Opiniones AUTO BACK en Móstoles

Buenas tardes,

Quiero dejar constancia de mi total descontento con la gestión realizada respecto a la avería de mi vehículo Toyota.

El vehículo sufrió una avería grave de árbol de levas y cadena en circulación, quedando completamente inmovilizado. Desde el primer momento he colaborado aportando toda la documentación solicitada y afrontando incluso el coste del diagnóstico, imprescindible para determinar el origen de la avería.

Sin embargo, la respuesta recibida ha sido una negativa constante por parte de la garantía, escudándose únicamente en cuestiones documentales, sin mostrar ningún interés real en ayudar al cliente ni en buscar una solución razonable. Considero especialmente injusto que ni siquiera se hayan hecho cargo del coste del diagnóstico, cuando dicho informe técnico es precisamente la base utilizada para denegar la cobertura.

La sensación como cliente es de absoluto abandono. Dependemos del vehículo para nuestra actividad profesional y, pese a la gravedad de la situación, no se ha ofrecido ninguna alternativa, ayuda ni vehículo de sustitución. Todo ello ha generado importantes perjuicios económicos y laborales.

Además, considero preocupante la falta de empatía y de atención al cliente mostrada durante todo el proceso. Tras esta experiencia, siento que la garantía ofrecida no aporta la tranquilidad ni la cobertura que se espera al adquirir un vehículo de estas características.

Por nuestra parte, valoraremos emprender las acciones oportunas para defender nuestros intereses y documentaremos públicamente lo ocurrido mediante reseñas y redes sociales, ya que entendemos que otros clientes deberían conocer cómo se ha gestionado este caso.

No recomendaría esta experiencia a otros usuarios.

Me piden la reserva diciendo que si falla me lo devuelven, llevan 2 semanas diciendo que me van a enviar y nada, una estaf@ ! Hay que denunciar en la comisaria !

todo bien la atencion y el papeleo pero cuidado dejenlo todo listo antes de salir de alli yo compre un coche con dos llaves me dieron una y la promesa de mandar la otra pero nunca llego me costo 300e hacer una y ya no contestaron mas a mi peticion

me vendieron un volkswagen golf accidentado, repintado lleno de pasta por todas partes y chorretones de pintura, tiene varias piezas de años posteriores a la matriculacion de vehiculo, cuidadaros mucho de estos listos.

Compré un vehículo de 18.500€
Nada más tenerlo en 3 días fallo de adblue,avería de costó 1.700€, saco el coche del taller y le hago apenas 150 kms más...y se le va el turbo...no e visto tal descaro en mi vida,el coche t lo entregan todo lleno de picotazos de pintura,paragolpes descolgados,y t dicen k eso es lo k hay para ese precio, k x eso venden tan barato..no aconsejo a nadie k compre ahí ...PERO A NADIE!!!

Empresa no recomendable, te dice en la financiación un tipo de interés y resulta que te dan un tipo de interés más alto y te alegan que es por el tipo de empresa financiera ..
Y con respecto a la reserva de los 100€ te dice que si no quieres el coche te lo devuelven y es todo mentira, ya que se lo quedan y no te lo devuelven .
Y la prueba de.lis 14 días que ofrecen es otra mentira cochina.
Ya que te dicen que la prueba de.los 14 días de prueba es por si el coche te da un aviso el coche por un testigo de avería, de lo contrario no te vale que si el coche no te convence no lo puedes devolver.

Hola yo compre un coche hace unos meses y tambien tiene vicios ocultos y no se quieren hacer cargo. El coche aun esta en garantia y dicen que es desgaste y solo le hice 1000km desde que lo saque de alli son unos cara duras no compren ahi. Yo estoi preparando una denuncia

Desgraciadamente mi experiencia con esta empresa ha sido bastante mala. Deje un coche en gestión de venta en perfecto estado, revisado también por sus mecánicos obteniendo resultado de OK Empecemos por decir que el vehículo fue vendido y nadie me lo comunico, me entere por una llamada que yo realice para preguntar por el coche. Tras esta incidencia, me comentan 5 días después de la venta que el coche en el momento de la venta tiene 2 incidencias, la ventanilla del lado del conductor que no sube bien y la apertura sin llave de la misma puerta, Les comento que porque no se me ha notificado tales incidencias y que porque entregan el vehículo así. Parto d ela base que esas 2 incidencias no la tenia el coche cuando lo deje, ellos revisaron los elevalunas y las cerraduras y todo estaba correcto, El problema es que al vender el coche sin decirme nada dieron por sentado que yo tenia que hacerme cargo de dicha reparación, Si me lo hubieran comunicado antes de la entrega del vehículo yo les habría dicho que no lo vendieran y que yo me encargaría de dichas incidencias, arreglar dicha cerradura y ver que le pasa a la ventanilla, el coche lo tenia en garantía, pero que porque han dado por sentado sin comunicarme nada lo que había que hacer, el dueño del coche era yo y no ellos. Tras muchas conversaciones con el gestor que se encargo de la venta de mi vehículo y TRAS RECONOCER EL ERROR COMETIDO, aun así se negaron a pagar ellos esa factura, he tenido que pagarla yo, porque cuando se me abona el coche te hacen una retención del importe aproximado y hasta que no este reparado no te devuelven ese dinero en el caso que sobre algo, Solo decir que tengáis cuidado, dejáis el coche en unas condiciones, te dice que tenia problemas después de la venta y ahora que pagues tu la reparación en un taller que además deciden ellos, puesto que yo no volví nunca a ver el coche. Suerte con esta empresa.

Buena presentación, atención y muy majos todos te dejan todo muy explicados y tienen cochazos la recomiendo mucho

buenas solo decir que el trato recibido en autobck ha sido extraordinario en especial a Alberto que me ha ayudado desde el primer momento ha elegir mi coche muchas gracias a tod@s

Compré un coche hace un par de semanas y cual es mi sorpresa que al entregármelo, me lo entregan una sola llave, problema número uno, ahora realizar una copia de la llave me supone 180€ más, no entiendo cómo un concesionario de esta envergadura entrega un vehículo con una sola llaves.
Tras entregarme el vehículo y preguntar si estaba hecha la revisión del mismo, me dicen que si, que estaba al día, pero nada más lejos de la realidad, al entregarme la hoja de mantenimiento, este debería de pasar este mantenimiento en 2000 kilómetros y la verdad es que no me gustó esto, ya que se supone que lo entregaban revisado en140 puntos, y lo entregan sin cambios de aceite, filtros y demás.

Al llevarlo yo está semana a mí mecánico de confianza para realizar estos cambios, sin que haya pasado ni 100 kilómetros desde que lo saqué del concesionario y viendo que los frenos no iban muy alla, efectivamente estaban las zapatas lisas y ya marcando los disco delanteros, con lo cual he tenido que proceder a cambiarlos por mi cuenta, lo que me ha supuesto otros 360€ más de la compra de un coche que sale de un concesionario, que por lo menos estas cosas deberían de cambiarla antea de estregar el vehículo, poe no hablar de las ruedas que estan al 40% de su vida util.

Hace un mes también adquirir una furgoneta en otro concesionario y me la dieron revisada, cambiada de filtros y aceite, ruedas e incluso me cambiaron una cerradura que estaba mal.

Entiendo que en coche, siendo un concesionario como dices Lowi cost, no le hagan nada de chapa y pintura, pero al menos temas de seguridad como ruedas, frenos, filtros y aceite, deberian de ser revisados y cambiados antes de venderlo.

Es una opinión y un consejo para quien vaya a comprar algún vehículo en este gran concesionario de vehículos de segunda mano que tengan en cuenta, los sobrecoste posteriores.

Espero con esta opinión poder ayudar a más futuros compradores.

Muy contenta con la compra,Alberto atención y gestión muy buena.
Mil gracias Alberto.

yo e comprado 4 coche estado de coche salido bueno si usa la garantía bueno concesionario y bueno comerciales Diego y (eliminado por el administrador) son vendidos los coche saludo 10 puntuaciones

Son unos (eliminado por el administrador) se me rompe el coche por vicios ocultos y no se hacen cargo tuve k denunciar para intentar conseguir alguna solución son unos sinverguenzas

He llevado el vehiculo a otro concesionario (ocasion plus) donde no me han conseguido vender mi coche en gestion de venta ,una perdida de tiempo la verdad, un vw golf gtd 184cv .Jaime Carreño se puso en contacto conmigo me dijo que se lo llevase que el lo vendería dando visibilidad en el concesionario al vehiculo y dándome un trato personalizado .Me mantuvo en todo momento informado de la gestion y en menos de 8 dias el coche se vendió. Mejor precio imposible y desde luego un trato inmejorable por parte Jaime. Lo recomiendo 100% gracias a autoback, son unos profesionales como dios manda.

Todo perfecto en Auto Back Móstoles.Muchas gracias Alberto.

Trato muy correcto y muchísima colaboración para la financion del vehículo por parte de Alberto y mucha atención a mis consultas.El vehículo va muy bien y está en buen estado por ser del 2018.

El peor concesionario. Son unos (eliminado por el administrador)
Inflan los precios para sacar el mayor dinero tanto al comprador como al vendedor.
Si tu coche tiene una avería dentro del plazo se las ingenia para hacerse los suecos y no arreglarte el coche.
Los coches no pasan muchos lo mínimo establecido.
Si queréis comprar un coche JAMAS iría a este concesionario.
Les.pongo una estrella por qué no puedo ponerte más negativos

Unas alfombras de 15€ me contaron. 60€

(eliminado por el administrador).inflan los gastos casi al triple.
Solo les interesa sacar dinero
Yo aquí no iría ni muerto
Les pongo una estrella por no poner un -10.

despues de probar con otras empresas de compra-venta de coches, contacté con autoback , con Javi, y desde ese momento todo fue perfecto. Les llevé el coche y en poquito tiempo el coche estaba vendido y todo de lujo . La empresa es digna de mencionar y sobretodo Javi ( mostoles) todo un profesional. No dudaria en recomendar la empresa. De diez.

Un (eliminado por el administrador) total,el coche se compró el día 5 de mayo El 15 lo llevó a revisar y viene con avería de pérdida de aceite en caja de cambios y no se quieren hacer cargo en garantía de un año porque dicen que que es por desgaste. Es una avería de vicio oculto. No es un buen lugar para la compra de un vehículo nos desplazamos de muy lejos y nos ocultaron todo menuda sorpresa cuando llegamos ahí tremenda (eliminado por el administrador)

Por lo que yo aprecie, tiene muchas ventas y no hay la atención suficiente a cada cliente

tención excelente, trato amable y cercano, todo muy fácil. El coche lo compré sin verlo personalmente y cuando lo recibí era todavía mejor de lo que esperaba. Cuidado,muy limpio, casi como nuevo. El chico que me trajo el coche a la puerta de casa atento, amable y educado. Por mi parte muy encantado con esta experiencia.

Cómo lo indicó digo q es un excelente concesionario y buena atención al ciente

El trato de diez,la atención personalizada en todo momento a cualquier hora,desde el primer momento el vendedor ha estado pendiente siempre de cualquier duda que hubiera tenido,el vehículo tal como se describe y con una relación calidad precio a la altura.al mismo tiempo de la compra de mi viejo coche sin ningún problema.Recomendable y seguro que volveré ,gracias por todo

En comerciante Alberto,fue el que me atendió,y super bien. Buen trato,buen profesional y sobre todo me supo aclarar todas las dudas que tenía eh incluso cuando tenía el día libre y a deshoras .

Mejor servicio imposible en todo momento consejos y valoracion de la compra , pronta respuesta y perfecta gestión gracias (eliminado por administrador) y gracias (eliminado por administrador) sin duda un concesionario distinto
Atentamente