Opiniones VIPDOMO en Marbella

¿Por qué no querían aceptar la devolución del pedido? Al final salió bien, ¿no?

Compre un teléfono móvil. No funcionaba correctamente. El altavoz "chicharreaba". No me atendieron a la reclamación. No solicité ninguna devolución del dinero, sólo el cambio por otro terminal. La chica que me atendió por correo electrónico estuvo mareándome me con respuestas y exigencias sin sentido. Una tomadura de pelo en toda regla. Realmente no sabia ni lo que me decía. Finalmente contacté con el fabricante. Tuve que quedarme sin móvil. Dejar que se lo llevasen y que lo reparasen. Finalmente no funcionaba correctamente el altavoz, ni el lector de huellas. Marca: Caterpilar. Modelo S62 Pro.

¿Qué respuestas te dio esta chica? Absurdo ... Después de todo, existe una garantía ... ¿Pero el fabricante te lo reparó al final?

No era sólo problemas de garantía. Contacté por teléfono inmediatamente. Tenemos derecho a devolver el producto si no estamos conformes con él. Yo no reclamé la devolución. Solicité un cambio. Sólo me aceptaban el envío del terminal. Finalmente era para enviarlo a CatPhones y que lo reparasen. La última respuesta es que ellos no trataban con compradores finales, que lo hacía CatPhones directamente.
Me arrepentí de no haberlo comprado en otra tienda, que no voy a nombrar, porque no estaba disponible en 48 horas. Lo hubiese devuelto y me habrían reembolsado el importe o me lo habrían recogido y enviado otro. No reparar un terminal nuevo. TARDARON CUATRO SEMANAS EN DEVOLVERME EL TERMINAL.

Y no es el caso que si una cosa que hemos pedido se rompe, tengamos derecho a una garantía. Estoy de acuerdo en que tenemos derecho como clientes a devolver un artículo que no nos guste, pero solo si no lo hemos dañado. Pero si nuestro pedido se ha roto por causas ajenas a nuestra voluntad, tenemos derecho a hacer uso de la garantía. ¿Y finalmente accedieron a enviarte un producto nuevo o lo repararon y te lo enviaron?

Comparto tu experiencia, por PC Componente tambien he tenido problemas con ellos, me vendieron un producto en mal estado y no querían hacerse cargo.
Cuidado, en mi caso intentaron colar la devolución como una garantía para lavarse las manos.
UNOS (eliminado por el administrador)

He sufrido algo parecido.
Tambien me intentaron (eliminado por el administrador) con una devolución gestionándola como una garantía.

Me hicieron lo mismo

¡Gracias por la respuesta! Me gustan las cosas bien hechas, relaciones claras y abiertas en el trabajo como para hacer un reclamo de este tipo, porque eso facilita la realización de las tareas. Buscaré más información de esta empresa.

Corroboro que no responden a las reclamaciones.
Y si pueden te (eliminado por el administrador)

Me sorprende que todavía existan empresas donde la política hacia los clientes sea de esta manera. Es muy lamentable la verdad.

Porque me está ocurriendo lo mismo

Pues no lo se, el dia que consiga comprar un producto que funcione te lo digo. Hasta ahora solo he conseguido perder tiempo y dinero