Opiniones OKAASPAIN. en Villanueva de la Cañada

No compréis en esta tienda, no devuelven el dinero si hacéis una devolución . Enseguida hacen la recogida eso si del producto, pero nunca te lo reembolsan. No contestan al correo ni al teléfono, y en coma te bloquean en las redes. Hay montones de de opiniones así y de reclamaciones en la OCU.

No devuelven el dinero. Llevo 2 meses esperando y no contestan. Se quedan con el producto y el dinero.
No compréis aquí.
Encima te bloquean en redes sociales.
Mucho cuidado!!!

Los zapatos están muy bien, pero como tengas que devolver algo es horrible. Dos meses después de haber recibido ellos la devolución (según la web de GLS), ni me han devuelto el dinero ni me dan ninguna respuesta satisfactoria. Van alternando dos modelos de respuesta, uno que lo pasan a contabilidad y otro que ponen a un responsable en copia. Cada semana (porque reclamo cada semana) voy recibiendo los mismos correos.
Si tienen problemas de liquidez, no asumir las devoluciones no me parece una solución pero es que sinceramente no veo otra explicación.
A los que os pase lo mismo y realizarais el pago con tarjeta, os aconsejo que tramiteis una reclamación a través de vuestro banco.

Había comprado en muchas ocasiones, pero esta vez hice una devolución bastante grande y después de casi dos meses siguen sin devolverme el dinero. No dan solución ni explicaciones. No cogen el teléfono. Tienen contestador puesto. Y la respuesta a los emails es decir q se lo pasan a otro departamento de contabilidad .El cual no responde.

No se os ocurra comprar!!!
Hice una devolución en agosto y tdvia estoy esperando el abono del importe.
Lo he reclamado infinidad de veces y siempre contestan con la misma plantilla….q lo enviaran al departamento de contabilidad.
No compréis, es una estaf

No me han hecho una devoluciòn pasados dos meses; no hacen caso a las reclamaciones vía email y nunca responden al teléfono; servio de atenciòn al cliente pésimo.

Después de 4 meses esperando la devolución del importe de unos zapatos aún no me ha llegado... Numerosos emails y la respuesta siempre es la misma... El departamento correspondiente está trabajando en ello. Le avisaremos lo antes posible. Y así pasan los meses y nada... Que incompetencia

Descubrir OKAA Spain ha sido un antes y un después en el armario de mis peques.
Encontrar calzado infantil bonito, cómodo y bien hecho no siempre es fácil, pero OKAA lo consigue con creces. Desde el primer par que pedimos, entendí que no era una tienda más: cada zapato está pensado para acompañar a niños y niñas en sus aventuras diarias, con diseños que enamoran a simple vista y materiales que respetan sus pies en crecimiento.
Lo que más me sorprendió es que TODO está hecho en España. Se nota en los acabados, en la calidad de la piel, en los tejidos suaves, en las suelas flexibles. Se siente que detrás hay artesanía, mimo y un compromiso real con el producto. Y eso, como madre, me da muchísima confianza.
Además, tienen colecciones que no pueden ser más ideales. Las merceditas, los slippers, las alpargatas… ¡todo es precioso! Y lo mejor: no hay que elegir entre diseño y comodidad, porque en OKAA Spain van de la mano.
Los pedidos llegan rápido, en un packaging cuidado y con ese aire especial que te hace repetir. Y el trato es de 10: cercano, atento, y siempre dispuestos a ayudar.
Si buscas calzado infantil que sea bonito, respetuoso con sus pies y fabricado con cariño en España, OKAA es tu sitio. Yo ya no quiero otra cosa para mis hijos.
Recomiendo esta tienda con los ojos cerrados. Porque cuando algo está bien hecho, hay que compartirlo.

No recomiendo comprar, les devuelves el producto y no te devuelven tu dinero.
Se quedan con tu dinero, no contestan al teléfono y contestan a tu mail que remiten al departamento correspondiente y nadie se comunica contigo, SE HAN QUEDADO MI DINERO Y SU PRODUCTO.

(eliminado por el administrador) total no devuelven el dinero
Devuelves el artículo y no devuelven el dinero se quedan con el
Ni siquiera contestan llamada ni emails
Imposible comunicación
Ño compraría nunca

Despues de años comprando sin problemas en ningun sentido , en este ultimo pedido he tenido que hacer una devolución. El producto lo tienen devuelto pero el dinero no lo devuelven! Si contactas con ellos es para nada, mails sin solucion ni interes, tlf que no cogen....han perdido totalmente mi confianza, y recomiendo que no compren en este sitio, pues han cambiado y ya no son de fiar

Como estoy leyendo en muchos comentarios realicé una compra en octubre en preventa (referencia pedido NEBPTOUAQ) que tenían que haber enviado a mediados de noviembre. Después de varios mails reclamando el pedido ya que nunca cogen el teléfono me dijeron que cambiaban de empresa de transporte y la semana pasada que si en esta no recibía el pedido lo cancelara, pero veo que tampoco devuelven el dinero así que parece una (eliminado por el administrador) en toda regla. Una vergüenza que pienso denunciar en consumo.

NUNCA CONTESTAN EL TELÉFONO Y EL MAIL RESPONDE DE MANERA AUTOMÁTICA RESPUESTAS QUE NO SOLUCIONAN NADA.

NO COMPRES EN ESTA PÁGINA

(eliminado por el administrador) EN TODA REGLA

No compréis en esa tienda, hice un pedido para navidad con mucha antelación el cual llego tarde , hice la devolución del pedido y ellos lo recibieron el 14 de enero y a día de hoy siguen sin devolverme el dinero y siempre dándome largas ( lo comunicamos al departe de contabilidad) es lo único que me contestan

Hola buenas tardes, a mí me ha pasado lo mismo. Llevo esperando el abono de unos zapatos desde hace más de 2 meses, y todavía no me han hecho el abono ni tengo los zapatos. Me Dan largas y largas y no me hacen el abono. El servicio de atención al cliente y el trámite de devolución es nefasto.

Muy contenta con la experiencia. El envío súper rápido y las merceditas son preciosas. Me habían hablado muy bine, pero ha superado las expectativas porque la calidad es muy buena. Seguiré comprando cositas para mi peque

830610D OKAASPAIN
Realicé una compra el 2 septiembre del 2024 y a día de hoy estoy esperando recuperar mi dinero de dos pares de zapatos que devolví, un par ni siquiera salió de su almacén.
Después de muchas llamadas y muchos mensajes, no lo consigo!
En un comentario una chica puso que hiciéramos la reclamación tras el sello de confianza de la empresa, lo hice , acabó el plazo de ponerse de acuerdo y ni respuesta ni dinero.
Laura

Hice una devolución hace dos meses y aún no me han reembolsado el dinero, tampoco me dan solución vía correo electrónico, y el teléfono, no lo cogen. No recomiendo , en absoluto, esta tienda.

Mi peque está encantada con sus bailarinas, dice que son de princesa y yo feliz que le gusten tanto. El envío llegó rapidisimo.

Muy buena experiencia con esta tienda. Me encantan sus diseños y la rapidez en la entrega.

BUENOS DIAS,
POR LO QUE VEO NO SOY LA ÚNICA A LA QUE LE HA PASADO. COMPRE 2 PARES DE ZAPATOS EN DICIEMBRE, LOS DEVOLVI EN ENERO Y A DIA DE HOY NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO. Y TENGO LA MISMA RESPUESTA QUE LO ESTÁN DERIVANDO A CONTABILIDAD.
ASI QUE POR VUESTRA SEGURIDAD NO COMPRAR.

Ya he leído otras opiniones similares y me ha sucedido lo mismo… Por un problema con su transporte tuve que cancelar el pedido porque nunca me llegó y aún estoy esperando la devolución del dinero. Desde noviembre (estamos en marzo). Les he escrito varias veces por correo y su respuesta siempre es: Derivamos su caso al departamento de contabilidad para que puedan gestionarlo cuanto antes. No volveré a comprar nunca más ni a recomendarlo.

Había comprado alguna vez y siempre sin problemas. Pero llevo detrás del reembolso de una devolución desde el 24 de enero. No hay derecho. No dan solución, responden tarde y siempre "pasan la reclamación al departamento de contabilidad", como si no supiéramos que es el compañero/a que tiene al lado. Una vergüenza. Jamás volveré a comprar aquí ni lo recomendaré a nadie.

Hice un pedido por primera vez a mediados deciembre el cual no llegaba y nadie notifica qué ocurre. Pregunté por correo (el teléfono no lo cogen) y me dicen que tienen problemas con la empresa de transpoprte. Sigo reclamando mi pedido ya que nadie dice nada, y cuando ya no lo necesito, después de casi un mes esperando, les notifico que quiero hacer la devolución, pero me dicen que los zapatos están en reparto. Me llegan los zapatos y los devuelvo tal cual y a día de hoy casi dos meses después sigo esperando mi reembolso, la respuesta a mis correos siempre es la misma "pasamos nota a contabilidad" y hasta que no vuelves a preguntar nadie te dice nada. Desde luego que no volveré a comprar ni recomiendo a nadie que compre y por supuesto que seguiré denunciando esta página por todas las vías posibles.

Si tienes algún problema con la devolución, solo saben excusarse para no devolver el dinero. Mi pedido fue cancelado por un error que cometieron ellos con el stock. Obvio si no está el zapato que me gusta, quiero mi dinero. Muy amablemente me dijeron que sin problema se me haría el reembolso. Ya han pasado 15 días y solo saben decirme "pasamos nota a contabilidad"

2025
830610D OKAASPAIN
830610D OKAASPAIN
Realicé una compra el 2 septiembre del 2024 y a día de hoy estoy esperando recuperar mi dinero de dos pares de zapatos que devolví, un par ni siquiera salió de su almacén.
Después de muchas llamadas y muchos mensajes, no lo consigo!
Tras realizar la reclamación a través del sello de confianza, se acabó el plazo y sin respuesta y sin dinero.
Laura

Desde diciembre llevo esperando la devolución del dinero de unas botas que nunca llegaron. Me he puesto en contacto con ellos mil veces, a lo que responden siempre con que pasan nota a su departamento de contabilidad. Ni tengo el producto,ni el dinero, me podéis decir cómo se llama a eso?

Hice dos pedidos para probar la talla, y devolví el que no me servía, y en 24 horas vinieron a recogerlo. Encima me equivoqué yo y les mandé el zapato que no era, y me ayudaron a solucionarlo en seguida. Soy compradora de tiendas online y en pocos sitios te atienden también.
Genial y muchas gracias por vuestra ayuda.

Funcionan genial con los cambios y las devoluciones, son muy rápidos y profesionales. Mi devolución DEV0843098, la realizé un sábado, el martes vinieron a por ella a casa, y el jueves ya tenía el dinero en mi cuenta. Un lujazo

Perfecto todo, la compra y el cambio de talla. Así da gusto comprar, me encanta esta tienda. Lleva ya varios años comprando y nunca defrauda. Cuando busco un color para un vestido siempre lo encuentro, y encima siempre me ayudan con la talla, sobre una chica que se llama Helen que es muy amable. Enhorabuena y a seguir así

Son preciosas las merceditas, me encantan y estoy como loca por estrenarlas. Me habían hablado fenomenal de ellos, y genial la verdad.