Opiniones A TU HORA EXPRESS

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Paco
Fecha del acontecimiento 20-12-2021

En la provincia de Jaén es una vergüenza, los mensajeros no tienen modales, los envíos no llegan, los dan por entregados, lanzan los envíos a los balcones, furgonetas ruinosas y en muy mal estado, a mi me vinieron con una furgoneta asquerosa de instalaciones de gas, el mensajero te llama y te dice que si quieres ti envio vayas a por el, porque tu dirección es muy lejos.
La Oficina un desastre ya que no tienen modales y te dan muchas vueltas sin solucionar el problema que ellos han causado.
Una empresa que si quisiera salir adelante tendría que gestionar mejor sus oficinas y los mensajeros.
Un 0 para la de Jaén y un -10 para sus mensajeros

Raquel

Hola Paco ¿realmente trabajan en esas condiciones como ir en una furgoneta de instalaciones de gas? ¿seguro que no exageras?

Marina
Fecha del acontecimiento 16-12-2021

Pregunta a los empleados:
Me han perdido dos paquetes seguidos, no entiendo como zara trabaja con ellos, son horribles haciendo su trabajo. El primer paquete lo pedi el 25 de noviembre, el día 13 de diciembre zara volvió a enviarme el mismo paquete porque el primero lo perdieron, el segundo no llega, han pasado 4 días y no lo entregan, vuelve a salir incidencia cuando rastreo mi paquete, han vuelto a perdérmelo.

Nil

¿Te han dado respuesta de los perdidos? Me gustaría saber, supongo que ya han respondido, ¿Es así? ¿Que responden de por lo menos el último,es más de 4 días?

Marina
Fecha del acontecimiento 16-12-2021

Horrible experiencia, me perdieron un paquete que pedí de Zara el 25 de noviembre, a las dos semanas contacte con Zara y volvieron a enviármelo, pero ahora tampoco me envían mi segundo paquete, esto es tremendo ya, me parece un descaro que me pierdan dos paquetes seguidos

Héctor

Por tu comentario y el anterior es obvio que tienen problemas con la logística de los paquetes, realmente es increíble como tienen tantas quejas en este foro sobre retardos y extravíos de paquetes ¿qué te han dicho Zara y porque sigue utilizando los servicios de A tu Hora Express?

Carmen
Fecha del acontecimiento 16-12-2021

Vaya (eliminado por el administrador) de empresa de reparto. No entiendo como empresas como ZARA los contratan. Tercer paquete que llevo esperando desde hace días y dicen que vienen cuando es mentira. Me da mucha rabia que se trabaje así de mal y no se ofrezcan soluciones cuando te pones en contacto con ellos.

Héctor

Hola Carmen, hay muchas razones por las que empresas como Zara contratan servicios de envió, pero no entiendo y sin ánimos de juzgar ni ofenderte ¿por qué razón sigues utilizando los servicios de A tu Hora Express? ¿no cuentas con otras opciones?

maria
Fecha del acontecimiento 10-12-2021

Mala gestión, mala atencion, pesima amavilidad o facilidad por parte del departamento de atc, dos dias y medio esperando un paquete que esta en repoartio urgente no te dicen donde esta, ni cuando llegara ni te facilitan el numero del trasportista o un aviso de entrega.

Ferto

Sé que no se puede rastrear un paquete a través de su página web como en otras empresas de paquetería, pero el personal de la empresa debería estar en capacidad de poder rastrear y localizar su paquete marcado moco urgente y darle la información, es lo menos que podrían hacer y de paso mostrase un poco más amables ¿qué opciones le dieron para solucionar su problema?

Ana
Fecha del acontecimiento 09-12-2021

Muy descontenta, llevo una semana esperando un paquete y no se todavía cuando lo recibiré , hablan de incidencia pero no te llaman FATAL SEVICIO

Flavio

Se está volviendo algo común y aquí hay muchas quejas por el retraso en la entrega de paquetes ¿qué excusas ofrecen por el retraso?

Mercedes
Fecha del acontecimiento 06-12-2021

Nefastos, no entregan el paquete diciendo q el Cloe te estaba ausente, siendo mentira.

Barlaan

Anda que no mola nada la palabra nefasto, ¿Porque ser tan fuerte con eso? ¿Que habrá pasado con el paquete? ¿Te lo entregaron?

Paula
Fecha del acontecimiento 03-12-2021

Unos (eliminado por el administrador) Dicen que te encuentras ausente y ni siquiera han pasado por el domicilio. Una vergüenza de empresa. He llamado 4 veces y sigo sin recibir el pedido

Espinolo

¿Pero que tienen decir que estás ausente? Talvez alguna confusión, será un pedido muy grande, ¿Sigues esperando?

Daniel
Fecha del acontecimiento 02-12-2021

Fatal, más de una semana y todavía sin recibir el paquete, ponen "no ha podido ser entregado", mentira cochina, ni habéis pasado, ni si quiera una llamada ni nada, en fin...

Palti

Hola Daniel y qué has hecho al respecto para que te entreguen el paquete? Has podido solucionar algo o aún sin respuesta?

Sergio
Fecha del acontecimiento 02-12-2021

Lo mismo que otra usuaria, dicen que no han podido entregar unos 5 o 6 días seguidos!, La entrega es en mi empresa, que hay gente y está abierta ininterrumpidamente desde las 6am hasta las 21h! Yo creo que no tienen capacidad suficiente y según qué zona de reparto igual pasan una vez cada tropecientos días según si sale algún paquete más por la zona. En fin, un desastre y unos (eliminado por el administrador)

Sayer

Hola Sergio disculpa la pregunta pero qué es lo que no te han podido entregar? Has puesto alguna queja para buscar solucionar esto?

Vincent
Fecha del acontecimiento 12-11-2021

Mi paquete ha sido (eliminado por el administrador) por uno de los mensajeros. Devolví un paquete con un altavoz a Amazon, afirmaron que recibieron un ladrillo en lugar del altavoz real. No se realizó ninguna investigación cuando me comuniqué con el mensajero. ¡No confíes en ellos!

Mical

La verdad no creo que esto le pase a nadie, si tu plan es hablar mal de la empresa y que te crean me parece que no lo lograras

Clara
Fecha del acontecimiento 08-11-2021

Peor servicio imposible, llevan más de una semana para entregar un paquete....y no te notifican de nada

Beau

Hola, me parece que has corrido con mala suerte, ya que casi todos los comentarios refieren su buen servicio. ¿Será que lo notificaron a algún teléfono equivocado? ¿Sabes que puedes poner una queja?

Jag
Fecha del acontecimiento 07-11-2021

Pregunta a los empleados:
Trabajo aquí desde hace mas de año y medio y espero seguir mucho tiempo más, tienen muchas cosas buenas y muchas por mejorar, el ritmo de trabajo es alto y la exigencia también, como debe ser si se quiere seguir creciendo y avanzando.

Basimah

Hola, gracias por comentar. ¿Podrías comentar la manera para obtener alguna plaza vacante? ¿Debo enviar CV por mail?

Lorena
Fecha del acontecimiento 02-11-2021

Empresa nefasta. Ponen como 5 o 6 veces que el pedido ha sido rehusado cuando es mentira puesto que por mi casa ni han pasado, y ahora 15 días después se dignan por fin a venir, a las 7:30 de la mañana diciendo que yo había fijado esa hora de entrega y es mentira!!! Que servicio más impresentable!

Torcuato

Hola Lorena, me parece que han llegado ese dia porque tu has fijado esa hora, no hay otra explicacion

Johnny

Huele a comentario interesado a leguas

Sergio

El comentario que huele mal es el del tal Torcuato, no sé porqué menciona a la otra usuaria Lorena

Jesica

Hola! ¿Como es lo de interesado a leguas? ¿Y que es eso de que es comentario?

Juana
Fecha del acontecimiento 21-10-2021

Un desastre , mi paquete tenían que entregar en un punto celeritas, y supuestamente han pasado por casa tres veces , y ahora me pone envío rehusado

Eulalia

Te comprendo Juana, sin embargo hay experiencias diferentes a la que has tenido y comentarios positivos del servicio de esta compañía. Te recomiendo enviarle un mail a la gerencia contando tu inconveniente. Es posible que tomen en cuenta esto, si están cuidando su reputación.

Bea
Fecha del acontecimiento 15-10-2021

Un desastre, tres veces he reclamado una devolución de zara y tres veces incidental. Indignante

Aliz

Entiendo que estés enojada; ¿pudiste reclamarles? ¿Su respuesta fue correcta? Es la primera vez que te sucede esto con la empresa? Gracias

Maribel
Fecha del acontecimiento 03-09-2021

Profesionalidad nula. Te dejan pedido donde a ellos les parece …, en mi caso a 17 km del domicilio de entrega. Gracias al servicio de atención al cliente de Zara q se pusieron en contacto con la empresa me dijeron dónde habían dejado el pedido. No puedes estás más descontenta con el servicio.

Carla

Pues pareciera que tuviste problemas con esta empresa, a pesar de haber leído y revisado buenos comentarios acerca de sus buen servicio. Es una pena porque quizás por un empleado se perjudica toda una compañía. ¿Hiciste un reclamo formal ?

jose miguel

17 km????? Es mucho, ¿no? ¿Sabes a qué se debe este malentendido?

Anonimo
Fecha del acontecimiento 23-07-2021

Califico la empresa en 1. Impresentables. No vienen a retirar un paquete y ponen en el seguimiento ausente. Cuando llamas a la oficina (911631356) te atiende una persona sin identificarse con muy malas formas, después de preguntarle varias veces su nombre te habla con burlas y no se identifica. Finalmente me indica Begoña y se ríe. Begoña: hay que ser profesional. Al atender al cliente eres la imagen de la empresa. Me ha horrorizado tu mala educación y falta de profesionalidad. No te rías del cliente, se amable. Lastima que te tengan ahí trabajando. Hay muchísima gente en el paro válida. Vergüenza me das.

Lou

Hola, pero al final han retirado su paquete o no? Ha puesto la queja?

Anonimo
Fecha del acontecimiento 23-07-2021

Son unos impresentables. No vienen a retirar un paquete y ponen en el historial que si han pasado. Cuando llamas a la oficina ( 911631356) atiende una tal Begoña, que no se presenta y te habla con muy malas formas y nada de educación. Lastima que este tipo de personas estén para atención al cliente. Hay muchísima gente en el paro que SI son profesionales. Begoña, cuando se atiende una línea hay que identificarse. Se educada y profesional. No te rías del cliente con burlas. No hagas que te pregunte tu nombre varias veces y sigas sin identificarte. Lastima que te tengan ahí trabajando. Una pena

Ale abella

Vaya que pena esto, me parece que debería poner una queja de como ha sido tratado. Tiene pensado hacer un reclamo por la falta del servicio al cliente?

anónimo
Fecha del acontecimiento 14-07-2021

LLevo 3 días esperando un paquete y 2 dias otro, que se supone esta en reparto, pero a mi nadie me lo trae ni nadie se pone en contacto conmigo ni nada de nada

Olaya

¿Alguien tendrá información acerca de plazas vacantes como repartidora? ¿Se requiere vehículo propio?

Pilu
Fecha del acontecimiento 06-07-2021

FATAL EXPERIENCIA. han perdido un paquete y ni contesta la empresa cuando pones una reclamación.

Maru

¿Alguien podría aportar más información acerca de esta empresa? ¿Están buscando trabajadores? Gracias.

Flamenka84
Fecha del acontecimiento 08-05-2021

Pregunta a los empleados:
Una verguenza me confirman que me ha llegado mi paquete a mi casa a la calle quevedo n11 pechina y a mi casa no ha llegado ningun paquete ni se a quien se lo doy ni se de quien es el dni lo que tenian que hacer es comprobar la identidad de las personas he dado parte a la central de tu hora express y a zara ...una verguenza con el repartidor que prejura que me lo ha entregado ven a mi casa a ver si me lo has dado...una verguenza solo me falta poneros una hoja de reclamaciones que cuando sepa a donde estais vaya si voy a ir a ponerla ...haber si os asegurais donde dejais los paquetes...

marco

Vaya, que mal servicio por lo que cuentas. Deberías dirigirte a la empresa y colocar el reclamo allá mismo, para que pueda tomar medidas con sus trabajadores.

Noa

Has puesto alguna queja? Te han responidido?

Marta2104

Todos sabemos quien pone estas calificaciones que no tienen ninguna credibilidad

anónimo
Fecha del acontecimiento 01-12-2020

Pregunta a los empleados:
Menuda (eliminado por el administrador) de empresa explota Asus trabajadores y les paga una (eliminado por el administrador)

Mikwl2104

De verdad que tienes muy poca credibilidad

Guadalupe

Estoy totalmente de acuerdo. Ese tipo de comentarios no sirven para obtener información objetiva de la empresa a consultar.

Borja - Sucursal San Fernando de Henares
Fecha del acontecimiento 14-11-2020

A Tu Hora Express es una empresa de transporte y logística para entrega de mercancías. Sus años de trayectoria ofrece a sus empleados seguridad en sus trabajos. Se encuentran ubicados en San Fernando de Henares, cerca de Madrid, a 30 minutos en coche desde La Puerta del Sol, con acceso al metro por líneas 2 y 4 y autobús.

Nacho - Sucursal San Fernando de Henares
Fecha del acontecimiento 06-10-2020

Buenas, me presento, soy una persona dedicada, dinámico, responsable, experiencia como chofer desde hace más de cuatro años, buscando empleo en la empresa A TU HORA EXPRESS como conductor en área de servicio, tengo muchas ganas de trabajar, quisiera saber ¿es cierto que la próxima semana inicia un proceso de selección? si alguien puede responder agradecería.

Diana - Sucursal San Fernando de Henares
Fecha del acontecimiento 02-08-2020

Esta compañía se dedica al sector del transporte, utilizando ideas de e-commerce. He leído un par de cosas positivas sobre esta empresa, estoy pensando en mandar mi CV pero me gustaría saber antes si contratan a personas que no tengan experiencia para saber si tengo alguna oportunidad.

Lisandres007@gmail.com
Fecha del acontecimiento 02-08-2020

He sido mozo de almacen , adquirí conocimientos y experiencias en empacar , ordenar y ubicar mercancia , picking y también repartos en toda madrid con paack

Y7686058R
Fecha del acontecimiento 02-08-2020

Pregunta a los empleados:
Hay disponibilidad de empleo de mozo de almacen

Azucena

¿Qué experiencia tienes?

Eusevio

No sé si contratan ahora para el puesto de mozo de almacén. A lo mejor intenta llamarles

WILLY
Fecha del acontecimiento 11-07-2020

Hola estoy trabajando recogiendo paqueteria,pero la empresa esra en premia de mar,me gustaría un trabajo más cerca,quiero saber si puedo trabajar con vosotros .
Willy 642742792

ruth - Sucursal San Fernando de Henares
Fecha del acontecimiento 30-06-2020

Buenas tardes, soy una persona con experiencia en almacenes y logística, estaba buscando ofertas de trabajo en internet, donde he visto que A Tu Hora Express es una empresa dedicada al servicio de encomiendas y paquetería. Esto interesada en trabajar con ustedes, pero antes quiero preguntara los empleados sobre el ambiente de trabajo y los salarios que devengan. En mi empleo anterior el ambiente de trabajo era muy pesado por la competencia que había entre los compañeros y devenga un salario bajo para todo el trabajo que hacía. Por favor, ¿me pueden indicar si es igual en su empresa o por el contrario son mejores las condiciones? Espero sus comentarios y les agradezco.

Zacarias Satrustegui - Sucursal San Fernando de Henares

16 Horas, 1000 euros, horarios de madrugada , etc...... no te lo recomiendo para nada.

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