Opiniones Purísima seguros en Madrid

No suelo dejar reseñas pero les he buscado adrede en internet para agradecer lo amable que fue la chica que vino a casa y nos acompañó al tanatorio de la M40. Gracias de corazón, en esos momentos tan duros se agradece.

Teníamos contratados con ellos el seguro de decesos con repatriación ya que mi madre tenia claro que quería ser enterrada en Bogotá y cuando falleció mi madre, se encargaron de todo, muy, muy competentes, gracias.

Les he llamado varias veces por teléfono al call center por un problema que tuvimos con el tanatorio de la M30 y nos ayudaron bastante, se preocupan del mutualista por lo menos.

Tuve un problema con la domiciliación de los pagos del seguro de decesos que pagan mis padres desde hace años y la persona que me atendió en su oficina de Augusto Figueroa muy, muy competente, llamamos al banco y en diez minutos solucionado, gracias por no hacernos perder tiempo.

Me he dado de alta con ellos en su oficina de Vallecas ya que llevo tiempo queriendo tener un seguro de defunción desde que llegué a España y muy bien, la verdad, he pagado una prima por todos los años que no he tenido seguro y muy ambles.

En un momento familiar tan duro para nosotros como este y en estas fechas, agradezco el trato que nos dieron desde el seguro, muy cordiales, gracias,siempre se agradece un poco de humanidad

En mi caso me atendieron con mucha humanidad y, gracias a Dios, sin preguntas innecesarias, el tanatorio estaba muy limpio todo y cuidado y se agradece el detalle de los vales de las bebidas. Al final te das cuenta que compensa ser mutualista.

Experiencia nefasta.
Las cosas han cambiado mucho desde que hace 15 años falleciera mi padre: atención en persona, instrucciones claras, hasta ahora, que ha fallecido mi madre y contactan por wasap y envían pdf.
Buenas palabras por teléfono, wasap y mail, varios pdf para que me los leyera, increible.
En situaciones no estás para abrir y leer pdf, ni wasaps.
Llamé a mi "contacto" y no fue capaz de devolverme la llamada. Las dudas me las eesolvieron en el tanatorio, cuyo comportamiento y atención fueron excelentes.
Después de toda una vida pagando y en situaciones como esta, la atención debe ser otra

No teníamos ni idea que mi padre tenía este seguro pero menos mal, cuando ya nos la veíamos canutas y no sabíamos ni dónde empezar para enterrar a mi padre vimos el cargo en el banco, llamamos y todo solucionado. Y encima los de Purísima son super amables y profesionales, menos mal.

He contratado con ellos un seguro de decesos ya que llevaba tiempo pensándolo y ponérselo todo fácil a mis hijos, fui a su oficina de Moratalaz y la chica que me atendió muy simpática y competente, vamos, que en media hora todo firmado y arreglado.

Me he metido adrede en internet para agradecer lo amable que fueron los del seguro. Nos atendieron con calma, sin prisas y, sobre todo, sin papeleos innecesarios que es lo último que quieres ver cuando estas enterrando a un ser querido. Nos lo hicieron todo fácil y se agradece.

He contratado con ellos un seguro de decesos ya que llevaba tiempo pensándolo y ponérselo todo fácil a mis hijos, fui a su oficina de Moratalaz y la chica que me atendió muy simpática y competente, vamos, que en media hora todo firmado y arreglado.

Intentaron aprovechar el momento de la defunción de uno de los beneficiarios para que los que restaban contrataran otras, con información no completa, utilizan datos que se les ha proporcionado para algo concreto para otras pólizas sin comprobar los datos. Contratan pólizas sin tu autorización y sin que te informen previamente y cuando ves los cargos, y les pides explicaciones te dicen que los cargos son correctos, sin más explicaciones. Una falta de claridad absoluta.

En el mes de mayo falleció mi madre y ha pagado el seguro de la Purísima durante 73 años. No pedimos nada especial y no se llega a utilizar algunos servicios como coches de duelo ni inscripción en la lápida. El entierro se produce en un pueblo de Madrid y nadie nos indica que el salir de Madrid centro que es donde vivía supone que la Purísima no cubre los gastos. Posteriormente nos reclaman un gasto de traslado hasta el pueblo y la funeraria de allí otro gasto que no asume la Purísima, en total más de 700 €. La única explicación es que han intervenido 2 funerarias distintas. Me parece vergonzoso que no digan nada cuando se ponen en contacto contigo, en ningún momento te informan de esto y son los de las funerarias los que te dan la sorpresa de lo que no te cubre esta compañía. Después de pagar más de 70 años has abonado varios entierros y a la hora de la verdad escatiman todos los gastos que pueden. Nada recomendable.

Lo peor de lo peor.
. Mi madre , que estuvo pagando toda su vida falleció en Octubre/2024 con 102 años ( pagó su entierro con creces) y el servicio fue pésimo de principio a fin, los recordatorios llegaron pasadas las 10 de la noche, cuando estuvimos en el tanatorio desde por la mañana, y todos los parientes y amigos se habían ido ya, el catering que sirvieron fue escasísimo y de muy mala calidad, la misa funeral que antes se encargaban ellos de programar, nos dijeron que lo teníamos que contratar nosotros y que les mandásemos luego el justificante de haberla pagado y nos la abonarían. Lo hicimos así y de los 46€ contratados, nos devolvieron 18€, aduciendo una excusa de lo más peregrina. El sobrante del entierro, cuyas partidas no justifican en absoluto, es una cantidad totalmente irrisoria y aún así, te piden mil requisitos para devolverla (lo fácil que sería ingresarla en la cuenta donde cobraban), carnets de todos los herederos, firmas de todos, etc...,tanto es así, que te cuestan más las gestiones que tienes que hacer y el tiempo que pierdes en ello, que lo que te van a devolver, con lo cual, optas po

perderlo, que al fin y a la postre, es lo que buscan.
En resumen, una experiencia de lo más negativa (en otros entierros de familiares, no fue así, han bajado muchísimo el nivel). No se la recomiendo a nadie

La Purisima son un puñado de gente sin escrúpulos ni vergüenza alguna. Los retrasos en el pago de la prima son insufribles.

La atencion es patética y frustante. Da asco tratar con gente que se ríe en tu cara cuando tu familiar ha fallecido. Les tenía que pasar a ellos con intereses. Encima una indeseable que me atendió me dijo que ya había cobrado. Surrealista. Te tenia que pasar a ti!

La gente de La Purisima sin sentimientos ni emociones se merecen lo peor de lo peor. Pero es por su bien. Porque sino nunca aprenderán.

Si yo ahora dijera que les perdono no hacemos nada. Sería un retroceso. Pensarían que como no ha habido consecuencias no hay de que preocuparse. Por eso es bueno y necesario que lo pasen mal y que sufran su incompetencia.

Lo único resaltar el buen hacer de Sheila. Una gestora que a ultimisima hora me comento unas cosas que nadie me había explicado y que por fin cobraria.

Llevaban décadas pagando.

Mi abuelo, que vivía en Madrid, siempre dejó claro que quería ser enterrado en Valencia junto a su esposa, quien también pagó durante 67 años a esta misma aseguradora . Y ahora resulta que NI SIQUIERA CUBRÍS EL TRASLADO DEL CADÁVER, después de toda una vida de pagos. Esto no es solo una falta de respeto, es una (eliminado por el administrador) DESCARADA.

Quiero ver ya mismo la supuesta circular o notificación donde informasteis este cambio de condiciones. EXIJO PRUEBAS claras de que mi abuelo fue informado: un email, una carta o cualquier registro. Porque os aseguro que JAMÁS hubiera aceptado esas condiciones.

Sois un atentico desproposito de de "lealtad"aprovechándoos del dolor de las familias en sus peores momentos. No tenéis vergüenza ni humanidad. Espero que no podáis dormir tranquilos sabiendo que os llenáis los bolsillos (eliminado por el administrador) a quienes confían en vosotros.

A todos los que lean esto: NO CONTRATÉIS A ESTA MUTUA. No cometáis el error de poner en manos de esta aseguradora el descanso de vuestros seres queridos.

Después de varios años pedí hace 2 meses que me diesen de baja, haciéndolo con e mail como ellos piden con un mes de antelación llega el mes de enero y me vuelven a pasar la cuota cuando recibí respuesta de ese mail y que me daban de baja. Devuelvo el recibo y doy orden de no pagar más y llamo por teléfono para que procedan de nuevo a la baja y tienen la poca vergüenza una señorita mal educada y grosera de encima colgarme el teléfono. Cuidado con estos elementos

Mi tia Julia Arenas Lopez, estuvo mas de 80 años pagando seguro decesos. Y termine pagando la lapida de mi bolsillo, a pesar de no tener velatorio, el balance de gastos quedo a cero, al negarme a firmar conformidad con los servicios. Vergonzoso.No reclame por la situacion tan dolorosa por la que pase preferi pagar.

Acaba de fallecer mi abuela y tenía un seguro con La Purísima. Todo ha ido fatal, no se utilizaron todos los servicios contratados, nos piden declaración de herederos para devolver el dinero. Se supone que el importe que devuelven es inferior a 300€ y la declaración de herederos nos cuesta más dinero. No nos facilitan facturas de los gastos, solo nos dicen el "supuesto importe" por la Ley de protección de datos. Tampoco nos ingresan el dinero a la cuenta del fallecido, como de hecho en otras aseguradoras han hecho sin ningún problema, ya que esa cuenta al ser de un fallecido va directamente a sus herederos sin la necesidad de declaración de herederos, que ya cuesta dinero.
Una experiencia HORRIBLE!. De hecho teníamos otra póliza que pagábamos desde hace tiempo que hemos dado de baja a pesar de perder ese dinero.
Si alguien está pensando en tener una póliza, no les recomiendo para nada que lo hagan con esta empresa.
Nosotros recientemente ha fallecido mi suegro y la póliza la tenía con NORTEHISPANA, que al contrario que La Purísima con ellos TODO han sido facilidades

HE TENIDO , DESGRACIADAMENTE QUE USAR EL SEGURO DE DECESOS, POR LA MUERTE DE MI MADRE Y HE AGRADECIDO MUCHO TENEROS PORQUE SE HACE UN POCO MAS FACIL ALGO MUY DIFICIL.

Es la compañía en la que me agrego mi padre con un año, soy del 1974 y me agrego en el 1975, cuando era archicofradía no se que. Yo empecé a pagar lo mío cuando me fui de casa de mis padres, más o menos desde los 27 años. Ahora tengo 50 años y me parece abusivo lo que pagaba. Llevaba muchos años pensando en dejar de pagar y darlo de baja como hizo mi hermana hace unos cuantos años. Hoy me he dado de baja porque pienso que era abusivo lo que pagaba y cada año iba a mas. Estaba pagando trimestralmente 55€, lo que significa 220€ al año. Me parece una auténtica locura. Así que hoy les he dicho adiós. No se lo que durarán porque creo que tienen serios problemas económicos.

El día 10 de agosto, falleció un familiar mío de 85 años. Toda una vida pagando para no tener problemas a la hora del entierro. Efectivamente, no tuvo ningún problema, estuvo en el tanatorio san Isidro, muy bien atendido y luego el entierro fue en la Sacramental de María, también sin ningún problema. Nos dieron una misa la tarde anterior, con el cuerpo presente y también fenomenal.

Mis suegros estuvieron toda la vida pagando los dos y de golpe sin percatarse mi suegro le dieron de baja 2003 y nos dimos cuenta cuando mandaran una tarjeta que solo mandaron la de mi suegra llamo mi mujer y le dijeron que se le habia dado de baja a mi suegro, pedimos explicaciones y no supieron decirle quien habia sido y si queriamos le volvian a dar de alta, les dijemos que sin problema pagando lo que no habia pagado hasta el dia de la fecha y nos dijeron que sin problema que que teniamos pagar intereses, cuando el error habia sido de ellos despues de estar toda la vida pagando, mi mujer dijo que no, lo denunciamos y no nos dieron la razón, despues se murió mi suegra y querian que pagaramos por mi suegro, así que esta no la recomendamos.

Mi hermano ha fallecido este julio del 2024, llevaba pagando el seguro de decesos de La Purísima desde el año 1995, el capital cubierto es de 4095 euros, bien pues nos hemos pasado 300 euros del capital y no nos cubre el entierro de las cenizas, nos hemos pasado porque al parecer han intervenido tres funerarias, ninguno de los familiares estábamos informados de nada, nos hemos encontrado esta papeleta de que tenemos que pagar en el peor momento de nuestras vidas, cuando pensábamos que después de casi 30 años pagando el seguro estaba ya todo cubierto.
Una vergüenza de.compañia, nos lo han dicho hasta en el tanatorio de la M30, que es la peor compañía, así que evitaros de meter está en el comparador.

Mi padre falleció el 5 de febrero.
No pude elegir su caja y en la corona no me dejaron poner hija, yerno y nietas porque era mucho y tuve que poner hijos y nietas increíble.
Después de más de 60 años no llegaba ni a 4000€.
Mi hicieron pagar hechar las cenizas en el jardín del recuerdo y la placa con su nombre 120€.
Encima me pasan un recibo que tengo que pagar el año entero que ya me hicieron pagar cuando falleció mi madre en enero porque me amenazaron con quitar a mi padre también sino lo pagaba, y claro con 82 años que tenia mi padre pague lo de mi madre.
Pero lo de mi padre devolví el recibo me llamaron les dije que no lo iba a pagar y que me mandaran las facturas de entierro, todavía estoy esperando y vamos para 6 meses.
Son unos impresentables.

Impresentables, encima no trabajan directamente ellos si no con una subcontrata

Despues de pagar religiosamente durante 85 mi madre Julia Arenas Lopez, un seguro de deceso, no utilizando nada mas que crematorio y camarra frigorifica, meobligan a firmar la conformidad de servicios, teniendo yo que pagar lapida e inscipcion. Su seguro era de unos 3000 euros. Expolian a los muertos

Son poco profesionales.
En septiembre falleció mi madre, tras 60 años pagando, el servicio fúnebre lo han valorado en 3.800€.
El féretro no fue el elegido.
El catering que incluye sus servicios, hubo que reclamarlo 4 veces.
Llevo un mes reclamando un justificante con desglose de los gastos del servicio fúnebre, y hasta hoy, ni caso.