Opiniones TUCO MUEBLES en Barcelona
Hola a todos mi experiencia es negativa , la atencion al cliente es pesima, pasan de ti cuando hay algun problema y les llamas no te cogen el telefono y cuando lo hacen te quedan en llamar y no lo hacen y cuando insistes se pasan el marron unos a otros y no te solucionan nada. . recomiendo a todo el mundo que no compreis en tuco de alcorcon,
totalmente de acuerdo , mi experiencia fue similar yo tampoco la recomiendo
Hola, no tienen una oficina a la cual reclamar personalmente? Y que piensas que podéis hacer para solucionar el problema?
He amueblado mi piso con Tuco. Estoy muy contenta con la calidad , precio que ofrecen y sobre todo quiero mencionar a (eliminado por administrador) por sus consejos y saber saber ayudar a decorar mi hogar .
¿Es la primera vez que compras y decoras con Tuco Muebles? me parece una excelente oportunidad lo que dices sobre los precios, calidad y la asesoría que te dieron.
Lamentable la experiencia con esta tienda online con su sistema de logística y con sus montadores. Un mueble a medias más de tres meses (comprado el 8 agosto y sin terminar a día de hoy) y además su servicio de atención al cliente poniendo excusas todo el día desde el mes de agosto, en cuanto a mobel su logística terrible...Pagar más por que te lo monten y ocurre esto. Total una pérdida de tiempo y de dinero, hay que comprar en sitios serios y parece ser que este no lo es.
Sofás penosos no recomiendo comprar hay me entregaron lo sofás rotos me los cambian y los tengo seis meses y hacen ruido
Te llegaron rotos los muebles y la empresa te respondió cambiandolos, ahora que hagan ruido los muebles puede ser que no les has dado un buen uso, será por eso que suenan?
Sofas de muy mala calidad no recomiendo comprar hay tengo unos sofas seis meses y hacen ruido
Llamaste a la mueblería para informar que con 6 meses de comprados los sofás hacen ruido?
No sólo los sofás son malos, si no todo los muebles no entiendo como la gente les sigue comprando, y la atención, de mentirosos que es lo que son.
Entiendo que puedas estas molesto por algún problema con un mueble o sofá, pero ¿cómo puedes estar seguro que todos los muebles son malos? es algo arriesgado decir eso ¿no te parece?
En Tuco Logroño
El dia16/2/2021 compramos un colchón y un canapé a Tuco en avda. de Burgos 44-46. 26.006 Logroño.
El día 16/2/2022 dimos aviso de que el colchón estaba muy hundido en las zonas de dormir, mas de 3cm. Se estaba convirtiendo en un problema para dormir.
Nos dijeron que esperásemos la respuesta de fábrica, esperamos pacientemente. En mayo vinieron a cambiarlo.
El día 1 de agosto nos dimos cuenta que volvía a estar hundido, mas de 2 cm en 3 meses. Nos pusimos en contacto con ellos y nos volvieron a decir que esperásemos la respuesta de fábrica.
El día 22 de agosto nos llamaron para comunicarnos que el desgaste de 2 cm en 3 meses era normal y que al cambiar uno ya no iban a cambiar otro. Que lo giraríamos.
Esto nos conlleva muchos problemas para dormir y fuertes dolores de espalda. No es normal que un colchón nuevo ceda tanto en 3 meses (quitamos uno con 15 años casi sin marcas)
NO COMPREIS
Hola Diego, tienes razón en decir que no es normal que un colchón nuevo ceda en pocos meses y más si les ocasiona problemas al dormir, es obligación del fabricante cambiarles de nuevo el colchón o hacerles un reembolso ¿Se puede saber cuántos años de garantía les ofrecieron al comprar el colchón?
No son nada profesionales, a mi quedaron en entregarme una mesa en 5 días, y me la van a entregar en ,10, pasan de ti cuando llamas, y te contestan lo que quieren, a mi me han perjudicado en mis vacaciones en 4 días, pero me van a pagar daños y perjuicios, los he demandado y les va a salir más caro. Don impresentables, recomiendo no comprar y demandarlos si se tiene problemas con ellos.
10 días dice, llevo 45 hábiles esperando una puñetera entrega de un solo mueble. No me gusta esta tienda para nada
¿Tanto tiempo hay que esperar para la entrega? ¿Qué excusa dieron?
No se te ocurra comprar a esta gente, no cumplen con los plazos de entrega, te marean cuando hablas con ellos, y atienden mal al cliente.
Compra en miroytengo, verás la diferencia.
¿Quieres decir que aún no te han entregado la mesa que les compraste? ¿con que evasivas te han salido para eludir su responsabilidad?
a mi me ha pasado lo mismo pero con un mes y medio de retraso , reclamaba y pasaban de mi llamaba y no me lo cojian quedaron en darme el montaje por trasferencia y aun estoy esperando , son malos profesionales, la atencion al cliente es pesima y ademas me trajeron un sillon equivocado y me cobraron de mas en un somier etc . no se lo recomiendo a nadie.
No cumplen lo que dicen ...menos la entrega
No cumplen su palabra ..y menos día de entrega se ríen del público
Y finalmente te han solucionado todos los inconvenientes? Por ejemplo te regresaron el importe que te cobraron de más en el sommier?
Hay que tener en cuenta que los trabajadores estiman un tiempo, pero todo depende de fábrica en esas cosas no nos paramos a pensar nunca y lo primero que hacemos es ir a montar el pollo a la persona que hizo la venta, también he de decir que a mí siempre me han cogido el teléfono y me han solucionado las cosas por lo menos en Alcorcón
Lo he comprobado….
Tuco Irún tan baratos como malos, (eliminado por el administrador) en estado puro de China. se rompen a la semana y el sudamericano que atiende te dice jajaja te lo tragas! Porque yo lo digo. Menuda (eliminado por el administrador) No deberían existir esos sitios tan cutres. HUIR TE ESTAFAN
No compren es pura (eliminado por el administrador) de China, se me rompió un mueble en 5 días y no me dieron ninguna solución ! Me lo tuve que quedar roto, DEBERÍAN CERRAR .
Pueden existir otras razones José, actualmente muchas gente fabrica en china y es algo normal desde pequeñas empresas a grandes ¿ no se hicieron responsables que excusa te han dado ? 5 días es muy poco tiempo
Compre un sommier tapizado de 135 x 190 en 10 días partido, rajado de lado a lado, me dijo el vendedor que con 4 patas bastaba y en esa medida y al hacer la reclamación que tenia que haber puesto 6 patas y que no me lo cambiaba ni me devolvía el dinero. Una (eliminado por el administrador) COMI HACIA MUCHO QUE NO VEÍA. Muebles chabacanos, malos y de China, no compro en tuco ni una estantería! UNOS (eliminado por el administrador) no compren allí se arrepentirán.
mi reseña es a favor de su empleada (eliminado por administrador) que me traro super bien y que cuando me decida comprare en su tienda por el trato y los precios fabulosos
He oido varios buenos comentarios del personal de esta tienda, al parecer no es un mito, ofrecen garantia y envio ?
Malos, la chica de recepción es lo peor que e visto en mi vida en atención al cliente, ni saludar..y trato vergonzoso..nos vendieron un sofa destrozado, a una señora de 70 años...lo que no sabian que ese sofa lo veria su hijo, no querian devolver el dinero una hora después de su entrega, lo peor en tiendas de muebles, jamas comprare hay y ni pasar por al lado suyo
totalmente cierto
¿Realmente el sofá estaba destrozado o solo tenía defectos? supuestamente en esa tienda vendes muebles más baratos, pero no por eso deben estar en mal estado.
conocia esta tienda de verla en puerto venecia pero no habia entrado nunca. y entre porque quiero cambiar algunas cosas que aun no me decido Veronica ero si que quiero destacar el trato personalizado y muy amable que tuvo su comercial
Hola, que buena experiencia narras, ¿los productos estan a la altura de la atención? porque no todo puede ser buena atención, también hay que ver la calidad de lo que ofrecen.
Una experiencia muy mala con tuco IRÚN... DESPUÉS DE MONTAR UN ARMARIO A MIS PADRES AL DÍA SIGUIENTE UNA PUERTA SE LE CAE ENCIMA...
Hola Ruben, lamento leer esto, el armario lo han montado ellos o un tercero?
Muy contentos con Muebles Tuco . Nos atendió Alberto, un gran profesional. Acertó con lo que buscábamos totalmente. Esta vez fue un dormitorio de matrimonio. Y para otra habitación una cama abatible, con escritorio incorporado y estanterías para libros.
Prácticamente toda la casa la tenemos amueblada en Muebles Tuco. Mucho para elegir, de toda la gama de precios y con una excelente atención en tienda. Repetiremos!!
¿cuanto tiempo tardaron en encontrar la pieza ideal? estoy buscando un buen servicio pero tengo muy poco tiempo ya que trabajo en el ordenador y no tengo dias libres.
Llevamos desde el 30 de octubre con problemas con un sofá. Infinidad de llamadas y todas terminan con un "Eso no lo llevo yo. Yo solo cogí la llamada. Me tomo nota, lo consulto y te devuelvo la llamada"; cosa que nunca ocurre. Falta de profesionalidad. Mañana me pasaré a poner una hoja de reclamación.
Compre un colchón y al mes hundido. Me cambiaron por otro y en un med hundido. No volveré a comprar nada en tuko
¿Cómo fue el proceso para el cambio ? al menos te hicieron nel cambio porque he escuchado de empresas que no devuelven ni el dinero, ni hacen cambio.
Me hicueron el cambio de colchón y en menos de 1 mes y algo con hundimiento y deformidades
Entonces te dieron un colchón "nuevo" de esta empresa, pero también con hundimiento y deformidades? no entiendo..deberian cambiarte por un colchon nuevo.. y que vas a hacer ahora?
El trato él tienda fue espectacular, las chicas súper amables, te resuelven todos los problemas. Pero el transportista muy mal educado, con malos modales e incluso diría que un poco agresivo. Por lo demás ideal !
Una lastima que tu experiencia se haya visto empañada por el trasportista ¿ en que momento ha sido mal educado contigo y que paso? espero que esto no te impida volver a comprarles, no seria justo.
Fuimos a comprar un juego de sofás y nos enseño unos que tenia de exposición, nosotros en ningún momento le dimo tope de presupuesto simplemente le pedimos unas características que nos dijo que ese sofá las tenia.
Uno de los sofás tenia que ser eléctrico y reclinable los pies y el respaldo con botones separados y así poder reclinar las partes por separado, la sorpresa cuando llego que solo tenia un botón que reclinaba todo y encima ese botón esta colocado bastante mal en mi opinión ya que soy una persona grande y tengo que meter hasta la muñeca la mano entre los asientos del sofá para alcanzar el botón.
Cuando vi esto me puse en contacto donde los había comprado y su respuesta a sido que lo que yo quiero solo lo tienen sofás de alta gama cuando en todo momento yo dije lo que quería y se me ofreció ese sofá que supuestamente lo tenia.
Saludos Sergio, hay algo que no me ha quedado del todo claro ¿ como has concretado la venta ? porque dices que fuiste a comprar ¿ si no te gusto, por que no fuiste a otro lado ?
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
Utilizo los servicios de TUCO MUEBLES rara vez.
El servicio de los solicitantes en la empresa es: directo.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
Fuimos a comprar un juego de sofás y nos enseño unos que tenia de exposición, nosotros en ningún momento le dimo tope de presupuesto simplemente le pedimos unas características que nos dijo que ese sofá las tenia. Uno de los sofás tenia que ser eléctrico y reclinable los pies y el respaldo con botones separados y así poder reclinar las partes por separado, la sorpresa cuando llego que solo tenia un botón que reclinaba todo y encima ese botón esta colocado bastante mal en mi opinión ya que soy una persona grande y tengo que meter hasta la muñeca la mano entre los asientos del sofá para alcanzar el botón. Cuando vi esto me puse en contacto donde los había comprado y su respuesta a sido que lo que yo quiero solo lo tienen sofás de alta gama cuando en todo momento yo dije lo que quería y se me ofreció ese sofá que supuestamente lo tenia.
Muebles de poca calidad , servicio post venta nulo, no volveré a comprar ed una (eliminado por el administrador)
Porque tiene toda la razón
La cadena de muebles TUCO debería proveerse de un mejor departamento de recursos humanos con respecto a los repartidores de la publicidad en los buzones, a parte de ser alguno un verdadero analfabeto, también es un grandísimo maleducado, traspasando la ofensa personal y casi la agresión, a parte de irrespetuoso y con signos de amargura evidentes por el trabajo "mal realizado por cierto" y que encima le paguen por ello.., se trata de un (eliminado por administrador) indigno de representar a esta cadena TUCO y les sugiero que revisen los protocolos de elección de dicho personal, contratado o subcontratado y les enseñen en primer lugar a leer y en segundo lugar educación, el resto viene solo.
Saludos.
¿Pero no te comunicaste con la empresa para hacerles saber que cuentan con un empleado así? tienes que hacerles saber todo el trato que recibiste de esa persona, al final a ellos tampoco les conviene tener un trabajador con tal características.
Pregunta a los empleados:
Me compre una cajonera,realmente decepcionada, en primer lugar los cajones no se pueden sacar porque se salen de las guías, luego no les puedes poner prácticamente nada porque no aguantan y se cae la parte de abajo, me a durado menos de 2 años.... No recomiendo comprar aquí
Estuve hace 2 días a comprar varios muebles, me quedé gratamente sorprendida .. Me atendió Mati, una gran profesional q en todo momento me ayudó y asesoró.. Fue las primera ves q iba y me encantó.. El teatro excelente, Mati, lo hizo fácil y ameno.. Salí con la certeza q había hecho una buena compra en calidad y precio.. sin duda, volveré y la vendedora un diez.
Compre una silla de escritorio y se rompió la tela de la parte de detrás donde tiene una cremallera a los 2 meses... consulto a la tienda y me dicen que no lo cubre la garantía, y yo pregunto que si me lo podrían arreglar que cuanto me costaría, no recibí ninguna contestación a día de hoy, pregunte el 22 de enero.. Y se ha chafado el asiento... Malisima, calidad!!Muy mala atención, no volveré a comprar y garantía ninguna.
Me gustaría saber por qué online es mucho más barato que en tienda
De vergüenza que vayas a comprar un mueble de TV el cual tienen en tienda y se nieguen a dartelo porque no hay nadie en el almacén es la segunda vez que voy y me dicen lo mismo
Claro porque son unas vagas todas, es el trabajo de su vida hay se ponen bien gordas de no hacer nada, igual la encargada está en algún bar con cafés para llevar y por eso no te puede atender
Hola ! Quizá, solo quizá ... Hay un horario de almacén y no les compete
Pregunta a los empleados:
Fecha de entrega?
Buen trato y muy cordial con la atención recibida nos aconsejo y nos tuvo mucha paciencia el nombre del vendedor es Jesús de tuco Irún
Pregunta a los empleados:
Hola miy birn