He comprado una mesa de comedor redonda y me encanta, es tal cual a la foto que vi en su página. En cuanto al servicio todo genial, llego en los plazos establecidos. 100% recomendable.
¡Qué maravilla que hayas tenido una experiencia tan positiva con tu compra en RUSTICO COLONIAL MOBILIARIO! La mesa de comedor redonda debe verse fantástica. ¿Podrías compartir cómo combina con el resto de tu decoración? Si tienes fotos, ¡serían geniales para ver cómo quedó todo armado! Además, ¿te pareció que el proceso de compra fue fácil de seguir? ¡Es genial saber que llegó a tiempo!
Servicio postventa nefasto. El mueble nos llegó dañado y tras comunicarlo de inmediato, se limitaron a echar la culpa a unos y a otros, algo absurdo porque ellos son los máximos responsables, ya que es a ellos a quienes se lo hemos comprado. Al final se han lavado las manos, ni nos han descontado dinero, ni nos lo han cambiado, ni mandado a un profesional para intentar arreglarlo. Se han limitado a enviar un kit de cera para que te las arregles como puedas. Una solución, que en nuestro caso donde la compradora tiene 88 años, ha pasado por la contratación de un manitas para solucionar el daño. Al final no tenemos un mueble nuevo pagado como tal y encima nos ha costado dinero disimular el daño. Intuyo que son conscientes de que venden muebles con tara, pero que te los venden como nuevos. Primera y ultima vez que les compro.
¿Intentasteis contactar con alguna asociación de consumidores o tomar medidas legales después de recibir ese trato por parte de la empresa? ¿Cómo reaccionaron ante la insatisfacción expresada?
Magnífica calidad, no sólo en sus productos, también en la atención al cliente y servicio postventa. Gracias a Reyes, Christian y Sofía por hacer todo lo posible para que la compra resultara de maravilla. Recomendable 100 %
¿Podrías especificar qué productos compraste y cómo fue exactamente la atención que recibiste? Sería útil saber más detalles para entender mejor tu experiencia.
Son muy poco profesionales. Actúan como intermediarios sin decirlo, porque les compras a ellos directamente. De hecho hasta tienen tienda física. Pero luego, si hay un problema, se quitan del medio y se escudan en el fabricante. Da la sensación de que no tienen capacidad para llevar este negocio no línea. Nada recomendable.
Oh, vaya, parece que Rústico Colonial ha descubierto la fórmula mágica de la invisibilidad... al menos cuando surgen problemas. ¿No es maravilloso? Como si hicieran un truco de magia: ahora me ves, ahora no me ves. ¡Presto! Desaparecen y te dejan hablando con las paredes. ¿Quién necesita Harry Potter cuando tienes servicio al cliente que puede desaparecer en un abrir y cerrar de ojos? ¡Todo un espectáculo!
Una (eliminado por el administrador) no controlan a lis proveedores que sirven piezas sin acabar, compre una mesa que llegó con astillas . Una vez la devolví... tardo 1 mes en comprobarlo fábrica, Elllos no se involucran, y le dan toda credibilidad a la Fábrica. NO COMPRARE JAMAS y espero llegue esta opinión a gente para que lo tenga en cuenta.
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