Opiniones Asitur Asistencia
Nefasto servicio de atención en carretera, te tienen media hora esperando al teléfono para que se acabe cortando la llamada...y vuelta a empezar
Después de 3 días esperando que aparezca un fontanero, al llamar a reclamar, habían cerrado el parte sin decirme nada ni asistir. He tenido que abrir otro
Le pongo 1 estrella porque no puedo poner -100. Prestan el servicio de coche de sustitución en Reale, es decir, son subcontratados de Reale. Dan un servicio pésimo, con respuestas vagas, tienes que rellenar formularios de los que nunca recibes ningún tipo de justificante y si llamas por teléfono jamás te pasan con nadie... La persona que responde al teléfono te dice que "el departamento de reembolsos no tiene teléfono y que no se puede contactar con ellos"... Llevo 2 meses esperando a que me reembolsen el importe de una factura de alquiler de vehículo que, siguiendo sus instrucciones, aboné yo por adelantado. Y encima Reale tiene la cara de decir que no son responsables de la gestión de Asitur... pero si yo no contraté a Asistur ni sabía de su existencia! Animo a todos los que tengan problemas con esta empresa (que los tendrán) a denunciar ante la Dirección General de Seguros por mala praxis (mediante su web www.dgsfp.mineco.gob.es, opción "servicio de reclamaciones"). Va a ser la única forma de dar un toque a esta gente.
Ambiente colaborativo - Asitur es reconocido por promover un ambiente de trabajo donde se valora el apoyo mutuo y la colaboración entre compañeros.
Formación continua - La empresa ofrece programas de capacitación para el desarrollo profesional de sus empleados.
Flexibilidad laboral - En muchos puestos, Asitur permite cierta flexibilidad de horarios, facilitando un mejor equilibrio entre vida laboral y personal.
Alta demanda de trabajo - Los empleados a menudo mencionan una carga de trabajo intensa, sobre todo en épocas de alta demanda de servicios.
Salario mejorable - Algunos trabajadores consideran que los salarios podrían ser más competitivos en comparación con el sector.
Limitaciones en oportunidades de ascenso - El crecimiento profesional dentro de la empresa puede ser limitado, dependiendo del departamento.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
30 llamadas. Para conseguir NADA.....Te pasan de uno a otros todo el día.....Está DE CAMINO.......no saben otra cosa......LA PEOR compañía de grúas.....reseñas 0000000000
Llevo 2 horas esperando una grúa.......asitur.....tela marinera .....el servicio da pena....
Las reseñas sobre Asitur Asistencia señalan problemas graves en la gestión de siniestros y en la atención al cliente, con largas esperas para recibir asistencia e incumplimientos en los plazos de entrega. Además, hay comentarios negativos sobre la sobrecarga de trabajo, la formación inútil y los bajos salarios para los empleados. ¿Alguien ha experimentado directamente estos problemas al solicitar ayuda o trabajar para Asitur Asistencia? ¿Cómo ha sido tu experiencia con esta empresa en comparación con otras del mismo sector?
No se entiende bien para que sirven entre compañías y profesionales.
Dels horts esperando en la cuneta a que viniera la grua y tres semanas esperando a que me traigan la moto de Pamplona a igualada . Vergonzoso
Sobrecarga de trabajo, solo se reciben criticas, formacion inútil, objetivos imposibles, estrés, cero atención a las necesidades de los trabajadores, salario muy bajo para las exigencias.
La peor experiencia de mi vida, En lugar de 1 Estrella se merece un cero en todo: prestaciones y atención. Con un seguro todo riesgo y tirado en Guadalajara, camino de Cádiz con parada en Sevilla para recoger a mi hijo, llevo parado dos dias, con el vehículo en Reparacion y pendiente de un filtro. Cada vez que llamas te dicen una cosa diferente y al final me dicenque no me atienden porque pedí la grúa a la asistencia de viaje de mi marca de Coche. Les pago para que me dejen tirado como una colilla con mi mujer y un perro. No recomiendo Asitur a nadie. Voy a cancelar mi póliza de seguro, con otra compañía, por ellos. No me vuelven a ver. Salvo en los tribunales, claro, porque voy a reclamar gastos y daños morales por destrozar mis vacaciones.
No le pagas el seguro a Asitur, ellos sólo dan el servicio a tu compañía de seguros. Hay que saber diferenciar
Pésima compañía en resolver tu incidencia. Tuvimos un problema con una monovolumen y al solicitar la asistencia comunico que somos 6, pues me alquilan un coche para 5 por un día y el que sobra que venga andando. Me dicen que me llevan el vehículo al taller que les indico y el gruista me dice que a la base y después ya pasará un camión cuna a recogerlo, sobre 7 días hábiles mínimo ( hablando claro: dos semanas sin coche para iniciar la reparación) y a todo esto la compañía no me comunica ningún cambio sobre lo que me había dicho y me temo que esto no será el final de su incompetencia.
Día 30 de marzo me recoge el coche la grúa en Caspe, a día de hoy, 16 de abril, aún debe de estar en la base, si el fio de lo que me dicen, vergonzoso
Si vuestra compañia tiene contratada la asistencia de grua con ASITUR, cuidado. Mi coche lleva para ser repatriado (550km en Francia) y despues de 16 dias prometiendo que en un máximo de 15 dias estaba en mi domicilio, ahora resulta que tienen que volver a organizarlo y no se sabe para cuando.
Solo les interesa facturar a sus clientes por gestiones nefastas. Contratan personas sin experiencia. En mi caso me contrataron para tramitar siniestros, algo que nunca hice, solo gestionar llamadas, los coordinadores son unos inútiles sin capacidad de decidir temas importantes para agilizar los avisos. En mi caso, puse una reclamación al Dpto. De RRHH, por incompetentes y ese día me despiden, según ellos por bajo rendimiento, algo falso. Días antes de la conciliación me llama el abogado de ellos para decirme que mi despido es improcedente. Esa empresa es de los peor. En general no fue una buena experiencia
Supongo que metiste abogados al caso tú también no? O te pagaron todo lo que debían darte por despedirte?
Porque el vecino de arriba me caló, mandaron a 5 fontaneros y 2 peritos y en mi casa nunca abrieron para saber de donde venía la gotera, me indenizaron para pintar he pintado y siguen saliendo manchas. Tuve que llamar a un fontanero que me abrió el techo, para saber de donde viene la gotera.
Me parece que te has equivocado de empresa, esta es de asesoría
agradecer la atención que he recibido y el servicio prestado
La peor empresa de asistencia del mercado, ineptos totales, me enviaron 5 fontaneros y 2 peritos para decir que 2 goteras que tengo desde Octubre, están secas y siguen haciéndose más grandes. Panda de vagos, (eliminado por el administrador) e ineptos
Pero solucionaron el problema? o aún no han hecho la reparación?
No, no me han hecho reparación ninguna, dicen que la mancha está seca, y el lunes he mandado a un fontanero, para abrir mi techo y ver de donde viene las goteras
Madre mía! y no hay alguna línea telefónica a donde puedas llamar para exponer tu queja? o no has pensado en ir a sus oficinas a plantear tu situación?
Problema no es de los teleoperadores si no de la gestión de los (eliminado por el administrador) y los que están por encima. Tratan a los trabajadores como esclavos. Es lo peor. Os recomiendo otro seguro. HUID!
¿Qué aspectos en particular te llevan a decir que los tratan como esclavos? ¿Y fuiste parte de sus empleados o alguien que conoces?
He trabajado ahi y es verdad
Después de 1 semana todavía estoy esperando una grúa para mi coche, ya que me dijeron que: primero que ese mismo día llamaban, luego que como no se podían poner en contacto con el taller al siguiente ( a día de hoy nada...ni han llamado...) Bueno esto surge al realizar un cambio de taller porque el primero no tenía las herramientas adecuadas para reparar el vehículo, y digo yo...¿para que pago mi seguro? Para que me estén poniendo pegadas como si fueran ellos lo que me están haciendo un favor (cosa que no eso han hecho) cuando yo soy la que pago...además no hacen nada porque mínimo buscar el teléfono del taller, a ver por qué tengo que ser yo como clienta la que pague los platos rotos de una política de trabajo en la que ellos no hacen prácticamente nada y tengo que ser yo la que de con las soluciones. Desde que pueda me los quito de encima para que no sigan cobrando del cuento y además colgando me el teléfono y hablándome con formas prepotentes, lo que faltaba vamos...cuando los clientes nos vayamos luego vendrán las quejas de que la empresa los despide, pues en fin...
Qué terrible lo que cuentas, o sea que solo se desentendieron y ya nunca te ofrecieron algún tipo de solución? no hay algún encargado o responsable al que le puedas reclamar?
Es cierto lo de los trabajadores de asitur, yo soy perjudicada de un siniestro de hogar desde el 19 de octubre, casi 10 meses, las llamadas que he hecho, y en asitur las teleoperadoras son unas bordes, luego pasó el siniestro a la Almudena y un administrativo de Madrid, otro borde, y el 2 perito ni lo cuento , y todo para decirme que me indemnizan la pintura, cuando las 2 goteras, no están secas, y aumentan, tanta carrera para decir que una mancha está seca cuando está empapada.
Vaya! de verdad solo se encargaran de la pintura? supongo que si llevas un perito externo no aceptaran su diagnóstico, cierto?
Pues no lo sé, este lunes llevo a un fontanero, para que rompa mi techo y ver las goteras de donde son, ya te diré si reparan y me Dan el dinero del fontanero son 184€
Entiendo, espero que si te reconozcan ese dinero, no les llegaste a informar que llevaras un fontanero? o esperaras que haga la reparación para avisar?
Es cierto. La calidad que se da es pésima. Pero sabes por qué? Porque los (eliminado por el administrador) y los que (eliminado por el administrador) esta empresa son unos (eliminado por el administrador) Hay un maltrato sistemático. Es una empresa con la peor gestión que he visto en mi vida. Realmente los trabajadores acaban con mucha ansiedad por amenazas, faltas de respeto, cuando muchos están cogidos de pies y manos. Llamais y decis que es una gestión mala y sabes lo que piensan? Que están completamente de acuerdo. Que pasa? No pueden decirlo porque les echan, no pueden empatizar porque les echan.
Como antiguo trabajador te aseguro que a mi diversas veces me dijeron que no empatizase.
¿Existe alguna política en la empresa para no poder renunciar hasta cumplir el tiempo estipulado en el contrato? Suena a un ambiente bastante pesado para cualquiera, imagino que no tienen cómo colocar reclamos.
Eso no es cierto que se comprometan con los clientes, yo soy la perjudicada de un siniestro del vecino que tiene el seguro con la Almudena, el 19 de Octubre del 2021, el vecino dió parte por una gotera que tengo en el techo, el lo único que tiene encima,es un radiador de gas, después de venir 5 fontaneros, un perito, me ofrecen 240€, para que pinte, y la gotera no está seca, intente que el teleoperador me escuchara y ni caso, me pidió mis datos bancarios para ingresar los 240€, yo le colgué la llamada, porque no puedo pintar, si la gotera sigue calando, y el 18 de Junio sigo igual, que cuando comenzar la gotera en Octubre.
De acuerdo contigo no pueden pintar hasta tanto se corriga el bote de agua, cómo vas hacer para que lo arreglen y así poder pintar?
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
Asitur Asistencia tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
El servicio que ofrece Asitur Asistencia es: malo.
malisima.
Porque yo soy perjudicada de un siniestro de hogar, y me han hecho lo mismo, en 6 meses que lleva abierto por una pequeña mancha de agua, han pasado 5 fontaneros y 1 perito y no saben de qué es.
Porque a mi como perjudicada, no me han resuelto de donde vienen las 2 goteras que tengo
Me imagino como te sientes con dos goteras en casa, si no saben de donde vienen como las van a corregir que te dicen?
El perito ha dicho que una gotera es de la bañera del vecino del 1 y la bañera ni está ahí, que ya me caló otra vez y está a 1m. De esta, y de la gotera grande que empezó en octubre no hizo informe y dice que me Dan 240€ para pintar, , colgé el telf. Al teleoperador, le dije, para que quiero ese dinero, si siempre wsta mojado, y así sigo, al final denunciaré al vecino.
Le informaron al vecino que una gotera viene de su baño?
Fué el vecino el que dijo al perito, que tenía la bañera picada, pero no está encima de la gotera, y el perito no investigó más, dijo que no lo tenía cubierto su bañera, pero la pintura a mi si
Definitivamente es indispensable que el perito haga su trabajo buscando de donde viene la gotera que tienes en tu casa, has insistido para que el perito vuelva para hacer la inspección?
Esto es imposible, cuando me llamo el teleoperador, le dije que las 2 goteras no estaban secas, se puso a leer el veredicto del perito, sobre la mancha de la bañera, le dije que mirara bien que el vecino tiene 2 siniestros abiertos y del primero no decía nada, me dijo esta muy claro, dame tus datos bancarios y te ingreso la indemnización le dije que yo no podía pintar, si estaba calada, me pidió mis datos bancarios y le colgué. Así esta todo, estoy aburrida y desesperada.
Creo todo es posible, paciencia y vuelve a comunicar con la empresa de seguro recibirás la solución para las 2 goteras.
son muy malos y perjudican a las aseguradoras y al asegurado que no tiene la culpa
mi experiencia mala y que bbbva este asociado con ellos con allianz deja por los suelos a bbva por estos peritos de asitur
los meteré por legalita y a juicio son muy malos por daños y perjuicios y no tomar bien el peritaje
Sabes qué, veo que estás haciendo spam aquí y hablando negativamente de ellos, pero no se entiende nada de tus comentarios de un par de palabras cada uno. Por favor, escríbeme y dime, sin ordinarieces, lo que quieres decir.
tardes.
Soy la perjudicada del nu..de siniestro arriba indicado, y no me Dan ninguna contestación, vaya servicio de ustedes, de asitur y proservice.
El asegurado es: Francisco López Sanchez
Num.de poliza: 359261.
Este siniestro lleva abierto desde el día 19 de Octubre, han enviado 4 fontaneros, de proservice el último vino ayer a las 19h, y me dijo que no sabía de donde venía la avería ¿ les parece normal esta forma de proceder? 4 fontaneros que han venido en 6 meses, y todavía no saben el origen de la avería.
Pues haré publicidad de lo que está pasando en todos los medios digitales, sobre Almudena seguros y asitur.
Espero que a esta 5 reclamación me contesten, porque este lunes, me voy a presentar en la sucursal de la calle Sevilla, num. 6 y la armo delante de todos sus clientes y de allí no me voy hasta que cierren.
Ya saben, plazo hasta el lunes 21, para que me solucionen, si no estaré desde que abran hasta que cierren, haciendo una sentada con pancarta.
Saludos
Yolanda Garcia
(eliminado por administrador) Me han dejado la casa peor que la tenía. (eliminado por administrador)
No volvería a utilizar los servicios de Asitur Asistencia.
Asitur Asistencia tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
¿Qué pasa con su atención? Tengo que elegir una empresa y estoy comprobando varias opciones, gracias de antemano por su ayuda
No tiene buena atención porque a los operadores tienen 3 minutos para cada llamada sino les penalizan y los despiden por baja productividad, eso fue lo que me pasó a mí
Lola, ¿estuviste trabajando en atención telefónica? ¿Tuviste alguna formación o curso para la canalización de llamadas? ¿Cuántas horas semanales cumplen los empleados? Pienso que tres minutos te da una idea de la situación que el usuario plantea. ¿No es asi?
3 minutos, para toda la gestion necesaria? Si es llamada de apertura de exp de un cristal de mesa y siempre q el sistema no se eternice pensando, te lo compro, en caso de aperturas de otra tipologia, se debe, contrastar datos del aseg, solicitar datos de causante o perj, realizar un sondeo correcto para asignacion de garantia, verificacion de coberturas contratadas en la poliza, etc... para el resto de gestiones, seguimiento de exp, comunicacion a rep y/o q perito o cia, contacto telefónico con ambos reclamando solución, si fuera necesario, creacion de tareas de control, asi como fichas de no conformidad, anotacion de toda la gestion en seguimiento, esto con aseg en linea...etc. 3, minutos es simplemente, inviable.
Se da un parte, no aparece nadie, estoy esperando desde el 27/06
Que lamentable que tengas que esperar tanto tiempo espero que puedan mejorar esos servicios.
Mi nombre es Julio soy corredor de seguro con nueve años trabajando en aseguradoras, tengo facilidad para las ventas por la experiencia de trabajo y por los cursos hechos, sé escuchar para entender la necesidad del cliente y ofrecer lo que se ajuste a su presupuesto. Unos amigos me hablaron bien de Asitur Asistencia, me comentan que pagan bien y que los supervisores son buenos profesionales, envío mi CV tengo disponibilidad inmediata.
Porque no es cierta tratan a los trabajadores como basura y esclavos
Hombre, el de arriba solo se está postulando, no ha dicho nada sobre la empresa. Podrías comentar mas bien porque sientes que te tratan así, tienes que trabajar muchas horas? O qué sucede?
Les tratan como ex calvos
Asistur es una empresa de servicios para las compañías aseguradoras con más de 20 años de trayectoria en el mercado. Cuentan con una fuerza laboral especializada en siniestros en el hogar y otras incidencias relacionadas con servicios. Los empleados comentan que trabajan con actitud dinámica y se sienten a gusto con sus salarios. Además de estar ubicados en Madrid, con acceso a transporte público. La distancia aproximada de Plaza el Callao es de 23 km.
La gente que trabaja allí no está especializada porque no duran ni 6 meses cuando ven como los tratan, los sueldos son muy bajos para lo que exigen y 0 conciliación familiar.
son muy malos y eso deja a estas compañías de seguros como k me voy a dar de baja en Allianz
eso no es cierto solo el 10% de los empleados tienen menos de 6 meses el resto tiene una media de años muy alta
Claramente se ve muy natural y nada preparada tu opinión.
Departamento de rrhh o marketing?
Asitur Asistencia es una empresa que ofrece el servicio de asistencia en hogares o en carretera. Lo último que supe de una persona que trabaja en la empresa es que ofrecen seguro de salud, ¿es verdad que el sueldo es un poco más del mínimo? Lo que si también supe que el contrato es a tiempo indeterminado.
No ofrecen seguro, te dan un sueldo ridículo y te exigen lo imposible, quieren que des buen servicio en poco más de 3 minutos
Hola, actualmente con experiencia como carpintero y estoy buscando trabajo en Asitur Asistencia en el área de bricolaje, me interesa ya que tengo conocimientos e ideas que puedan ser de gran innovación, voy a enviar mi CV por página web pero antes me preguntaba ¿tienen beneficios como seguro de salud?