Opiniones Action-mac en Madrid

Unos verdaderos GENIOS... y a un precio muy muy competitivo. Dejaron mi MacBookPro como nuevo !!!

No tengo palabras para agradecerle la ayuda que me dio Miguel Ángel. Estaba de paso por Madrid, tenía un trabajo que entregar urgente y se me dañó la tarjeta madre (o como se llame), la cosa es que mi pantalla estaba totalmente negra. Luego de llegar allí y verla por dentro vi el trabajo tan malo que me habían hecho al cambiarme la pantalla y el teclado anteriormente en otro lugar. En resumen, me la arreglaron y pude entregar mi trabajo a tiempo. Los recomiendo absolutamente.

Si estás pensando en confiar en la tienda ACTION-MAC y el servicio del(eliminado por el administrador), quiero compartir mi experiencia para que puedas tomar una decisión informada y acertada.

Buscaba un servicio profesional y certificado por Apple para cambiar el HDD de mi iMac por un SSD. No me atrevía hacerlo en casa yo por temor a dañar la pantalla así que por esto decidí acudir aquí (esto mismo le comenté al (eliminado por el administrador) el día 1) llevándole mi SSD recién comprado en pc componentes.

A pesar de las reseñas positivas que tiene (que sigo sorprendida), mi experiencia fue bastante turbia y nefasta.

El (eliminado por el administrador)mostró apuro y urgencia desde el inicio, pidiendo la contraseña de mi ordenador sin una explicación clara.

Al día siguiente, al llegar a la tienda le comento que me gustaría echarle un vistazo a ver como quedó y noté cierta tensión y nervios en el, en el proceso del encendido descubrí una mancha amarilla en la pantalla y líneas en la pantalla, que no estaban presentes antes del servicio. Antes de la entrega, me solicitó efectivo, ya que el datáfono estaba "averiado desde ese mismo día".

Al confrontarlo, el (eliminado por el administrador) se puso a la defensiva y burlándose y riéndose negó cualquier responsabilidad. Se negó a revisar los posibles fallos y, a darnos hoja de reclamación y al intentar llevarme mi ordenador en su estado y sin pagarle, la situación escaló a violencia física (forcejeos, empujones y se me ha echado encima a darme un puñetazo, por suerte mi marido intervino).

Tuvimos que llamar a la policía para que intervinieran. El (eliminado por el administrador), certificado por Apple, actuó de manera inapropiada, utilizando insultos, amenazas y (eliminado por el administrador).

He decidido finalmente presentar una denuncia formal ante la policía nacional debido a la agresión y su mal comportamiento, por suerte he grabado todo, y digo por suerte porque estas cosas no se creen hasta que se demuestran.

Posteriormente escalaremos una reclamación en la Apple, Apple tiene un proceso para manejar este tipo de problemas y tomará medidas apropiadas si se confirma que el técnico ha actuado de manera inapropiada o ha realizado fraudes (esto me han informado ellos mismos) que toman muy en serio la conducta de sus técnicos certificados, y tienen procedimientos para abordar estas situaciones por lo que me han ofrecido llevar mi iMac al sitio oficial (luego de formalizar la denuncia) y ya nos dirán que pasó exactamente y si todo está ok en su interior.

Total que he pagado 173€ para que me entregaran mi iMac con la pantalla mal y encima me gano un moretón en el brazo 😅

Mis consejos si decides continuar con el servicio del señor M(eliminado por el administrador)u otro técnico:

1) Averigua si el técnico ofrece garantías en el trabajo realizado y las piezas utilizadas. Una garantía puede brindarte cierta tranquilidad en caso de problemas futuros.
2) Lee detenidamente el contrato antes de firmar, ya que puede contener cláusulas engañosas acerca del estado de tu equipo.
3) Ve acompañado para tener testigos en caso de problemas.
4) Graba todas las interacciones, ya que puede ser crucial si surge algún problema
5) Si es posible, toma fotografías del dispositivo desde varios ángulos antes de entregarlo al técnico. Esto puede servir como evidencia en caso de problemas.
6) Anota el número de serie y otros detalles importantes del dispositivo antes de dejarlo con el técnico. Asegúrate de que te devuelvan tu dispositivo con la misma información.
7) Antes de pagar y llevar el dispositivo a casa, verifica que todas las reparaciones se hayan realizado según lo acordado y que el dispositivo esté en buen estado.

Y el más importante, confía en tu instinto

Mi intención al compartir esta experiencia es advertir a otros consumidores sobre los riesgos asociados con ACTION-MAC y el S(eliminado por el administrador)