Aiudo

Calificación 3.6/5
En total 175 calificaciones
c/ Xátiva nº 14C, 46002 Valencia
CIF: B55210645 Teléfono: +34 919 01 72 12
https://aiudo.es
Cuidado de la salud
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Opiniones Aiudo

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Carolina
Fecha del acontecimiento 2022-11-10
Evaluación del usuario:

Llevo un año contratando sus servicios y no puedo estar más agradecida.
El trato siempre ha sido impecable, tanto por parte de los trabajadores con los que hemos tenido contacto telefónico, como por las trabajadoras de servicio a domicilio.
Mí enhorabuena a todo el equipo, por la cercanía, profesionalidad y amabilidad.

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Olivia Ruiz
Fecha del acontecimiento 2022-10-04

Muy satisfecha con el servicio prestado. Todo el personal es muy eficiente, te atienden con celeridad desde el principio. Todo muy rápido, a la semana de contactar con ellos ya tenían varias candidatas con el perfil solicitado por nosotros y una vez empieza a trabajar la cuidadora, cada cierto tiempo, se ponen en contacto con nosotros para realizar un seguimiento. En nuestro caso, nuestro contacto es Javier Moreno, es todo un encanto y cualquier problema o duda que nos surge, lo resuelve con total celeridad y diligencia. Es una tranquilidad haber encontrado esta empresa. Según mi experiencia, ¡la recomiendo sin lugar a dudas!

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Isabel
Fecha del acontecimiento 2022-09-27

El 4 de julio solicité el servicio de acompañamiento para un hermano discapacitado, era domingo, me dijeron que el miércoles o jueves ya lo podía tener y me pidieron pago de un mes por anticipado según una factura proforma que me enviaron por WhatsApp, les hice la transferencia inmediata y les envié justificante bancario. El martes intenté hablar con ellos porqué hay que confirmar con tiempo las salidas a la residencia donde vive. Contactar con ellos fue misión imposible, no contestaban ni teléfono, ni WhatsApp, ni email. Lo intenté varias veces el miércoles y jueves y finalmente decidí que una empresa que funcionaba de esa manera no era de fiar por lo que les mandé un correo anulando la petición y solicitando la devolución. Ahora si que me llamaron enseguida y me pusieron pegas para el reintegro. A día de hoy no han devuelto el importe de un servicio que nunca efectuaron. Ya he leído varios comentarios al respecto por lo que veo que no soy la única a la que han timado. Como mi hermano está tutelado por el juzgado, pasamos el caso al mismo para que proceda.
El día 9 de agosto publiqué esta reseña en Google Maps y el día 10 me llamó una señorita que entre todas las cosas que me dijo me proponía que si yo quitaba la reseña me devolvían el total del importe, 358,51 €, a lo que le contesté que no lo iba a hacer y que además según el presupuesto que me enviaron este importe era por servicios de acompañamiento, cosa que nunca me dieron. Finalmente me dijo me enviaba un correo electrónico para que se lo devolviera con el número de cuenta para proceder al reembolso parcial y así lo hicimos.
Mi sorpresa fue que al día siguiente, 11 de agosto me llamó un señor, esta vez en tono muy agresivo e intimidante, haciéndome el mismo chantaje, o quito la reseña ó no me devuelven el dinero integro ( por unos servicios no prestados los solicité el domingo y los anulé el jueves de la misma semana).Finalmente y ante su actitud y amenazas le colgué el teléfono.
El día 06 de septiembre, dos meses después, me envían un correo con el justificante de la devolución de 258,51€, es decir 100 € menos y sin especificar el motivo de ello.
Yo me encontraba fuera de mi domicilio y esperé a llegar al mismo para acudir a la OMIC y presentar una reclamación, cosa que hice el día 12 de septiembre.
Finalmente el 19 de sept. Recibo la respuesta enviada a la OMIC, ellos aducen que me enviaron un contrato en el que se especificaban unos gastos relativos a:
1-Toma de necesidades
2-Proyecto de intervención
3-Trabajo de búsqueda
Nunca recibí un contrato por su parte, solamente la chica que me contactó, que se llamaba Ana, me mandó a través de su WhatsApp, una factura proforma en la que se especifica “Servicios de acompañamiento” y nada más.
Así mismo envían capturas de pantalla de las preguntas que me hizo una supuesta psicóloga para determinar la situación y gustos de mi hermano,¿ y por qué no incluyen también el supuesto contrato que según ellos yo conocía y acepté?, sencillamente porqué nunca existió.
Es un peligro que una empresa como ésta esté perjudicando a tanta gente y encima con amenazas.

Anónimo

Me ha sucedido lo mismo.

Eric

Saludos que tal? Vaya lo lamento y que hiciste finalmente ante esa situación?

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Nat
Fecha del acontecimiento 2022-08-18

El primer contacto por WhatsApp con (eliminado por administrador) fue excelente. Muy buena atención, resolvió nuestras dudas, todo muy bien. Nos embaucó, todo pintaba de maravilla. Íbamos a contratar el servicio express para que comenzara una trabajadora el dia 1 pero como eran 140€ más y me dijo que para el día 8 agosto ya sería posible tener a alguien, quedamos así y contratamos el servicio normal. Pagamos sin demora ninguna para que el mismo día 25 julio nos pudiera llamar la “psicóloga”para la toma de necesidades y no perder tiempo. Nos llama, hablamos, nos pasa un resumen y como no era muy correcto, lo modificamos y lo enviamos por mail al día siguiente por la mañana, el 26 de julio, por lo que el proceso de selección ya puede comenzar. La misma psicóloga deja anotado (o se supone que así lo hace) que es para el día 8 de agosto. Pues a partir de ahí, hemos estado abandonados totalmente. Como no tenemos ninguna noticia, escribimos el día 1 para preguntar cómo va el tema y recordar que, tal y como habíamos quedado, necesitamos a alguien para el día 8. Nos responden que el proceso está en el estado de criba y en cuanto tengan candidatos que hayan pasado el filtro nos envían el CV. El día 3, como seguimos sin saber nada de nada, pues otro mail para recordarles que es urgente, que esperamos tener el CV de alguna candidata en breve para poder tener a alguien el día 8. Ninguna respuesta… el día 4, viendo que seguíamos ignorados y que se acercaba peligrosamente el día 8, reenviamos el mismo mail a dos direcciones más de aiudo y también un WhatsApp a (eliminado por administrador) , y nada, nadie responde. Llamo por teléfono un par de veces y desisto ya que la locución dice que toman nota de mi teléfono y me llaman.Nadie llama. Así que el viernes 5 llamo a mi “gestor”, me sale el buzón y le dejo mensaje para que me llame, que es ya urgente, que no sabemos nada de nada y que el lunes 8 estaba al llegar! No me devuelve la llamada, así que llamo al teléfono general de Aiudo y por fin consigo hablar con alguien. Me tranquiliza diciendo que hay dos personas trabajando en nuestro proceso de selección y que el fin de semana también trabajan, y que al tratarse de la provincia de Barcelona seguro que durante el fin de semana sale algún candidato. Incluso buscamos por nuestra cuenta gente que pudiera servir para el puesto y les enviamos el contacto!!! No sabremos nunca si les llamaron o no, ya que no contestan a los mails… Total, que llega el día 8 y no tenemos a nadie que se haga cargo de nuestros mayores, ni noticia ninguna de aiudo. Desconfiando ya totalmente de la agencia, decidimos cancelar el servicio y apañarnos entre todos, cambiando fechas de vacaciones incluso. Hablamos con nuestro gestor y nos dice que en agosto es más complicado encontrar gente, que cancela el servicio y lo pasa a contabilidad para que nos hagan el abono, ya que lógicamente solicitamos la devolución de los 250€ que se abonaron. Tras varios mails y llamadas para preguntar por ello, ayer nos dicen por mail (sin firmar por nadie) que no se abona nada ya que se hizo la entrevista con la psicóloga para la toma de necesidades, ha habido personas trabajando en el proceso de selección y lo mejor, que tenían candidatos y que nos los “guardan” durante un año por si queremos retomar el tema. Imposible que tengan candidatos, nos lo hubieran comunicado, no?? Tras unos cuantos mails expresando nuestro descontento y comentarles que sería bueno acabar bien sin obligarnos a tomar otro tipo de acciones, encima nos amenazan con enviar a inspectores de trabajo para comprobar si tenemos a alguien sin contrato!!! De chiste. Ni se os ocurra contactar con esta gente, os estafaran como a más de uno, por lo que he leído en varias opiniones. Depositamos nuestra confianza en Aiudo para que nos facilitaran las cosas y nos la han complicado pero bien. Una pesadilla total, huir!!!

Nana
Fecha del acontecimiento 2022-04-20

No Dan de alta en la seguridad social a las cuidadoras,no hacen selección de personal ( ponen un anuncio en mil anuncios y la que llegue) cuando no se presentan no cogen el teléfono, unos impresentables en todos los sentidos. Lo que sabe cualquiera que haya caído en sus (eliminado por el administrador)

Valeria

Hola, que tal, a qué te refieres con que no se presentan y no cogen el teléfono? Perdona mi pregunta, es que no comprendo si tú experiencia es como empleada o cliente

Ana
Fecha del acontecimiento 2023-11-15

Respondiendo a Victor de Aiudo, no tenemos mucha experiencia porque solo llevamos un mes, la cuidadora perfecta, hasta ahora todo muy bien, solo espero que todo siga igual, los comentarios me han asustado bastante.

Irene Serrano
Fecha del acontecimiento 2023-11-20

Al final no hemos llegado a contratar a nadie por circunstancias familiares, pero la atención que nos ha prestado María José ha sido exquisita. Nos ha explicado cómo funciona detalladamente, se ha puesto a nuestra disposición para resolver cualquier duda que pudiéramos tener y no nos ha puesto más que facilidades, y en una situación como esta se agradece enormemente contar con alguien al otro lado tan amable como ella. Si el servicio funciona la mitad de bien que María José, se merece de sobra las cinco estrellas.

Miri
Fecha del acontecimiento 2023-11-08

Mi madre está mejor cuidada que nunca. El servicio de los chicos de Aiudo ha sido impecable.

Vanessa
Fecha del acontecimiento 2023-05-03

Nunca mas AIUDO: Pésima experiencia. Contrato engañoso y mal servicio de atención al cliente previo, durante y posterior a la contratación

Carmeleta
Fecha del acontecimiento 2023-08-02
Evaluación del usuario:

Me encanta, trabajo cuidando una señora y estamos las dos encantadas

Gph
Fecha del acontecimiento 2023-06-01
Evaluación del usuario:

Un desastre, contraté los servicios de AIUDO en Madrid y me mandaron a una persona que no estaba bien de la cabeza. Tuvo que que venir la policía, porque no atendía, estaba como ida. Pusieron en peligro a mi padre. No entrevistan en persona a las cuidadoras, no tienen oficina en Madrid. Mandaron a otra persona después que estaba para cuidarla a ella, no para cuidar a nadie. No dieron de baja a la cuidadora en la SS y nos tocó hacerlo a nosotros cuando nos dimos cuenta. Con lo que nos tocó pagar más días de SS.
Son un peligro, no conocen a las personas que mandan

Leo

¿Tenía que venir la policía? Es terrible.. ¿Cuánto tuviste que pagar por ello?

Anónimo

Deberían cerrar esa empresa. Te envían a la primera persona que responde a mil anuncios. No hay entrevistas te lo pueden confirmar las personas que acuden al domicilio .Las altas en la SS cuando se acuerdan pero cuidado que el contratado ( la familia)es el que responde por todo

Loli
Fecha del acontecimiento 2023-07-05
Evaluación del usuario:

Ni una estrella vaya tela, del mes la cuidadora viene la mirad y la empresa ni se entera,ausencias incontroladas sin reemplazo, no deben tener gente suficiente,no puedes hablar con el responsable del sad y creo que encima se rien de ti por que se pasan los mensajes de unos a otros. He desistido ya. Nunca mas trabajo con ellos, no se dan cuenta que es una necesidad y te quedas tirado he impotente.

@clientaAiudoinsatisfecha
Fecha del acontecimiento 2023-04-18
Evaluación del usuario:

(eliminado por el administrador) mala fe y pésima atención al cliente.
Una vez contratado el servicio, se pone en contacto la persona asignada para dar atención a mi servicio. La cuidadora que envían no cumple con el perfil solicitado, no resuelven los problemas con las cuidadoras, las nóminas las realizan con errores y no tienen servicio personalizado entrado en el cliente. En vez de brindarte una solución, te llenan de problemas.

@ana
Fecha del acontecimiento 2023-04-21
Evaluación del usuario:

Aiudo no responde a las llamadas ni a los mails. Cuando cobran se olvidan y dejan a las familias tiradas.

Valeria

Guao, lo lamento mucho, y no has pensado ir personalmente? Quizás puedas solucionar más rápido

@ana
Fecha del acontecimiento 2023-04-23

@valeria

@ana
Fecha del acontecimiento 2023-04-23

No tienen oficinas fisicas ,no se si en su sede atienden pero desde luego en mi Comunidad no

Anónimo

Me hicieron lo mismo. (eliminado por el administrador)

Valeria

Yo sigo sin entender que es lo mismo y ahora estoy muy asustada, tu si podrias darme mas detalles?

Anónimo cabreado
Fecha del acontecimiento 2023-03-01

¿Qué es lo que no entiendes? Lo mismo es lo que pone en el mensaje anterior. Al principio todo son buenas palabras hasta que pagas, y una vez que has pagado ya ni cogen el teléfono ni te solucionan nada. Se quedan con el dinero por hacer NADA. ¿Lo has entendido ahora mejor?

Amparo
Fecha del acontecimiento 2023-03-13
Evaluación del usuario:

Estoy bastante satisfecha con el trato, llevo un año trabajando para esta empresa y son bastante atentos. Puede se que cada vez te llame un@ diferente pero eso es lo de menos. Conclusión estoy satisfecha con el trato recibido.

Ignacio

Hola, que bien que te haya ido bien con ellos, me encantaría postularme, sabes dónde puedo ver sus ofertas laborales? Te lo agradecería mucho

Isabel
Fecha del acontecimiento 2023-03-01
Evaluación del usuario:

Acudí a ellos para buscar una persona que cuidara a mi madre enferma, y todo buenas palabras y promesas. Lo primero que me pidieron fue que pagara para comenzar con el proceso. Una vez pagado ya todo cambió. Era imposible contactar con ellos y después de muchos días sin saber nada de ellos me mandan un perfil que ni llegó a presentarse el día de la entrevista. Posteriormente vi que pusieron un anuncio en milanuncios buscando un cuidador porque es mentira que tengan gente cualificada en su bases de datos. Ni aún así consiguieron solucionar mi problema. Decidí hacerlo por mi cuenta y los muy cer dos se quedaron con mi dinero. Para nada recomendable.
Por mucho que ahora estén poniendo opiniones falsas y todas maravillosas, son unos (eliminado por el administrador)

Emiri

Hola cómo estás? Pero no fuiste directamente a sus oficinas? No pusiste el reclamo? Que mal de verdad

Mari Luz
Fecha del acontecimiento 2023-03-16
Evaluación del usuario:

Muy contenta con el servicio que me están dando.

Julián

Del al 10 les darías un 10? O crees que les hace falta ser mas amables con los pacientes?

Maite
Fecha del acontecimiento 2023-03-09
Evaluación del usuario:

El servicio por ahora impecable. Me alegro de haber contratado una cuidadora con ellos

Mikela

Hola cómo estás? Y ellos te asignaron una cuidadora o tu puedes elegirla?

Teresa
Fecha del acontecimiento 2023-03-17

Muy bien trabajando con ellos

Xavier

Saludos, excelente hace cuánto tiempo estás con ellos? Sabes si están en busca de personal? Me interesa

Noelia
Fecha del acontecimiento 2023-03-09
Evaluación del usuario:

Estoy muy contenta con la cuidadora que han seleccionado para cuidar de mi abuelo, muy profesionales y resolutivos. Lo recomiendo sin duda!

Paulo
Fecha del acontecimiento 2023-02-06
Evaluación del usuario:

Mi experiencia está siendo bastante buena por ahora. Mi abuelo está muy bien atendido y contento con su cuidadora.

Sandra
Fecha del acontecimiento 2023-03-28
Evaluación del usuario:

La atención magnífica. Todas las dudas resultan al instante.
Consiguieron una cuidadora ajustada al perfil que solicite. Muy contenta, la verdad.

-
Fecha del acontecimiento 2023-02-03
Evaluación del usuario:

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Raúl

Sandro crees que sea posible contratarla a ella por fuera asi ella gana mas y se ahorra la comision de Aiudo? O solo por Aiudo?

Anónimo

Por lo visto están en campaña de poner comentarios positivos falsos. Ahora cada día aparecen un par de ellos. Eso canta mucho.
Mi experiencia fue pésima y solo buscan quedarse con el dinero y luego no hacen nada.

Raúl

Por qué dices realmente eso? Que te hizo pensar asi? Digo creo que sí es lugar para dejar opiniones puedes encontrar tanto malas como buenas, que te sucedió con ellos? Cuenta un poco más

Erika
Fecha del acontecimiento 2023-02-19
Evaluación del usuario:

Muy buena enpresa de empleos para cuidado de personas mayores muy maja la perdona q te ase la entrevista recomendado
Saludos
Gracias

-
Fecha del acontecimiento 2023-02-19
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Anónimo

De repente ahora todas las opiniones son buenísimas. Eso huele eh jajaja.
Con lo (eliminado por el administrador) que son

Carlota

Te pagan a principios de cada mes o te ha tocado llegar hasta el 10 sin cobrar? Dime la verdad.

-
Fecha del acontecimiento 2023-03-12
Evaluación del usuario:

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Aintzane

Que excelente todo lo que dices, me has dado muchísima más confianza, en el tema de lo requisitos? Es sencillo?

-
Fecha del acontecimiento 2023-03-26
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Alejandro

Hola que tal te va? De verdad espero que muy bien, que bien todo lo que comentas, cuánto tiempo tomo la búsqueda ?

-
Fecha del acontecimiento 2023-03-02
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Paco

Holaa espero estés muy bien, una pregunta donde encontraste sus ofertas laborales? Me encantaría postularme

-
Fecha del acontecimiento 2023-03-16
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María

Siempre va la misma persona o cómo funcionan?

Nuria
Fecha del acontecimiento 2023-03-03
Evaluación del usuario:

Estoy contenta con el trato y el servicio que he recibido. Siempre que lo he necesitado me han ayudado correctamente y muy rapido.

Javiera
Fecha del acontecimiento 2023-03-05
Evaluación del usuario:

Estoy súper contenta con su ayuda, no sabía que hacer, me asesoraron y respondieron todas mis preguntas, completamente recomendados.

Jimena

Y al final les contrataste? Dices que te resuelven dudas pero no se como te han prestado el servicio.

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