Opiniones SERVIEMESTICOS

Reparación el mismo día, cobran IVA en un albarán y la factura no la envían.

Llamamos al servicio técnico de LG que nos derivaron esta empresa:
- no son puntuales.
- el presupuesto lo modificaron sin mucho motivo.
- han pasado dos meses y de nuevo la misma averia que está en garantia.
- no contestan a los telefonos de contacto.
- el tecnico que vino también responde con evasivas

Llamamos al estropearse la vitro, la atención perfecta, viene el técnico desmonta la vitro y nos dice q se había roto la placa y que había que sustituir, q no tenía arreglo, bla blabla.. total q monta la vitro y enciende.. si estuviera rota la placa hubiese encendido?? Nefasto el servicio y por tanto nada recomendable.

Un (eliminado por el administrador) Llamamos para arreglar un termo de agua caliente. Nos salió la broma muy cara, 125€ por dos resistencias que se supone no funcionaban, aunque una de las dos realmente no estaba estropeada (lo supimos después). Por otro lado, al mes ha dejado de funcionar el termo y resulta que ahora llamamos y llamamos y nadie atiende a ningun o de los dos numeros que tienen en su factura: 954099041 y 681862331. Un (eliminado por el administrador) en toda regla. Me paso a denunciarlos hoy mismo.

Me dicen que sí aceptas la reparación no te incluyen el abono del desplazamiento. Pero no fue así. Tienen una práctica engañosa: Te dicen que está de oferta el concepto desplazamiento que no te lo cobran si aceptas la reparación y cuando te lo reparan te dicen que si no han sustituido piezas hay que pagar el desplazamiento algo de lo que no te informan previamente.

El mejor aspecto de SERVIEMESTICOS es: no hay aspectos positivos.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
Malísima experiencia. Me siento engañado.

Me han estafado 200€. Vino un técnico a arreglar el Calentador de agua y me dijo que necesitaba una pieza que valía 270 €. Me pareció muy caro pero acepté porque no podíamos estar sin agua caliente. Cuando se fue el técnico vi la pieza que me había cambiado y me pareció carísima. Miré en varias páginas web con la misma referencia de la que me pusieron y cuesta entre 70 y 80 €. He reclamado pero no me dan ninguna explicación ni me mandan la factura.. de hecho ya no me cojen el teléfono.

Falta de profesionalidad en todos los aspectos: no son formales , no son puntuales , no hay seriedad , no son cuidadosos etc…

Dicen que son servicio técnico oficial, de hecho la que te coge el teléfono se hace pasar por empleada de Whirlpool y de dice que me manda al técnico oficial pero fuera de garantia me ha cobrado 90 euros no me da la factura, al dia noto que no congela , lo llamo y me dicen que tire el congelador.

Unos (eliminado por el administrador) este sabado voy a la policia local a ponerles una denuncia

Ahora trabajan bajo la marca SERTE HOGAR SL. Me he sentido (eliminado por el administrador) Vinieron dos técnicos que tardaron 5 minutos en decirme que mi aire acondicionado centralizado no se podía arreglar y que era culpa mía por falta de mantenimiento. Tardaron más en darme presupuesto de uno nuevo que en mirar que le pasaba. Me cobraron el desplazamiento. Luego llamé a otro técnico por que no me inspiraron confianza. El aire tenía una fuga del gas, se arregló, recargaron el gas y funciona perfectamente. No lo llamen nunca.

Cierto lo que cuenta todo el mundo, ahora trabajan con otro nombre (Serte Hogar SL) yo no los llame a ellos directamente sino a un servicio técnico de General y vinieron ellos. En principio me iban a cobrar 451€ por el servicio de ajuste de presión de gas y puesta en marcha + mano de obra, al final solo fueron 108€ por diagnóstico y desplazamiento, porque según decían se le había ido la placa y no tenía arreglo ya que la máquina tenía 20 años y no había repuestos. Pues pedí un segundo diagnóstico y me arreglaron la placa y me cobraron 90€ , la máquina funcionando perfectamente. No llamen nunca a esa empresa me sentí (eliminado por el administrador)

Un desastre, vino un técnico (firma como el 29) a ver un termo de gas, lo revisa y dice que hay que cambiarlo entero, 650 euros, que no hay piezas en el mercado. Al no quedar conforme llamo a otro profesional, este lo revisa, cambia la pieza, la cual había dañado el técnico de Serte, y funcionando perfectamente. Son impresentables.

Serte Hogar: Nada recomendable. Lamentablemente he leído las opiniones tarde, después de haberlos llamado. Precios abusivos y atención pésima. Son meros intermediarios, los técnicos son profesionales independientes, de ahí el coste tan elevado de sus honorarios. La información que facilitan por teléfono no coinciden con la que después te traslada el técnico. Les he llamado varias veces para aclararlo y quedan en devolverme la llamada pero nunca lo haces y la persona que te coge el teléfono no resuelve nad de nada,
De arreglar el electroméstico ni hablamos, nada.
No dan la cara, atención pésima y no resuelven.

Tardaron en venir y se hicieron de rogar. Llamé 4 veces. y vinieron dos técnicos. El primero dijo que no sabía. El segundo que el aparato no se podía arreglar. Que me darían presupuesto de uno nuevo. Le llame otra vez, quería un asegunda opinión. DESAPARECIERON. Cobran 60€. ES UN (eliminado por el administrador) Tienen infinidad de teléfonos de contacto (yo encontré seis).
Hable con la Marca, Me enviaron una pieza por 70€, lo arregle yo. El aparato vale 600€ en el mercado. Se aseguran que el aparato no está en garantía.

(eliminado por el administrador) LEGALIZADOS !!

Misma ubicación y distinto nombre de empresa , ahora se llaman SERTE HOGAR SL. Cobran por nada una pasta y formalidad cero, teníamos concertada visita a las 15:30 se presentaron a las 20:15. No aconsejo su confianza. Es para denunciarlos !!

De momento me arreglaron la nevera hace 1 mes, y ya ha dejado de enfriar, estoy intentando contactar con la empresa y no me cogen el telefono.

Nefasto, (eliminado por el administrador) cobran 60€ por nada y no atienden a reclamaciones.No recomendable.

Me acaban de borrar el comentario, procedo a explicarlo con otras palabras: son expertos en sustituir las piezas nuevas de tu aparato a reparar por otras viejas, tienen una actuación denunciable

Patéticos y (eliminado por el administrador) Vinieron a reparar un aire acondicionado, me pidieron 60 € y no volvieron. No les deís dinero!!!

Pregunta a los empleados:
Nada, no tienen ni idea, ni intención de reparar nada, pero quedarse con el dinero de la primera visita sí.

Una auténtica estafa.
Aparece como servicio técnico oficial de Liebherr, lo que no es cierto.
En octubre llamé para una reparación. La forma de mirar el técnico el frigorífico ya me causó mala impresión pues daba la sensación de no saber por donde empezar. Diagnosticó dos posibles averías siendo la solución de la primera poner una carga de gas pues la segunda era más cara para ver como iba.
He tenido que llamar en este mes de nuevo, lo que si he hecho al SERVICIO TECNICO OFICIAL de la marca y el técnico me comunica que tal como estaba el motor allí nadie le había realizado carga alguna. Todo ello tuvo un coste de 151,25€.
Curiosamente, la mano de obra del servicio técnico oficial es más barata que la que me cobraron en octubre

Me enganaron con un precio muy por encima del mercado para limpiar una unidad de aire acondicionado. Se negaron a responder a Hoja de Reclamaciones.

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NEFASTO.