido con ellos mismos o una empresa de transporte ajena a estos?
Productos de malísima calidad y atención al cliente nefasta
Que es lo que tienen los productos que dicen que no son buenos?
No vuelvo a comprar aquí! Menudo trato tan desagradable
Buenas noches Amparo, si no es mucha la molestia ¿podrías contar por qué te dieron esa trato desagradable?
Una y no más. Trato prepotente malísimo servicio al cliente
Por que dices que el trato es prepotente? que te ha pasado con ellos?
No vuelvo a comprar , trato prepotente y con faltas de respeto
Por que dices que el trato es malo si la compra la haces online? Me puedes explicar?
Trato lamentable. Servicio postventa nulo. No se hacen cargo de la garantía. Productos de malísima calidad
El producto te ha parecido de mala calidad por el acabado, los materiales que han utilizado o por qué? Espero puedas aportar más información y que no sea molestia
Trato y servicio muy malo, las zapatillas se rompen por las punta con un solo uso y no se hacen cargo de la garantía . Malas respuestas, falta de educación , prepotencia
Y según ellos porque no se hacen cargo de la garantía? Me gustaría saber los motivos que te dan...
Trato lamentable y calidad pésima. No vuelvo a comprar , lo barato sale carísimo
Totalmente de acuerdo, y además como borran comentarios negativos de redes este es el único sitio donde se pueden ver las opiniones reales, no las manilpuladas por esta empresa