Opiniones Vivisol Iberica en Arganda
Estamos encantados con la atención de Vivisol, nos han gestionado un aparato de oxigeno con gran rapidez, destacar que Antonio Luis además de la gestión impecable ha sido muy amable y profesional! Un 10 para Antonio! Muchas gracias!
Atención al cliente nefasto en Sevilla , dos días llamando para una urgencia de una máquina de oxígeno a un paciente grave y se pone la mujer por no llamar de otra manera a ponerse borde y chula que por que no llamamos antes !! Si nos cogieran los teléfonos!!! (eliminado por el administrador) y encima me corta y no me pasa con ningún compañero , (eliminado por el administrador)
Atención cliente nefasta trato desagradable y poco resolutivo, tardan en atender al teléfono cuando en teoría tienen un servicios e urgencias, no son conscientes que tratan con personas en algunos cosas con problemas graves de salud y que necesitan una atención en algunas ocasiones rápidas y eficientes, no vale la respuesta de ya le llamaremos en 24-48 horas. No puedo entender cómo la seguridad social deposita su confianza en esta empresa, cuando hay otras del sector que ofrecen mejor servicio, dicho por otros pacientes con los cuales comparto opiniones en visitas al hospital.
Lentos, desagradables, poco ágiles en la resolución de problemas
Nada, porque desgraciadamente según en la zona en que vivas no queda más remedio que pasar por ellos.
Puff sería muy larga la lista, solo hay que ver y leer las experiencias de otros usuarios.
Soy de Sevilla, Vivisol un desastre, mala educación cuando te atienden en el Hospital Macarena, no entiendo como el SAS trabaja con esta gente, muy mala experiencia
No entiendo como la seguridad social trabaja con esta empresa, nefasta, mal educados e irresponsables. Juegan con la salud de las personas. La atención telefónica de vergüenza y el servicio prestado malísimo.
No hay palabras para describirlos. Yo les pondré una demanda judicial.
Muy mala experiencia, yo soy de Sevilla , todo catastrófico, mala gestión, trabajadores mal educados , esta empresa no es más que un negocio , sin importar la salud de los pacientes , solo lucrarse a costa de la salud , deberían tener una inspección y que les cierren el chiringuito
Advertir a quien corresponda , con la salud no se juega , empresa horrible , mala gestión, pacientes abandonados , trabajadores mal educados , pongo una estrella para poder comentar , horrible en todos los aspectos
Empresa nefasta , trabajadores incompetentes y mal educados , no tengo nada que valorar en positivo, es tema salud y con la salud no se juega , me identifico con todos los comentarios negativos, me dio por mirar opiniones y todos los usuarios con la misma problemática, totalmente una vergüenza, llevo dos años sufriendo su mala gestión tanto en servicio como en las formas de actuar de los trabajadores
Realicé la prueba de apnea el 29 de enero , hoy día 14 de marzo no he recibido todavía el informe.He llamado 4 veces y no saben decirme nada más que pasan el asunto a los técnicos, reclamo más información y me dicen que ellos no saben nada que se pondrán en contacto conmigo.Es una sensación de absoluta indefensión, he tenido que anular la cita con el médico sin saber para cuando puedo solicitar una nueva
CASI 3 MESES, ME URGE LA PRUEBA Y TENGO EL APARTO EN CASA PARA QUE LO RETIREN CON LA PRUEBA Y NO SABEN NADA. ESTO ES DESESPERANTE, NO PARO DE LLAMAR Y DE ENVIAR CORREOS Y NADA DE NADA.
Se me rompió la mascarilla de mi cpap. Difícil contactar con ellos. Cuando lo logro, me dicen que me la traen en 11 días. Me he comprado una por internet, la recibo en dos días y la estoy usando
Mal Servicio, Aparatos Viejos y Personal INÚT IL
ES. Varios años Así de Mal. No cambio de Mascarilla y de pésima calidad.
Reiteradas quejas sobre el servicio deficiente y la falta de atención al cliente en Vivisol Iberica son comunes entre los usuarios del foro. Los problemas incluyen retrasos en la retirada de equipos, demoras en la entrega de informes y repuestos, así como malos tratos y falta de comunicación por parte de algunos empleados. ¿Alguien ha tenido experiencias positivas con el servicio de Vivisol Iberica o ha logrado resolver satisfactoriamente algún problema similar? ¿Qué medidas podrían tomar para mejorar la calidad del servicio al cliente?
Son unos inútiles
Hace más de un mes que me han hecho la prueba del sueño y no tengo los resultados.
Ya he perdido la cita del médico
Llamo por teléfono, dicen k toman nota, pero no dan soluciones
Envío correo electrónico y no contestan
Son unos ineptos
Y no pongo otra palabra más fuerte, xq no me deja el programa
El técnico del servicio a domicilio es muy bueno.
Por su eficacia, amabilidad y empatía.
He llamado un montón de veces al 900373839 es orrible siempre están ocupados sea la hora que sea, sí estas mucho tiempo esperando se corta la llamada y si te dicen que te llaman ellos mentira nunca te llaman para que te ponen una pegatina pegada a la máquina con el teléfono, si luego no te lo cojen
Es una vergüenza que los usuarios tengamos que desplazarnos para ir a buscar los recambios, con la anterior compañía te lo mandaban por mensajeros y de un día para otro,cada vez vamos a peor, espero que mejoren....
Llevo mas de 10 dias pidiendo una repisicion de un tubo nasal que se ha roto ( al mes de estrenarlo) y no me han llamado o repuesto . Se trata de mi Salud . Que cambio de atención con la antigua Empresa Linde Ibérica . Donde puedo elevar la queja ?
Por qué llamas y pasan de ti. Sólo saben decirte que pasarán la reclamación a los técnicos. Pero los técnicos no llaman para concertar un día para la revisión de mi CPAP y hace un mes que estamos llamando sin darnos ninguna solucion. La revisión tenía de ser una vez al año, pues hace dos años que no se dignan a venir para revisar mi CPAP.
Aquesta empresa no compleix amb les obligacions cap als pacients i estem parlant de enfermetat molt greus, com no millorin ... Linde era molt més eficient.😞
Por segunda vez no puedo recibir el tratamiento porque no me dan una hora concreta, me avisan a lo largo de la mañana que acudirán por la tarde, cosa imposible por mi parte.
Deben avisar con antelación el horario en que pueden asistir y no citar para "todo el día, mañana y tarde"
Yo estoy súper agradecido por el servicio que me ha prestado Oscar durante todo mi proceso de Oxígeno pues me ha sido una persona muy amable, seria y puntual y sobre todo con una gran responsabilidad .
Un cordial saludo
Porque soy un paciente que se hizo una prueba de apneas del sueño el 4 de julio 2023 y hoy a 15 de agosto, aún no tengo el informe con los resultados. Las llamadas pidiendo celeridad son infructuosas, es realmente una muy mala experiencia. No lo recomiendo para nada vamos.
Después de 20 días aún no tengo el resultado de la prueba de apnea, y además han desactivado el teléfono de Vivisol Sevilla. Un desastre.
De la informalidad de esa empresa. Llevo desde el 31 de Marzo con la máquina de oxígeno de deambular que no funciona y tengo que estar confinada en casa con una discapacidad del 65%. He llamado varias veces y no hacen caso. Además, no avisan previamente del día que van a venir. Es un desastre total y me perjudica enormemente y esos señores, que se forran con los enfermos, no les importamos nada, sino sólo el aspecto lucrativo. Y ya he llamado en cuatro ocasiones, pero no hay manera. Lo voy a colgar en las redes sociales para que la gente sepa de su falta de profesionalidad.
Después de 22 años utilizando la cepas siendo atendido en mi domicilio para realizar las revisiones y sustitución de elementos, me llaman para decirme que tengo que desplazarme hasta sus instalaciones cargado con el aparato el día.... sin más aviso previo ni más explicaciones. Han firmado otro contrato distinto? Han modificado la frecuencia de la visita a las casa? ... creo que merecemos una explicación.
Hola disculpa que tipo de atención recibes en casa? Puedes desplazarte con facilidad?
Han tardado dos meses en retirar el concentrador, ya pitaba cada 10 ". Cuando vino el técnico después de tres días llamando y dándonos largas, encima nos increpa con mala educación que otra vez "esperemos a llamar entre semana", le habíamos molestado en su guardia de fin de semana, un servicio nefasto.
Buenos días ¿al final que pasó con el concentrador, fue retirado o lo repararon?
La mala educacion parece que la tienen casi todos los empleados y si alguno es amable dejan de mandarlo o quizas ya no trabaja para ellos,
Pero por que piensas que los empleados dejan de trabajar con ellos? Acaso conoces el ambiente de trabajo de ellos?
Porque me ocurre lo mismo, ¡Ya está bien de mala praxis!
El servicio de atención al cliente de Vivisol Iberica es: mediocre.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
Mal educados e incompetentes
Muy muy muy mala experiencia.
Son informales y mal educados
Llevo desde el mes de noviembre del 21 y hoy me ha llamado y dicen que me han llamado 12 veces. Mentira pués no tengo ninguna entrada de ellos en móvil y fijo. Desesperante.
Gracias a la rapidez por solucionarme problema con el Cepak , en Avenida Eduardo Dato numero 22 (Sevilla), solo comentar el trastorno de desplazarme a Sevilla viniendo de un pueblo. Pero por la atención del personal estupenda. Srta. María Carmen Seño muchísimas gracias.
Hola Eduardo. Suena bien que te hayan atendido y solucionado el problema pero ¿no pudieron atenderte de manera telefónica?
Pésima atención, la persona encargada de tu máquina un informal, dice que te llamará y no lo hace, has de llamar tú y encima te trata de mentirosa, los resultados delas pruebas de autoccap no te los mandan si no los reclamas y luego dicen que han salido mal y hay que repetirlos, nula información, tardan en volver a mandar la máquina para repetir la prueba, he tenido que anular la cita del neumólogo, no lo recomiendo para nada, voy a quejarme a la compañía de seguros
Comprendo tu molestia si todo lo que comentas es cierto, es algo que no tiene sentido, desde cuando te tienen en esta situación?
Yo estoy en la misma situación. Solicité prueba el 13 de septiembre. Tras una cita que se saltaron, una prueba que "salió mal' tras reclamarla por 15 días y una 2 prueba hecha hace 20 días seguimos sin saber nada, sin que contesten mails ni teléfono.
Vaya pena... Ya tocará hacer un reclamo más serio, porque sin duda algo está raro allí... ¿Has intentado llamando desde distintos teléfonos?
Porque me acaba de ocurrir, la persona encargada, me dejó el equipo había quedado a las 11, llegó una hora y cuarto más tarde, se lo dije, me contestó que no era verdad, te trata de (eliminado por el administrador) me explica el funcionamiento del aparato, me pide a mi un trozo de esparatrapo para pegar al equipo el tubo que va a la nariz, se me ha soltado tres veces por la noche, la primera a las 12 pare el equipo pues se encendieron todas las luces verdes, lo volví a poner el tubo de la nariz, y volví a encender el equipo, durante la noche se ha soltado otras dos veces más lo volví a colocar sin apagar. Se lo explico cuando ha venido, para que lo solucione, y me dice que no tenía que haber parado el equipo, y que el tubo de la nariz no se le suelta a nadie, y todo esto con un trato un poco prepotente, y desamabilidad. En fin que leyendo vuestros comentarios ya veo por donde va el tema.
A ver tuve una incidencia, con la máquina para la apnea el sábado, q se me cortaba de vez en cuando, llame nada más levantarme, me dijeron q el lunes se pasarían, de momento no se ha pasado nadie, y además deberían haber venido el mismo sábado, la máquina no puedo estar así ni un solo día, y más q yo la tengo a 13'5 en fin un desastre
Las empresas no se deberían tomar tan a la ligera algo tan crítico como lo que mencionas, una pena tener que pasar por eso. A la final ¿cómo has resuelto? Es bueno que la gente se entere cómo funcionan las cosas