Opiniones Ferretería la Única S.L en Collado-Villalba
No comprar aqui. No dan servicio, y te cambian condiciones una vez has contratado. IMPRESENTABLES
Cierto
No devuelven el dinero y cuando quieres reclamar, mienten en la hoja oficial de reclamaciones. Mucho cuidado con comprar en este establecimiento...
Muy mala experiencia. Falta de profesionalidad. Lo desaconsejo totalmente
Excelente atención en la tienda, todo son facilidades por parte de la empresa donde, al hacer un pedido, exigen que se abone el importe de la pieza que se compra. Dos días más tarde, después de pagar la parte más importante de la factura, llaman por teléfono para decir que el precio del montaje de la placa de cerramiento de la chimenea (casete) no es el pactado, sino el doble. Cuando los montadores (excelentes, por cierto) fueron a montar el casete, instalan un tubo de chimenea más estrecho que el acordado en el momento de la compra. Me siento timado y, por supuesto, no recomiendo la tienda.
Es verdad a mi también me hicieron lo mismo me dijeron un precio lo abone y después me tomaron el pelo y me cobraron 2 veces más es horrible no la recomiendo
Calificación 0 nefasto servicio posventa
2 días intentando poder hablar con algún responsable que pudiese solucionar el problema, los empleados que cogen el teléfono sin formación y sin saber cómo poder ayudar al cliente.
No la recomiendo, evitar hacer cualquier tipo de compra en esta empresa
El mantenimiento de los equipos es tan caro como la luz.
Para vender muy bien, cuando tienes que utilizar su mantenimiento,te sacan el hígado.
El servicio de atención al cliente de Ferretería la Única S.L es: trágico.
No volvería a utilizar los servicios de Ferretería la Única S.L.
No recomiendo la empresa.
Mal trato al cliente. Me llegaron a decir que ahora no hay clientes, ha sinverguenzas. En algún momento senti que me agredirian fisicamente.Senti miedo.
Mal educados, servicio técnico pesimo. En las navidades de 2020/2021 ceraron por vacaciones desde nochebuena a despues de reyes, en plena temporada de frio. Me hicieron pagar por adelantado los trabajos a realizar. Limpieza de la estufa en lo que el operario no tardo más de 1/2 hora. Cambio la resistencia de encendido, que tuve que pagar aparte.
Este invierno me ha vuelto a fallar la resistencia, la compre en amazón y la cambie yo, todo por menos de 30€.
Cambian los codigos de mantenimiento de la estufa, se los pedí y no solo no me han tratado fatal, sino que me piden 95€ por darmelos.
Donde se puede reclamar todo esto.
Puedes reclamar en la OCU, me ha pasado igual con la resistencia, como a la mayoría. (eliminado por el administrador)
Pregunto para deshollinar la chimenea y me preguntan de cuántas plantas es el chalet. Digo 2 y me dicen que 230€. Llamo a un deshollinador de la sierra de Madrid y me cobra 90€ con una limpieza extraordinaria. Eso es (eliminado por el administrador) a mano armada
Yo contrate un servicio de limpieza de la estufa de peles y me cobraron por adelantado hice una transferencia y vinieron hacer la limpieza a los 20 días de verdad no los recomiendo para nada no tienen seriedad juegan con el cliente es una verdadera vergüenza
No tienen ningún pudor ni remordimiento en estafarte. Te dicen que la estufa es española, pero es extranjera, máquinas defectuosas para después volver a pretender estafarte con el servicio técnico, un largo etc
el sevicio tecnico cuesta sin ver la caldera casi el sueldo minimo interprofesional.Me parece abusivo.
(eliminado por el administrador) No cumplen la garantia, te obligan a pagar 200 e el primer año, cuando se vuelve a romper a los 6 meses , te piden otras 300 e. Te tratan fatal, son unis (eliminado por el administrador) profesionales. Hay que demandarles...
Ferretería la Única S.L tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
Mala atención , maleducados.
Las posibilidades de desarrollo aquí son: pocas.
Los aumentos son poco frecuentes.
No, no me siento satisfecho con el monto de la remuneración.
Me he sentido maltratado.
Muy mala
Por qué son tan poco atentos con los clientes ?
Por qué no dan las facturas cuando se las piden .?
Por qué sus fallos como sa han de pagarlo los clientes con el mal carácter de sus empleados .?
6 meses pidiendo la factura
Muy mala.
Mal servicio.
Y muy mal atendido por los empleados y el jefe de almacen
Pregunta a los empleados:
Mal lugar para comprar nada
Tengo de ellos una desastrosa opinión.
Estallando el cristal de una pellet recién vendida por ellos.(Día miembros de mi familia tuvieron que ir de urgencias al hospital, por incrustaciones de cristales ).
Lejos de preocuparse por ellos me chillaban por el mal pellet comprado por mi (que no el suyo) no me pudieron atender en buen modo.
Unos maleducados, , gente que hace la vida de los demás desagradable.
A ver, somos muchos los que hemos padecido las consecuencias de haber realizado una mala compra en el sitio incorrecto. Quizá porque no habíamos mirado antes todas las opiniones sobre esta empresa. Lo que está claro es que como AFECTADOS, algo hay que hacer: dejar nuestras opiniones puede ayudar a otros para que piensen antes de ir, si es que lo ven, pero los que ya hemos sido PERJUDICADOS, algo habremos de hacer. Yo he remitido hoy mismo un correo después de tres llamadas telefónicas, y he advertido que si no tengo una solución conforme a lo establecido en la LEY GENERAL DE CONSUMIDORES Y USUARIOS actuaré según lo previsto en la misma para defender mis derechos. Si nos quedamos callados, transcurrirán los plazos y no se podrá hacer nada, pero hay que INTENTARLO TODO. Os contaré el iter del asunto por si puede ayudar.
Hay que demandarles...todos de los que nos han (eliminado por el administrador)
En marzo de 2021 compré una estufa de pellets; tuvieron que venir a hacer una reparación el 4 de mayo. Al llegar a casa unos días en invierno la estufa sigue dando el mismo fallo que antes de la primera reparación. Me hicieron pagar el desplazamiento. No conocen los derechos de los usuarios. Espero una pronta respuesta: sustitución de la estufa o reintegro del dinero.
Me han hecho lo mismo
Compre una estufa de Pellet hace año y medio, a los 3 meses empezó a fallar el encendido. Después de dar la incidencia jamás vinieron a revisarlo. Llegó el verano y nada, al empezar el otoño llamo de nuevo porque ya ni encendía, ,e obligan a pagar el mantenimiento y viene un técnico, aspira las cenizas, la enciende y se va. Al día siguiente voy a encenderla y nada… llamo, reclamo, escribo Whatsap y me dicen que eso no está en garantía xq la resistencia es un insumo.. cuestión que me he tirado los dos inviernos encendiendo la estufa con pastillas de encendido. Vamos que nunca más le compro nada y si pudiera le llevaría la estufa y se la dejaría tirada en la puerta de la tienda. Para vender todo buen rollo pero la gestión del servicio postventa fatal.
La garantía por LEY SON DOS AÑOS, si tienes documentación. Reclama pero no en la tienda, hay otras alternativas: consumo, juzgado,…
Me han hecho lo mismo..hay que demandarles.
Me han hecho lo mismo. Hay que demandarles..
Porque me paso lo mismo
Tuve prácticamente la misma experiencia. (eliminado por el administrador)
Porque he recibido un trato pésimo del servicio postventa y piden unos precios desorbitados por cualquier servicio mínimo.
Es tal cual lo cuentas
Gracias Jackie por exponer una realidad que yo estoy empezando a vivir. Pero de mi van a tener que soportar una demanda en los Tribunales de Justicia
yo también compré un Insertable y los sufrí. Unos (eliminado por el administrador), no hicieron caso a las reclamaciones y fían todo a que no te animes a ir a un jizgado
Porque a mi me está pasando algo parecido
Hace más de un mes realice primero por teléfono y después personalmente en la tienda (me atendió Felipe) una reclamación. En septiembre del añopasado me instalaron un casette para la chimenea, la chimenea no tira bien, sale todo el humo y hace mucha carbonilla, además pensando que estaba sucia vinieron a limpiarla y descubrimos que nos habían puesto sólo 1,50 de tubo cuando en factura nos vobraron 8 metros. Me dijeron cuando reclamé que en verano los técnicos no estaban disponibles y que se pondrían en contacto la primera semana de septiembre para venir a repararlo. Hoya estamos a día 14 y no he recibido ninguna llamada de ustedes. Ruego se pongan en contacto a la mayor brevedad y solucionene de una vez por todas la deficiente instalación del cassette, ya que esta sería la cuarta vez que tienen que venir.
No dudes ni un momento en reclamar y si tienes la factura con los 8mts de tubo cobrados, lo tienes fácil. Los perjudicados de empresas así tenemos que unirnos.
Pregunta a los empleados:
Sencillamente no vayas a comprar si tienes otra opción. Un sitio donde se (eliminado por el administrador) al cliente y se percibe un clima laboral tenso. Si pueden, te la cuelan.
Unos chorizos de guante blanco
¿Cuánto tiempo dura una jornada laboral en la empresa?
La jornada laboral en Ferretería la Única S.L es de 8 - 16 horas.
8 a 21 ó 22 horas
Pregunta a los empleados:
Compré una estufa de cassette para el salón, después de 15 días de uso, no estaba conforme con su rendimiento, no daba calor suficiente. Lo comuniqué y me vendieron una nueva que valía el doble. Retiraron la primera y me instalaron la nueva. Por la primera no me devolvieron ni un euro, porque "ya estaba usada", pagando 1200 € precio total de la segunda estufa. No tienen escrúpulos para aprovecharse de la debilidad del cliente. Nunca volveré a entrar a esa tienda.
Si tienes las facturas de dos estufas, pero sólo tiene una estufa, hay algo que falla… porque a ti te falta o bien una estufa o bien dinero. Si tienes documentación reclama lo que es tuyo!! Cómo se aprovechan porque los consumidores no conocen muchas veces las garantías que la ley nos ofrece.
Huye de estos (eliminado por el administrador)
Pregunta a los empleados:
Que Dios me perdone,pero lo único que deseo y, con todas mis fuerzas,es que vayan a la quiebra y dejen de (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador) Son lo peor que me he encontrado en mi vida
Porque es la verdad!!!
Sí son de lo peor que me he encontrado en mi larga vida