Opiniones S.A.T. ELECTRÓATLANTICO en Vecindario

¿Qué solución te ofrecieron después de la visita técnica? ¿Lograron reparar el problema de los dosificadores durante la garantía o tuviste que pagar los arreglos?

Me negué a pagar la visita, porque pretendían cobrarme 85 € sin haberme arreglado la avería y me pasan luego un presupuesto de 150 € si quería la limpieza de los tubos. Hice una prueba con el comercio donde lo compré, preguntando a la dependienta de si los dispensadores de esas lavadoras estaban dando problemas, me dijo que no, y tras contarle lo que me había sucedido, esa dependienta desconocía totalmente esos problemas, con lo cual deduzco que Samsung no pone al corriente a los vendedores de los comercios de ese problema.

No me extraña que la empresa ofrezca beneficios adicionales, si están obteniendo ingresos que, por la garantía que tienen los productos, no deberían de percibir

Una pregunta, el hecho de que ofrezcan bonus a los técnicos, ¿ no puede ser esa la causa de que estando en garantía la lavadora, te pasen factura por venir a ver el funcionamiento deficiente de la misma?. Entiendo yo que los bonus serán por los ingresos que obtengan por reparaciones. Vamos que cada vez, me ponen más claro la manera de actuar de ese servicio técnico llamado SAT Electroatlántico

Eso suena a una muy mala experiencia, y entiendo tu frustración. ¿Has considerado informar a la empresa Samsung sobre lo ocurrido, quizás puedan hacer algo al respecto?

Todo ok samsung y el sat a consumo de verdad tienes q ver le exige a mi mujer 100 pavos y luego transporte y una hora de trabajo 80 en papeles, falta de honrades, yo ya me la olia si lo se lo reparo yo ellos me cobran 177 y a mi me sale 15 la misma bomba q van a pedir de china

Parece que tu experiencia con este servicio técnico no fue nada satisfactoria. ¿Has considerado poner una queja formal ante una oficina de protección al consumidor?

Yo me puse en contacto con Samsung nacional, que amablemente te atienden, pero dicen que se acogen a lo que el Servicio Técnico les dice y a éste lo que le interesa es cobrar por la visita, aunque la lavadora esté en garantía

Hola Juan! ¿Cuánto ya llevas contactandolos para hacerles compras? ¿Cómo es que los has conseguido?

Sr.Juan. Espero que sea usted imparcial en su comentario y que no tenga algún interés en la empresa, porque la actuación de SAT Electroatlántico en mi caso ha sido totalmente lamentable. Cuando una marca vende un producto tiene que asesorar al comprador, porque cada vez los productos son más sofisticados y lo que no puede hacer un servicio técnico es desde el primer contacto, dar señales inequívocas de que van a cobrar la visita a pesar de estar el aparato en garantía. Es la primera vez que me ocurre y con Samsung será la última

Buenas!! Yo pensaba hacer unos pedidos con ellos, me puedea decir por que los devolviste?bpor otro lado ellos no tienen una oficina a donde tu puedas ir a reclamar?