Opiniones ENGEL SOLAR en Barberà del Vallès
¿Qué tendría que hacer ENGEL SOLAR para alcanzar una mejor puntuación?
La Cía. no cumple con sus compromisos y no está pagando a sus proveedores y colaboradores mas estrechos.
Contratamos ampliación de placas solares y una batería de almacenamiento a principios de mayo. En ese momento ingresamos el 50% del total. De un mes y medio que nos dijeron que tardarían en instalarlo han pasado mas de tres y no hay manera de saber en qué situación está el pedido. A mediados de julio nos dieron una fecha y nos exigieron el ingreso del total de la factura. Un día antes nos avisan "que no ha llegado el material ".
El servicio de atención al cliente es inoperativo, llevamos 10 dias esperando respuesta, en el teléfono de Engel nos dicen que contactemos con el comercial, el comercial que ya va a mirar pero que no es cosa de él.... Nadie nos da una respuesta y el tiempo pasa...
Hemos pagado la totalidad del encargo 6400 euros y no sabemos NADA.
Si alguien sabe algún modo de contactar en serio con ellos, por favor, háganoslo saber.
A dia de hoy, y desde el año 2022, todavia estoy esperando la subvencio. Recibi un requerimiento por parte de la conselleria con documentacion faltante, la mande a Engel y me solicitaron informacion cuando ya habia transcurrido el plazo. A saber si cobrare la sunvencion o si nos veremos en los juzgados.
Contratar a Engel Solar (ahora Engel Energy) ha sido una de las peores decisiones que hemos tomado como comunidad de vecinos. La empresa se comprometió por escrito a que la instalación fotovoltaica no generaría un impacto visual negativo, ni para los propietarios que realizaron la instalación ni para los vecinos colindantes. El acuerdo incluía la colocación de molduras embellecedoras para ocultar las canaletas de cables, evitando así el aspecto cutre y poco profesional que finalmente presentan los rellanos.
Tras dos años de excusas y largas, hoy 19/06/2025 nos comunican que ese compromiso queda revocado y que, si queremos las molduras, debemos gestionarlas y pagarlas nosotros mismos, recurriendo a proveedores locales.
Es decir, Engel Solar incumple lo pactado, se desentiende completamente del acabado estético y traslada el problema y el coste a sus clientes, demostrando una falta de seriedad absoluta y unas prácticas impropias de una empresa que presume de ser puntera en el sector.
No puedo permitir este tipo de engaños queden impunes y sin consecuencias, ante esta falta de profesionalidad en una empresa que presume de moderna y enfocada al servicio, nada más lejos de la realidad su actitud recuerda más a la de empresas de países subdesarrollados que a la de una compañía moderna y responsable. Aconsejo a cualquier posible cliente que huya de Engel Solar/Engel Energy: no son confiables, no cumplen lo que prometen y el trato postventa es nefasto. Una vez alertados que nadie se venga a engaños y que por incredulidad alguien pueda caer en su operativa chabacana.
Son verdaderos profesionales de la .........., desde un principio nos dijeron que subirían la potencia contratada con Endesa, que era muy baja y que ellos se encargarían, a pasado cerca de un año y sigo teniendo cortes de luz , por otro lado he llamado mil veces para decirle que el inversor está apagado pues ni caso y para el colmo nos deben una cantidad desde el mes de octubre del 2024 y las veces que hemos reclamado nos dan de largas
(eliminado por el administrador)…:Te deben dinero y se quieren quedar con él a no ser que los demandes. Cuando te pones en contacto con atención al cliente dicen que tienen problemas técnicos para hacer la transferencia, eso en mi idioma es “demándame si quieres que te pague”. No recomiendo a Engel solar
Vino un comercial de esa empresa y me explicó cómo funcionaban, lo vi viable y lo contraté. Cuando vino un técnico de ellos a los pocos días, me dijo que la potencia que tenía yo en el diferencial del cuadro eléctrico, era muy poca, y tenía que aumentar la potencia. Llame a mi electricista y le pedí el aumento de potencia, cambiar el diferencial me costó casi 400 euros, cosa que no me había explicado su comercial al contratar con ellos.
Bueno cambié el diferencial y llame a la empresa para que viniesen a poner las placas solares, al llamarlos me dijeron que tenía que modificar el boletín eléctrico porque sino no podían instalar las placas… Sorpresa!!! Modificar el boletín me costaba 300 euros más… Entonces la empresa Engel Solar me dijo que pagara el boletín y luego ellos se harían cargo de los 300 euros y me los abonarían… Desde Junio estoy llamándolos y me van dando largas sin abonarme esos
300 euros.
Aún espero que me llame Raquel la responsable de atención al cliente…
Vergüenza de empresa!!!
Poco serios y no fiables. Trata de sacar dinero por todo y no son responsables, yo elegiría cualquier otra si tuviera ocasión y pudiera dar marcha atrás
NO CONOCIAMOS ESTA EMPRESA. Y LA VERDAD ES QUE NOS SORPRENDIÓ. TANTO EL TRATO RECIBIDO COMO EL COMPROMISO. EL COMERCIAL SUPER ATENTO EN TODO MOMENTO Y SU TRABAJO IMPECABLE, LA INSTALACION HA SIDO MUY RAPIDA Y EFICAZ,. MUCHAS GRACIAS.
Rspera a que de verdad empiecen los problemas,al principio todo es perfecto,el.problema viene en la postventa,suerte!
Cuando tengas un problema ya me contarás si son tan buenos como dices. Engel solar……Empresa nada recomendable.
La parte comercial, excelente. Pero si llamas porque tienes un problema te quedas tirado sin opciones. Nadie te contacta, nadie te asesora y te sientes una m....
Totalmente de acuerdo, no recomiendo esta empresa a nadie
Porque a mí me destrozaron el tejado.
Las reseñas sobre ENGEL SOLAR muestran una mezcla de opiniones. Mientras algunos empleados están satisfechos con el trabajo, la formación y el ambiente laboral, otros han experimentado problemas graves con la instalación de placas, retrasos en los pagos de facturas e incluso malas experiencias con el servicio comercial y postventa. ¿Alguien ha tenido experiencias positivas y negativas con ENGEL SOLAR al mismo tiempo? ¿Qué medidas recomendarían para mejorar estas situaciones?
Yo por mi parte debo decir que la atención postventa es nefasta, sobre todo la telefónica
No tengo nada mas que añadir sino que ojalá no se me hubiera ocurrido montar las placas solares con esta empresa
Hasta el momento de la instalación, todo bien, bueno, casi todo (no informan de requisitos previos para después solicitar la subvención). Después de la instalación te enteras de que no se ha gestionado la documentación en su momento y que subvención e IBI no puedes pedirlos por por sus retrasos.
Si hubieran pedido mi opinión tres días después de instalar, sería un 10, pero después de cuatro meses... Un desastre.
Todo mal con Engel, placas no funcionan correctamente, gasto más que antes y a nadie parece importar
Me ha encantado lo profesionales que han sido desde el primer momento. La instalación perfecta y funciona todo correcto.
Qué suerte!!!!
Ojalá opines lo mismo dentro de unos meses
La instalación no se realizó correctamente; las placas no tienen conexión a tierra (no inversor). Mi casa estaba en peligro de incendio debido a una conexión incorrecta de cables finos en el interior, lo que provocó que estos se quemaran. No hay un medidor instalado en el cable de entrada, por lo que las facturas de electricidad no se muestran correctamente. Es imposible verificar cuánto gastamos y cuánto vendemos en la red.
La instalación se hizo sin seguir las reglas de seguridad y la normativa. ¡Mi casa está en peligro de incendio! Además, la carga del coche está conectada directamente a las placas, lo que hace que la electricidad se corte cada 2-3 días.
He brindado muchas oportunidades para solucionar todos los problemas. Los técnicos vinieron muchas veces y solo piensan en qué hacer, ¡pero no solucionan nada! La última vez dijeron que vendrían otros técnicos de Elche porque el problema es difícil.
La primera instalación (abril) se hizo con cables finos que se quemaron dentro de casa. Después, instalaron un nuevo cable y olvidaron colocar la pinza. Pagué a los trabajadores para tapar ese cable y para quitar y volver a poner las baldosas.
Dentro del inversor, los cables están conectados con cinta aislante. ¡Es peligroso y obsoleto!
El comercial nos aseguró que 20 paneles serían suficientes para nuestras necesidades, pero los paneles no son de 500-550 KW, sino de 365 KW. ¿Por qué me vendieron 20 paneles de baja potencia cuando 10-11 serían suficientes para obtener esa potencia?
Pago por energía 130-260€ cafa mes!! Usando solo un dormitorio! Seguro que las facturas son falsos porque no hay mediador de entrada (lo olvidaron a instalar!!!!!)
El equipo no ha podido resolver mi problema durante muchos meses. Hice un examen con otra empresa y las conclusiones son horribles.
Nadie vino antes de la instalación para examinar mi casa y explicar dónde estarían los cables. Si alguien hubiera venido antes, se podrían haber evitado muchos problemas.
Todo esto es poco profesional. No confío en ellos.
Exijo la devolución de todo el dinero que pagué. Pero solo hablan conmigo mucho tiempo!
(eliminado por el administrador) 1000%!
La verdad es que esta gente no es nada profesional, en mi caso no me quejo de la instalación pero si de la atención postventa, cansada estoy de llamarles para que me envíen a alguien que revise las placas pues estoy pagando más que antes, la primera factura me vino con 0,16 céntimos de compensación a la red y las posteriores me compensan no más de 2,33 euros, estoy cansada de decirles que debe habler algún fallo pues no lo veo normal, si me hubiesen dicho que ese era el ahorro evidentemente las placas no estarían colocadas, vivo sola y actualmente pago más que cuando no tenía placas
Muy mal engel, no se lo recomiendo a nadie!!!
Como posible cliente interesado en la instalación de paneles solares, me gustaría obtener más información sobre tu experiencia. ¿Podrías compartir conmigo si la instalación inicial fue satisfactoria? También me gustaría saber si consideras que el rendimiento actual de tus paneles es acorde a las expectativas que te dieron al principio. Además, ¿has tenido la oportunidad de discutir estos problemas directamente con el equipo de Engel?
Como he dicho en mi anterior escrito experiencia postventa nula,me ha llevado más de 3 meses hacer que venga a revisar mis placas un tecnico,sigo a la espera y se supone lo hara próxima semana,insisto que debe haber algo mal,ya que lo único que me pone generan las placas es unos dos euros a 3 por mes,me dicen que estamos en invierno y yo contesto que estoy en Canarias,aquí luce el sol todos los días,hoy 27 gradus,¿qye más hace falta para general?vivo sola,no uso la.cocina,...no se que más decir,o las placas son defectuosas y por ahora no he logrado me atienda nadie o me (eliminado por el administrador)
Ni se te ocurra contratarla con Engel solar, te quedarán debiendo dinero y no lo recuperarás a no ser que los demandes. Lo que nos calcularon en el rendimiento de las placas no se parece nada a la realidad.
Mal proyecto, gastos extras para el funcionamiento de las placas, información por internet y en persona diferentes, descuentos y premios que al final no se cumplen, un sin fin de mentiras para atraer y que se gaste dinero y luego nada de ayudas , una decepción tras otra, no lo recomiendo para nada 🤢
Pues lo último que me ha pasado con esta empresa, me vendieron unas placas solares que supuestamente eran para ahorrar energía, ahora resulta que si antes pagaba unos 35 euros de luz, el mes en el que han estado legalizadas y supuestamente ahorraría resulta que pago 55 y me dicen que lo compensado son 0,12 euros, si, 12 céntimos de euro, llamo a la compañía para que me lo expliquen y no me saben dar respuesta, me dicen que es que son nuevas y poco a poco iré ahorrando más, 12 céntimos !!!!!!!
Llevo esperando un año a que me cambien el inversor y las placas que tengo una instalación de 8 kW, no pasa de 5 en ninguna época y mi madre con la mitad de placas produce más que la mía.
No aconsejo esta empresa,mi experiencia es pesima,sigo experando presenten mi proyecto a industria y no paran de cometer errores ante los diferentes organismos ,no se si algun dia mis placas estaran legalizadas
No puedo confiar en esta empresa, me vendieron unas placas prometiendo que serían subvencionadas y si es cierto que así es no me dan los documentos que me exige el Gobierno de canarias para tal fin, en este caso una simple factura detallada
Me pasó lo mismo
En mi caso desspues de terminar la instalación les pedi una factura detallada para poder acogerme a una subvención en Canarias, se niegan aludiendo a que no tienen tiempo,por lo que no puedo acceder a diha subvención,increible,por lo que entiendo nadie por lo menos en la CA de Canarias podra acogerse a subvenciones pues requisito fundamental es dicha factura detallada por unidad ,por supuesto ya esta denunciado .
Son unos impresentables,ellos mismos me aconsejaron y vendieron las placas e indicaron a que subvención acogerme....
Pesima ,no aconsejo esta empresa a nadie
Instalación adecuada, en tiempo y forma. Prespuesto más que correcto.
Grata sorpresa al contratar sus servicios
Contratamos con ellos y todo ha ido muy bien. No tenemos quejas.
Se supone que es su obligación, para eso se les paga. Has tenido suerte, espero que te hayan hecho todos los trámites hasta el final.
No son profesionales, solo te venden mas placas como sea y después no tramitan la legalización de la instalación, el servicio postventa es inexistente creando una situación de desamparo total, en definitiva una pesadilla solar, busquen una empresa seria para sus placas.
ME PASO LO MISMO
Totalmente de acuerdo. A mi me destrozaron el tejado.
Tengo un acuerdo de colaboracion con Engel solar, 8 meses llevo intentando cobrar unas facturas, hasta el momento solo he conseguido 8 meses de mentiras, como por ejemplo... " mañana te hacen el ingres" MENTIRA, " HOY TE VAN A INGRESAR LA MITAD " MENTIRA, Asi durante 8 meses, aparte de estas existen otras muchisimas MENTIRAS durante los 8 meses, he dado la cara por esta empresa, he perdido amistades por esta empresa, he pagado IVA, y otros gastos y aun me deben las 6 facturas desde octubre del 2022...En la instalacion los instaladores no se ven malos , pero desde que pasas el comercial, es decir desde que firmas hacia delante peor imposible!!! Hay veces que no avisan y se cuelan los instaladores en la vivienda, no se persona ningun tecnico en la vivienda para observar los pro y contras del lugar de instalación, el seguimiento de documentacion es nefasto...etc..
Por supuesto, tengo testigos y pruebas de lo que comento!!!
Es horrible oírte decir eso, Oscar...¿por qué has perdido amistades por esta empresa? No entiendo esta parte del comentario. ¿Qué quieres hacer en esta situación y cómo quieres que te devuelvan tu dinero? Gracias por describir tu experiencia..
Pues muy faci Leti, te pongo un ejemplo para que te sirva mas o menos, es como si pides dinero para jugar a las maquinitas tragaperras y cuando te toca devolverlo todo son excusas, excusas algunas veces raras y con mentiras, el que te presta el dinero llega un momento que no puede mas, y viendo que solo le das excusas para no pagarle, llega un momento que te cierra el grifo e incluso pierdes la amistad. El resultado es que la maquina no te da el premio pero tu te sigues cargando de deuda...Es una especie de similitud para que lo entiendas un poco..
Otro caso podria ser, que convences a un amigo para poner la planta fotovoltaica, explicandole como es el proceso, primero va el comercial le vende la planta, firmas y a partir de ahi, el proceso se complica, la planta no produce lo que te han dicho porque supuestamente tiene que ir un tecnico a ver la ubicacion de la planta y explicarte los pro y los contra y aconsejarte, cuando van los instaladores te dicen eso no hace falta ellos lo ven por google, cuando comienzan a salir los problemas y nadie de la empresa da la cara, tienes que cargarte el muerto, porque es tu amigo, y metiendonos a todos cuando pagas o haces una inversion para ahorrar y es al contrario esa inversion te produce mas gasto, nos solemos enfadar hasta que llega el momento que sientes que se estan burlando de ti..
Asi hay varios casos más, pero espero que con esos dos mas o menos entiendas el tema..
Sobre como quiero que me devuelvan el dinero, te comento algo más, hice la reserva de mi planta fotovoltaica, y entregué la cantidad que me pedian ( 500 euros), despues de todo esto y otros problemas que me han surgido he decidido no montar mi planta con esta empresa, ( y tengo incluso familiares que la han montado con ellos a traves de mi) he solicitado la devolucion de mi reserva que me han dicho que suele tardar dos dias,
Pues conque me devuelvan la reserva me vale, ( a ver lo que tarda y si la cobro) lo demás que es un dinerito curioso se lo pueden quedar, hubiese preferido no vivir esta situación, y seguir con mis amigos, porque cada vez que tengo que llamar al comercial o al representante de colaboradores, no te imaginas la verguenza que paso, rogando por algo que es mio...
Por supuesto agradecer a estas dos personas que estan luchando porque esto se haga realidad, aunque ellos siendo trabajadores de la misma empresa, uno comercial y otro responsable de colaboradores están siendo engañados igual que yo, estando incluso de vacaciones han estado reclamando el pago de mis facturas, y les han contestado ...mañana se le hace el ingreso, hoy se le hace el ingreso, miras en la cuenta y tienes que volver a decirles lo mismo, en la cuenta no han ingresado nada!!!
@Leti, te he escrito la respuesta a tus preguntas, pero no veo por aqui la respuesta, no sé si lo habras podido leer..
Hola Leti, Te pongo un ejemplo similar, es como si tu pides dinero para jugar a las maquinitas tragaperras y cada vez que te llaman para debolverlo echas una excusa, llega un momento en que quien te da el dinero se arta, y no te da más, e incluso se pierde la amistad porque piensa que te has burlado de el, ( Tenemos una empresa y me hago colaborador de Engel solar, pagamos IVA, gestor, etc..etc.. y cuando hay que presentar cuentas no te quedan excusas ya!! ).
o cuaneo convences a amigos de que son buena empresa, porque conoces al comercial y es buena persona, los contactas y hasta firmar todo perfecto, pero despues de firmar fallo tras fallo, llega un momento que se artan de llamar y nadie les da una solución, llega el momento de que ni te hablan porque en realidad todo el que pone placas solares es para ahorrar, no pagar el doble!!! Al final rezas como que los has (eliminado por el administrador)
Asi te puedo contar mas casos, y si te cuento las excusas que me llevan poniendo desde el principo fliparias!!!!
un saludo!!
De las primeras que han habido comerciales que han echo (eliminado por el administrador) a la empresa y estan revisando todas las facturas, por ultimo que me van a ingresar en ese mismo dia parte del dinero y el resto estan esperando confirmación por haber dos facturas a otro nombre, cuando hay 6 facturas y todas al mismo nombre!!!
Que qué quiero hacer en esta situación y como quiero que me devuelvan el dinero??
Pues esta situacion me está dejando pocas opciones confiar en ellos, por lo tanto en principio mo los recomendaré a nadie mas y mira que lo proximo que iba a contactar con el comercial es jna comunidad donde hay 70 viviendas, de las cuales 47 las han puesto con otra empresa, al estar artos de esperar una reunion con el comercial, el comercial por supuesto que está al tanto de esto!!!
El dinero pues como deberia de haber sido y acordado con Engel Solar, es más di una reserva para colocar mi planta fotovoltaica, la anulé debido a estos problemas y aun no he recibido tampoco la devolucion de la reserva!!
EN FIN ENGEL SOLAR, EMPRESA NEFASTA!!
No se puede realizar la instalacion de placas solares por tener amianto la uralita (confirmado por el técnico de Engel Solar hace 7 días) y llevo esperando una semana a que me anulen la financiación. Llevamos solicitando la anulación desde hace una semana (por escrito y llamando por teléfono cada dos días) y no me anulan la financiación... Muy buenas palabras pero no resuelven el problema...
No se puede ver que tres personas dan a que este comentario es falso, les invito a los tres a poner sus nombres y les pongo todos las pruebas pertinentes, conversaciones, fotos, documentos, eso si son capaces de dar la cara!!! porque no creo que sean capaces para ello, detras de un anonimo cualquiera es valiente!!!!
Es una artimaña muy repetitiva en esta empresa. A mí me deben un dinero y me dicen que tienen un problema técnico para hacer las transferencia. No recomiendo nada a Engel solar.