Opiniones ab custom
No llega el pedido siete días despues de fecha máxima de entrega. Imposible contactar con ellos. No contestan, así no hay problema para ellos.
Ni se os ocurra hacer pedido. No llega. Tenía que llegar hasta el 5 de mayo y estamos a 12 de mayo. Las opiniones que veo son pésimas. Llamas para que te atienda y es imposible contactar.
De momento horrible,llevan con mi pedido en sus instalaciones desde el día 6 y aún no se nada de cuando lo traerán,llamas y te dicen que tienen mucho trabajo, pero si que cobraron por la opción de llegar antes el paquete, hicimos otro pedido a la misma tienda 5 días más tarde y ya lo tenemos en casa
Pregunta a los empleados:
Llamas y nadie te coge el teléfono, envías un mail y nadie te contesta
¿Has utilizado el numero de teléfono y correo electrónico de esta pagina?
La peor empresa de transportes que conozco. Te llega tarde. Hay que tener mucha suerte para que te cojan el teléfono. Yo después de 60 llamadas me la cogieron y me dijeron que me iban a pasar con mi zona para concertar cita y después de 8 minutos esperando colgaron el teléfono. Seguí llamando pero no hubo manera.
Hola buenas, mi pedido lleva desde el 23-4 en los almacenes de Murcia,, que tardan en entregar el pedido?
¿alguien usó sus servicios? ¿Recomendáis?
A mi me pasa igual, alguien sabe el telefono de la delegacion de murcia?
Hola inma
Dicen que no tienen, son números largos y te tiene que pasar desde Madrid o Barcelona
Alguien sabe el número de la delegación de Malaga
Necesito también el tlf de la delegación de Málaga! Alguien lo sabe?
Yo también lo necesito ! Llevo semanas intentando contactar con ellos vía correo y llamada y nada ! Con mi pedido desde el 29 de abril ! Y sin respuesta !
Quiero saber donde están mis pedidos
Pregunta a los empleados:
Donde está mi pedido
Pregunta a los empleados:
Son unos impresentables,llevo 3 dias llamando por telefono a todas horas y no cogen el telefono, tienen mi producto en sus almacenes y nadie me llama para concretar la entrega.
A mi me pasa algo parecido. He llamado casi 200 veces en 3 días y aunque al final me lo cogen te dicen que te llamarán hoy, pero esa llamada no llega.
Al fin ha llegado mi pedido, yo lo que hice fue enviar varios emails a ellos y a la empresa, en la cual realice la compra. En un par de días ellos me llamaron para concertar la cita
Hola buenas desde que te ponia cargado en la localizacion del pedido que te ha tardado en llegar el pedido porque desde el jueves pasado mi pedido esta cargado y no me han llamado ni nada y yo llamo y nada no cojen el telefono
Pregunta a los empleados:
La peor empresa de transporte que he conocido. Llevo más de 1 semana llamando, pero salta el contestador diciendo que todas las lineas están ocupadas.. no contestan ni a los emails. Una vergüenza
Pregunta a los empleados:
Haber cuando me traen mis cosas que ya hace una semana que pone que esta cargado y no se mueve
Llevo 5 días intentando ponerme en contacto con ellos y no me cogen el teléfono, no sé qué hacer. Me parece la peor empresa de transporte que he utilizado hasta el momento.
Porfavor es urgente, necesito el nuemro de la delegación de Granada o del transportista de AB custom Granada
¿Has conseguido el numero? Yo tambien lo necesito
¿Por que lo necesitáis? Estoy preguntando pq creo que podemos estar en la misma situación, también estaré agradecido por obtener su numero. Gracias
Has podido conseguir el numero de la delegacion de Granada, lo nesito yo tambien
Yo también necesito el numero de la delegación de Granada. ¿Alguien lo ha conseguido?
Pregunta a los empleados:
Alguien podría darme el número de teléfono de la delegación de Granada de AB custom?
Creo que se trata de una empresa estafa. Se han quedado dos televisores con valor de más de 2500 euros. Samsung no se hace cargo y la empresa no responde. En manos de la OCU.
LLEVO ESPERANDO UN MES QUE ME TRAIGAN UN PEDIDO QUE LLEVA EN SUS OFICINAS DESDE EL 24 DE MARZO, LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE QUE HE UTILIZADO, NO COGEN EL TELEFONO, ESTUVE UNA HORA COLGADA AL TELEFONO ESPERANDO QUE CONTESTARAN Y NADIE CONTESTO. ME LLAMARON UNAS CUATRO VECES PARA PROGRAMAR EL PEDIDO Y NUNCA VINO NADIE. VERGONZOSO,. HE PUESTO RECLAMACION EN LA OCU Y POR SUPUESTO VOY HACERLO EN REDES SOCIALES.
Ab custom se puso en contacto conmigo para concertar la entrega de mi pedido. Pues llegado ese dia ni el transportista se presentó ni yo e recibido ninguna llamada ni mada por parte de la empresa. Ayer, tras 20 llamadas realizadas al mismo numero, por fin me contestaron, y me dijeron que el cliente habia cancelado el envio, cuando es completamente falso. Aun sigo esperando que se solucione, una verguenza de empresa
¿He visto que tomaron medidas preventivas ante virus?
Pero ¿que son esas medidas exactamente?
Sub nor mal
Pregunta a los empleados:
Mi queja no se refiere al servicio de venta ni tramitación del pedido, asumiendo con normalidad algo de retraso en la entrega dado el estado de alarma en el que estamos inmersos, sino al último paso del proceso, que llevó a cabo el transporte logístico ABCustom. La entrega e instalación-montaje no responde a las expectativas que anuncian en su página web, servicios que se pagan y no se ejecutan. Los transportistas-montadores (supuestos especialistas?) con muy malos modales, sin cordialidad ninguna, con escasa predisposición repetían, una y otra vez, que ellos no retiraban la tapa de la lavadora (dos tornillos de rosca). Este era un requisito imprescindible para que la lavadora cupiese bajo la encimera. Se habló de este requisito durante el seguimiento del pedido y se nos dijo que quedaría perfectamente instalada y en funcionamiento. Se limitaron a enchufar la lavadora, quitarle DOS anclajes-pasadores de transporte y comunicarme, SIN MÁS INDICACIONES, que ya estaba TODO LISTO para comenzar a funcionar. ELLOS NO LA PONEN EN FUNCIONAMIENTO como se sobrentiende cuando se contrata el pedido. Hacen las fotos oportunas, me entregan el albarán (en el que hago constar, con prisas, estas observaciones) y adiós muy buenas, con una actitud y una aptitud impropia de profesionales de la instalación-montaje de electrodomésticos y más acorde con simples transportistas desconocedores de la tarea que le asignan. Es de vergüenza la actuación de los transportistas.
Más aún cuando, tras seguir las instrucciones de puesta en marcha (primer lavado sin ropa,...) y, por fin, llevar a cabo el lavado con ropa... cuál es nuestra sorpresa, que cuando comienza a centrifugar el tremendo ruido y los temblores no eran normales y algo iba mal.
Tras la frustración y desesperación por la situación encontrada decido llamar a ELECTROTRES (empresa vendedora de dicho electrodoméstico) y me aconsejan que observe si le han retirado TODOS los pasadores de transporte. Yo le comento que los PROFESIONALES de ABCustom han procedido de la manera que en las líneas de arriba les he detallado y que me sorprendería que así fuese. Pues así fue, a los señores transportistas se le había olvidado (?) retirar el TERCER anclaje. Olvido que creo intencionado, a mala leche, de arrebato por tener que ejecutar una tarea que, según los transportistas, no tienen encomendada. Unos “supuestos” especialistas en montaje no pueden ni deben desconocer que esta lavadora viene de fábrica con TRES pasadores, no DOS, lo que demuestra, aún más, el total desconocimiento de la tarea que le encomiendan.
La adquisición de la lavadora conllevaba el transporte a mi domicilio, la instalación de la misma y la puesta en funcionamiento, así como la retirada del usado. Ha habido un incumplimiento flagrante de las condiciones pactadas en la contratación de sus servicios. Los transportistas se han limitado sólo a eso, transportar y desembalar, sin ejecutar todos los SERVICIOS CONTRATADOS Y PAGADOS de antemano (correcta instalación y puesta en funcionamiento) y poniendo en RIESGO de AVERÍA un aparato recién adquirido.
Espero que tomen nota de mi queja-sugerencia y no deleguen tareas propias de profesionales en manos de chapuceros, carentes de empatía, sin sensibilidad hacia las expectativas del cliente, con muchas carreras en la ejecución de la faena y con escaso tacto para tratar al cliente. Totalmente descontento. La próxima ocasión que adquiera un electrodoméstico o mueble me cercioraré de que el transporte (e instalación?) no lo lleve a cabo la empresa ABCustom.
Pues mira soy un cliente y pienso que..
Si has pagado un producto y portes, no te aproveches de que te tengan que quitar la tapa, por que eso es muy sencillo y lo puedes hacer tú mismo. Yo pienso que queremos el oro y el moro y pagar lo menos posible., es lo que has pagado colega ellos no tienen derecho a quitarte nada que vaya con el electrodoméstico para que quepa en el hueco. Solo los pasadores, enchufar, conectar, desagüe y demas. El que se les olvidará quitarte un pasador, tu antes de firmar tienes que verificar el producto, lo que pasa que no hacemos otra cosa nada más que quejarnos y quejarnos por todo..
Tu debes ser subnormal.
¿Eres el dueño de la empresa, Verdad? Si pago unos servicios, lo normal es se realicen, para hacerlo yo, no les pagaría, ¿no te parece?
Tu has pagado la instalación no que te quiten la tapa, quitala tu con la minga so membrillo
Deberíamos ser un poco más empáticos con el usuario que dejó el comentario inicial y no matar al mensajero, se solicitó que quitaran una tapa y si no podían o no querían, simplemente tenían que decirlo calmada y educadamente, además que debieron tomarse el tiempo suficiente para dejar todo en óptimas condiciones (recuerden que dejaron instalado uno de los pasadores). Por último, hay que tomar en cuenta la actitud con que trataron al cliente y la prisa que llevaban.
Alguien sabe más sobre la situación de esta empresa? Que hay de que tiene problemas de solvencia?
Porque no puedo darle un cero pésimo servicio y unos irresponsables un mes y medio esperando los muebles y el día que vienen a entregar dicen que no pueden acceder cuando si se podía hacen fotos de una calle en obras cuando hay no vivimos las obras abajo nosotros vivimos casi aún metro o más de las obras vergonzoso
(eliminado por administrador) una emoresa mala de cojones ,encima te culoan a ti de su mala gestion ,tengo un mes esperando mis pedidos ,recomiendo a no utilizar esta empresa es nefasta y sus empleados son unos irresponsables y maloeducados ,no se arriesguen .
Porque es la realidad es nefasto el servicio
Estan en quiebra. No pagan. Han suspendido pagos. Ojo!!!!
explicate mejor. ya que mi sueldo depende de ello
Pues por lo visto no van a durar mucho. Devuelven los pagos de los repartidores, de los camioneros y los franquiciados llevan meses sin cobrar y se estan largando. Lo ultimo 1ue escuche es que algun camionero se habia quedado con el trailer lleno de mercancia hasta que no cobro.
La peor empresa del mundo.
Entregan mercancía a personas equivocadas y su inutilidad supone otros quince días sin el producto.
La peor empresa del mundo.
Nefasta y grosera. Se equivocan al entregar la mercancía y culpan al del almacén. El problema de su ineficacia me costará otros 15 días sin mi sofá en casa porque la "ruta de badajoz" la hacen solamente los martes. Ojalá y quiebre a base de denuncias. La mía la tendrán mañana en la OCU, de mi no se ríen estos sinvergüenzas.
Como se puede hacer una denuncia ha esta (eliminado por administrador) empresa?
Porqué no te llaman,los correos te dicen que ya te llamaran ,mentira !! Y si llamas tu inposible de contactar
Esta empresa ofrece servicios PROFESIONALES y no lo son.
"Subcontratan" autónomos y no se hacen responsables de los productos deteriorados en el transporte.
Me trajeron un canapé, les pregunte a las personas que lo transportaron si hacia falta revisar la mercancía, antes de que se fueran, me dijeron que no, que si había algo mal volvían. Tenían "muchísima" prisa para volver a Madrid (era sábado por la tarde, 28 diciembre de 2019). Cuando a la semana siguiente me pongo a montar el canapé, veo que el envoltorio de la base esta pegado con una cinta de embalar marrón ,y que la tela de la parte inferior de la base del canapé esta ROTA. Lo rompieron y pusieron el parche para que "colara" pues el paquete venia termosellado y la cinta no era del embalaje en origen.
Ahora tengo un producto defectuoso y esta "empresa" no se hace responsable de los daños reclamados por el fabricante.
Tras realizar averiguaciones y cerciorarme del origen de los retrasos, al menos en el país Vasco, los plazos de esta empresa son correctos, los retrasos están en el posicionamiento de los pedidos que hacen las tiendas en las instalaciones de ab customs, motivo por el cual esta empresa se ve de manos atadas respecto a los plazos que las tiendas dan a sus clientes, o sea a nosotros...lo de las llamadas ciertamente tiene que mejorar ya que es muy difícil para nosotros los clientes contactar con atención al cliente ab customs...