Opiniones Auto Areta en Huarte-Uharte

Fui a este taller porque me lo habían recomendado desde mi gasolinera de confianza, y llegué con toda la confianza del mundo, contenta con la atención inicial. Llegué con el depósito casi vacío y la tapa de gasolina atascada. El empleado me dijo que intentarían abrirla y, mientras tanto, me hizo pasar a la oficina para hacer la ficha. Allí me pidió firmar varios papeles sin darme explicaciones claras sobre su contenido. Pensando que se trataba simplemente de un trámite administrativo para registrarme como cliente, firmé confiada.

Al preguntar por el presupuesto, solo me dieron una cifra verbal entre 160 y 170 €, sin entregarme nada por escrito. Me devolvieron el coche con el depósito abierto, pero sin reparar, explicando que el problema estaba en el motor de la tapa y que, cuando llegase la pieza, tendría que volver para cambiarla. Incluso cuando ofrecí pagar lo que correspondía en ese momento, me dijeron que no, que abonaría todo al traer el coche de nuevo. Hasta ahí todo bien y aparentemente normal.
De echo, después fui inmediatamente a echar gasolina a mi gasolinera y les conté lo bien que me habían tratado.

Más tarde, al comentar la situación con mi marido, decidí que no quería seguir adelante con la reparación, que pagaría lo que me habían hecho y llamé al taller para explicar mi situación y acercarme a pagar el super favor que me habían hecho. Me atendió una empleada que, en lugar de explicarme con calma la situación, me trató con una actitud poco respetuosa. Me dijo que la pieza ya estaba pedida, que no se podía devolver, que yo me había comprometido y que había firmado toda la documentación. Cuando le indiqué que no sabía exactamente qué papeles había firmado, me respondió de forma despectiva que uno debe saber lo que firma, comparándolo incluso con la compra de un piso. Ese comentario me pareció completamente fuera de lugar y nada profesional.

Me sentí engañada, porque había llegado con confianza y buena disposición, y recibí un trato poco transparente y prepotente. La sensación que me llevo es de falta de profesionalidad. Desde luego, no recomiendo este taller.

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El lunes dejare mi coche en auto areta haber que tal trabajan y que trato dan al cliente
Ya os comentare

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Un taller poco valido que consideraba en su dia muy compentente. Me parece una empresa que no considera las opiniones del cliente, ni hace por mantenerlos. Dos reparaciones pagadas, con la primera si servir para nada porque se nos quedo el coche tirado al dia siguiente, y no nos devuelven el dinero. (eliminado por administrador) ni consideran su propias normativa de garantia de producto (indican 3 meses y en 1 dia el coche tirado). Hemos pagado 500 euros por 2 reparaciones, la primera para nada, por algo que se podia a ver solucionado con la mitad de dinero. Lo peor de todo que quieres lanzar una reclamacion y te (eliminado por administrador) para evitarla. Tengo claro donde no volvere a llevar mi coche. Una pena que queden empresas donde no valoran a sus clientes.