Fui a la tienda y me encantaron unos botines y como no estaban mi número los pedí por la página web, hice el pago con tarjeta. A los dos días me llega el chico de Seur pidiéndome el importe más gastos de envío ,cuando supuestamente dicen que a partir de 30 euros es gratis y los botines valían 39,99 ( aparte que yo ya los había pagado con tarjeta). Le comento al chico que yo ya he pagado y me dice que o le pago o se lo tiene que llevar y me he quedado con el pago hecho y sin botines. Por favor necesito una respuesta
No recomiendo que compren en esta zapatería. Me enviaron un producto diferente y de mala calidad. Después no contestaron ni al teléfono ni a los correos electrónicos.
Ambiente agradable - Generalmente, se destaca un ambiente de trabajo amigable y colaborativo entre los empleados.
Descuentos para empleados - Ofrecen descuentos en productos de la tienda, lo que puede ser beneficioso para los empleados que desean comprar calzado.
Flexibilidad horaria - En algunos casos, se permite cierta flexibilidad en los horarios, lo cual puede beneficiar a estudiantes o personas con otros compromisos.
Salario bajo - A menudo se critica que los salarios están por debajo del promedio del sector minorista.
Limitadas oportunidades de crecimiento - Puede haber pocas oportunidades de avance o desarrollo profesional dentro de la empresa.
Exigencias en ventas - Los empleados pueden enfrentar presión para cumplir con objetivos de ventas, lo que puede ser estresante.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Buenos días,
He comprado unas deportivas de rebajas en zapshop (Gijón)
Cuando llegué a casa comprobé que eran las dos del pie derecho, las llevé a la tienda y me dijeron que para darme otras debería de pagar los portes.
Me parece inaceptable que yo tenga que asumir un gasto extra por algo que no tiene que ver nada conmigo12345678.
Su política con respecto al cliente es deplorable.
Procuraré difundir este trato tan inadecuado comercial ente.
Buenas tardes, se le indicó la politica de la empresa que en importes por debajo de 35€ tiene unos costes de envío. no obstante se le indicó que se le devolvía el importe del calzado
Me he comprado un par de zapatos en la tienda hace 2 meses y los he usado en días puntuales y se me ha abierto la suela de uno de ellos por completo y al fijarme en el otro también estaba empezando a abrirse ya no vienen como antes, la suela parece ser cocida con el cuerpo del zapato pero no es así. Hace años atrás había comprado unos casi iguales cuando la Marca recién tenía dos tiendas abiertas aquí en Madrid y me duraron por eso volví a comprar nuevamente y porque en la sección de calzado que elegí ponía claramente producto nacional y creí que sería como los primeros que tuve, es una pena no volveré a comprar más.
Algunos usuarios han expresado problemas con la calidad de los productos en Zapshop Zapaterias, mencionando artículos fabricados en China y durabilidad deficiente. Además, se han señalado conflictos con la política de devolución y la actitud de algunos empleados. ¿Alguien más ha tenido experiencias similares con la calidad de los productos o con el servicio al cliente en esta tienda? ¿Se han producido situaciones donde se haya solucionado satisfactoriamente un problema con algún artículo comprado en Zapshop Zapaterias?
ESTA MAÑANA HE ESTADO A COMRAR UNOS ZAPATOS , LOS DOS DEPENDIENTAS ,ME HAN TRATADO ESTUPENDAMENTE EN AMABILIDAD RAPIDEZ Y MUCHA PACIENCIA. YA QUE NO ERA CAPAZ DE DECIDIRME Y AL FINAL ME HAN AYUDADO A LA HORA DE ELEGIR, ASESORANDO , ESTOY MUY AGRADECIDA A ESTAS DOS DEPENDIENTAS Y SIN DUDA VOLVERÉ -
GRACIAS CHICAS SEGUIR ASÍ.
Mi experiencia ha sido malísima, me ha (eliminado por el administrador) en mi propia cara, he comprado unas botas y cuando la chica me ha dado el ticket, me dice q no se devuelve el dinero y le he dicho q no quería las botas, que yo no compro en tiendas donde no devuelven el dinero y con todo su morro me dice pues te hago un vale pero el dinero no te lo devuelvo, he flipado el dinero lo acababa de meter en la caja y me dice queno me lo devuelve, así que vaya tela era la segunda vez q iba pero no volveré aunque vaya descalza.
El ticket te lo dieron en caja por la compra de las botas? Qué dinero no te devuelven?
Me regalaron unas botas por mi cumpleaños, y necesita cambiarlas, mi sorpresa fue cuando acudí a la tienda y solo te dan 15 días para cualquier cambio. Que pasa en cumpleaños y y navidades? No volveré a comprar en esta tienda, ni yo ni las personas que me las regalaron
Hola Eva, discúlpame por discrepar, pero las personas que te hicieron el regalo debieron asegurarse de preguntar por las condiciones de devolución, ya que era muy probable que tuvieras que hacer un cambio de tus botas, tal y como sucedió. Si quieres revisa la política de devoluciones de la tienda y verás que tienen razón, incluso hay fechas de devoluciones para campañas navideñas. Aclaro que no trabajo para la tienda ni tengo relación alguna. Saludos.
Hola pues según las personas que me lo regalaron la empleada si les dijo que no se devolvía el dinero y así me lo dijeron a mi, pero cierto es que en toda la vaguada y seguramente casi toda Madrid ya no hay tiendas que te dejen 15 días y que además no devuelvan el dinero. Yo pienso que pueden estan en su derecho pero me parece exagerado y como empresario deberían hacérselo mirar porque lo que les pasará es que pierdan clientes ya que lo ponen complicado para cambios
Compré unas sandalias hace un mes. Eran muy cómodas pero se me ha rajado la suela de la plataforma en dos. Mala calidad.
En verdad deben ser de muy mala calidad para que se rompan de esa forma ¿compraste las sandalias vía online o en tienda física? si lo hiciste en un atienda física, creo que es posible que reclames, pero si fue online ni te molestes.
Compré unos mocasines hace un mes como tú y me ha pasado lo mismo se me ha rajado en dos
Hace unas semanas me compré unas sandalias a 40€ y al segundo día de ponerme estas mismas sandalias mis pies se han reventado por la mala calidad del producto. Tengo varias marcas y heridas gracias a uno de sus productos. Y lo peor es la política de devolución que no puedes devolver nada si lo has usado aunque haya sido una sola vez. Lo hacen porque ellos mismos saben que el producto es una (eliminado por el administrador) y para que los clientes se jodan. He perdido dinero, tiempo y me he llevado de regalo unas cuántas marcas en ambos pies. Bravo.
Pero definitivamente no puedes devolver algo que ya has usado porque no te ha gustado, porque si fuera asi de facil me puedo comprar unos zapatos para usarlos una vez y los devuelvo
Calidad china a precio europeo, merece la pena pagar un poco más y comprar producto español
Esa apreciación es muy subjetiva, como es ampliamente conocido China es el máximo fabricante de calzado del mundo y por supuesto tiene zapatos de buena y mala calidad, al igual que muchos otros productos que usamos a diario.
Son chinos, calzado y propietarios, lo ponen como de madrid y es mentira
Por que seria mentira? Si dicen que son hechos en Madrid asi debe ser
Hola.. muy buenas tardes ; he comprado en su tienda ubicada en isla azul , y debo tomarme un tiempo para felicitar a sus dependientas son chicas muy agradables en especial una que siempre sonríe llamada Nile , da sugerencias y es muy atenta ... He salido contenta con mi compra
¿Sabéis si tienen termos industriales? Quisiera asesoria como para el suministro de agua caliente en una posada
El servicio que te dan es bueno, pero la veracidad que te dan de sus productos no es cierta. Pues pregunté por un tipo de zapatos en específico, asegurándome que lo tenían y luego resulta que no sirven para nada. Y volví con intenciones de poder devolverlos y comprarme en otro lugar los que necesitaba. Pero me dieron un “vale” con el valor de los zapatos.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
No recomiendo la empresa.
Hace dos días me llegó unos zapatos que compré en esta página. Los zapatos vienen pequeños, pedi un 39 y viene como un 37. Desde ayer me estoy poniendo en contacto con ellos para una devolución y no contestan. Es un engaño esta página.
Yo tuve un problema con unas botas que compré en la tienda sol de Madrid y se portaron fenomenal. Me dieron un par de botas de distinto color de suela, sin darme cuenta. No soy de Madrid y al volver a casa me di cuenta. Les escribí y en la misma semana me lo solucionaron. Me mandaron el par de botas del mismo color a coste 0. Realmente pensaba que no me lo iban a solucionar, pero tengo que agradecerle a Gustavo que es el dependiente de la tienda de la puerta del Sol y lo solucionó rapidamente.
Si volvieses a Madrid, ¿volverías a comprar con ellos?. Crees que para otra gente residente en Madrid valdría la pena ir allí?
Si, por supuesto. Y las botas me encantan!! Y son muy cómodas!
¿las botas son de mujer?, ¿es marca propia o comercial? estoy buscando botas locales de buena calidad sin que me saquen un ojo y no se donde encontrar :S
Estas son low-cost. Vienen de China. Está claro que si buscas unas locales te van a costar caras. Es triste pero cierto
Bueno pero en realidad que sean de china no quiere decir que sean malas. He visto que en los últimos años, la calidad ha ido mejorando bastante... ¿Crees que estas botas te vayan a durar? ¿Se sienten resistentes?
Tuve un vale tras otro porque no encontraba con el precio qué me cuadrara y no te devuelven la diferencia así es más ventajoso para quedarse con el dinero de qué sobra y no puede comprar nada .
¿Pero lo dices como algo bueno o malo? Porque es de lógica, ya que así funcionan todos los vales...
No confiar en ésta empresa.
Bea, ami me recomendaron esta empresa para comprar unos modelos específicos ¿Qué es lo que no es recomendable, la compras online ?
Es un engaño comprar.
No debuenven el dinero y la diferencia con lo que descambias y vuelvas a comprar tampoco.
Hola Bea, he visto que tienes diversas quejas respecto a la empresa ¿ que fue lo que sucedió? veo que ha sido algo con una devolución que no salió del todo bien.
me dio mucha verguenza devolver las botas que compre ahi en zaphop tengo esas botas hace 2 meses y ahora estan rotas la calidad no es buena pense que estaba hecho en españa y confio en los zapatos hechos en españa y encontre Está hecho en China. Me encanta el diseño, pero la calidad es mala. Intenté devolverlo. No aceptaron porque ya perdí mi recibo, pero quiero mostrarle a mi banco en línea que muestra la prueba de que compré en Zapshop, pero no lo consideraron ahora. me prometí a mí mismo que nunca compraría esa marca
Mas allá de que tengas razón en vuestro reclamo, a veces hay políticas y reglas que cumplir para hacer un reclamo ¿ crees que con el recibo de banco puedas hacer algo ? otra cosa ¿ como se han dañado en tan poco tiempo?
buenas tardes. si lleva un comprobante de compra sin ningún problemas le sacarán un duplicado del ticket. sin el ticket original, el sistema no deja hacer ningún cambio.
Por lo menos en la tienda que tienen en Xanadú, tanto el trato, como la soberbia es algo exagerada. Además de que a los 15 días para realizar cambios no de adaptan a la situación actual en la que estamos viviendo y tan solo por 1 día. Si lo sé vengo con COVID y hago la devolución.
Disculpa pero no entiendo tu queja. No te quisieron aceptar una devolución porque lo hiciste tarde por tener COVID?
Exacto. Tuve COVID y justito al día siguiente de terminar el protocolo con prueba negativa, fui a descambiar unos botines y se negaron a ello. Ni vale, ni nada de nada.
Es entendible tu frustración, cómo esperaban que fueras con covid?
Buenas tardes. tiene que tener en cuenta que esto lo puede decir cualquier persona por la situación en la que hay. no obstante se me hace raro que no se lo cambiaran por diferencia de 1 día. Sabemos la situación que hay
precisamente. sabiendo la situacion en la que esta, y que casi todos nos hemos contagiado en algun momento. me parece una movida bastante fea el no aceptar el cambio por un dia de diferencia. ¿no deberian ofrecerle alguna solucion en lugar de ir en plan de hm que raro?
como responsable de la marca se me hace raro que por 1 día no le hayan hecho el cambio. ya lo he puesto en manos del supervisor para ver los motivos
Pues lo que me hace pensar es que el dependiente de tienda ha tenido mal dia y no ha querido hacer la devolución. ¿Vosotros tenéis forma de comprobar todo eso?
Vuelvo a decir que se me hace raro que por un día no se lo hayan cambiado.
Seguimos con lo de hmm que raro. Pero realmente, se esta estudiando la devolución del caso, esta persona va a obtener una respuesta pertinente respecto a su situación?
Los peores zapatos que me he comprado nunca. Pies destrozados. No recomendable.
Oye me parece muy raro porque un amigo me dijo que no tuvo ningún problema con sus zapatos. ¿Has intentado comunicarte con la empresa? Probablemente solucionen tu problema.
Buenas tardes! se nos hace raro, tendríamos que valorar el motivo, muchas veces se hacen roces y no es por la calidad del calzado, puede ser por su pisada, forma de andar, que la horma no se la mas adecuada...
Los peores zapatos que me he comprado nunca. Pies machacados. No recomendable
¿Pero lo dices porque no se te ajustan bien? Bien podría ser que los zapatos no están hechos para tu tipo de pie, eso no los hace necesariamente malos
(eliminado por el administrador) de zapatos
Me parece muy extraño porque sus marcas y modelo se ven de muy buena calidad. Quisiera confiar en ti, pero la realidad que se muestra parece diferente.
El peor trabajo los lugares de trabajo sucios los baños en pésimos estado en los almacenes hay plagas, y lo peor estar parado todo el día por un sueldo mediocre y los dueños no hacen nada para mejorar la situación, así uno se esté muriendo con alguna enfermedad toca ir a estar parado enfermo
Es una pena que el empresario no se preocupe por los empleados. . . . ¿Cuánto tiempo llevas trabajando allí? ¿Has denunciado esto a algún sitio?
Perdona por estar en desacuerdo con tu opinión. tenemos internamente una persona encargada del mantinimiento de la las tiendas. En cuanto a las supuestas plagas, desconozco en la tienda que usted estaría pero le puedo asegurar que se siguen todas las normativas las cuales están disponibles en las tiendas.
Dudo que alguien venga a dejar es tipo de comentario así porque sí... Y usted, como representante de zapshop debería demostrar interés, en lugar de directamente llevar la contraria a cualquier comentario negativo que aparece en el foro. Un saludo
(eliminado por el administrador) pagan mal, más de 40 horas semanales y no lo reconocen, además escaleras para subir a las baldas en pésimas condiciones (eliminado por el administrador)
Pregunta a los empleados:
No subsanaron un error de ellos, y me obligan a desplazarme para no perder el dinero
Como cliente defraudado no puedo recomendarla a nadie. Se quedaron mi dinero sin enviarme nada.
me pasa igual, hice un pedido y pasan de mi,no se si se podrá denunciar
Claro que es denunciable. ¿Tienes alguna forma de comprobar la compra? También te aconsejo que revises la política de reembolsos y devoluciones de la empresa, si ellos mismos incumplen sus políticas, todo el proceso se facilita mucho.
¿Qué medidas toma tu empresa contra el coronavirus? ¿Hay teletrabajo?:
Se quedan el dinero y el articulo
Pregunta a los empleados:
De verdad os pagan, o también os engañan como a muchos clientes?
Pregunta a los empleados:
Horror, llevo casi dos MESES esperando mi pedido y no se molestan ni en contestar a los mails que envió.Es vergonzoso, ya estoy pensado en que son empresa fraudulenta