Opiniones Servicios Tarela

Empresa enviada por mi seguro (Zurich) para reparar daños por agua en mi domicilio.
1º Viene un operario sin ningún tipo de herramienta ni aparato para intentar localizar la filtración de agua. Por adivinación, dado que no rompe techo para comprobar, atribuye la avería al bajante, es decir al seguro de la comunidad. Mi vecina del piso de arriba permanece 7 días sin poder utilizar los baños de su casa hasta que llega el seguro de la comunidad (Génesis) rompe techo y detecta la avería en una llave de paso del baño de mi domicilio.Y yo filtrando agua a mi casa y al vecino de abajo. Vuelve otro operario de esta empresa, le indico donde está la avería y sigue insistiendo en que además tiene que haber otra avería. Me sugiere que de otro parte a mi seguro. Hace fotos y mandan a un fontanero que sustituye la llave de paso colocando otra distinta sin tornillo en la maneta ni embellecedor, que ya no hace juego con la llave de paso de agua caliente situada al lado. Esa era la única avería porque deja de salir agua por la pared. Viene el albañil con una radial y un cortafrios más grande que yo. Evidentemente con esas herramientas era de esperar que descancarillara los azulejos colindantes. Viene un carpintero a reparar la tarima, 8 láminas eran las únicas dañadas. Despues de 12 horas lo deja peor que estaba y rompe más suelo del que ha arreglado. El pintor ya no quiero que venga porque aunque le he dicho la marca comercial y color de mis paredes dañadas, dice que el no trabaja así, que el me saca el color en casa. En resumen, da la sensación que son subcontratas de subcontratas que cubren los partes de seguros entre faena y faena de otros trabajos. Falta de herramientas y falta de profesionales adecuados. Lo que viene a llamarse unos chapuceros.

Tardaron 18 días, como mediadores de una empresa de seguros, en comunicarme que no iban a solucionarme la avería mientras la casa se me llenaba de agua. Me mareaban todo el tiempo poniendo excusas. Me resultaron un desastre, y en el trato directo lamentables. El tramitador un tal JFr me resultó una persona poco profesional que siempre se excusaba hablando de que la culpa era del seguro y que no era capaz de solucionar un solo problema. Cuando por fin me llamó el gerente (un tal Ajd), más de lo mismo. Pensé que me llamaría para solucionar el problema y me llamó para reafirmar la postura de la empresa. Eso por no hablar del tiempo que te tienen en espera cada vez que te toca hablar con ellos.
Cuando tenga que contratar un seguro lo primero que haré será asegurarme de que este GrupoTarela no gestionan las averías y si es así pues buscaré otro seguro. Hablo de la zona de Jerez. Mucho cuidado con ellos.