Opiniones Eleven Host en Madrid
Serviciales y trato exquisito con el cliente. Ofrecen amenities a tu llegada.
¿Qué tal fue el resto de tu experiencia? He leído todo tipo de reseñas sobre este lugar y me gustaría saber si las cosas han mejorado recientemente.
Buenos días,
Lo que ha hecho el tal Thai me parece totalmente fuera de lugar, soy abogada y se le puede denunciar por suplantación de identidad, ya que según he visto esta empresa no tiene ni dirección fiscal allí y la reserva se hizo con BOOKING.COM que son los que deben responder ante esto.
Por lo que, yo te aconsejo que lo elimines @Thay porque si google lo ha cerrado y ha aceptado cerrarlo es porque hay una denuncia previa.
Para que lo sepas,
Gracias.
Saludos,
R.E.
Servicio excelente, lo recomiendo.
¿El trato es bueno? que más te gusto? me estoy animando a ir.
Cada trabajador de Eleven Host puede aprender algo nuevo.
Los encargados saben escuchar.
Siempre puedo contar con el apoyo de mis compañeros de Eleven Host para realizar mi trabajo.
Teniendo todo eso en cuenta, ¿crees que es una buena empresa para una persona que no tiene experiencia laboral? Porque de seguro esa persona buscará crecer y ya que esta empresa ofrece las herramientas, es bueno saber si aceptan a personas así.
Mi reporte con fotos y detalles está en Google Maps, donde si tiene efecto, está plataforma es evidentemente inútil, con feedback casualmente positivos después de que clientes reales hemos dejado el reporte de nuestra mala experiencia. Por algo esta compañía tuvo que cerrar los s review en Google marcándose como permanentemente cerrados.
yo veo montones y montones de reportes negativo, ¿que hablas de solo positivos?
Buenos días Thai,
Entonces has suplantado la identidad de la empresa, eso es ilegal. inventándote una dirección que ellos no tienen, y que jamás tuvieron tu reporte como clientes, ya que reservaste por booking.com y ellos son los responsables de las reservas.
Pero eso ya se ha denunciado a Google y por ello está cerrado y se eliminará en poco tiempo.
Deberías de contar que la reserva no era con E.H , es el detalle más importante de todos, no tiene ni tu base de datos.
Y por eso ellos te dieron alojamiento.
Por lo menos, se puede esto aclarar de algún modo, este foro también se ha denunciado.
Gracias,
Me parece abusivo
Tiene toda la razón, son así, no van a responder WhatsApp,siempre van a negar a la encargada, no van a contestar llamadas y para fianza siempre es el mismo mensaje de que lo están valorando, de que está en proceso o algunas veces dicen que algo estbaa dañado y descuentan de allí, son unos VIVOS!!! tened cuidado porque son expertos en evadir la devolución de fianzas y venderte humo por medio de marketing barato.
Estuvimos en Madrid el último fin de semana con nuestros hijos y la experiencia fue inmejorable.
El apartamento en pleno centro de la ciudad en el barrio de Salamanca. Todo cuidado al mínimo detalle. Nos recibieron con un detalle, algo que agradecemos muy positivamente.
Lo recomiendo y por supuesto volveremos.
Es bueno saber que hay gente que los recomienda, porque ultimamente me he interesado en ellos y busco informacion. Los alquileres son muy costosos?
La empresa entrega los productos/servicios: siempre a tiempo.
Eleven Host ofrece servicios: en línea.
Los precios que ofrece Eleven Host son: asequibles.
Hola,
Soy Carlos Diaz, estuve en un apartamento dos Meses.
La fianza fue de 1.200 euros.
Me la devolvieron a las 48 horas.
¿Aquí se pueden adjuntar fotos? ¿Y quien verifica que esta información que pone la gente sea verídica?
Ya que aquí puede escribir quien desee… y casualidad que siempre se escribe lo negativo.
He visto otros comentarios de empresas similares y ponen cosas iguales … de fianza, creo que todos estos comentarios son falsos o se quito la fianza con motivos.
¿Quien verifica esta información?
Saludos,
Hola Carlos, no creo que puedas publicar fotos aquí. En cuanto al foro, tienes razón en que nadie está comprobando la credibilidad de los comentarios, pero por otro lado sería imposible. Asimismo, cualquiera puede dejar una reseña en google y nadie verifica. Entiendo que tienes una experiencia positiva con esta empresa, verdad? puedes comentar un poco más?
Que raro que todas las buenas reseñas sean hechas a la misma hora y el mismo día... Además del mínimo detalle de decir que están "cerrados temporalmente" en Google para que la gente NO TENGA DERECHO a reseñar lo poco profesionales que son.
A los que leen esto, si tienen la opción de evitarse dolores de cabeza no se hospeden con esta empresa, los propietarios de seguro ni saben la mala gestión y la cara que tiene esta partida de payasos.
Gracias porque al menos comentas algo de la empresa directamente. Te hago una pregunta, ¿por qué es todo tan malo? Es decir, me gustaría que me hables de todas las cosas que están sucediendo y si existe una posibilidad de mejorar todo.
Las "calificaciones buenas o excelentes" son todas del 01/02/22 o del 02/02/22 y sin muchos detalles... y las anteriores donde están nuestras quejas reales del servicio y retención de fianza, si son todas de fechas distintas anteriores (reales). Creo que acá cualquiera puede agregar opiniones y alguien lo está haciendo para "balancear" un poco la reputación de esta empresa... Revisen el historial de las opiniones ya que es raro no? muy mala para unos cuantos y de repente... excelente para varios el 01/02 y el 02/02...
Es más que evidente que las repentinas opiniones positivas han sido dejadas por personas relacionadas con esta nefasta empresa para subir el rating patético que tienen. Este website debería solicitar pruebas de que las personas dejando opinión en realidad solicitaron/recibieron/no recibieron los servicios.
Y según imagino, tú eres una de estas personas con problemas con la empresa; ya que estás intentando validar tu punto de vista, porque no cuentas un poco más de lo que has vivido con ellos?
Completamente deacuerdo, esa es la estrategia que siempre usan además de eliminar los comentarios en Instagram y evadir las llamadas de los clientes furiosos por la atención tan inhumana que prestan, definitivamente la persona que lidera esta empresa NO TIENE NI PUÑETERA IDEA!!!!!
Hay mucha información al respecto y claramente hay distintos puntos de vista. ¿Qué fue lo que te ocurrió a ti en Eleven Host?
Considero que la empresa después de 7 opiniones malas sobre el tema de quedarse con la fianza... me luce que ha colocado algunas opiniones favorables exactamente en los puntos cuestionados en las 7 opiniones iniciales para balancear. No sabemos si son clientes reales los últimos que están opinando. No cuadra la situación real con las opiniones posteriores.
Jose ¿ que es lo que no te cuadra? para eso son estos espacios para debatir y exponer cada uno su experiencia, que de por si no tiene que ser igual para todos.
Lo gracioso es que creen que la gente se tragara esos comentarios tan falsos, hasta desactivaron los comentarios que tenían en Google y la gente busco la manera de crear otro espacio para dejar sus opiniones y VAYA CASUALIDAD que lo "cerraron permanentemente", ah pero en Instagram todo sigue funcionando de (eliminado por el administrador) madre, como consejo si quereís disfrutar de unas buenas vacaciones o una estancia de calidad ESTE NO ES EL LUGAR.
Están en su derecho de expresar sus molestias en cuanto a lo suscitado con esta empresa. ¿Ya han compartido esto en otras plataformas y páginas web?
El servicio de los solicitantes en la empresa es: directo.
Eleven Host tiene buena atención a través de: telefóno.
Califico los servicios/productos de Eleven Host en: 5.
todo estupendo ...
Sé que todo debió ser muy bueno por lo que dices, pero puedes ser más detallista, por ejemplo mencionar que fue lo que más te gusto y así..?
La empresa es fantastica... nos trataron genial! veniamos con perrito y nos dejaron comida para el, una camita, la fianza a los 15 dias la teniamos ya, no rompimos nada obvio ... la atencion, todo fue genial! creo que la gente que comenta estas cosas es porque han roto cosas y encima no quieren que les descuenten... las fianzas que cogen son super bajitas ... y las cosas que tienen son de calidad.
nosotros encantados y la dueña es lo más.
Espero te sirva
Debe ser porque hicieron algo malo, tienes razón, porque he leido ya varias experiencias y todas concuerdan. Y los precios de los paquetes rondan por qué número?
A ver, bajitas? se acomodan según el piso que elijas claramente.
excelente
¿Qué es exactamente a lo que te refieres cuando dices "excelente"? Porque claramente es algo de la empresa, pero me gustaría mucho que especifiques lo que piensas que es así de bueno, por favor.
Todo nos gustó muchísimo y la fianza la tenemos sin problema, el tema es cuando la gente rompe algo y encima se ofenden , todo esta por contrato por eso nadie les denuncia …. Porque ellos cumplen con sus políticas como es lógico
A qué te refieres con la fianza? Es que no entiendo. Y con respecto al hotel, me han comentado lo mismo, que el servicio es impecable, pero no he ido personalmente para confirmarlo
TODO EST OES VERGONZOSO, ¿COMO SE PUEDE CALUMNIAR ASI?
¿el que es vergonzoso?... tendras que ser mas especifico ya que no se si te quejas de tantos comentarios malos deja la gente (refiriendote a que te gusta la empresa) o que intentas decir
No entiendo los comentarios de esta gente, es una empresa con vivienda de lujo... es normal si rompen cosas que les quiten la fianza, piensan en sus propietarios! que vergüenza gente así poniendo estas cosas
Opino lo mismo, pretenden hacer desastres y no hacerse responsables por los bienes que ni siquiera les pertenecen; tu alguna vez has usado sus servicios?
He visto muchos casos donde no rompen nada,simplemente como tienen una pésima gestión no les da la gana devolverla y tardan hasta meses.
Todo muy bien
Que tan fiables son para conseguir un piso Marta? espero que no sean de esas empresas que prometen y dejan tirado al cliente.
El precio ofrecido por la empresa: es adecuado a la calidad.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: muy rápido.
Eleven Host ofrece servicios: en línea.
La empresa entrega los productos/servicios: siempre a tiempo.
El servicio de los solicitantes en la empresa es: directo.
El mejor aspecto de Eleven Host es: calidad.
Utilizo los servicios de Eleven Host a menudo.
Califico los servicios/productos de Eleven Host en: 5.
Todo de maravilla, todo esto es mentira ...
¿y has esperado todo este tiempo para dar una opinion negativa? no seria mas sencillo exponer tus hechos reales y explicar por que te sientes mal?
Se quedan con la fianza indicando detalles de roturas en el inmueble no atribuibles al Cliente, pobremente justificadas y finalmente sobrevaloradas para alcanzar el monto total de la fianza. Muy mal trato (casi despectivo...)
No entendido muy bien. ¿Acaso ellos culpan directamente al cliente por cualquier daño que tenga el producto? Me gustaría que nos expliques bien para poder entender.
Si haber hecho inspección conjunta con el Cliente, a su salida del inmueble, ellos toman fotos de detalles de daños varios que pudieron estar preexistentes y pretenden recobrar el costo 100% del equipo o material y con valores desproporcionados.
Que locura! por lo que dices todo lo arman de esa forma para que dé justo con lo de la fianza. Supongo que has tratado de comprobar que esos daños ya eran preexistentes? la cuestión es como harás para comprobar eso, porque ellos ya como que tienen todo planificado.
(eliminado por el administrador) que no devuelven el dinero de la fianza, simplemente se inventan desperfectos en la casa que no son reales para quedarse con tu dinero.
No he entendido muy bien, ¿podrías explicar bien cuál es la excusa que utilizan para intentar aprovecharse de las personas?
(eliminado por el administrador) En virtud del contrato que firmé con ellos tenían derecho a retener la fianza el plazo de un mes, el cual transcurrió hace ya dos meses. Si exiges explicaicones te bloquean, y si pones reseñas para advertir al resto de usuarios te bloquean
(eliminado por el administrador) Y no trataste de proceder legalmente?
(Comentario eliminado por administrador debido al incumplimiento de los Términos y Condiciones del foro)
por supuesto que hablo por experiencia propia, (eliminado por el administrador)
Siendo abogada conozco perfectamente los delitos de calumnia y difamación, al igual que lo hace el abogado de dicha empresa, sin embargo no toman acciones legales porque ambos delitos únicamente es legalmente viable si la acusación es incierta. Lamentablemente este no es el caso, saben que disponemos de fundamentos de hecho y de derecho suficientes como para demostrar que no son ni difamaciones ni calumnias
¿No has pensado intentar implementar medidas en contra de eso? Porque capaz puedas llegar a una solución con alguna ayuda.
Advierto que no contraten con esta empresa ya que se dedica a(eliminado por el administrador) no devolver sus fianzas
No devolver las fianzas por supuesto que es algo muy grave, pero, ¿cómo es eso que les roban sus clientes? Me gustaría que hables a profundidad de eso.
Si tienes razón, no devolver la fianza es una manera de robo. Pero me sorprende que hagan eso con los clientes, y nadie hace nada?
PÉSIMA EXPERIENCIA, NO DEVUELVEN LA FIANZA Y TE QUIEREN COBRAR COSAS QUE "SUPUESTAMENTE" HAS ROTO Y NO ES CIERTO YA QUE NO TIENEN COMO DEMOSTRARLO.
NO CONTRATEN CON ESTAS PERSONAS, (eliminado por el administrador) LOS INTERMEDIARIOS, A LOS CLIENTES ( AL MENOS EN MADRID).
En vuestro caso que has alquilado?, venga perdóname por ser tan directa pero es bueno saber que es lo que paso concretamente para no caer, si es que realmente pasan estas cosas que dices.
Alquilé un apartamento durante un mes y medio por motivos laborales, puesto que me desplacé a madrid únicamente por trabajo, y ahora no quieren devolvernos el dinero de la fianza
De verdad que me da mucho pesar leer esto, ¿al menos la estadía en el apartamento fue buena?
Pregunta a los empleados:
Si pudiera dejar menos estrellas lo haría por el pésimo servicio y total falta de respeto de esta empresa. Reservamos un apartamento a través de Booking.com en CHIC APARTMENT RETIRO PARK I ELEVEN HOST. Llegamos del aeropuerto de Barajas a las 6:30 PM, Después de más de 20 horas viajando desde Sudáfrica y no había llave en la recepción del edificio ni nadie esperándo, llamamos desde todos los móviles que nos prestaron (no teníamos móviles con data en España solo los móviles sudafricanos que necesitaban WIFI para comunicarnos) para ver si había alguna otra instrucción, en total más de 15 llamadas de las cuales atendieron 1 hecha desde el móvil del vigilante del edificio y la colgaron cuando el señor les preguntó sobre los huespedes esperando en la recepción, dejamos mensajes desde 3 móviles diferentes y NO contestaron. Fui hasta sus oficinas en Calle del General Díaz Porlier, 37, 28001 Madrid a las 7:10 PM y ya no había nadie, su vecino muy amablemente también intentó llamarles, nadie respondió. Envié mensajes a Booking.com y solo decían que responderían en 24 a 48 horas. Esperamos en la recepción desde las 6:30 pm hasta las 9 PM cuando tuvimos que llamar a un taxi furgoneta para que nos llevara a un hotel cercano ya que eramos tres personas con 9 maletas grandes y 5 pequeñas. El colmo del descaro es que respondieron a las 9:43 AM del día siguiente: Su reserva está cancelada, sentimos las molestias.
NADA MAS! una burla total. Booking.com luego nos contactó para avisar que ElevenHost les había notificado que no nos presentamos en el lugar, claro, de esta manera no se puede dejar un review en Booking.com
Qué mala experiencia llegando a Madrid, para empezar con un muy mal sabor las vacaciones, lo unico bueno fue la amabilidad del portero, las personas que entraban y salían del edificio y los taxistas que nos enseñaron que en Madrid hay gente que sabe de amabilidad y de atención al público.
verdad
Muchas deficiencias en el piso, telefonillo de abajo no funciona, ni lavavajillas ni extractor y encima 2 obras en el edificio. Descanso nulo. No hay sitio de almacenaje .pero, se anuncian como larga estancia. Y no te contestan ni vienen a arreglar nada. No recomendable . (eliminado por el administrador)
Que desgracia! lograste comunicarte con ellos a ver si recuperas algo del dinero? por que vía contrataste sus servicios? increíble que estas situaciones signa ocurriendo.
Desde tu punto de vista y lo que conoces, ¿por qué y cómo roban ellos a sus clientes? Quisiera que quedase completamente claro ese punto.
Es insólito que está compañía siga operando, debería haber un organismo oficial en España donde reportarlos.
Según yo está la FACUA y el Centro Europeo del Consumidor de España. ¿Los conoces?
No los conozco, soy una turista. Veré como reportarlos con los organismos que mencionas. Gracias.
¿Cuáles serían tus motivos específicos para reportarlos? Creo que sería muy bueno que dejar todos los puntos claros.
por homelike, a quienes mintieron igualmente puesto que se apropiaron de su comision, negándoles que habíamos contratado con ellos, y ahora encima me piden de dicha página que pague una comisión. REPÚBLICA BANANERA EN VEZ DE UNA EMPRESA ES LO QUE ES ELEVEN HOST
Puedes leer mi reporte en el hilo buscando mi nombre.
(eliminado por el administrador) no te devuelven la fianza.No te contestan, te bloquean y te dan largas.
Hola, ha tomado alguna via legal, en busca de soluciones?
estamos en ello
Y qué les han respondido hasta la fecha? Espero que este caso camine