Opiniones ECOFOREST en Nigrán
Innovación - ECOFOREST es conocida por su enfoque en la tecnología de calefacción sostenible, lo que proporciona un entorno de trabajo innovador y actual.
Compromiso con el medio ambiente - Trabajar en ECOFOREST ofrece la satisfacción de contribuir a soluciones ecológicas y sostenibles que benefician al planeta.
Crecimiento profesional - La empresa proporciona oportunidades de capacitación y desarrollo profesional para fomentar el crecimiento de sus empleados.
Mercado especializado - Trabajar en un nicho de mercado puede significar menor estabilidad si la demanda fluctúa.
Recursos limitados - Al ser una empresa enfocada en sostenibilidad, puede haber limitaciones presupuestarias o de recursos que afecten algunos proyectos.
Estructura organizativa - Infraestructura y procesos aún en desarrollo, lo que puede representar un desafío si se compara con empresas más grandes y consolidadas.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Tenemos hidroestufa de Ecoforest. La compramos por ser una marca española (a la hora de recambios etc.) - costo alrededor de € 4000. De igual manera pensamos que era mejor comprar una marca de verdad que comprar una de una tienda de construcción tipo Leroy Merlin.
A primera vista se ve de buena calidad –Tiene un diseño muy bonito con un cristal grande. Es muy bonita cuando quema.
Al tocar el primer botón uno se da cuenta de la calidad real del aparato. Es un aparato tosco y torpe con una construcción endeble. La estufa apenas tiene 2 anos de uso – sin embargo se ve realmente gastada y desencajada.
En 2 inviernos (alrededor de 12 meses de uso) el técnico vino 13 veces a repararla. Se cambiaron la resistencia, la pantalla digital, la centralita, el termostato y parte del extractor. Ya vamos por el tercer invierno y la estufa se sigue estropeando de la misma manera. Obviamente se está acabando la garantía y tendremos que comprar otra. Debida a la experiencia de los 2 primeros años nos parecería dinero mal gastado empezar a pagar para las reparaciones.
No se puede esperar mucha asistencia de la fábrica de Ecoforest (lo intentamos) ya que trabajan con revendedores.
Para hacer referencia al primer punto de esta opinión (Leroy Merlin) – creo que cualquier estufa de marca blanca puede funcionar mejor que las de Ecoforest. Posiblemente tuvimos mala suerte en cuanto a la funcionabilidad de la estufa. Sin embargo, detrás del diseño llamativo, se encuentra un aparato con una construcción de muy baja calidad y un servicio prácticamente inexistente.
Baja calidad de las calderas, problemas con el servicio técnico y respuestas lentas a las quejas son las preocupaciones más comunes compartidas por los usuarios sobre ECOFOREST. Se mencionan dificultades con la instalación, problemas de salud asociados con los productos y falta de responsabilidad por parte de la empresa. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva con el servicio de ECOFOREST o ha encontrado soluciones satisfactorias a estos problemas? ¿Qué recomendarían a quienes estén considerando adquirir productos de esta empresa?
porque solo tiene distribuidores que luego no se hacen cargo de nada,vy solo existe la fábrica,el servicio técnico que tienen deja mucho que desear
Llevo un mes llamando todos los días al servicio de reparación,te toman nota ,pero.....no te viene nadie ni te llaman ni nada
Tengo una ecoforest Ecol el pellets cae pero no quema. Llevo 3 días esperando q el fabricante me envíe técnico. Por lo q leo va a ser imposible. Me he gasy casi 4000€. Estoy alucinando creía q era una buena marca. Ni el distribuidor Fujisol ni el fabricante dan señales . Le pongo una estrella pq no puedo poner💩
a ver si os lo hago corto para no haceros perder el tiempo:
compramos una estufa de pellets que con el importe de la instalación nos costo casi 4.000 €, entre octubre y enero fueron hasta en 6 ocasiones¡¡¡¡ a cambiarle piezas, finalmente se la llevaron a fabrica desde enero a abril, o sea, todo el invierno sin poder ir a la casa del pueblo, me la entregaron y ahora funciona pero se le cae la pintura de la puerta, les he pedido se la lleven y me devuelvan el dinero y no se someten al arbitraje del OMIC de l COMUNIDAD DE MADRID, resumen: no os recomiendo compréis Ecoforest, por la pésima calidad de las maquinas y la falta de garantía de la empresa y del distribuidor. Como anécdota para rizar el rizo, mientras tenían la maquina en sus instalaciones, me envían un correo dándome precio para hacer una limpieza de la maquina y de la chimenea,.....esto es lo que hay. Pongo 1 estrela por que no me deja poner -5
Ecobasura es la peor empresa del sector. mucho marketing y luego no vale para nada. van a desaparecer pronto, porque la empresa no vale ni pa cagar. bernardo cometrancas es el que pone el (eliminado por el administrador) pero solo tiene uno, y hay mmuchos abujeros que tapar. alberto el geotermias tambien es otro cometrancas. un borracho reacondicionado para el puesto de cometrancas de geotermia. menuda empresa, el que más cobra 900 euros. van a usar la nave nueva como almacen de patatas, porque la tienen llena de mierda,es decir, de sus calderas piojosas. a bernardo cometrancas le pillaron con un hombre haciendo cositas. ahi lo dejo...
Bernardo un cuentacuentos de campeonato, incompetente, poco profesional y sin palabra. No llegará lejos (eliminado por el administrador) a la gente. Ecoforest te vende la (eliminado por el administrador) estufa y se desentiende.
Hay que pelear mucho para que vengan a reparar, limpiar... a veces lo dejas por imposible
Alejandro será que venden mucho y siempre estan ocupados? O ves a los empleados sin animos de trabajar?
Empresa nada seria, tras escribirles para que me pongan en contacto con el distribuidor local, viene un instalador, instala una caldera tras meses detrás de él, cobra, aparecen fallos y desaparece. Me pongo en contacto con el fabricante de nuevo y el señor Bernardo "el rápido" tardó un año en darme solución porque estuve insistiendo sin parar.... si no fuera por el servicio que es nefasto la caldera se salva
fallos desde el primer dia durante 2 años que llevo con ella
Qué tipo de fallos son? Debería de ser revisado por un técnico, llegaste a llamarlo?
Todo lo que podía fallar ha fallado. El sistema de encendido a distancia además de farragoso en su instalación falla muchisimo
Podrías explicar en qué falla el sistema o cómo lo hace? No será que hay algún problema?
El servicio técnico directamente no existe. La estufa hace un ruido espantoso, la tolva está diseñada por un demente. No compres ecoforest. El mayor error de mi vida. Y encima carísima. Asco de (eliminado por el administrador)
Puedes decir cuánto gastaste en sus productos y servicios? Si no es una imprudencia, claro
Porque no la puedo calificar con menos
por qué la quiere calificar así? que sucedió?
Caldera Cantina Compact instalada el año pasado. Fallos repetitivos de encendido, cestillo lleno de pellets sin quemar, varias visitas del técnico de Manacalor, establecimiento donde la compré, ahora que tiene un año recien cumplido me dicen que me cambian la resistencia, previo pago de la misma, algo más de 70 euros...desaconsejo totalmente la compra de este producto.
no cree que el producto que compró haya venido defectuoso? probablemente no todos tengan esa calidad.
Cómo se te ocurrió montar una cantina compact? o una cantina nova? son 2 mojones de maquina que no sirven para nada. (eliminado por el administrador) Desde luego Ecoforest es una marca buena para Zambia o zimbabue, aquí en España no da la talla.
La respuesta como fabricantes ha sido nefasta, ni siquiera me facilitan un listado de profesionales para el servicio técnico de la estufa kalor que les compré. Muy mal trato al cliente, poca educación, mala respuesta, ha sido un error confiar en esta marca. Servicio post-venta peor que malo.
Hola, mala respuesta en que sentido? Que es lo que te paso?
modelo london falla como una traca
Después de cuánto tiempo ha empezado a fallar? No podeis pedir que después de darle bastante uso todo siga como nuevo.
Comprar Ecoforest o Bio+ que es lo mismo, es como comprar en el chino del barrio, mala calidad. Si quieres algo bueno y testado busca marca italiana por ejemplo. Ecoforest no vale.
La verdad que a mi me gusto mucho el diseño de sus estufas de pellets, pero no se si valgan la pena, ya que no tienen publicados los precios… Por que dices que son de mala calidad? Se te ha averiado?
Esque ecoforest es producto chino. el profesor bacterio (bernardo el tonto) es el que las fabrica mientras caga.
ecoforest es todo chino. no compreis. mal servicio. mal producto. malos tecnicos. todo malo.
si te se estropea la estufa date por jodido,
Cierto, servicio postventa de pena. Mejor mirar otra marca.
Me ha ocurrido exactamente lo mismo, me han tratado además con la punta del pie. No solucionan, no responden, no tienen un servicio técnico oficial ni de referencia, no facilitan recambios, no atienden por teléfono ni aportan solución alguna por email. Calamitoso.
Pero cuando escribías por correo electrónico que te decian?
La máquina es muy ruidosa, consume muchos pellets y la casa no llega a estar lo suficientemente caliente.
No hay ateción al cliente
porque es verdad
Lo he sufrido al primer problema que he tenido con la estufa, no aportan soluciones ni responden como fabricantes en ningún sentido.
Que tiempo tenias con la estufa cuando te sucedio el primer problema? No puedes hacer una devolucion?
Muy mala
Porque a mí me ha pasado igual y estoy de acuerdo con esta opinión.
Tengo una estufa de 24kw
Des-de el 2013 no ha habito un año sin problemas!
Estoy más que harto!
Jordi
Me gustaría saber qué garantía tienen las piezas de sustitución
¿Y esa información no la tenéis en las instrucciones o en el contrato?
Me parece muy complicada su política de repuestos
Buenos dias, se me rompió la centralita de una estufa dé pellet ecoforest, después de un año se a vuelto a romper y el técnico me dice que las piezas sólo tienen tres meses de garantía, me gustaría saber si alguien me puede corroborar esto? o por lo contrario las piezas de sustitución originales tiene una garantía mayor. Gracias
Los tiempos de garantía los estipula la empresa y cuando se trata de piezas suelen ser más cortos. No se cómo será con Ecoforest ¿ellos no os informaron al respecto antes?Cuando adquiriste la pieza de sustitución ¿no os lo dijeron? en la factura debería indicarlo.
Estoy de acuerdo con la mayoría, llevo 2 meses esperando un Display de una MOON de 2016, que se me estropeo.
No puedo leer los comentarios anteriores entonces no entiendo bien, que fue lo que pasó con los displays? es algo que le pasa a todo el mundo
Que el servicio postventa de esta empresa deja mucho que desear. Si precisas repuestos armate de paciencia esperando.
Ya veo, entonces seguro no los tienen ni cerca y los venden como si los tuvieran a mano. Cuanto tiempo se supone que deberia tardar? Para ver que tanto te ven la cara
Toda la razón.
Tu también pediste repuestos con ellos? Te pasó lo mismo que al de arriba? Estoy buscando más testimonios... Esto no debería seguir pasando.
Hay algun problema con los displays
O con el cable de conexion
ECOFOREST NUNCA MÁS. A mi al tercer encendido de haberla comprado dio una explosión porque la tolva se llenó de pellets. La puerta se quedó con holgura y se llenó la casa de humo. Los señores de Ecoforest no le envían los repuestos necesarios al SAT después de 15 días en pleno enero con el frio que hace. Desde el primer día les envíe mails a Ecoforest indicando que agilicen el envío, se lo han pasado por el ARCO DEL TRIUNFO. Perdida de dinero y tiempo con esta gente. Se la voy a devolver directamente al profesor Bacterio de Ecoforest para que siga jugando a Electronova con ella.
Vaya... A mí me suena que has usado Pellets de más. De verdad seguiste al pie de la letra las instrucciones??
Hola Daniella, imposible usar pellets por mi parte de más. La estufa Bio+ 9,5 kW como la mayoría lleva un depósito que se carga por arriba. El proceso de llenado de pellets a la tolva lo hace la centralita mediante proceso automático programado por el Profesor Bacterio y compañía de Ecoforest. Así ha pasado, que los experimentos como bien decía Corcuera en el año 1993, SE HACEN EN CASA Y CON GASEOSA, no se usan a los clientes finales como conejillos de Indias para probar las programaciones hechas a las centralitas al tun tu y después ir corrigiendo fallos. Ese es el problema que he tenido: FALLO DE CENTRALITA verificado por ellos mismos. 15 días largos y fríos del mes de Enero llevo esperando una puerta y una centralita. Ya no espero más, se procede a la devolución. Servicio Postventa nulo.
Yo puedo entender que estes molesto pero ya estas exagerando para desacreditar a la empresa. Se nota que los conoces muy bien, o no? Acaso crees que no hicieron pruebas antes de sacar ese producto al mercado? Eres la competencia?
Buenas noches, por lo que comentas creo que la que trabaja en Ecoforest eres tú, por eso los defiendes a capa y espada. Yo te puedo documentar desde el primer día los mais enviados a Ecoforest, reclamaciones varias a (eliminado por administrador), y si trabajas con ellos, pregunta cuando ha solicitado los repuestos el SAT de Torrijos (Toledo) para mi problema, 20 días van ya. Por cierto, aún sigue sin recibir la puerta el SAT, de traca vamos, una auténtica vergüenza el servicio postventa. Comprar Ecoforest es como comprar un Dacia, es más barato, pero ya sabemos el dicho....., lo barato sale caro.
Oye, me ha llamado mucho la atención este hilo... entiendo tu punto de vista, nadie quiere perder dinero al momento de optar por una compra. Ahora, no es mejor que solicites un reembolso? o no se puede?
Hola, lo he solicitado en los grandes almacenes donde la compré, se lo consultaron a esta gente de Ecoforest y dijeron que me diera una vuelta. Que si el SAT tiene que venir 20 veces, vendrá en el período de garantía, pero devolverme el dinero y tal, naranjas de la China. Sólo me queda la opción de ir a los tribunales con esta gente, al final me dará la razón el juez evidentemente, es lo que estoy pensando, o ir a los medios de comunicación como "en el punto de mira" y que hagan un bonito reportaje de mi caso. Pero vamos lo de quedarme con el equipo y ponerlo de nuevo en marcha en mi casa va a ser que no. No me fío nada de dejar esta estufa encendida mientras estamos durmiendo o de encenderla a través de wifi sin estar en la vivienda después de lo ocurrido. No está diseñada con los medios de seguridad suficientes para protegerte en caso de fallo como me paso a mi. Después de la deflagración y arquear la puerta eso seguía funcionando y el humo salía por la holgura de la puerta, no se paró totalmente en el momento de la explosión como debiera.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
No volvería a utilizar los servicios de ECOFOREST.
ECOFOREST tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
No son responsables. Calderas malísimas.
¡Hola! lamentable vuestra experiencia la parecer ¿por qué decís que las calderas son malísimas?
Me uno. ¿Podéis explicar? En google tienen solo buenas opiniones y aquí lo contrario
Hay buenas opiniones en otros lugares pero a mi solo me dejan opinar aquí, yo creo que en otros sitios pueden ser manipuladas a favor de la empresa, de hecho en la web oficial solo puedes enviar un mensaje con unos códigos de la chimenea, y si no lo tienes no puedes contactar con ellos, algo rara
En google si tienes tu cuenta propia no pueden manipular ni hacer nada con esto. Escribe un mensaje en instagram
Porque tiene toda la razón
Buenas noches, en las reseñas de Google de la empresa Ecoforest de Galicia precisamente lo que no predominan son buenas opiniones, por algo será. Sólo quieren ganar dinero, los problemas que tengan con sus equipos se los pasan por el ARCO DEL TRIUNFO literalmente. Servicio postventa NULO. Una vez has pagado el equipo te dicen que te peines.
Qué ha pasado con tú caldera? Cuanto tiempo te funciono desde que la compraste?
Buenas noches Inés, exactamente me ha pasado con una estufa de pellets Bio+ 9,5 kW = Ecoforest Vigo 3. Pues que la tercera vez que la encendí, dio una gran explosión (deflagración como lo denominan los señores de Ecoforest) porque se llenó la tolva de pellets por un fallo en la centralita según ellos. El SAT de Torrijos (Toledo) me atendió correctamente el mismo día de mi llamada. Quedó a la espera de recibir de Ecoforest una nueva centralita y una puerta, ya que por la explosión se quedó arqueada y se salia el humo. Pues bien, estos señores de Ecoforest después de 20 días no le han enviado la puerta al SAT. Lo mismo están esperando a Agosto. Total que el servicio postventa de Ecoforest de Juzgado de Guardia!!!, menuda vergüenza el trato al cliente.
Todo precía perfecto hasta que mencionaste que pasaron de ti con lo que te habían ofrecido. ¿Qué comentaron cuando les preguntaron acerca de la falta?
Buenos días, el problema es de Ecoforest ya que al técnico que me ha atendido (SAT oficial) y le hizo el informe solicitándole los repuestos, cerca ya de 25 días y no le envía los repuestos en pleno enero con el frió que hace. Por agencia de transporte un envío llega en 24 horas, pero hay que enviarlo claro. Esta gente de Ecoforest se pasa por el arco del triunfo el servicio postventa, no son serios. Mejor comprar alguna marca italiana viendo la dejadez de esta gente cuando tienes alguna avería en garantía. Sin comentarios.
Hola, ¿y el mecánico no puede contactarlos para que le entreguen la pieza?
El técnico del SAT se lo ha dicho a Ecoforest en varias ocasiones, lo último que me dijo es que había recibido la centralita pero la puerta no. Le dije que cuando llegara la puerta me avisará para sustituir las dos cosas a la vez, ya que la puerta está arqueada y la estufa no funcionaría por detectar depresión por la holgura de la puerta. Bastante hizo el hombre viniendo a la hora de mi primera llamada e intentar solucionar el problema. Esto es como si tienes un coche con una avería y el repuesto sólo te lo puede suministrar tu marca. El mecánico por mucho que quiera hacer, hasta que la marca no le envie el repuesto se queda de brazos cruzados y el cliente viéndolas venir, que es lo que me ha pasado a mí con el servicio postventa de Ecoforest, mucha marca española pero viendo lo visto mejor optar por una italiana por ejemplo, seguramente te atiendan mejor.
bueno, al menos el tecnico si tiene ganas de solucionarte el problema. ¿por que no puedes comprar la pieza en otro lado? digo, viendo que esta gente no piensa enviartela nunca, esa sería la mejor solución aparte de denunciarlos
Hola, pues la pieza (puerta de estufa) si el producto lo he comprado no hace ni dos meses y tengo 24 meses de garantía, se debe de hacer cargo la marca. Pero he topado con una empresa con nulo servicio de postventa, vamos que como si está lloviendo y ellos están en su casa, les da igual, que se moje otro. Arreglarla la arreglarán más tarde o más temprano, total ya llevo 25 fríos días de enero esperando.... Lo que no va a ser, es que esa estufa se quede en mi casa después de lo ocurrido, pero vamos ni aunque me la regalen. No es un producto fiable, cualquiera se queda con esto después de la explosión que dio, ni loco.
Buenas noches. ¿Antes de contratarlos habías preguntado por sus servicios postventa? ¿En algún momento te dijeron qué cubría a detalle o está por escrito en algún sitio? Es que esa sería la única forma de reclamar desde mi perspectiva.
Hola, mejor que un juez lo dictaminara, ni ellos, ni yo. Pero vamos, viendo cómo responden una y no más. Este aparato sale de mi casa en cuanto lo arreglen que al parecer hoy ya tiene todas las piezas el SAT. A día 24 de enero, sí señor!!!.
Pudieron arreglartelo? la verdad es que me dejaste con la intriga jaja
Buenos días, ya ha recibido la dichosa puerta el SAT, tenemos que concertar visita para el montaje y demás, iré contando......
Cuánto tiempo ha tardado la puerta en llegar aproximadamente? Agradezco su respuesta
22 días desde que tuvo conocimiento Ecoforest, hasta que el SAT la ha recibido en sus instalaciones. Lo malo de toda esta situación es que se necesita el producto en funcionamiento a diario porque estamos en pleno invierno. Si esto llega a ocurrir con 16° de temperatura de noche en la calle, realmente me hubiese dado un poco igual esperar. Estamos en España tanto el fabricante como el usuario final, y un envío por agencia tarda 24 horas de llegar de un punto a otro, si es una empresa seria, pero ya han demostrado que no lo son. Yo cuando he ido a una tienda de recambios de coche, normalmente si no lo hay en stock, en 24 horas tienen el repuesto a lo sumo en 48. Pero hay que tener interés en agilizar los trámites para dar un buen servicio al cliente final. Esta gente de Ecoforest sólo piensa en hacer caja vendiendo sus productos. Lo que venga después, como las cosas de palacio, van despacio..... Mala política, ya que al final si prestan el servicio postventa de esta manera la gente se decantará por comprar otras marcas y no harán tanta caja.
Totalmente de acuerdo
No se donde està el servicis de atencion al cliente
No compréis calderas de Ecoforest son malísimas y dan muchos problemas y la empresa se desentiende. La empresa Ecoforest te delega al SAT y el Servicio de Asistencia Técnica, te enreda produciéndote gastos añadidos o te ignora
¿Pero no tienen garantía? ¿no crees que sea un problema de atención al cliente? es difícil generalizar toda la empresa
Porque tiene toda la razón
Pero no entiendo, si no es el SAT que debe hacerse cargo de los problemas técnicos entonces cual es la solución ideal que por ejemplo tu estás esperando? Que acuda un técnico de inmediato?