Opiniones Voyenvan en Madrid

Alquilé una autocaravana en semana santa 10 días y, la verdad, mal. Nos quedamos sin bombona la quinta noche aún diciendo nos que estaba llena y que nos daría para toda la semana. Tuve la calefacción puesta solo por la noche y sin pasar de 20 ºC (como la tengo en casa, nos llevamos los rellenos nórdicos). Atención telefónica O, no había forma de averiguar que pasaba, manual inexistente y lo solicité incluso antes de alquilarla). Me escribieron " nosotros hacemos la explicación y si os surge alguna duda nos podéis llamar al teléfono movil ". Menos mal que busque en Google que significaba ese número de error que me daba la pantalla. Tiempo perdido en buscar una gasolinera donde vendieran el mismo tipo de bombona lo que desencadenó en desayunar donde yo no quería y encima nos (eliminado por el administrador) con el precio la calidad del desayuno, para más Inri. Perdí el tiempo indicándoles en los primeros días todos los desperfectos que tenían la autocaravana. Perdí el tiempo en limpiarla por dentro como seguramente nadie les habrá entregado ninguna... Respuesta máquina reembolsen el importe de la bombona "las indicaciones que nos han dado desde administración, es que si van ustedes a alquilar en un futuro, se tendrá algun gesto comercial" y la última "Buenos días, ninguna novedad. Nosotros no podemos hacer nada sobre lo que nos dicen desde arriba. Sentimos que te tuvieras que gastar 20€ en la bombona, siempre la damos llena y no sabemos qué ha podido pasar, pero no podemos hacerte transferencia de nada".

No volvería a alquilar en esta empresa. Al llegar, tras un vuelo largo, maletas etc, tuvimos que esperar más de una hora mientras otro cliente hacía su reserva. la nuestra estaba hecha online mucho antes. Cuando finalmente nos atienden, es un proceso larguííísimo para hacer exactamente lo mismo que ya habíamos hecho antes de ir.
Tras ya unas 3 horas, nos enseñan la autocaravana y estaba sucia. había pelos en las camas, pelusas sobre las ventanas, manchas en la cocina... pero por si no fuera bastante, al enseñarnos como se subía y bajaba la cama (pequeñísima) que estaba en el centro de la estancia, el señor la baja con el botón, la sube y de repente empieza a caer sola ( menos mal que quité rápido de en medio a mi familia) y llega un olor a cable quemado. se había quemado el motor. solución? no tenemos más caravanas así que le vamos a dar esta llave de mano y en este agujerito la introducen (en ese momento cae el embellecedor del agujerito al suelo ) y pueden subir y bajar la cama como con una manivela. he de decir que este proceso te llevaba mínimo 5 minutos dando vueltas a una llavecita minúscula cada vez que tenías que usar la cama, eso si conseguías que entrara la manivela en el lugar correcto ya que al caer el embellecedor no entraba a la primera y tenías que buscar y un dolor de brazo importante . Como compensación nos dijo que no nos cobraría los 50€ por sabanas y mantas. (1 juego de sábanas húmedas con unas mantitas de sofá). los útiles de cocina grasientos y la cafetera con el mango derretido por el fuego. ni sillas ni nada para el exterior. del wc ni hablemos. y para limpieza, un cepillito de 25 cm con el palo roto y una pala. tuvimos que comprar hasta paños. les dejé una alfombra para futuros clientes ya que tampoco había. ni fregona ni cubo.
Para colmo de males han tardado más de dos semanas en devolverme la fianza y no contestaban a whatsapp ni mensajes ni llamadas.
la verdad es que hay que echarle muchas ganas para que una experiencia así no te fastidie del todo las vacaciones.
podría seguir dando datos de todo lo que pasó pero en resúmen; no volvería, no lo recomiendo y es desde luego la peor experiencia con una empresa de autocaravanas que hemos tenido .

Empresa muy seria, las caravanas están impecables, el servicio excelente.
Fue nuestro taller durante algunos años y siempre se han portado maravillosamente.
Les pedimos que nos vendieran nuestra caravana y la operación salió muy bien.
Los recomendamos 100%.

Muy mala y desagradable. Tuvimos la
mala suerte de que se nos rompio el grifo del fregadero. El dia de devolver la camper no estaba quien debia recogernosla para evaluar a medias la devolución.Pagamos 850 euros de fianza, nos han cobrado 258 e + Iva total 306 euros por un grifo. Atraco directamente. Unos verdaderos sinverguenzas.

Atención impecable en el taller y la reparación perfecta. Recomendables 100%

Excelente servicio

Empresa moderna y joven con una visión del sector del caravaning muy profesional