Opiniones Encantaria en Broto
No hay espacio suficiente para definir este (eliminado por el administrador)
No he visto tipo como este ni cara más dura. Sin palabras.
Yo también tuve una malísima experiencia , nunca mandaré a mi hija a ningún campamento de esta empresa
Hola
Mi hija estuvo el año pasado en Julio en Benasque. Volvió encanta de la experiencia, los monitores y los compañeros.
Todo fenomenal, salvo la organización en general.
Antes de ir, casi fue imposible contactar con los que lo organizaban. Comparto la opinión sobre Roberto, el que contestaba al teléfono al principio, cuando te "vendían" el campamento. Luego cuando se acercaban las fechas de enviar a tu hija, no atendían las llamadas, ni contestaban el teléfono.
Hay que agradecer eso sí a los monitores que estaba en Benasque por su buen trabajo y trato excelente con los niños.
Me da pena no poder no confiar en la empresa porque si la atención a los padres hubiera sido distinta, este año los contrataría de nuevo, pero no confío en ellos ya....
Totalmente de acuerdo
Nos ha devuelto menos de la mitad del dinero...se pensara q somos mediocres y nos vamos a conformar
...pero de donde ha salido este cutre ...como se nota q no conoce a la clase de familia q ha topado ...siguiente paso esperar alegaciones para denunciarlo...prefiero q se lo coma el abogado a q se lo quede el (eliminado por el administrador) del circo...cuidadito con el ejemplar
No devuelven el dinero a nadie a nosotros nos ha sisado 600 euros ,si se llama Roberto es como un encantador de serpientes y es la persona superamable q te atiende el teléfono para explicarte como funciona la tremenda (eliminado por el administrador) de su m....de campamento ,te convence y pagas encantada pensando q se lo va a pasar pipa el chico luego viene la cancelación y de paso se queda con los 600 euros de los q no ha devuelto nada desde abril....así funciona el campamento y el c....,ese tal roberto
Unos cutres, no devuelven nada, hay que hacer algo para que no siga estafando
A nosotros tampoco nos devolvieron el dinero. Contratamos el seguro de cancelación plus. Mi hijo tuvo un accidente antes del campamento. Enviamos todos los informes medicos. (eliminado por el administrador)
MUY DESCONTENTOS. Era el tercer año con esta empresa pero este verano ha sido un desastre. Falta de organización, de higiene, nos han reubicados en unas instalaciones horribles y lejos del centro donde servían las comidas. Nos prometió devolvernos parte del dinero y no lo ha hecho. Iré a CONSUMO de Aragón.
Mucho cuidado con esta empresa. Me (eliminado por el administrador)
En especial no os creáis nada de lo que dice Roberto, la persona de contacto.
Porque todavía estoy esperando que nos devuelvan la parte proporcional del campamento no disfrutado por mis hijos el verano pasado.
Pregunta a los empleados:
No se lo recomiendo a nadie, desorganización y explotación de los empleados, mala atención a la familias.
No sé cómo una empresa que se supone seria funciona tan mal. Como todo funcione así, bastante que nos los han devuelto vivos. Desaconsejado al 100%
Pir si alguien no lo sabe q si subís a la sede q esta en fraga y queréis piner una reclamación y se negara a daros la estais en vuestro derecho de q se persone la policía y dejar constancia de q esta empresa no la proporciona, pero q esa reclamación si la ponéis en elgobierno de aragon es lo mismo y le llegará y esperemos q el karma le llegue tambien
Por favor. Que nadie caiga en la trampa. Son unos auténticos (eliminado por el administrador)
Impresionantemente chapuceros. No he visto desorganizacion más grande. El dueño no responde. Si tienes un problema, date por j...
Recomiendo esta empresa debido a: no recomiendo esta empresa.
Beneficios: No
En Encantaria hay bono: no hay bono
Mi calificación general dela empresa es 1.
Encantaria es una terrible empresa.
Servicio pesimo
En el gobierno de aragon en consumidores tienen bastantes quejas y reclamaciones de esta empresa ,en el momento q le llegue a el la reclamación tiene un mes para alegar,con lo cual va para largo q veamos nuestro dinero,debe ser su médium operando (eliminado por el administrador) a las familias ,mucho cuidado con las sanguijuelas sacan la sangre
Se anularon los campamentos de Julio 2021 y la empresa no devolvió el dinero a los padres.
Campamento familiar. Desorganizacion, falta de higiene, retrasos en casi todas las actividades.
Hemos denunciado al servicio de seguridad alimentaria el estado calamitoso de la cocina. No habia ninguna higiene.
Las habitaciones estaban muy sucias. No habia servicio de limpieza. Los monitores dedicaban muchisimo tiempo a hacer de taxistas y tenian que ocuparse de la limpieza de las habitaciones, yo lo llamaria explotacion.
Puntos positivos : coincidimos con algunas familias muy majas, las actividades son chulas para nignos de mas de 6 agnos y que los monitores han trabajado duro para intentar salvar lo insalvable.
¿Hay un sistema de bonificación justo en la empresa? - Sin sistema de bonificación.
Se puede ganar aquí: menos de 2000 euros
Las ventajas aquí son: no hay ventajas.
Beneficios: No
Califico la empresa en 1.
Las mayores desventajas de Encantaria son: empleador incompetente.
En Encantaria hay bono: no hay bono
Nosotros estamos muy descontentos con Encantaria. Con la organización general. El día de viaje al campamento fue un desastre, una hora y pico de retraso y espera a un autobús que no se sabía desde donde venía, a quién recogía ni a quien dejaba. Sin lista de control, un monitor al que habían citado con media hora de restraso. Descontrol. Desde la coordinación general no han cogido ni llamadas ni respondido a correos. Durante el campamento ni una foto de las prometidas. Y resulta que al hablar con nuestra hija, ya de regreso, no ha estado en la escuela de montaña de Benasque, sino que han estado en un hotel de Cerler!. Alucinante.
*quiero completar la entrada anterior escrita, por ser justos, comentar que nuestra hija sí ha vuelto contenta con las actividades y el trabajo de los monitores y monitoras.
Nosotros el miercoles los vamos a denunciar y poner una reclamación ante el gobierno de aragon ,os ánimo a todos los afectados
Ya somos dos
Encantaria no responde al teléfono ni a los correos electrónicos. Anule el campamento a Benasque por un caso positivo de Covid y reclame el seguro de anulación que tenía contratado. No he tenido respuesta 15 días después. Cuando consigo hablar por teléfono me dan largas diciendo que no está en la oficina y que me tramitará el seguro, cosa que no ha sucedido. Vuelvo a llamar y lo mismo. Voy a poner una denuncia ante la OCU.
¿Pero también hubo un caso positivo en el campamento de Benasque? Pues creo que es el tercer campamento que tienen que cancelar
Una pregunta quien es el administrador de este grupo?
Pregunta a los empleados:
Hay que tener cuidado con ellos, una vez que pagas no contestan a nada
Eso me hizo a mi y me debe 1400€
Hola por favor, somos dos familias que no recibimos comunicación de Encantaria y hemos pagado todo, por favor como puedo contactar con la plataforma de afectados.
Gracias!!
hola, yo también he pagado la reserva de campamento familiar en Hecho y no me contestan. He enviado correo cancelando y solicitando la devolución. (eliminado por el administrador)
Mi valoración es de cero su responsable ni contesta a llamadas ni a wasaps nis correos nos debe dinero y no hace más que mentir y dar largas dice que esta trabajando en devolver el dinero que ta esta el ingreso y no he visto ni un euro cuidado con ellos no son de fiar
Nosotros finalmente hemos recibido el dinero tras denunciar en la OCU y en la Consejería de turismo y familia del Gobierno de Aragón. Os animo a hacer lo mismo para que sean conscientes de las quejas.
Absolutamente nada y me dijo hace dos semanas que me había ingresado el dinero en mi cuenta ....(eliminado por administrador)
Hola. Han intentado hablar directamente con el administrador?
Podríamos formar una plataforma de afectados mi correo es el nick de arriba @gmail.com
Nosotros finalmente hemos recibido el dinero tras denunciar en la OCU y en la Consejería de turismo y familia del Gobierno de Aragón. Os animo a hacer lo mismo para que sean conscientes de las quejas.
Yo tambien estoy esperando la devolución del dinero
Nuestra experiencia con Encantaría…es simplemente decepcionante…tras dos días de campamento en Rialp…nos comunican el + por COVID de una monitora a la que no habían exigido prueba PCR/antígenos. Sin poder comunicar prácticamente durante 1 día con nuestros hijos…finalmente tuvieron que volver todos a casa. Evidentemente son cosas que en estos días suceden…pero la gestión, proceso de información y protocolos de prevención previos…completamente deficientes.
Sucedió a principios del mes de Julio…y todavía estamos esperando la devolución…de la que dudo consigamos recuperarl.Fiabilidad CERO
Espero que esos problemas no ocurran más, estos problemas con el covid estan pasando a graves. Además de eso, qué más aspectos tiene el campamento?
Falta de comunicación total, transmitiendo una inseguridad absoluta cuando se trata de dejar a tu hijo menor durante 10 días con un responsable tan poco profesional. Si el coordinador no se organiza como va a funcionar un campamento. Da la sensación de que el coordinador está totalmente desbordado, no respondiendo a mensajes, llamadas, incidencias en su plataforma...
No recomiendo a nadie esta agonía.
¿alguien que vaya a ir al campamento de mañana en Benasque? a nosotros nos confirmaron el cambio de ubicación el sábado de madrugada y estoy muy preocupada, no sé que hacer. Gracias
Hola! Mi hija acaba de regresar de Benasque, todo ha ido muy bien y se lo ha pasado genial pero no volverá a este campamento por la desinformación y desorganización de cara a los padres, con los chavales bien aunque tenían que darle medicación para la alergia y no se la han dado ningún día. Y han llegado a las 4;30 a Zaragoza sin haberles dado nada de comer desde el desayuno... En fin, por suerte ha ido todo muy bien para ellos que han disfrutado pero no vuelvo a pasar por esto. También me costón muchos nervios, llamadas y correos y hasta el último momento no tuvimos información. Un desastre absoluto de organización. Quiero dejar mi testimonio para que os quedéis más tranquilos.
@ali gracias por la info
Hola, mi hijo está actualmente en Benasque y la verdad es que he hablado con él practicamente todos los días, está contento, las actividades son divertidas, los monitores bien, aunque le han puesto en un grupo de edad que no le corresponde, está disfrutando del campamento.
En cuanto a poder contactar con la organización eso imposible, les he pedido que no pongan las fotos en blog como hacen en otros campamentos, para poder verles, bueno, me tranquiliza poder hablar con el y que lo esté pasando bien, visto lo visto, a ver si sigue así...
Ali, mi hijo es de los mayores del campamento, me llama cuando puede y me ha dicho que todo va bien, creo que la organización en el campamento es buena, lo que está fallando es la organización general por los problemas que están teniendo por Covid, pero creo que allí están disfrutando.-
Ayer hicieron canoas y a mi hijo le gustó mucho, la comida me ha dicho que también bien.-
Gracias, ayer hablé con los míos y parece que están muy bien, hicieron canoas, la comida bien, estuvieron en el río...parece que lo están pasando muy bien. He tenido muchas dudas pero al final el miércoles les dejé y hablé con el monitor, vi a los otros niños y después de hablar con ellos pues muy bien, creo que están disfrutando. Quizá se han visto sobrepasados en la organización, cancelaciones, covid...etc. Aunque eso no exime de haber tenido más información clara de la evolución de la situación con los padres y no esperar al último minuto.
@ali Ahora les he pedido por varias vías que nos envíen información en el blog que hay de otros campamentos pero de Benasqye no, así por llenos podemos seguir un poco las actividades.
Esta mañana han hecho marcha y visto 3 cascadas, la impresión sigue siendo buena, están disfrutando.
Hola! Te importaría pasarme algún contacto o algo con lo que pudiéramos contactar con alguien de allí? Estamos a 5 días ,somos dos familias y no tenemos respuesta :( :(
Yo contacto a través del correo y teléfono que aparece en página web y la verdad es que no me han contestado por ninguna de las dos vías. Con la organización no he conseguido contactar.
Del campamento tengo información por mi hijo que está allí y cuando puede se comunica.
Gracias por la respuesta.
Se quedan con el dinero de la gente ,cancelan los campamentos, no cogen el teléfono, con ellos problemas ,mucho cuidados con ellos se han quedado con mi dinero y lo quiero recuperar
Que lamentable situación, te han pasado un correo informando porqué cancelaron el campamento? Espero que te den respuesta y reintegren el dinero.
¿no te devolvieron un anticipio no reembolsable? que pena... me da rabia que la gente se queje de todo pero no lee el contrato firmado!!! Si no estoy en lo cierto, por favor, acláreme la situación.
Mi hijo tiene que ir al campamento el próximo día 21 de julio. Nos pasa lo mismo, no hemos obtenido respuesta a los múltiples mensajes que hemos puesto en la intranet, correo electrónico, WhatsApp.... Impresentables es decir poco...no sé qué hacer, si mandarlo o poner una demanda. Alguien me puede decir algo más si sus hijos han estado?
Probablemente os digan que lo anulan por que el 21 julio está a la vuelta y no os han mandado información como me paso a mi ,y suerte tendréis si recuperas el dinero
Hola, yo estoy en la misma situación. Después de mucho esperar y muchas llamadas y correos sin respuesta, el pasado viernes 16/07 puse una reclamación en la página de la OCU. He escrito a todas las empresas de internet que publicitan a Encantaría en sus webs. También ayer 19/07 he escrito a la Consejería de turismo del Gobierno de Aragón y al periódico Heraldo de Aragón.
Pues bien, anoche, Roberto me escribió un mail a las 2:30 h de la madrugada informándome de que habia hecho la transferencia con mi devolución. Ahora toca esperar a ver si llega. Por el momento no me fío.
Os animo a hacer algo similar y, al menos, poned la reclamación en la OCU que es gratuito.
Suerte!
No puedo creer lo que estoy leyendo. No hay profesionalidad. Todavía hay mucha gente que está perdida. ¿Habeis comprado algún viaje para sus hijos, sí?
Nosotros el miercoles tenemos la cita para poner la reclamación y mañana con el abogado y por supuesto llamare antena aragon ...este tío que se ría de su sombra no de los demás que somos currantes
Yo tengo la cita el miércoles y mañana hablaré con el abogado o me devuelve mi dinero o ya estoy llamando antena aragon ..este tio de que va
También puedes intentar denunciar la situación a la OCU. Es terrible que te haya pasado esto, pero la empresa no responde en absoluto? ¿Nada?
Tengo curiosidad por ver cómo terminará todo el asunto.. Espero que te devuelvan el dinero. ¿Cuánto deben devolver?
Te ha llegado la devolución?por que a mí me dijo que me lo había ingresado y nada
Nosotros finalmente hemos recibido el dinero tras denunciar en la OCU y en la Consejería de turismo y familia del Gobierno de Aragón. Os animo a hacer lo mismo para que sean conscientes de las quejas.
He leido que les han devuelto el dinero, eso es algo importante