Opiniones Depau sistemas
Les compré un All in one Asus. A los 5 días, empieza a tener problemas. Llamo a Depau, y me dicen que no es cosa de ellos, que hable directamente con ASUS. Después de 2 meses, y haber enviado el equipo a reparar 3 veces, sigue sin estar reparado. Cada vez que va y viene, vuelve en peor estado. Entre Depau ( que no quiere saber nada), Asus ( que te deriva a su servicio técnico y ENAME ( que como servicio técnico multimarca, es lo peor de lo peor), sigo sin pc. Pagué por el 1500e. Ahora mismo está dentro de la caja, esperando que ASUS por 4º vez, me lo recoja. Según ellos, esperando respuesta de Asus Taiwan. Lo dicho, no vuelvo a comprar en Depau, ni vuelvo a comprar nada ASUS.
¿Sientes que Depau sistemas apoya a sus empleados para avanzar en su carrera?
Pues qué puedo contar de Depau. Unos auténticos cara dura. Hago un pedido y me llega a medias. Me pongo en contacto con ellos para advertirles que me falta un teléfono y no me ha llegado y me dicen que debo pasar la incidencia al dpto. correspondiente (tienen muchos departamentos pero creo que para marearnos porque funcionar no funciona ninguno). Cuando hablo con el departamento de incidencia les pido por favor que denuncien lo ocurrido y que bloqueen el IMEI del teléfono para poder localizarlo. Se niegan, me dicen que no, que tengo que denunciar yo PORQUE CUANDO SALE EL MATERIAL DE SU ALMACEN YA ME LO HAN FACTURADO y que, por tanto, ¡el material ya es mío! DE RISA. Les respondo que creo que son ellos los que deben denunciar porque al no recibir yo nada sólo puedo reclamarles a ellos. Al día siguiente, el dpto. de incidencias me envía una foto de un señor que supuestamente mete el iphone en una bolsa y me pide una foto de mi recepción. Como no la tengo porque no la hicimos en la recepción (no acostumbramos a fotografiar todos los pedidos que llegan a no ser que lleguen manipulados o con el envoltorio roto) dan por hecho que el iphone lo tengo yo. ¡QUÉ CARA MÁS DURA HAY QUE TENER SEÑORES! Y lo mejor de todo es que a los pocos días me envían la factura al banco para el cobro (habiendo dado ya mi desconformidad a la misma) y al negarme al pago, me envían un mail posterior de IMPAGO!!!!! ¿Eso para que lo hacen? ¿Para meterme por moroso? Pareciera que lo tienen todo muy estudiado. ¡MUCHO OJITO CON ESTA EMPRESA...!
La mayoría de los comentarios sobre Depau sistemas mencionan problemas con la calidad de los productos, la falta de atención al cliente y la mala gestión tanto a nivel de ventas como de recursos humanos, con situaciones de maltrato hacia los trabajadores. ¿Alguien ha experimentado personalmente estos problemas al comprar o trabajar con ellos? ¿Se han encontrado con una situación similar en otras empresas del sector de tecnología?
Mande una impresora sin los toners, y me dicen que ha llegado llena de tinta y que la han rechazado. Aún no me la han devuelto. No se donde está la impresora.
El almacén es un vertedero de plásticos, cartones,flejes etc, sólo se limpia un poco cuando hay visitas programadas, tiene que ser de los pocos sitios de España donde se fuma dentro del almacén(jefes y encargados)importándole bien poco el dañó que se le hace al trabajador,en plena pandemia todos con mascarillas y ellos dándole al cigarrillo,mal trató a los trabajadores sólo si caes bien tendrás futuro en ésa empresa,el salario es ridículo y sí no echas horas extras o festivos que abren tienes los días contados,y la educación allí brilla por su ausencia aunque desde que el almacén es mixto las subidas de tono y insultos se frenó,me rio cuando leo comentarios positivos de esta empresa.
No se hacen cargo del material cuando llega roto !!!!
elefantes en cacharreria no cumplen con lo hablado por tlf
Precios caros, nada competitivos, comerciales muy poco profesionales y Servicio de incidencias y ventas sin ninguna profesionalidad y respeto a los clientes.parece ser que cuando se equivocan nunca es culpa de ellos y encima se ponen espléndidos y les da igual perder clientes. Tendréis muchos clientes pero nuestras tiendas también tienen muchos mayoristas y más profesionales y con mejores condiciones.
Vaya! Una pena que no sepan tratar bien a sus clientes ¿Puedes comentarme cuál fue el percance que tuviste con ellos? Y si lo lograste resolver?
PROVEDOR que según cuanto le compres al malo te da unos precios u otros. Eso se llama especulación y no saber tratar a sus clientes . Y luego como cliente final te venden más barato en otra de su web como es tiendatr. Son unos (eliminado por el administrador) y uno aprovechados . Menos mal que nuestras tiendas trabajaron poco tiempo con ellos .
totalmente cierto. nosotros tambien trabajamos poco con ellos, en cuanto tuvimos los primeros rmas todo fuero pegas y problemas, el mas gordo fué un procesador i7 que no funcionaba, tardan 2 meses y me mandan el mismo procesador tocado en la garantia y rayado en uno de los pìnes, y depau me dice que no se hace responsable y que se lo hemos mandado nosotros asi, hicimos fotos antes de mandarlw y depues de recibirlo. directamente depau nos (eliminado por administrador). .imaginarse el cabreo 400.00 € perdidos por este mayorista incompetente
Que experiencia más mala hemos tenido. Fuimos a sus tienda a comprar una tablet Samsung A8 para un regalo de comunión para nuestro hijo. Hemos tenido mala suerte ya que la tablet ha llegado con defecto de fábrica y no enciende, se lo llevamos para tramitar la garantía y nos dicen que como el producto tiene más de 15 días , 23 exactamente por la fecha de compra que lo tramitan a Anovo que es el encargado de las garantías, nos arreglan la tablet casi al mes , la quisimos probar allí antes de llevarla a casa y nos dijeron que ellos no estaban allí para ello y que lo probáramos en casa. Me pareció de muy mala educación la manera que nos lo dijeron y las formas. Pero bueno así lo hicimos llegamos a casa y SORPRESA ala tablet sigue igual no enciende después de haberla tenido cargando 4 horas. Imaginarse el rebote y el cabreo, lo llevamos allí otra vez para reclamar y la misma historia la vuelven a mandar y después de casi 2 meses aún no nos dicen nada de la tablet. Jamás volveré a comprar aquí. Nos han tomado el pelo . Una y no más santo Tomás.
Varios usuario se han quejado de problemas similares con las garantías
Vaya una vergüenza ¿Y no has vuelto a preguntarles que paso? Y por qué cuando la llevastes no te la cambiaron si es un defecto de fabrica no es tu culpa?
Poco tiempo trabajando con este mayorista. Y un completo desastre. Mala gestión , por ejemplo en tema de precios tengo un amigo con 4 tiendas y el tiene unos precios bastante más bajos que otros compañeros o yo que también tenemos tienda. Vaya , parece que en Depau hay clases entre los clientes y se piensan que los clientes no vemos las cosas. Sólo llevamos 1 mes trabajando con vosotros pero vamos que con esas condiciones lo que es raro que todavía tengáis clientes . Nos fuimos con Globomatik e Infotirsa y de maravilla con ellos , también nos recomendaron Aseuropa todavía no lo hemos mirado
Está mal que tengan clases entre los clientes ¿No les preguntaste a los de Depau por qué cada cliente tiene un precio diferente? Y como son las condiciones que te ofrece los de Globomatik e Infotirsa?
Pues la verdad que he comprado una vez y no creo que vuelva a comprarles más. Pedí un cargador original de Apple para mi iPhone 13 , junto con el cargador inalámbrico del reloj también original y una funda de Apple . Casi 200€ de gasto porque soy muy de Apple y la funda de una calidad espantosa, despellejada a los 2 meses y el cable de carga dejo de funcionar en pocos días, les llamo para reclamar la garantía y directamente no me hicieron ni caso . Tuve que cambiar la funda y el cable de carga y comprarlo en otra tienda. Tienen un departamento de incidencias muy cutre y poco profesional
Una vergüenza que no respondan por la garantía ¿No fuistes en persona a poner el reclamo? Y cuántos días de garantía te dieron?
Son todos accesorios chinos seguramente. Dudo mucho de que sean originales. Es muy raro que tengan defecto y encima que no ten garantía. Yo les hubiera puesto una hoja de reclamaciones.
¡Su dpto. de incidencias + nada = 2 nadas!
Mala experiencia con este mayorista. Compramos 10 unidades de un portátil lenovo que se suponía que era una oferta que nos hizo nuestro comercial Adrian. Cuando llegan vemos que llegan 4 unidades abiertas 1 una de ellas ni se habían molestado en limpiar el equipo. Al final se lo dijimos y no nos hicieron ni caso, ya no sabemos si eran equipos procedentes de RMAS o equipos que hubieran estado es exposición. No volveremos a comprar más en Depau . No recomiendo esta tienda o mayorista
Muy mal que no les hayan hecho ni caso ¿Pero todos los portátiles llegaron en buen estado y funcionando?
En nuestra tienda nos pasó algo similar con una tablet de lenovo que se veía que estaba con el precinto roto y a demás tenía un rayon en la parte trasera de la tablet. Les llamamos , se lo comentamos y pasaron de nosotros . Directamente después de reclamar otras 2 veces y sin solución, dejamos de comprarles y vendimos la tablet en nuestra tienda como producto de exposición a precio más barato de lo que la compramos, nosotros no engañamos a nuestros clientes como Depau
Después de 5 años trabajando con este mayorista, por una incidencia que les interesa responder, te hechan como cliente sin dar explicaciones, si esa es su política peor para ellos . Mayoristas hay muchos y con mayor profesionalidad que saben tratar a a sus clientes y con mejores condiciones y precios. Aseuropa por ejemplo. Me imagino que Depau como cualquier empresa tendrá varios departamentos comerciales y en mi opinión pienso que corresponderá al departamento de ventas Fran parte de la responsabilidad con sus cliente , la persona o personas que estén a cargo de este departamento no saben realizar su trabajo. Tienen el ego muy subido y ellos mismos pierden los clientes. Lo siento por los clientes que aún les quedan y les siguen comprando. Para esos clientes os digo que tenéis muchas mejores opciones que Depau.
Pero a ver ¿Cuál fue el problema que tuviste para que te te hechan como cliente sin dar explicaciones? No entiendo
Algunos comerciales ("eliminado por administrador") se lavan las manos cuando hay una incidencia al igual que su ("eliminado por el administrador") y las 3 responsables del departamento de indencias. Aparte es un mayorista muy caro comparado con otros cómo globomatik, aseuropa o infotirsa.
Uyy! Una pena que no hagan algo para ayudar al cliente a resolverlo ¿Esas incidencia pasan muy seguido o es debes en cuando? Y a ti te paso alguna ves?
totalmente de acuerdo, cuando tienes un problema, directamente te bloquean el acceso a su web para que no puedas acceder ni ver nada. Para ellos el cliente no vale nada. Son unos prepotentes.
Mala experiencia con los dos Primeros Rmas que tramitó. Problemas y más problemas . No se hacen cargo de ello. Uno 1 tv Samsung de 55 pulgadas con 4 meses de uso y la mitad de la pantalla se ha quedado negra, y lo otro una tablet Xiaomi que se calienta una barbaridad y tiene la batería hinchada y está comprada en agosto. La tablet ya vino sin precinto y lo más seguro es que no fuera nueva y nos la vendieron como nueva. Me parece que es algo totalmente inaceptable. Esto lo suelen hacer mucho en su otra web tiendatr te pone a la venta toda la nítrala procedentes de RMAS. No comprendo que trabajando así aún tengan clientes que les compren.
Eso sí, está mal que te hayan vendido algo usado ¿Cuánto tiempo era la garantía que te dieron cuando compraste la TV Samsung y la tablet Xiaomi?
Tenemos 3 tiendas de informática y nos recomendaron este mayorista. Muy mala experiencia, políticas abusivas con sus clientes , plazo de entrega 72 horas y no 24h. Muchos problemas sin solución con Rmas sobre todo en productos Apple ( de 10 cargadores comprados fallaron 7 y no se hacen responsables del RMA), con eso lo digo todo. Deja mucho que desear . Muy poca seriedad y profesionalidad.
Vaya todo mal con ellos ¿No te cambiaron los cargadores dañados cuando reclamastes? Por qué supongo que te dieron una garantía cuando los compraste no?
Simplemente toman a sus clientes por tontos con ofertas que se inventan y vas y comparas en internet con Amazon media markt o Pc componentes por ejemplo y encuentras stock real y más barato. Pedí un ordenador me dijeron 24 horas , lo pagué, en la página ponía que había stock y mentira me vino el ordenador directamente desde hp y a las 2 semanas. Vergonzoso. Y luego les gusta presumir que tienen más de 60000 clientes, cómo (eliminado por el administrador) a todos igual pronto les bajara esa cifra. Nose quien será el responsable de ventas, pero muy profesionales no son la verdad. Muy mala experiencia de compra.
Una vergüenza que engañanen a sus clientes de esa forma ¿No pusistes el reclamo por hacerte esperar tanto y de paso que te vino directamente desde hp? Y el ordenador de funciona bien?
Compre una gráfica de casi 1000€ , me peto a los dos meses , y llevo 4 esperando resolución de garantía. Siempre que les llamo me dan largas y te pasan con otro teléfono o otro compañero suyo para quitarse el problema del medio. Me habían recomendado comprar en este mayorista , pero nunca mas . Luego te sacan ofertas especiales para tiendas u ofertas de fin de semana como ellos las denominan. Y comparas con Amazon y esta más barato en Amazon a precio de cliente final que en Depau a precio de cliente de tienda. Patetico, chapucero y vergonzoso.
Vaya que mal que no te quieran hacer efectiva la garantía ¿Ellos no tienen un local en dónde puedas ir a poner el reclamo?
No responden con las garantías Apple ni con sus accesorios. Dudo muchísimos que los cargadores y cables de carga que venden sean originales tal como te lo venden . Comerciales muy chulitos y muy antipáticos
No entiendo ¿cómo sabes que no se hacen cargo de las garantías a ti te lo hicieron? Tu les has avistó los cargadores y cables que venden por eso lo dices?
Presume de que tienen más de 60000 clientes, pero si tienes un problema con una garantía y lo reclamas, directamente te hechan como cliente. Son unos (eliminado por el administrador)
Pero a ver ¿Cómo así que te ella como cliente, no te vuelven a atender? Y cuál fue el problema que tuviste con la garantía?
Después de 10 años comprándoles casi todo , me censuran la cuenta por quejarme en un pedido que el error fue suyo. Y todavía con aires de chulería y prepotencia tanto los comerciales , como ("eliminado por el administrador"). Si lo tienen muy subido. Lo buenos que mayoristas de informática les hay a patadas y con mejor servicio y precio. Por decir algunos, aseuropa, globomatik, infotirsa, techdata, vinzeo, infowork ,y así podía estar hasta rellenar 3 hojas completas. Depau nunca más . Si compras menos de 200000 euros al año para ellos solo eres un simple número y un pequeño cajero automático.
Está muy mal que no hayan querido asumir su error, Puedes comentarme cuál fue el error con el pedido? Y por lo menos te devolvieron la plata o ni eso?
Maltrato costante a los mozos de almacén, siempre con las amenazas de los despidos, encargados sin formación ninguna y educación menos un desastre y los sueldos de verguenza 900 €.
El sueldo es bajo pero todo depende de las horas que trabajas por semana... Llegas a las 40 horas por semana?
Un amigo mío trabajo allí y es completamente cierto
Y no sabes cuántas horas trabajaba a la semana? Y no sabes si los malos tratos venían de parte del jefe o de los compañeros?
Los cables de Apple se desentienden de darte garantía, ya que las facturas las envían sin numero de serie de cada articulo de Apple, los RMA si pierden el contenido aunque envíen ellos la empresa se desentienden, gente sin formación de cada accesorio, tienen 40 departamentos todos expertos en lavarse las manos cuando hay problemas, los auriculares de xiaomi ultimos que recibieron eran material falso, se lo comentas al comercial y te dice que imposible, las cajas de los adaptadores de apple "originales" se despegan por abajo....
Porque lo puedo demostrar me podéis escribir y mando fotos, si hay algún responsable de la empresa debería leer este tipo de criticas
Hola Oscar ¿puedes decir cómo va tu reclamo en esta tienda con los cables Apple sin garantía y los auriculares Xiaomi de los cuales dices que son material falso?
Totalmente de acuerdo. Después de 10 años comprándoles . He tardado en darme cuenta que son unas cara duras y sé desentienden cuando hay un problema . Y eso se llama (eliminado por el administrador)
Completamente verdad
Eso es mucho tiempo siendo su cliente fijo ¿Cuál fue el problema que tuviste con ellos, que te hizo darte cuenta?
Completamente de acuerdo y si hay algo que no les conviene directamente te hechan como cliente. Son una ("eliminado por administrador"), sobre todo en el departamento de ventas
Pero no entiendo ¿Cómo te hechan como cliente?
NOSE HACEN CARGO DE LA MAYOR PARTE DE RMAS, PERO PARA COBRAR ESO SI , AHI NO PONEN PEGAS. SIMPLEMENTE SON UNOS CARADURAS.NO LES VOLVERE A COMPRAR NUNCA MAS. EL DEPARTAMENTO DE INCIDENCIAS DEJA MUCHO QUE DESEAR
Osea que ni siquiera te hicieron la devolución del dinero? Una vergüenza total
Al menos reconoced que TiendaTR es vuestra y vendeis más barato ahí al público que a las tiendas. Ojalá cerreis pronto
No encuentro información sobre la coneción entre estas dos empresas. ¿De dónde sacas esta información?
Ojalá cierren pero no caerá la breva , son unos (eliminado por el administrador)
Hola buenas compre un ordenador en esta tienda y la verdad que no recomiendo A NADIE que compre aquí me venía sin sistema operativo y la verdad que no sabía qué hacer y encima ni me avisaron ni nada desastroso no recomiendo esta tienda para nada la verdad muy mala experiencia
Hola erik, a mi en lo personal me parece que debes preguntar antes de comprar el computador, la culpa no es de ellos
Últimamente se están saliendo, te envían ofertas de fin de semana que luego perduran en el tiempo(publicidad engañosa), es decir te lo venden como una oferta por tiempo limitado cuando en verdad es ajuste del precio por parte de fabricante(un destrozo económico para tu empresa, no son serios), Aconsejo a todos comprarles en su tienda a cliente final(tiendatr), ya que al menos te ofrece los 14 dias de devolución que ellos deberían dar, y ojo, que marca la ley que ellos se la saltan.
Me paso con una impresora, se lo dije a mi comercial Adrian y me intento esquivar el problema, cuando le comenté lo que la ley decía , no tuvo mas remedio que hacerme abono y me eliminaron de cliente. Se creen más listos que Nadie y a los. Liebres nos toman por tontos . Cuando algo no les conviene te quitan del medio
Nos toman por tontos a los clientes
No entiendo ¿Te vendieron un impresora dañada y no querían dar la cara? O cuál era el problema?
Totalmente cierto, buscas las ofertas simplemente en otras páginas y están más baratas a precio de cliente final. Depau me parece un mayorista que se creen muy listos por inventarse unas ofertas que realmente no son tal. No saben tratar a sus cliente . El departamento de ventas y sus responsables son un verdadero desastre
Uyy! Que mal que engañanen a sus clientes así ¿Te paso lo mismo que Pachuli te vendieron algo dañado o que fue lo que te paso con ellos?
TSe creen que toman el pelo a sus clientes con este tipo de ofertas y simplemente con mirar en amazon o en cualquier otro mayorista siempre esta mas barato.se piensan que los clientes somos tontos. y luego les gusta presumir de instalaciones y convenciones que realizan, me meo de la risa . vaya ("eliminado por el administrador")
No me puedo creer que al propósito engañan a sus clientes, ¿En las conversaciones también hacen lo mismo, tu has ido a alguna?
En Depau sistemas trabaja mi hijo como vendedor, tiene buen sueldo mas comisiones por ventas y tiene beneficios como el seguro de salud, el descuento por comida que le ayuda en costes de alimentación, está laborando por contrato y le informaron que va a pasar a personal fijo.
Buenas tardes. Estoy en búsqueda de trabajo y esta organización me parece muy interesante. Quisiera que alguien me comente sobre sus condiciones laborales, ya que en mi anterior trabajo tuve una pesima experiencia, el jefe era irresponsable, los horarios eran extensos sin ninguna remuneración y el ambiente era algo toxico. Me gustaria saber si es totalmente distinto en Depau sistemas, gracias por sus respuestas.
Depau Sistemas SI es una empresa dedicada a las ventas de artefactos y aparatos de tecnología o electrodomésticos desde hace más de 25 años en España.
Ellos están ubicados en la Avenida del Carbono (pol ind), 46 - PAR 95, Cartagena, 30369 , Murcia , es la única sucursal que tienen hasta los momentos.
Actualmente no ha ofertas de trabajo, pero podéis acercaros a la oficina para recibir información actualizada sobre esto.