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BUENO PUES VOY A ESCRIBIR ESTA RESEÑA EN MAYÚSCULAS PORQUE ME PARECE UNA FALTA DE RESPONSABILIDAD.
EN LA PÁGINA DE CORREOS EXPRESS HABLAN DE: INFORMACIÓN LEGAL ACEPTACIÓN SUSCRIPCIÓN Y CONTRATACIÓN CONDICIONES DE USO RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y DE COSAS COMO QUE CORREOS EXPRESS NO SE HACE RESPONSABLE ETC ETC ETC.... LO QUE NO DICE ES QUE VA A HACER CORREOS EXPRESS CUANDO TE HA PERDIDO UN ENVÍO COMO EN MI CASO.
LLEVO ESPERANDO QUE ME ENTREGUEN UN DISPOSITIVO REPARADO MÁS DE DOCE DÍAS.
NO ENTIENDO POR QUÉ CORREOS EXPRESS PUEDE PONER COMO MOTIVO DE NO REPARTO PROBLEMAS DE LOGÍSTICA.
Y ESOS PROBLEMAS DE LOGÍSTICA DURAN DOCE DÍAS???
YO CREO QUE NO VOY A RECIBIR MI PAQUETE.
Y ESO SE LLAMA (eliminado por el administrador)
Yo también soy fan de (eliminado por el administrador) y de su "hoy no, mañaaaana".
No cuando se trata de mis envíos y encima me encuentro que no tengo forma de hablar con una persona ni de poder redactar ningún tipo de queja formal a través de la página web de Correos Express.
No me estáis dando una causa justificada de vuestros retrasos, pero ya me la imagino:
Ya sé que mi pueblo está un poquito en el "(eliminado por el administrador)del mundo" (código 09490), pero está cerca de Aranda de Duero, donde hay una oficina de correos (que no es Correos Express, lo sé), con la que igual podríais contactar (que sois primos-hermanos) y facilitar mis paquetes para que me los traigan desde allí el día de la semana que pasa el cartero.
Sois una empresa de transporte y logística semi-pública o pública entera (pertenecéis al Grupo Correos) y tenéis un deber de cobertura nacional, independientemente de si el reparto os sale lucrativo o no. No puede ser que empresas de paquetería privadas (Seur, MRW...) lleguen hasta aquí y vosotros que tenéis un DEBER NACIONAL y sois PARTE DE LA INFRAESTRUCTURA DEL ESTADO, no.
Y esto se habría solucionado si pudiera contactar con vosotros de forma telefónica (y no las malditas locuciones que tenéis puestas) o a través de correo electrónico (un buzón de soporte y quejas). Lo siento, pero me veo obligado a hacer esto. Igualmente, estableceré una queja formal a través de Consumo cuando vuelva a mi casa.
Un desastre total, me llamo una máquina varias veces para decir que la dirección era incorrecta sin más, no hay forma de poder ponerse en contacto con ellos, la página es otro desastre porque no deja hacer la gestión. No se lo recomiendo a nadie.
Nunca he tenido problemas con otras mensajerias
Esta empresa carece de seriedad y mucho menos de eficacia.
Y tengo k añadir k la gente no puede estar esperando a k vengais a casa o k os termineis de duchar pq me ha pasado vale,yo si voy a un domicilio no voy a estar esperando llebo 100 entregas y no digo k sea culpa del cliente es culpa de la empresa por presionar tanto a los trabajadores k ni paramos a comer
Su mala atención y gestión no es por la presión de la empresa sobre ustedes, es su desconocimiento de como tratar a un cliente, de no saber ser correcto en su trabajo, y no tener valores, que de eso necesita mucho el mundo.
Porque tiene razón, deduzco que es un repartidor, el cual confirma que todo el problema de mensajería proviene de la empresa, este repartidor tiene su verdad y la comparto , pero los clientes tenemos también mucha razón y....,somos los que pagamos.
Desde el día 2 de septiembre tengo un whatsapp en el que me informan de que mi paquete, un dispositivo reloj, tardaría entre 24 y 48 horas en llegar a mi domicilio después de una reparación. A día 14 de septiembre no he recibido ningún paquete en mi domicilio.
La única excusa que me pone correos express es un fallo de logística pero este fallo de logística se está eternizando.
Esto me hace sospechar que probablemente mi dispositivo se haya extraviado o algo peor.
Encuentro en esta forma de proceder una irresponsabilidad ya que se trata de una empresa de reparto de paquetería que deberían realizar sus funciones de la forma más profesional posible pero veo que no es el caso.
Tampoco hay manera de ponerse en contacto con una empresa como esta algo que me parece inaudito.
Todo junto hace que yo me quede sin mi dispositivo sin forma de recurrir ni de reclamar y con una sensación de impotencia total.
Más cuando intentas hacer el seguimiento del envío y te pone que te lo van a entregar el día 6 a fecha pasada.
Felicidades a correos express porque cada vez hacéis mejor vuestro trabajo.
Lo peor de lo peor se queda corto, imposible de hablar con nadie ni de reclamar nada lo de los tiempos de entrega es para reír por no llorar ( cuando les sale de las narices a ellos )
No le pongo 0 porque no se puede, una vergüenza de servicio de entrega y de atención. El peor visto jamás, paquetes perdidos, hablas con máquinas, no te resuelven un carajo... Un ejemplo de muchas cosas del funcionamiento de este país. Menuda panda de verdad; vergüenza les debería dar llamarse empresa de correos y menos express...
¿Qué aspectos de tu trabajo en CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE contribuyen más al estrés que experimentas?
Correo Express es la peor empresa de paquetería que conozco, con diferencia. No cumplen plazos. Los repartidores son unos informales y maleducados. Mienten: Dicen que no hay gente en casa, antes de comprobarlo.
No puedes contactar con la empresa. Todo son impedimentos y no se puede reclamar. Surrealista.
COMPRE DOS MACETAS POR IKEA Y LOS DE CORREOS EXPRESS ME LAS TRAJERON A CASA Y VENIA UNA ROTA Y LA OTRA BIEN DE MILAGRO ,PIDO A IKEA QUE ME MANDE OTRA Y ME MANDAN OTRA CORREO EXPRESS Y AL ABRIR LA CAJA ,TAMBIEN ESTABA ROTA UFFF ,TAMBIEN CULPO A IKEA PORQUE EL EMBALAJE ERA UNA MIER.... Y VENIA MAL LA DIRECCION DE ENVIO ,UN DESASTRE DE LOS DOS EMPRESAS ,PERO VIENDO COMO TRATAN LOS PAQUETES ,NO SE COMO LLEGAN BIEN LOS PRODUCTOS UFF
UNA VERGUENZA DE EMPRESA ,CON UNAS TARJETAS DE MOVIL ME HA TENIDO LOCO UNA SEMANA O MAS ,DECIAN QUE LA DIRECCION ESTABA INCOMPLETA Y POR ESO NO ME LA ENTREGARON ,MENTIRA,DIJERON QUE ESTABA ENTREGADO(MENTIRA),PUSE LA DIRECCION MIA Y DIA SIGUIENTE PARA ENTREGAR Y NADA Y ASI VARIOS DIAS Y ENCIMA DICEN QUE YO PUSE UN PUNTO DE ENTREGA (MENTIRA) AL FINAL FUI A LA NAVE DE CORDOBA DE CORREOS EXPRESS Y ME DICEN QUE SE HABIA ENTREGADO A ALGUIEN CON DNI (MENTIRA) Y AL FINAL ESTABA EN UNA OFICINA DE CORREOS ,QUE NO ME HABIAN DICHO UFF ,AL FINAL ANULE LAS TARJETAS Y ME LAS HICE NUEVAS Y FUI A UN STAND Y LAS RECOGI,UNOS SINVERGUENZAS NI UNA MAS SANTO TOMAS
Tenían que recogerme hoy una maleta y no han venido imposible hablar con ellos,la peor empresa con la que he topado
Una vergüenza m mandan el paquete de vuelta estando yo en casa no llaman nin timbran después m tienen al teléfono 15 minutos pagando 1'50 el minuto y esto hace ya 48 horas un asco
Malísima la entrega. En su página de seguimiento dicen que han venido a entregar y estando en casa, con la dirección correcta, eso es incierto. Pero es que cuando quieres . El sábado y el domingo no trabajan. Por la mañana dicen que está abierto el sistema online, llamas por teléfono y cuando te van a mandar un código pin para ir a recoger yo el paquete, dicen que por problemas operativos no te lo pueden mandar. Esperas y el problema sigue, es decir, que no funciona la opción. Intentas gestionar la entrega por la web y tampoco. No es funcional, no se encuentran los links y menos mal que es paquete urgente. Me han hecho perder el fin de semana. De verdad. Son un desastre. Si puede ser, no contraten ningún tipo de servicio con esta pseudo empresa de transportes.
Mal servicio y con mentiras. No entregan paquetes diciendo que no hay gente en el domicilio cosa que es mentira y lo puedo demostrar. MENTIRA y Mal Servicio
totalmente de acuerdo, a mi me ha pasado 3 veces
Totalmente de acuerdo
No son serios. Es imposible contactar con ellos por teléfono. Solo contestan al correo cuando les reclamo a través de la OCU. Anulé una recogida con ellos el 6 de marzo (confirmaron la anulación) y todavía no han devuelto el dinero (confirmaron que lo devolverían "en unos días").
Las frecuentes quejas incluyen problemas de comunicación, entregas tardías o incorrectas y dificultades para contactar con CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE. Los usuarios expresan frustración por la falta de respuesta de la empresa y por la calidad del servicio prestado, como entregas dañadas o extraviadas. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva con el servicio de entregas o ha encontrado alguna solución efectiva para abordar estos problemas comunes?
Por que son unos ineptos. Contraté un envío hace 20 días y hoy después de 20 mails y reclamaciones en la OCU, el paquete, en lugar de estar en su destino, lo vuelvo a tener yo.
Después de mentiras y sobre todo INEPTITUD.
Yo estoy encantado con esta empresa de mensajería, cada vez que me ha llegado un paquete a través de ellos, ha sido Rápido, eficiente y , si no estaba en casa me han llamado por teléfono y nos hemos puesto de acuerdo para recoger el paquete, para mí Genial.
No se si he visto un servicio más nefasto. Contratas un envío 24H, han pasado mas 48H y nadie sabe nada. Intentas contactar con atención al cliente, IMPOSIBLE, una locución que no aporta absolutamente nada. Vas a la oficina de envío y tampoco consigues nada "que ponga una reclamación cuando reciba el paquete". y en la web, en reparto.... quizás lo hagan a pie, más de un día en reparto.... DESDE LUEGO NUNCA MÁS USARÉ ESTE SERVICIO
Es un servicio paupérrimo, lo peor de lo peor, primero que todo ha llegado un repartidor, me timbró, yo contesto por el interfon y me aseguro de apagar la cocina ( yo estaba cocinando) para bajar rápidamente por el paquete, este tipo viene subiendo las escaleras emitiendo un silvido y un grito fuerte y me tira el paquete al suelo quedé atónita!!! lo recojo y noto que el producto se averió ( era un shampoo) se ha salido su tapa del golpe! este tipo vuelve bajando las escaleras rápidamente, yo al ver semejante acto tan grotesco me quedé sorprendida le pregunté que de que empresa venía en medio de las escaleras y de forma mas grosera me contesta fuerte: "QUE LE IMPORTA !!!@#%^
Destapo el paquete producto derramado!!!
DIGO YO, ESTO ES UN SER HUMANO?
ES UN BUEN SERVICIO? ES LA IMAGEN DE UNA EMPRESA SERIA? No!!!! Este repartidor es una BESTIA, GROSERO, VULGAR, PETULANTE, ORDINARIO, ENERGÚMENO ! de esos que llevan una vida muy desgraciada, negra, escabrosa, inmunda!!
Y LA EMPRESA CORREOS EXPRESS?
ES LO PEOR DE LO PEOR EN SERVICIO DE ENVÍOS, SIN NINGUNA PREOCUPACIÓN DE DAR UN BUEN SERVICIO Y FORMAR A SUS EMPLEADOS, PARA QUE OFREZCAN UN SERVICIO CORRECTO Y AMABLE, Y ASI SEAN CONTRATISTAS DE OTRAS EMPRESAS, ESTAS EMPRESAS DAN MUY MALA IMAGEN POR SU FORMA DEL TRATO AL CLIENTE!!! NO TIENEN UN CONTACTO DIRECTO, UN TELÉFONO SIEMPRE CON LA MAQUINITA CONTESTADORA para hacer una reclamación, por correo electrónico nunca te contestarán...
Iré hasta las oficinas de Sant Boi, esto no se queda así!!!
Da igual tanto en Vigo como en orense el servicio es pésimo, cuando no se pierde, viene en mal estado. La última empresa a la que pedimos ya nos dijo que dejan de trabajar con ellos por el mal servicio y la cantidad de reclamaciones que le llegan de los clientes
Ninguna empresa de transporte ofrece un servicio tan malo como Correo Express Oviedo No tienen puntos de entrega Si haces figurar tu número de móvil no te llaman para facilitar la entrega No intentes llamarlos que no te van a coger el teléfono Aunque estés todo el día llamando Su sede está cerca de Posada de Llanera Malísima empresa
Cada vez que tengo que recibir un paquete con esta empresa tengo problemas. En concreto el problema de hoy es que recibo una llamada perdida en mi móvil y dos segundos después recibo un SMS de que no se puede entregar el pedido por no localizarme a pesar de estar en casa. Llamo al teléfono que me hace la llamada perdida y la chica me dice que tiene mucha prisa y que hace la llamada para no ir al domicilio si no estamos.. La indico que estamos en el domicilio que puede venir tranquilamente y cuelga.. Unos minutos después recibo llamada de sistema automático para replanificar la entrega otro día.
No utilicéis correos express, es lo peor, llevo 1 mes y medio esperando que me llegue una maleta que envié, he reclamado 4 veces y no me dan respuesta, son de lo peor, (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador) y lo digo porque es así, las 4 veces que reclamo me dicen que la tienen localizada y que la entregan al día siguiente y no es así, eso es mentira y a la cara, y por todas las opiniones que he leído, lo que desaparece, no vuelve a aparecer...interpretarlo como quieran
Muy mal, vergonzoso. Estamos en casa y me llega notificación de que no se ha podido entregar el envío por no localizar al destinatario, cuando sí estamos en casa y ni si quiera han llamado. Y encima no puedes poner reclamación ni por teléfono ni en su web... Y nos pasa con todos sus envíos...
Entrega a destinatario erróneo. No sé ni quién ni dónde está mi paquete.
Todo el día esperando un paquete y sin aparecer, tratas de ponerte en contacto con "atención al cliente" y una mier da te atienden, salen las maquinitas para hacerte perder el tiempo, pésimo servicio.
Pésimo servicio, me llama el repartidor que esta en el punto de entrega, le digo que estoy ausente, pero en unos 10/15 min llego, contacto para informarle que cuando quiera puede venir, ya que habíamos acordado que cuando llegará, iba a ir lo antes posible, me comenta que le envíe la ubicación, porque esta perdido, le llamo, se la envío pasa una hora y no da señales, para saber si me va a enviar el paquete o ya otro día, intento gestionar una nueva entrega y no me deja acceder, una auténtica vergüenza, tanto de repartidor, que profesionalidad ninguna, ya que apaga su teléfono ,como la web.
Ayer día 13 me.tenian que haber traído un paquete a un pueblo de Ávila , no me.lo han traído y encima pone que está entregado cuando es MENTIRA , el repartidor está denunciado por apropiación indebida
Recibiendo pedidos de amazon muy frecuentemente sin problemas salvo que sea a través de correos, siempre la dirección no es correcta según ellos y no es posible resolverlo via web, no esta la opción en seguimiento del pedido. Llamar es un drama, y una perdida de tiempo: Ineficiente web y teléfono de contacto
Ademas de no seguir las instrucciones que hay en amazon.