Opiniones Somgas en Sabadell

Paseo de can feu, 14, Sabadell, 08205, Barcelona
937275040

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ROCAFORT 20 22 SABADELL POR LAS MAÑANAS

Buenos días, a final de enero del 2022 pedí varios presupuestos para sustituir una caldera de un piso y hacer una instalación de calefacción en otro. De los tres que pedí elegí Somgas, no era el más barato ni el más caro, pero quien hizo que me decantara por esta empresa fue el comercial (eliminado por el administrador), quien desde un principio actuó bajo una premisa que desgraciadamente se aplica poco y es la de " Ud. no se preocupe nosotros se lo solucionamos" Y así fue, una semana después de aceptar los presupuestos me hicieron las dos instalaciones, (eliminado por el administrador) me lo gestionó todo incluida la financiación. Los equipos han funcionado hasta este mes de enero sin problema pero hace una semana en uno de los pisos el programador se estropeó, la calefacción no se ponía en marcha, llamé al teléfono de Somgas y todos los intentos fueron inútiles, desesperada llamé al comercial, y volví a oír la misma frase "no se preocupe Sra. no es mi competencia pero haré lo posible para que se lo solucionemos lo antes posible, esto fue el martes día 10-1, el 11 recibí una llamada del departamento de mantenimiento diciendo que hoy día 12 a las 10:00 pasarían y un técnico se ha presentado puntualmente, ha sustituido el programador y todo vuelve a funcionar. Ahora cuando me he conectado para agradecer el servicio me ha sorprendido los comentarios sobre Somgas. Por mi experiencia creo que tienen un buen equipo técnico y comercial pero les falla la parte de gestión de incidencias y, la verdad, me parece algo muy fácil de solucionar, estoy segura que si lo hicieran tendrían más comentarios de satisfacción como el mío. De todas formas si pueden pidan por (eliminado por el administrador) es una apuesta segura.