Opiniones OKAASPAIN. en Villanueva de la Cañada
Cuidado: SE QUEDAN CON EL DINERO. Una pena, que una empresa que siempre ha funcionado tan bien, empiece a actuar así de repente. No responden al telefono ni a los emails. Acumulan decenas de reclamaciones en la OCU y otros portales del consumidor. Se quedan con el dinero de las devoluciones, literalmente. Con toda su cara. Si no quieres quedarte sin producto y sin tu dinero, vete a otras paginas mas fiables, porque esta, desde luego, ya no lo es.
Gestión nefasta y lamentable, pero por los comentarios, veo que no soy la única.
Llevo 6 meses, desde el 12 de octubre que hice el pedido, pendiente de un reembolso de unas mercerditas que nunca llegué a tener, porque el material no llegaba a fábrica al ser un calzado de alta demanda (primera noticia , no había leído eso cuándo las pedí) y de una devolución de unos zapatos que se gestionó el 24 de diciembre.
Estamos a 23 de abril y sigo pendiente de recibirlo, mandando emails a atención al cliente y sin que solucione el problema.
Simplemente indican que pasan la incidencia a contabilidad pero nadie resuelve nada ni contactan telefónicamente conmigo para gestionar la incidencia, a pesar de la insistencia en que me llamen. Verdaderamente vergonzoso.
Compré una cosa en dic pedí la devolución y a día de hoy abril sigo sin el reembolso de lo que compré. El teléfono no lo cogen, administración siempre dice lo mismo. Que lo pasan a contabilidad pero no te dan ninguna explicación .
El pasado 29-11-25 realice un pedido, con fecha 24-12-25 les indiqué que habían dejado a mi hija sin zapatos(situación que me ha pasado en dos ocasiones más...) y que quería que me devolviesen mi dinero, me contestaron el 26-12-25 diciendo que pasaban al departamento de contabilidad para procesar el reembolso y a día de hoy sigo sin recibirlo, les escribo por email y siempre contestan que desde atención al cliente no pueden hacer nada y que lo pasan al departamento de contabilidad.Estoy desesperada con esta situación, ya no sé qué hacer para conseguir recibir mi dinero.
Experiencia lamentable. Llevo 3 meses intentando que me devuelvan el dinero, solo mandaron al mensajero para recoger el pedido cuando interpuse una reclamación en la OCU, aun así sigo sin recibir mi dinero. Es un chiringuito que no contesta al teléfono ni a los e-mails, a los WhatsApp rara vez. No entiendo como una empresa puede actuar de este modo sin consecuencias, es indignante.
Muy buena calidad y precio. Además pedí un jueves y el viernes ya los había recibido. Muy contenta
MUCHO CUIDADO. CUANDO REALIZAS UNA DEVOLUCION O DESESTIMIENTO . LLEVO 3 MESES PARA QU EME DEVULEVAN MI DINERO. TRAS PETICIONES CONSTANTES
Fatal,primero no omen facilitates para la devotion si el zapato no le esta bien de talla y después have mas de mes y medio Que he hecho la devolución y no me haven el reembolso.
Muy mal todo.
Desde agosto estoy esperando que me devuelvan el dinero por una devolución que hice, esta empresa funcionaba muy bien y ahora veo que su gestión es malísima
Hola mi experiencia está siendo tremenda, jamás me habían atendido tan mal y hablado tan mal desde una empresa a online.
Hice el pedido el día 23 de octubre me pareció raro que ni llegara y a la semana escribí… resulta que en tocho el de especificaciones que tienen de cada producto ponía que eran modelos de alta demanda y toque podrían tardar hasta 15 días. ERROR MIO no había leído eso y a ellos tampoco les interesa que lo veas vaya…
He escrito no sé cuántos email reclamando y que si justo ni ha llegado el número de mi hija que si patatín patatán.
El colmo está siendo que estoy viendo que no devuelven el dinero y ahora resulta que me han dicho en cuanto nos llegue te lo enviamos si no puedes cancelar tu pedido y me quedao loca vaya después de un mes esperando es tener poca vergüenza
5 meses esperando una devolución, van como 20 correos y no dan ninguna solución, al menos para mi que sigo sin mi dinero
Yo estoy exactamente igual que muchas experiencias aquí contadas. Hice un pedido el 6 de octubre que nunca llegó. El día 21 les escribí diciendo que si no llegaba antes del fin de semana lo cancelaran y aquí sigo esperando el reembolso. Todos los correos son los vuestros, diciendo que lo transmiten a contabilidad y sin coger el teléfono.
Ya sabemos cómo ganan dinero, robando a la gente sin entregar las mercancías ni devolviendo el dinero.
Llevo desde mayo esperando un reembolso de unas sandalias que devolvi, la cadena de emails es interminable y siempre con la misma respuesta, que pasan a contabilidad la incidencia.....
Pésima!!! Hice una devolución y llevo más de 4 meses reclamando que me devuelvan el dinero y solo te dan la misma respuesta de que pasarán la incidencia al departamento de contabilidad, vuelves a reclamar y la misma respuesta, pero pasa el tiempo y nadie te dice qué pasa o por qué no te devuelven el dinero. Indignante!!!!!!
(eliminado por el administrador) se quedan con el dinero de las devoluciones, llevo desde abril detras de ellos y siempre dicen los mismo, que lo pasan al departamento de contabilidad
Funcionan muy bien en todo, los recomiendo sin duda. Muy bonitos sus zapatitos, la verdad
No compren, los pedidos no llegan y no devuelven el dinero, cuidado‼️
No contestan a correos o te dicen que lo mirarán pero van 3 meses y no hacen la devolución
Ah mira veo que no soy la primera!! Llevo más de 4 meses esperando una devolución y me dicen lo mismo!!! Que lo mirarán que lo pasan al departamento de contabilidad y nada ..cero respuestas!!!
Comprè varios pares de zapatos, tuve que devolver algunos, que les llegaron el 18/07/25 y a fecha de hoy (26/09/25), aùn no he recibido el importe de la devoluciòn que asciende a 128,28 €.
Por el resto buen. Llevaba comprando desde el 2019
El personal no es accesible .
Ni cogen el teléfono.
No hacen caso a las reclamaciones
Que lean todas las reseñas de distintas webs....
Hacer los abonos en los plazos establecidos que ponen en su web.
Muy contenta con mis Merceditas de terciopelo, volveré a comprar sin duda, me encantan
Funcionan muy bien y me gusta mucho la calidad de sus bailarinas. Todos los años les compro varios pares
Me gusta mucho su calzado y sobre todo la atención al cliente que tienen y lo fácil que es hacer cualquier cambio o devolución
Si, lo malo de las devoluciones es que no hacen lis abonos.
Encantada con la compra 😍. Los zapatos llegaron rapidísimo, la atención al cliente fue de 10 y el tallaje perfecto. Mis hijos no se los quieren quitar. ¡Repetiré seguro con OKAA!
Totalmente de acuerdo, pocas tiendas online funcionan tan buen como ellos, y no hablemos de la calidad, compré en otra tienda online y la calidad era horrible
Muy contenta con mi compra de los barefoot para el cole. Ademas el envío rapidísimo
Llevo dos meses intentando reclamar mi dinero y no he conseguido nada. Desgraciadamente no vi los comentarios de otros clientes antes de realizar la compra.
A mi me pasa lo mismo y m indignan las reseñas falsas que escriben diciendo que todo bien
Igual me pasa, lo mismito, mismito....
Mi experiencia con OKAA no puede ser mejor. Tuve que hacer una devolución y todo el proceso fue muy sencillo, rápido y transparente. Lo que más destaco es la atención al cliente: contacté por WhatsApp y me respondieron enseguida, con un trato amable, cercano y súper profesional. Me guiaron paso a paso hasta resolverlo todo sin complicaciones.
Da mucha confianza comprar en una tienda donde se nota que se preocupan por el cliente incluso después de la compra. Sin duda, seguiré repitiendo
Y te abonaron la devolucion. Facilítenos el telèfono de wass, a ver si son tan amables con las personas a las que no nos cogen el tel.....
Tuve que devolver un par de zapatos y la verdad es que pensé que sería un lío, pero todo lo contrario. El proceso fue súper fácil y rápido. Lo mejor, la atención por WhatsApp: contestan enseguida y te ayudan en todo con mucha paciencia y amabilidad. Da gusto encontrar una tienda online que responda así. Muy recomendables.
Son los mejores sin duda
Además la atención al público es muy buena
Pues que suerte tuviste Silvia.
La verdad es que el proceso de devolución es fácil y rápido, lo que no lo es tanto es el abono, yo llevo esperando el reembolso desde el 18/07/25 .....
No es cierto, prueba a hacer una devolución y a ver si te atienden así d bien
MENTIRA, a parte de que no cogen el teléfono, tampoco cumplen con sus propias normativas en cuanto a plazo de abono de devoluciones
Yo estoy encantada también
Habrás tenido suerte, porque para mi es imposible contactar con ellos, pese haber solicitado la devolución de los productos, que por cierto, nunca me llegaron, sigo esperando el reembolso de mi dinero
Muy contenta con ellos
NO COMPRÉIS JAMÁS A ESTA WEB. SON UNOS EST AFADORES!
Nueve meses después de comprarles dos pares de zapatillas que NUNCA me enviaron sigo esperando la devolución del pedido YIQOOGPPC. Hablamos de 123€.
Si les escribes por instagram te bloquean, por wasahp te insultan y no hacen nada, y por mail por más mensajes que les envíes nunca hacen nada más que decir que "pasan aviso a su departamento de Contabilidad ", sin hacer nada más.
Sin claramente unos est afadores, leed los comentarios numerosos de la gente a la que han (eliminado por el administrador) el dinero.
Voy a ir a la policía para poner una denuncia, a ver si se les cae la cara de sinv ergüenzas que tienen
Cierto me ha pasado exactamente lo mismo,lo mio es bastante más dinero.
Llevo comprando 8 años y nunca ningún problema, hasta este verano que sigo sin recibir el dinero.
A mi me pasa lo mismo. Don 128,28 lo que me adeudan
Esta empresa era excepcional, con productos de calidad y buena atención al cliente, pero de un tiempo a esta parte no responden al teléfono, no contestan a los correos y lo que es peor, no te hacen el reembolso del artículo devuelto cuando toca.
Si les escribes te ignoran e incluso te hablan mal en sus redes sociales.
No sé qué les ha pasado pero es una pena.
Hice una devolución hace dos mese y no hay manera que devuelvan el dinero , simpre pasan aviso al departamento de devoluciones
Has tenido respuesta y solución. Yo estoy igual. Me deben un reembolso y no contestan a nada