Opiniones SYSAMED en Jerez de la Frontera
Todo perfecto, producto de mucha calidad y entrega en el plazo indicado.
alejandro manda una prueba de lo que dices es verdad o es que eres el (eliminado por el administrador)
Son unos (eliminado por el administrador) ..ya empiezo mi reclamación por vía judicial y la policía...a ti Manuel ya hablaremos cuando te localicé .
Le coloco una estrella porque no es posible colocarle menos. NO COMPRÉIS EN ESTA PÁGINA!!! No os dejéis (eliminado por el administrador) como nos ha pasado a muchos. Yo hace un año y medio que compré 3 camillas y 2 taburetes. Después de infinidad de llamadas a las que nunca tienes más respuesta de que recojan tus datos una y otra vez sin obtener respuesta... a los 6 meses llegaron las camillas. Los taburetes parece que en un año y medio no les ha dado tiempo a fabricarlos... Y la factura que he solicitado en reiteradas ocasiones nunca llega... Aunque por precio parezcan atractivas, no las volvería a comprar jamás!!
Pedido realizado el día 15 de junio. Pagado el 15 de junio mediante tarjeta de crédito. Desde el momento del pago, sin noticias del pedido, ni del plazo de entrega. No responden a los e-mails. Únicamente puedo contactar por teléfono con unas personas que deben de estar acostumbradísimas a recoger reclamaciones. Próximo paso, personarme en el almacén que tienen en la Calle Numa, 41 de Montequinto, en Dos Hermanas. Sevilla.
Está empresa es una (eliminado por el administrador) me ha (eliminado por el administrador) 8.00euros y llevo 4años en paro y era mis ahorro .pues nada si no me contesta ala policía y vía judicial ...etc por favor no pidáis nada en esta página.
Realicé un pedido el pasado 29 de abril y no sé nada del mismo. En atención telefónica únicamente toman nota y lo pasan a fábrica, diciendo que nos irán informando. No informan de nada. Creo que es un (eliminado por el administrador) ya que en la dirección que hay en su web no hay nada que se parezca a una empresa de suministros de fisioterapia. He llamado y escrito muchos mails sin obtener nada en claro. He puesto una denuncia en la policía y es lo que debemos hacer para que un juez lo admita a trámite. Es claramente u a (eliminado por el administrador) Y el plazo 90 días laborables quitando agosto que cierran….
Por otra parte, figuran como adheridos a trusted shops pero desde mitad de mayo, por lo que no me cubre ninguna protección. De hecho creo que se van inscribiendo y borrando de trusted shops porque al mes de haber pedido la camilla contacté con estos últimos y se tomaron nota, ayer contacté de nuevo y me dijeron que están desde el 23 de mayo. En fin, NO COMPRAD EN SYSAMED, es (eliminado por el administrador) total.
Un saludo
El plazo de entrega no varía por agosto no las vacaciones de ellos, te están (eliminado por el administrador) El plazo de entrega solo se puede calcular con el calendario laboral. Tora del seguro de (eliminado por el administrador) de la tarjeta de crédito, seguro que consigues el dinero
Compre una camilla. Antes de comprarla rápidamente me llamó un comercial o empleado para venderme la moto de lo bien que lo hacen. Me dijo que si no personalizada la camilla en pocos días la tendría. Después de más de un mes, nada de nada. Decenas de llamadas hechas a su call center que nada tiene que ver con la empresa, cada día coge el teléfono una persona diferente y lo único que dicen es " pasaremos nota". Por mucha nota que pasan, nadie contesta ni da información. Aconsejo encarecidamente como cliente NO COMPREN. De haber tenido esta información yo no lo hubiera hecho . Juegan con el dinero y el trabajo de las personas. Si alguien de su empresa se digna a contestar no tendré ningún problema en facilitar el número de pedido.
Misma situación dos camillas, casi mil euros perdidos desde octubre del 2022
Le pongo el mínimo de estrellas posible. No recomiendo comprar sus productos, porque no son responsables. Recibí mi camilla con un defecto en la soldadura de la estructura y se ha partido a los 3 meses de uso, y ya no es que no se hagan responsables, esque me Dan largas continuamente para no responsabilizarse, definitivamente no compro nada más a esta empresa y se la desaconsejo a todo el mundo. En mis redes ya he hecho público mi descontento y su falta de profesionalidad. De mi círculo de actividad no creo que nadie les compre por incompetencia.
Me pasó exactamente lo mismo
Compre en mayo de 2022 una camilla con accesorios. Me llegó la camilla y faltó un accesorio electrónico, el cual me dijeron q ya me mandarían (no podían mandarlo aún por la crisis de microchips de china). Pasaron los meses y nada.
Hice otro pedido de un tapizado nuevo y un taburete en octubre de 2022, previamente pagado. A día de hoy, no me han enviado nada. He hablado con los del call center del 910917791 infinidad de veces y he mandado mil emails.
Cuando puse una queja en una página sobre (eliminado por el administrador) se pusieron en contacto conmigo y me dijeron q lo solucionarían. Han pasado más de tres meses y no sé nada de ellos.
Tienen mi dinero y tiene la mercancía comprada.
Puedo justificar pagos y pedidos.
Q hay q hacer con esta gente??
Es desesperante y propio de salir en un programa de Gloria Serra. Muy atentos por WhatsApp hasta que realizas el pago y desaparecen.
Si llamas al teléfono de atención al cliente, la chica “ no sabe nada y pasa nota a los compañeros”… o directamente te salta un contestador.
Me dijeron menos de un mes y ya van dos. Después te mandan un correo y te dicen que tú has aceptado un plazo de 20 días a 3 MESES (letra pequeña). Ojalá hubiese buscado información sobre esta empresa antes de comprar.
ACONSEJO NO COMPRAR!
Yo recibí mi pedido pero con un fallo de fábrica y nadie se responsabiliza
Perfecto, producto de mucha calidad y entrega en el plazo indicado.
Hola, veo que Sysamed contesta por aqui los comentarios.
Mi nombre es Valentín, y el pedido que realicé es de una camilla eléctrica el 13 de febrero de este año.
Esta apunto de acabr el plazo de los 90 dias laborables que el contrato de compra especifica.
Solo quiero que me aseguren que llegara la camilla, como ya les indique en los emails que les mande, la mia se rompio, y ya he usado las 3 camillas portatiles de que dispongo, rompiendolas todas, por mi profesion, y los pacientes que tengo, ya no me quedan camillas ni recursos. No quisiera mover mas este tema, si en este mes de junio me llega, si no, lamentablemente tomare medidas legales al respecto. Porfavor respondan, ya que por correo no consigo que me devuelvan los mensajes. Gracias
HSAVSVRPX
hola, si por lo visto responden por aquí, que bien. Es julio, por curiosidad. te ha llegado la camilla? Te han respondido al email? Pregunto, porque tengo una encarcada y como entramos en época de vacaciones no se si cumplirán los plazos.
Hola. Yo estoy igual que tú, pagado y sin recibir. Hace casi 3 meses que realicé el pedido, pero resulta que son 90 días laborables el plazo y cómo cierran en agosto….
De todas formas creo que es un (eliminado por el administrador) ya que en Google maps no consta la empresa en la dirección que hay en la web. La atención telefónica es nefasta y están adheridos a trusted shops, pero desde el 23 de mayo, posterior a cuando hice el pedido. De todas formas, creo que van poniéndose y quitándose de trusted shops. A mí me huele muy mal. Ya los he denunciado a la policía, es lo que debemos hacer para que llegue a algún juzgado y no lo desestimen.
Un saludo.
Mi experiencia ha sido optima y volvería a comprar. Antes de hacer el pedido me aclararon algunas dudas por teléfono sin problema, el pedido fue rápido y la entrega en el domicilio también.
Perfecto, producto exacto a la descripción
Empresa seria, cuida muchísimo la calidad y con precios muy económicos.
Cumplen los plazos de entrega y la atención a los clientes.
Muy Recomendable
Muy buena atención de ventas al cliente
Muy bien, compre una camilla con plazo rápido y me la entregaron en 9-10 días, la camilla es espectacular.
Gracias.
He comprado una camilla con plazo rápido, entrega en 10 dias y la camilla espectacular,
Pongo una estrella porque es lo mínimo que admite. Por ley han superado el plazo para entregarme una camilla que me costó 921 euros, y cuyo pedido pagué en diciembre de 2022. No me ha llegado aún, cuando me responden me dicen que está en fabricación ... (eliminado por el administrador). (eliminado por el administrador) ... pero la página qigue activa, siguen cogiendo pedidos .
También me ha pasado. Mal servicio postventa. Muy mala atención, o ninguna. ¡Y la camilla sin llegar! Yo creo que es (eliminado por el administrador)
Atención y producto excelente.Gracias.
Gracias por confianza
Buenos días,
Todo estupendo, tanto entrega como producto, que cumple las expectativas totalmente.
Gracias.
Gracias por confianza
Hicimos el pedido de una camilla que en principio debia ser entrega rápida hace más de un mes. Hemos contactado con el telefono de atención al cliente en varias ocasiones (más de 10 ocasiones), algunas veces son más amables y otras no, pero siempre nos dicen que nos tomaran nota y que ya contactaran con nosotros. Hemos recibido 2 emails en todo este tiempo diciendo que están en producción pero no nos dan fechas de entrega. Yo no lo recomendaria porque un producto que debía estar en 5 dias llevo más de 30 dias y aun no sé si me lo van a entregar y no he podido hablar con ningún responsable. NO me inspira mucha confiranza.
Me ha sucedido el mismo caso. Llevo 6 meses esperando una camilla y 2 taburetes.
Me está ocurriendo lo mismo
Son una empresa con sede social en Cádiz cuyo teléfono de atención al cliente, lo cual es mucho decir, es una centralita de Madrid que cada día atiende alguien diferente, generalmente con formas chulescas e incluso amenazantes. Eso ya indica por donde van los tiros.
Dos meses después de adquirir una camilla sin personalizar con entrega rápida, tras asegurarnos su comercial (eliminado por el administrador)que tenían en stock y que el plazo no excedería los 11 días laborables (y pagamos un extra por ello), a día de hoy no tenemos noticias de la camilla, no contestan al whatsapp, el supuesto comercial ha desaparecido y la pésima atención telefónica que prestan consiste en una centralita donde la señorita que toque ese día te dice que toma nota y que se pondrán en contacto contigo, cosa que nunca ocurre. (eliminado por el administrador)
(eliminado por el administrador), y creo que es lo que debería hacer cualquier profesional al que esta gente haya (eliminado por el administrador)
Estimado Doctor.
Desde el departamento de atención al cliente y respuesta a esta "opinión" indicarle que nuestro personal trata con absoluto respeto a los cliente, pero eso no quiere decir que si la persona que está atendiendo al teléfono se siente atacada , acosada o insultada, y viendo el lenguaje que utiliza es posible que si llama le acaben colgando, deba seguir atendiendo la llamada, pero nunca faltarán al respeto a nadie.
En cuanto a las facturas, se emiten por cada una de las ventas realizadas.
En relación a los plazos, indicarle que lo que aquí escribe no es cierto, el la web se indica de forma muy clara, es más es lo que no diferencia, NO TENEMOS CAMILLAS EN STOCK, NO TENEMOS CAMILLAS SIN PERSONALIZAR.
Si usted es cliente, que dudamos que así sea, como Doctor J. no tenemos a ninguno, lo que debe hacer es contactar por los medios que tenemos establecidos y muy importante, identificarse, si contacta por los medios establecidos
siempre recibirá respuesta a su consulta.
Atentamente.
Dpto. Atención al Cliente.
Dónde tenéis la empresa? El servicio técnico? Nose os puede encontrar, si tenéis una empresa de construcción de materia? Donde está?....
Sois unos (eliminado por el administrador) .
Que poca vergúenza teneis!!!
Alguien sabe si existe algún tipo de foro o agrupación donde todos podamos los afectados podamos hacer un frente común? si alguien está interesado que contacte conmigo en francisco_fuentes2002@yahoo.es
Atención perfecta, si tienes alguna duda te la resuelven muy bien.
Gracias.
Gracias por confianza
Muy formales en la entrega, precios competitivos y calidad.
Los recomiendo
Gracias por confianza
Envío rápido y perfecta atención telefónica
Gracias por confianza
Llevo una semana intentando contactar con el responsable de camillas para aclarar unos últimos detalles técnicos y realizar el pedido, de momento de una primera camilla. De momento tras seis días y tres llamadas, la operadora toma nota y si le insistes, te dice que estas hablando en bucle, cosa que me parece desafortunadamente muy molesto y te interrumpe, algo imperdonable en el trato al cliente. En mi opinión, ante la falta de seriedad y puesto que no he realizado el pedido y tras las opiniones anteriores de clientes, voy a optar por otro fabricante, con mejor trato al cliente y más seriedad. No puedo opinar sobre el producto ya que no lo voy a comprar, no me atrevo a hacer tal inversión ante una empresa tan poco seria. Esta es mi opinión, desde el respeto y la libertad de decir lo que me ha ocurrido, sin más finalidad de aportar mi experiencia. Un saludo
Estimado usuario
Hemos revisado la información y lo que indica no es cierto
La llamada que usted realiza el día 30 a las 10:02 h con una duración de más de 5 minutos es atendida correctamente, hemos revisado la grabación, solo al final de la llamada y después de responderle en más de 10 ocasiones a la misma pregunta, le indican que han entrado en un bucle y le vuelve a repetir que ha pasado nota para que le llamen, 2-3 horas después le llamaron.
Usted realizó una consulta para comprar una camilla el 06-06-2022, quedó en llamar para comprarla al día siguiente, esa llamada finalmente la realizó el día 30-03-2023 es decir 10 meses después, al parecer no podía esperar a que le llamaran, tenía que ser en el momento.
Ese misma mañana le llamaron desde el departamento comercial, la duración de la llamada fue de 45 minutos.
Le han tratado con educación y respeto, el que sea usted cliente no le da derecho alguno a menospreciar el trabajo de las personas que le ha atendido ni a imponer sus criterios. La empresa apoya a estas persona por haber mantenido la compostura, una durante 5.5 minutos y otra durante 45 minutos puesto que tuvo que ser desagradable e incluso humillante.
Sentimos decirle que el cliente no siempre tiene la razón y que bajo ningún concepto la empresa va a permitir que ningún empleado tenga que pasar por ese mal trago.
Hoy en día se lucha por proteger lo que no debería hacer falta, se lucha por la igualdad, el racismo la xenofobia etc. pues también habría que luchar por proteger al colectivo de los trabajadores/ras que están detrás de los teléfonos, que ojo, son personas, y que día a día tiene que soportar ser maltratados/as, por gente como usted, cuando digo maltrato no tiene que ser por que les grite o incluso los insulten, sino simplemente por haberles hecho sentirse mal.
La empresa ha tomado medidas para evitar que haga sentirse así a otras personas.
Atentamente
Buenos días
El peor servicio que he visto en mi vida personal y profesional
Pedi una camilla con previo pago el 4 de Nov y todavía estoy esperando
Por que es lo que nos está ocurriendo exactamente .
Nosotros realizamos el pedido también en noviembre y tampoco recibimos ni la camilla ni respuestas a nuestras súplicas por que ya lo que nos queda es suplicar.
Tras realizar varios intentos de comunicarnos con algún responsable y ante la imposibilidad de hacerlo ,solo nos quedó en varias ocasiones volver a llamar al único teléfono que hay 910917791 al cual te atiende una persona muy amablemente que lo único que hace es comunicarse esta reclamación al departamento responsable, pero no responde normalmente y si lo hacen como en dos ocasiones se hizo solo te informan que esta en fase de montaje final ,y de esto hace ya más de dos meses.
Estamos ya desesperados y nos sentimos indefensos.
(eliminado por el administrador)
Por no extenderme demasiado, la encargué en abril, me dieron un plazo de entrega de 15 a 30 días laborables y la camilla llegó el 25 de septiembre. Conté unos 112 días laborables. La camilla vino con desperfectos importantes y se han desentendido completamente. sysamed tiene una forma muy curiosa de atención al cliente, es imposible hablar con un responsable, solo atiende una recepcionista que asegura que toma nota de la reclamación y se pondrán en contacto conmigo, algo que trás más de 20 llamadas, jamás ha ocurrido. La camilla trae una pieza mal soldada que he tenido que llevar a una cerrajería a que me la suelden bien y además está mal nivelada, tengo que calzarla con tacos de madera para que el paciente no esté inclinado. Además de llamar escribí emails con imágenes de los desperfectos que nunca me contestaron. En fin, un completo desastre. Aún estoy en trámites para emitir una denuncia. (eliminado por el administrador) Trabajan mal y no se hacen cargo de los desperfectos.
Estimado Cliente
Escribe lo mismo una y otra vez y no es cierto, incluso nuestro departamento jurídico ha tenido que proceder judicialmente contra usted, por emitir comentarios falsos
Explicamos el por qué este comentario no es ciento, nuestras camillas tienen una de las 4 patas con un regulador para que la camilla no pueda nunca quedar coja e inestable, solo hay que enroscar o desenroscar la pata para nivelarla.
El producto se envió en los plazo indicados para el mismo.
En cuanto a su descripción de los compañeros que trabajan en atención telefónica aclar que no son recepcionistas son personas que atiende telefónicamente a los clientes y que derivan a quién corresponda la consulta realizada.
En ningún momento la empresa se desentiende todo lo contrario, se le atendió explicó y cerro la incidencia por inexistencia de la misma, no había nada que reparara o solucionar solo explicar como funcionaba y así se gestiono y se cerró.
En este caso el cliente insistía que debería llevar dos patas regulables, pero si no se está dispuesto a entender lo que los expertos y desy
30/09/2022 - Técnico Comercial
Estimado Cliente.
Nos indican que ha contactado con atención al cliente para indicar que tiene una incidencia en su pedido.
La camilla lleva solo una pata ragulable, esta pata la gira hacia izquierda o derecha hasta que quede la camilla totalmente estable.
Con respecto al portarrollos, ¿que es lo que se ha roto? no hay nada que se pueda romper.
Lo único que se nos ocurre es que se le haya abierto un a o las dos abrazaderas, si es así, tiene que poner el portarrollos y apretarlas hasta que haga click
Atentamente.
Dpto. Asistencia Técnica.
Bien, en principio pensaba dejarlo correr, no pensaba responder, pero si ustedes afirman que falto a la verdad, creo que debo replicar.
Lo primero, las personas de atención telefónica siempre me atendieron con cortesía y amabilidad. Nunca pretendí dar un matiz peyorativo al término recepcionista, es un trabajo tan respetable como cualquier otro.
Ustedes únicamente me contestaron al primer e-mail que envié. Me dijeron que todo estaba bien y cerraron la incidencia unilateralmente porque así lo decidieron. Yo volví a responderles en repetidas ocasiones y también lo intenté por teléfono sin obtener contestación por su parte.
La camilla traía una pieza rota, el apoyabrazos derecho (les envié imagen). Conservo la fotografía asñi como la factura de la reparación/soldadura de la misma por parte de la cerrajería, que obviamente salió de mi bolsillo. Asímismo he grabado un archivo de video donde muestro la inclinación de la camilla y como, alargando la pata regulable, no se consigue corregir el problema. Aquí me está costando más encontrar a alguien que me lo repare pues ningún técnico arregla articulos de otras marcas.
Me sorprende que me digan que me lo invento. ¿por qúe haría algo así? ¿qué ganaría yo con ello? ¿Creen que si la camilla estuviera bien yo me estaría molestando en reclamar nada? Para mi esto es un mal trago, se lo aseguro.
No obstante han conseguido su propósito. Me centraré en reparar los desperfectos y ya no les reclamaré más, ya han dejado claro que no me van a arreglar la camilla, pero no esperen que pueda hablar bien de ustedes. E insisto, todo lo que digo es rigurosamente cierto. Desgraciadamente aquí no se pueden subir imágenes ni videos y yo soy un negado de la tecnología, tampoco tengo redes sociales ni similares. Saludos.
Espero que el administrador no elimine esta opción, desde el 31/07/2022, no llega una compra hecha de una camilla, solo las teleoperadoras contestan, tienen un guion que dicen, voy hacer la reclamación, nunca te pasan con un funcionario de la empresa, (eliminado por el administrador)
Me pasa exactamente igual. Mi camilla llegó tras más de cuatro meses y con desperfectos. No se hacen cargo, ni llaman ni contestan emails.
Antonio ya te hemos respondido anteriormente no existe ninguna incidencia