Opiniones Svan en Valencia

ATENCION!!! Por favor no compréis está marca son electrodomésticos malísimosss no lo siguiente.
Cuando compras parece que has hecho buena compra pq de aspecto y diseño no están mal pero se estropean muy rápido. Servicio técnico deficiente y muchas pegas para repararlo.

Empresa desastrosa tanto a nivel de producto como de gestión administrativa.
Trato pésimo con el personal de nueva incorporación , nula formación y mal trato. No te forman y te despiden a los tres días pq no superas el periodo de prueba
Los electrodomésticos son de pésima calidad.

La lavadora a los 3 meses estropeada llevo dos semanas para que vengan arreglarla. Una vergüenza de servicio técnico. No compréis esta marca no son serios

Primero: Cocina vitrocerámica en garantía se estropea a los 18 meses (ya no hablo de la nevera que tuve que tirar a los 3 años, justo al finalizar la garantía).
Se llama al servicio de Svan y contestan a los 4 dias. Facilitan el teléfono de un Técnico, lo llamo y éste me dice que ya no trabaja con ellos. Vuelta a llamar, otra semana para responder, me dan otro número de otro técnico que ha quedado en venir en unos días. Al final 10 días sin cocina con un producto en garantía. No compréis NADA de esta marca, es una auténtica (eliminado por el administrador) y unos productos de pésima calidad que os durarán (si lo hacen) lo que aguanta la garantía....y ojo si la necesitáis porque es desesperante.

Compré un frigorífico hace poco más de un año, y ya ha tenido que venir el técnico, el aparato tiene dos puntos de iluminación led en el interior, el técnico ha cambiado uno, a los pocos días se funde el otro, lo compro en Amazon, lo cambio, y a los pocos días vuelve a fallar el que había cambiado el técnico. Incomprensible.

Horrible. Mala calidad, servicio técnico post venta que sólo sirve para que recomienden comprar otra marca.

No se compren nunca un frigorífico Svan, son malísimos, en definitiva es que son productos de muy baja calidad...El nuestro, un frigorífico americano, con solo 3 años y poco se estropeó por primera vez hace unos 10 meses, y desde entonces ha sido nuestro calvario..Esa vez primera, dejó de enfriar pero no de congelar, y tuvimos que tirar casi todo lo que teníamos en la nevera y en pleno verano, imagínense, para llorar..En aquella ocasión, un técnico del seguro básicamente nos dijo que lo mejor era tirarla porque la reparación era muy costosa, que había perdido el gas y que por eso no enfríaba...Pero bueno, se dejó descongelar un par de días aunque fuese nofrost, por consejo de otro técnico, y flipante, parece ser que resurgió de sus cenizas porque volvió a enfriar y asi ha estado 10 meses...Pero ahora resulta, que hace 1 mes, volvió de nuevo a fallar, con la llegada del calor, y otra vez fue de repente, teniendo que volver a tirar un motón de comida...actualmente solo enfría pero no congela, algo súper extraño, y en el congelador sólo hace un poco de fresco...y bueno, resulta que ha venido otro técnico y vuelve a decir que es del motor y que nos compremos mejor otro frigorífico, que no tiene solución, que el flujo de frío no le llega al congelador....No sé, desde luego, que yo ya no sé qué es peor, si los técnicos, que no saben exactamente qué le pasa al frigorífico y te aconsejan cambiarlo, o la marca, que es tan mala que da este tipo de fallo cada dos por tres...PERO YA LES DIGO, NO SE COMPREN NUNCA ESTA MARCA PORQUE ES LO PEOR DE LO PEOR Y TERMINARAN TIRANDO SU FRIGORÍFICO

Califico tan mal esta marca porque es muy mala, vende productos que no valen, su vida útiles corta para el dinero que te gastas. Lo digo porque me compré en 2020 un frigorífico side by side y hoy ya lo tengo que tirar, tras un año de averías...y de gastarme dinero para nada. Y no digo nada de la comida que he tenido que tirar por dejar de funcionar de un día para otro..Es tirar el dinero si compras sus productos. No la recomiendo ni en broma. Espero que no se me censuren, es mi más sincera opinión.

Pues mi lavadora estaba con nosotros 9 años. Somos familia numerosa y ponemos lavadora dos veces al día y todos los días.
Estaba pensando comprar una nueva de esta marca,pero estoy leyendo todos estos comentarios y tengo dudas 🤔

Compré hace 2 años una lavadora, a los 3 meses empezaron a salir manchas marrones en la ropa blanca y no por supuesto la ropa no la queda limpia, he probado casi todos los detergentes que hay. Es desesperante. Luego me vendieron un frigorífico, la capacidad llora por su ausencia, no coge nada y encima ha empezado hacer ruidos raros. Todo esto es lamentable.No voy a volver a comprar está marca.

FRIGORIFICO SF165500E
COMPRADO SIN VISIONAR FISICAMENTE ,
GRAVE ERROR, PORQUE ES DECEPCIONANTE
LAS BALDAS O ESTANTES DEL REFRIGERADOR SON MINUSCULAS POR LO QUE AUNQUE MIDE 1,60 DE ALTURA ES UN ESPACIO RIDICULO DONDE NO CABE CASI NADA, EN NINGUN MOMENTO SE ADVIRTIO QUE ERA UN FRIGORIFICO CONVENCIONAL ......O LO QUE ES LO MISMO : NO TIENE TECNOLOGIA "NO FROST" POR LO QUE LA PARED INTERIOR DETRAS DE LAS BALDAS ESTA PERMANENTEMENTE MOJADA Y CON HIELO
EN CONJUNTO SE VE FRIGORIFICO FRAGIL , Y QUE HAYA QUE DESCONGELAR MANUALMENTE ES OTRO VERDADERO INCONVENIENTE
CONSULTADO AL PROVEEDOR AL DIA SIGUIENTE DE LA ENTREGA SI PODIA SER SUSTITUIDO POR OTRO MODELO MAS COMPLETO LA RESPUESTA FUE NEGATIVA
NO VOLVERIA A COMPRAR NI RECOMENDARIA

nefasto el servicio técnico tardan mucho en resolver los problemas técnicos plaza averiada desde el 30 del 12 y al día de hoy no sé nada de ello s no comprar está marca por favor me veré obligado a comprar otra de otra marca

LES PUNTUO CON UNA ESTRELLA PORQUE NO TENGO OPCIÓN DE PONERLES UN 0. Desde el servicio técnico hasta el servicio de distribución pasando por los electrodomésticos, claro está, esta marca es de lo peor. compré una lavadora que al año y medio empezó a funcionar mal, avisé al servicio técnico porque estaba en garantía y para empezar tardaron tres semanas en venir. El diagnóstico era cambiar el tambor. Tardaron tres meses en estar localizables, pues el teléfono de contacto nunca contestaba. Cuando por fin pude hablar con ellos me dijeron que habían recibido las piezas en tres ocasiones en mal estado (digo yo que me lo podrían haber comunicado para poder tener yo decisión). Al final se decide cambiarme la lavadora por una nueva y a fecha de hoy, después de quince dias todavía no se nada de ellos. A todo esto hay que sumarle que la lavadora ya no funciona en absoluto y tengo que ir a la lavandería con el consiguiente gasto y tiempo que me ocasiona, además de que el ascensor de mi edificio está fuera de servicio por la DANA y tengo que subir cuatro alturas cargada con la ropa. En realidad creo que la pega por la que no me sirven la lavadora es por no subir cuatro pisos andando, cosa que se habría resuelto si no hubieran tenido un servicio técnico tan deplorable. NO RECOMIENDO ESTA MARCA EN ABSOLUTO.

Compré una secadora de bomba de calor hace dos años y 11 meses, el 3 de diciembre informé de que estaba estropeada y que había sonado como si se escapara un gas. ESTÁ en GARANTÍA. Hoy ha venido el técnico a verla y dice que se le ha ido el gas y que eso no tiene arreglo. Así que a seguir esperando.
Lo tendré en cuenta cuando tenga que adquirir otro electrodoméstico.

Compré un frigorífico combi y se rompió a los 6 meses y el servicio técnico tardó una semana en venir y ya van 4 semanas sin aparecer con la pieza , todo muy lamentable, irresponsables y la marca nada fiable

Compré una secadora y en menos de dos años se estropeó, tiene una avería y aunque he mandado varios emails y llamado por teléfono ya que está en garantía el técnico sigue sin aparecer, ni llamar, ni dar señales de vida.

Nunca volveré a confiar en una marca como SVAN

Una secadora con 9 meses y dos semanas paradas, me pilló puente así que di el aviso hace una semana, el técnico da fecha de visita y no se presenta, llamo y la respuesta, mañana si puedo iré. Vuelvo a llamar a fábrica y me dicen que solo tienen un día de ruta , que irán el martes, total 10 días para que vengan a verla
Y después, a ver lo que tarda la pieza

Nevera combi de 2 años y medio y el motor se rompe. Está en garantía pero el servicio técnico tarda en llegar 1 semana total para decir que tardarán entre 5 y 7 días laborables en tener el nuevo motor. 1 semana más tarde se dan cuenta que han pedido un motor equivocado y tardan otras 2 semanas en tener el motor correcto y reparar la nevera. Total, 29 días sin nevera. Servicio técnico inaceptable.

Los productos de Svan han recibido críticas principalmente por su mala calidad y la falta de repuestos disponibles para su reparación, lo que ha llevado a múltiples inconvenientes y frustraciones para los consumidores. Asimismo, se menciona la insatisfacción con el servicio posventa debido a problemas de comunicación y tiempos de reparación prolongados. ¿Alguno de ustedes ha tenido una experiencia similar con la durabilidad de los electrodomésticos Svan o ha encontrado soluciones efectivas para resolver problemas con el servicio técnico?

Una secadora que acaba de cumplir tres años y ya se estropea.

Ni 3 años ha durado la lavadora, y según el técnico la pieza se puede reemplazar pero por el elevado precio que tiene no merece la pena. Entonces a comprar otra generar más residuos, etc. Yo creo que la peor que he tenido porque la anterior me duró más de quince años

La lavadora se rompió justo al terminar la garantía. Obsolescencia programada? El técnico dice que no hay repuestos, que tardará mucho en conseguirlo y será muy caro. Que mejor compré otra nueva. Así nos va con los residuos y el planeta.

Hoy recibí un televisor svan, vendido o line por Eureka, intenté conectarlo y no había manera. Llamé al teléfono del pedido, me derivan a la tienda de mi provincia para que me expliquen el problema, se niegan. Después de insistir me dieron el número del servicio técnico. Me puse en contacto con ellos, y tengo que decir que el trato y la paciencia que tuvo la persona que me atendió fue exquisita.Me reinicio todo y el televisor funciona perfectamente

compre un lavavajillas SVAN , se ha estropeado la targeta de electronica , he pedido el repuesto y me contestan que no la tienen ya que el proveedor de las targetas no tiene stop y que tardara unas 20 semanas
en definitiva que la marca SVAN no tiene repuestos de los aparatos que venden, no se lo recomiendo a nadie que compre electrodomesticos de esta marca son de mala calidad

Electrodomésticos de muy mala calidad, compre una lavadora en diciembre de 2020 y a los pocos meses se me rompe el cierre de la puerta, ahora que ya ha pasado la garantía sale agua por debajo de la lavadora y no encuentran solución.
No recomiendo estos electrodomésticos, tienen poca durabilidad y el precio tampoco es una ganga.

El servicio posventa es inexistente. He comprado una lavadora hace 6 meses y no funciona. llevo 40 días reclamando al servicio técnico. No se ponen en contacto conmigo, y cuando logro concertar cita para la reparación no se presentan. Es inaceptable. si decides comprar esta marca, mucha suerte y que te funcione, sino te va a salir carísimo.

Compré en agosto un microondas svan, a dejado de funcionar a los 4 meses y no se hacen cargo del aparato, dicen q es mal uso, a mí edad con 55 años,teniendo aparatos de otras
Marcas con mas tiempo y van perfectos.
Y por lo q veo en las reseñas no soy el único.

Por qué califico Svan con 1 solo estrella? Por qué no puedo ponerle un ZERO bien merecido. Compré una lavadora no hace ni 4 meses y ya es la segunda vez que se estropellá! E21. La bomba. No solamente me echaron la bronca por llamar al tecnico antes que al call center, pero ademas se tardo mas de 15 dias en recibir la pieza y arreglar la lavadora. Ademas, se les olvidaron los tornillos, y ahora hace un ruido horroroso y sale agua. Acabo de llamar para la segunda averia y me dicen que han dado el aviso. Nada más, ni disculpas por las molestias, ni cambio de lavadora, les dan igual. Ahora a esperar y despues ya veremos me dice la Señorita.. . No me queda otra que tirar a la (eliminado por el administrador) esta lavadora de 4 meses comprada y comprarme otra de mejor marca y SERVICIO. 15 dias para recibir una pieza!. Me costó 414€. Y por lo visto la politica de la empresa es de reparar hasta que termine la garantia... . Buen negocio asi que funciona la fabrica de piezas y trabaja el call center!

De las peores o la peor marca del mercado no se lo recomiendo a nadie mala tecnología mal servicio posventa servicio técnico atención al cliente. Una auténtica vergüenza

Compré un frigorífico, se estropeó a los 7 meses , que tras pelear durante 3 meses por falta de piezas de repuesto lo cambiaron por otro. Este ha durado 14 meses con la misma avería que el anterior. Ahora me dicen que no cubre garantía, no hay piezas de repuesto xq es la misma avería que el anterior, no dan ninguna solución. He tirado 1000€ a la (eliminado por el administrador) No lo recomiendo para nada!