Opiniones Ullastres
La peor pàgina wepp que puedas encontrar. Un verdadero desastre . No funciona casi nunca . He llamado en varias ocasines para comunicarlo y siempre obtengo la misma respuesta ( LO ESTAMOS SOLUCIONANDO) Llevo avisando hace mas de dos años y sigue igual . DESASTROSO
Son un absoluto desastre. Mi CP confió en ellos para hacer una obra de adaptación de caldera comunicaria a contadores individuales y el resultado es que de pasar calor en casa he pasado a pasar auténtico frío. El primer año incluso nos salieron sabañones en las manos a todos los de mi casa y así llevamos varios años y cada vez con mayores problemas con el sistema/caldera.
Vamos que si les dicen que cambiar del sistema de Caldera Comunitaria es un ahorro, etc..., hagánse a la idea de qué es un engañabobos por que la realidad es que pagarán más para ...pasar más frío.
Nada recomendables como profesionales y, cuándo se les llama y vienen para la queja, su respuesta es que ahora uno debe acostumbrarse a irse con una cha
Lamentablemente, he notado una falta de profesionalidad y recursos que han afectado la experiencia como cliente. Los retrasos en la solución de incidencias y la informalidad en la gestión de mi caso han sido particularmente decepcionantes. Además, parece como que todo les da igual. Son muy despreocupados y transmiten falta de interés en lo que hacen.
La atención telefónica excelente, llevamos tres semanas esperando que vengan a ver una avería, que ya repararon en agosto y se ha vuelto a romper, con los mismos síntomas que la otra vez, Puedes llamar cuantas veces quieras, te atienden bien, pero , no se si por falta de personal o por otro motivo, las averías no las atienden.
Pasan lecturas atrasadas pero no actuales y hacen cobros estimados, sin ser reales, mi confianza es totalmente negativa,
Dos años con esta empresa y dos años de terror
Esperan a Noviembre para empezar a ver si las calderas están preparadas y por supuesto nunca lo están. Resultado todo noviembre sin calefacción, Después cuando la dan, ponen las temperaturas que les da la gana a pesar de que los vecinos tengan reguladores en su domicilios, Resultado que tampoco hay calefacción.
Si alguien quiere saber lo que es el terror contraten a esta empresa que además se jaztará de reirse de ustedes ignorándoles totalmente
esto de los repartidores de coste se paga mas ahora sumando cuota comunidad, gas, repartidores, cuota fija servicio calefacción, etc... que cuando había un único recibo, tanto para aquellos que tenían los radiadores cerrados por que tenían mucho calor, como aquellos que los tenían abiertos, es decir calefacción comunitaria, y añado alguien ha visto algún beneficio de coste en sus recibos en computo general anual de tener repartidores de coste a no tenerlos, pues ahí están los administradores de fincas a los que deberíamos preguntarles.
gracias
Empresa que cobra la instalación y supuestas lecturas de los repartidores de costes, pero que en realidad NO LOS FACILITA NUNCA, cobrando lo que quieren y encareciendo la calefacción.
NI SE LES OCURRA CONTRATARLOS, HUYAN DE ESTA PESTE !!
desgraciadamente los Administradores de Fincas son los que ofrecen en el 99% esta empresa a las comunidades, le padezco por dos veces y añadir que esto de los repartidores de costes es el mayor (eliminado por el administrador) que ha existido, Calculen lo que se pagaba de Comunidad antes de colocar los repartidores con la calefacción central y ahora después de poner los repartidores verán que sorpresas, pero nadie se ha fijado en eso.
UN DESASTRE, al final de la temporada y NO hemos recibido ni una sola lectura de los repartidores de costes de calefacción
En nuestra Comunidad pasa lo mismo. son ESCORIA 🤮🤮
son impresentables, pero se lo montan bien los contratos son por diez años y luego ya veremos
Las reseñas sobre Ullastres señalan problemas con la falta de calefacción y agua caliente, así como con la dificultad para contactar con ellos y resolver incidencias. ¿Alguien ha tenido experiencias similares con la empresa? Parece que hay muchas quejas sobre la falta de compromiso y la mala comunicación de la empresa. ¿Alguien ha logrado resolver exitosamente alguna situación con ellos?
Que yo sepa cada vez va a peor en tema de facturaciones y luego que no se sabe si los repartidores de costes funcionan o no funcionan en mi comunidad llevamos desde hace 6 años y desde entonces no se han pasado a verificar los repartidores, eso si a los 10 años se finaliza el contrato y si la Comunidad quiere nos quitaremos de este sistema de repartidores por que se ha demostrado que al final se paga mas y no hay servicio,
5 de Marzo y aún NO tenemos las lecturas de Diciembre, lo que aprovechan malos administradores para ROBARNOS A MANSALVA.
Nos ocurre lo mismo a 17 de Marzo, ninguna lectura en lo que va de año
23 de Febrero y sin lecturas de repartidores desde Noviembre.
#SinInformaciónNOHayAhorro(eliminado por el administrador)
una empresa nefasta a la hora de solventar incidencias, muy difícil contactar con ellos, no cumplen los plazos de envió de recibos, no hacen caso de los correos es muy difícil contactar con ellos telefónicamente
A 13 de febrero NO han facilitado los consumos desde Octubre, a pesar de habérselos reclamado insistentemente y las denuncias a las autoridades competentes.
Muy recomendable evitarlos.
En nuestra CP sucede lo mismo y en complicidad con el Administrador pretenden cobrarnos por coeficiente.
Una fatalidad haber contrato a esta empresa. UNA DESGRACIA
LLevamos 10 dias de Noviembre y solo hemos conseguido el dia de ayer 9 de noviembre de calefacción Hoy sin dar explicaciones de ninguna clase han decidido dejar a tres portales sin calefacción.
Mañana seguiremos esperando si con un poco de suerte nos dan 5 minutos.
Mi opinión es que es una empresa que se compromete con muchos contratos que no puede cumplir
NADA, NADA NADA RECOMENDABLE
La gente se va dando cuenta de lo que es la empresa
es una ruina, además esto de los repartidores de costes impuestos por la UE es una patraña en el que a la larga pagamos mas
los repartidores es una (eliminado por el administrador) al final se paga mas y nos cobran por todo
Muy mala gestión de lecturas ( nula desde Dic 23)
SI VAIS A CONTRATAR CON ULLASTRES
NO LO HAGÁIS, Mirar otras empresas, esta da buenas palabras, pero una vez que has firmado el contrato. SE OLVIDARAN DE TI
SOLO quieren ganar dinero
el servicio es malo no , lo siguiente, siempre hachan la culpa a otros servicios, o que no lo has hecho bien, ellos no tienen nunca culpa
son nefastos, y hacen lo que quieren
Hemos cometido el error de contratar a esta empresa
a DIA 3 DE NOVIEMBRE no se sabe cuando encenderán la calefaccíon
Parece ser que es una empresa que se asegura un contrato que sabe perfectamente que no puede cumplir
EVITENLA SIEMPRE QUE PUEDAN
NEFASTA gestión y respuesta a los problemas. Sus repartidores de costes, de ínfima calidad, siguen marcando consumo en los meses estivales. Al indicárselo MIENTEN y pretenden cobrar ese CONSUMO FANTASMA.
Sus repartidores marcan un consumo fantasma durante el verano, a pesar del los records de temperaturas y mantener el circuito vaciado, por un valor de media mensualidad, unos 100€ por vecino comunitario.
Al comentárselo, indican que los pondrán a cero al empezar la nueva temporada, pero MIENTEN y tratan de confundir, pues la han encendido hoy 27 de Oct sin previo aviso y por supuesto sin reiniciar los contadores.
HUYAN de ellos, pues, además, tardan eternidades en las reparaciones.
totalmente de acuerdo abusan con sus repartidores que no hay manera de ver nada tan pequeños y luego decimos a los bancos que hagan lo posible para ayudar a los mayores con la tecnología y a esta gente no se les dice nada, se paga mas en comparación de calefacción que si no tuvieras os repartidores ¿los administradores de fincas colegiados han realizado la comparación y la rentabilidad en los años que llevan puestos en las comunidades dichos repartidores si ha beneficiado a los propietarios? en mi Comunidad no y pregunto ¿una Comunidad puede quitar los repartidores y volver a la situación de calefacción central como antes? gracias
Totalmente de acuerdo abusan con sus repartidores que no hay manera de ver nada tan pequeños y luego decimos a los bancos que hagan lo posible para ayudar a los mayores con la tecnología y a esta gente no se les dice nada, se paga mas en comparación de calefacción que si no tuvieras os repartidores ¿los administradores de fincas colegiados han realizado la comparación y la rentabilidad en los años que llevan puestos en las comunidades dichos repartidores si ha beneficiado a los propietarios? en mi Comunidad no y pregunto ¿una Comunidad puede quitar los repartidores y volver a la situación de calefacción central como antes? gracias
nefasta mi experiencia y espero que la la Comunidad de propietarios se de cuenta de ello pero no se por cuanto tiempo tenemos el contrato con ellos y si podemos revocarlo.
Huyan....solo vean cuántos directivos acaban de pasar por ahí y cuánta gente ha dejado la empresa y porqué.... Carca y cutre
pero en algun momento tendran que llegar buenos directivos y buenos empleados no? o el problema con esta empresa no tiene nada que ver con los empleados?
su atencion al cliente es nefasta
Son NEFASTOS, cada vez peor y + chungos
No, el técnico, los técnicos (uno por Naturgy, otro el fabricante de la caldera y otro de Ullastres) sólo han estado una vez e informaron que fallaba una pieza, que en dos días estaría resuelto 8en plena semana del puente), no fue así. El Administrador se pone en contacto con Naturgy y el presidente con Ullastres y las respuestas, siempre telefónicas, van cambiando Primero fue una pieza, luego fue una pieza que viene de Alemania y la última es que la pieza ha llegado, pero está equivocada y han pedido otra.......suena a excusas ¿verdad?
Totalmente de acuerdo con tu opinión
Naturgy suministrador de gas para calefacción/ agua caliente en mi Comunidad, tiene subcontratado (y factura a la comunidad de Propieatrios) con Ullastres servicio de Manto. y AT de la caldera (siete años de antigüedad) . Lunes 5 la caldera sufre una avería, día 16 seguimos sin calefacción, ni agua caliente; Ullastres no responde o lo hace con vaguedades y mentiras: que si falta una pieza, que si tiene que venir desde Alemania, que si la han mandado equivocada.....etc...¡esto ya suena a tomadura de pelo!. Ullastres debería de estar inhabilitada para operar como mantenedor.
Totalmente de acuerdo con tu opinión.
Buenas tardes:
Sentimos las molestias, podrias escribirnos al email calidad@ullastres.com diciéndonos el nombre de tu Comunidad de Propietarios y tus datos de contacto?
¿Y el técnico, el día que fue, ya les había advertido de esa situación del repuesto que viene de Alemania?
No, el primer día (5 dic) los técnicos (uno por Naturgy, otro del fabricante de la caldera y otro de Ullastres) dijeron que habían localizado el fallo y que en dos días estaría reparado, no fue así, los contactos telefónicos del administrador y del presidente dan como resultado: siempre prometen el arreglo en dos días, y se ha pasado por : falta una pieza, la pieza viene de Alemania, la pieza ha llegado (día 14) pero está equivocada y se ha pedido otra...…, suena a excusas ¿verdad?
Totalmente. ¿Lo qué no entiendo, con tantos técnicos, como no lo han resuelto? ¿Puede ser qué se estén peloteando la responsabilidad, de a quien le corresponde?
El administrador de la finca el primero ya que es el responsable de las relaciones con los proveedores, pero ya se sabe muchas veces no se mojan aunque sean COLEGIADOS y en segundo lugar el Presidente que debe de ejercer su autoridad como representante de todos los propietarios.
Y tanto el administrador, como el presidente, ¿Qué dicen al respecto, esperar a que se solucione por arte de magia o qué?
Y lo están haciendo, el Administrador hablando dos veces al día con Naturgy, que es el con el se tiene el contrato, y el presidente con Ullastres, que es la subcontrata de Naturgy; por ellos nos enteramos de las escusas y de los "pases de pelota de uno a otro". Se va a presentar una reclamación judicial.....pero, la realidad: ¡quince días! sin calefacción ni agua caliente.
Entonces, ¿No es culpa de ellos? ¿Ellos hacen lo que está a su alcance, o no?
PARECE MENSAJE DE UN EMPLEADO
Totalmente de acuerdo
Es uno de ellos. Pobre
no me convencen sus formas
De que formas hablas? que no te convence? puedes explicarte mejor?
Por favor, necesito que me den de alta en la Oficina Virtual li antes posible les he llamado y no me han solucionado nada. Me han dado un correo y no me contestan. Es la primera vez que en 14 años que llevó con ustedes tarden tanto por favor soluciónenlo lo antes posible se que han tenido un problema en su base de datos. Gracias.
¿Finalmente conseguiste ayuda? Por favor hagamelo saber. Gracias
Buenos días, podrías reenviarnos la petición al email calidad@ullastres.com? Sentimos las molestias ocasionadas
Buenos días Cora, puedes reenviar tu solicitud al email calidad@ullastres.com?
Buenas.. han estado teniendo algún problema con el correo? por eso tardaron al momento de contestar? todo solucionado?
A mí no me gustan y recomiendo que no se dejen los propietarios influenciar por los Administradores de fincas ya que los estoy sufriendo por varios lados porque cuando te tienen que colocar una sonda en un radiador que dicen que es porque está cubierto cuando no hay ninguna tapa delantera que lo tape simplemente está dentro de hueco de la obra de la casa original y te cobran 14 euros por la maldita sonda, y el repartidor es en alquiler, ¿para qué quiero yo una sonda comprada? sí rescindo el contrato con Ullastres que hago con la sonda, tomadura de pelo.
Esto de los repartidores es un negocio que EUROPA nos ha obligado ya que ellos no tienen el tipo de las calefacciones comunitarias como en España y tenemos que tragar,
Lo que digo es una de tantas, como que los repartidores las pilas se acaban y una vez que se acaban hay que reponerlas con lo que tienen que reajustarlos y no sé si pasaran alguna minuta por este trabajo.
Nadie hace el cálculo de los importes de cada lectura los fijos y la prestación de servicio que tampoco sabemos si los subirán con le IPC este año. ¿al final compensa esto de los repartidores?
Bueno saludos y que tengamos suerte.
Hola PEPE. Estamos de acuerdo en lo que dices. Además, creo que el problema mayor es que nos han inculcado la necesidad de un administrador, al que no se le piden cuentas de lo menudo, y terminamos pagando un dinero que no se sabe si es o no. ¿Pero ahora como prescindes de ellos?
Buenas noches esta preguntas y otras más se las realizo al ADMINIISTRADOR COLEGIADO de la Comunidad y al día de hoy esperando que me las responda dándome largas.
Entiendo, y de que maneras te está dando largas? te menciona algo en particular?
que no sabe y mi contestación es que pregunte al proveedor que para ello es ADMNISTRADOR COLEGIADO y mantiene la relación con los PROVEEDORES QUE ELLOS TRAEN.
Como no va a saber, eso me suena a excusa, tu que crees que esta detrás de esa respuesta? aunque muy poco convincente la verdad
a primera vista que no se sabe y que cada uno lo interprete lo que quiera, pero pongo un ejemplo sencillo siempre en las Comunidades de vecinos cuando se ha de acometer una obra suele haber tres presupuestos, barato, medio, caro, ¿por cuál se decide la mayoría de la veces por los propietarios?
buenas tardes
Bueno eso depende de la interpretación de cada quien como tu comentas, algunos prefieren algo barato precisamente por eso por ser barato, otros quizás se van por lo caro porque piensan que quizás así se obtenga algo mejor. Ahora en la experiencia que tu estas teniendo ignoro que prefieren y que hay detrás de ello
De lo peor. Unos Irresponsables. Jamás los recomendaria. Nos citaron para pasar una inspección en un domicilio q no residimos, teniéndonos q desplazar expresamente des de 100 km. No acude nadie a la cita por dos veces. Indignante
Una vez, podría decirse que se presentó un inconveniente, pero dos veces, ya suena a otra cosa. ¿Y qué escusa te dieron? ¿Y los gastos del traslado, y el mal rato que les hicieron pasar, qué?
mi experiencia con estos señores es de lo peor, un radiador picado, hay que cambiarlo y por cambiar el repartidor de costes del radiador picado al nuevo 80 euros del ala que cobran, con un contrato de mantenimiento y alquiler de repartidor de costes, si esto es lógico que venga alguien y me lo cuente.
me parece logico, 80 euros no son para tanto, ¿acaso el contrato de mantenimiento dice que la reparacion sera gratis o algo por el estilo?
ahi esta el truco que contratas alquiler y mantenimiento y solo es gratis si se estropea el repartidor, y pregunto ¿Cuándo se sabe que se ha estropeado el repartidor?
A lo mejor hay una forma sencilla de saberlo ¿Has intentado buscar por Google? No digo que sea lógico que te hagan investigar por tu cuenta pero es lo único que se me ocurre
Haya paz
Que quieres listo un radiador nuevo si se rompe tu radiador, lógico y normal que tengas que pagar
Salario precario, te exigen trabajar sin comer y si pueden (eliminado por el administrador) lo hacen.
La peor empresa que he trabajado en mi vida
Es una pena que no sea una buena empresa. ¿Puedes decirme cómo tratan a los empleados? ¿Cuál es el horario de trabajo?