El 14/02/2024 realicé 1 pedido por teléfono en Floccus me atendió (eliminado por el administrador) y como no tengo experiencia en realizar pedidos online (eliminado por el administrador)muy amablemente me preguntó que productos quería pedir y ella me mandaba 1 correo con el importe de la compra y con el número de transferencia para que yo sólo tuviera que realizar la transferencia con el importe que me indicó(eliminado por el administrador) poder gestionar mi pedido. Por la atención de(eliminado por el administrador) pondría 5 estrellas 🌟 el importe total de mi pedido fue de 124.21€.
El 19/02/2024 me pongo en contacto con (eliminado por el administrador)para indicarle que he pensado que no me voy a quedar con las 2 cremas que compré (porque al no ser yo profesional no las iba a gastar) y como L(eliminado por el administrador)e informó que por supuesto que las podía devolver pues estaba en periodo de devolución y me indicó el proceso a seguir (embalar los 2 botes de cremas que quería devolver en 1 caja bien selladas y así lo hice, también le mandé a (eliminado por el administrador)por whatsapp las fotos del embalaje y (eliminado por el administrador)me dijo que estaba todo correcto).
Ese mismo día realice otro pedido que ascendía a 111,56€ y mi sorpresa fue que con fecha 23/02/2024 recibo un correo de una compañera de L(eliminado por el administrador)llamada J(eliminado por el administrador)indicándome que yo había utilizado una de las botellas de crema (me comenta que la crema ácida estaba usada puesto que la válvula estaba llena: cosa incierta puesto que yo no devuelvo nada que haya utilizado) J(eliminado por el administrador)me dijo que solamente me iban a abonar el importe de una de las dos cremas y me envió fotos de cómo llegaron las cremas y le contesté por vía email (pues J(eliminado por el administrador)sólo se puso en contacto conmigo por vía email en todo momento) le contesté por vía email que esas imágenes de las cremas que me había mandado no coincidían con el embalaje en el cuál las envié yo y por ello hablo con (eliminado por el administrador)nuevamente y le comento que la botella de crema que parecía usada: podría haberse abierto la válvula en el transporte ya que yo empaquete las cremas muy cuidadosamente y que para nada las había utilizado y J(eliminado por el administrador)e indicó en otro email que no me iban a abonar el importe de ese bote de crema y que sólo me iban a devolver el importe del otro bote de crema y cobrándome gastos de envío.
Para no excederme más por ello pongo 1⭐ y es que de 25,90€ que era el importe de las 2 cremas solo me han devuelto 3,95 € y no veo justo que encima tenga yo que volver a abonar el transporte.
A continuación adjunto 3 fotos de cómo yo envié las cremas y las 2 últimas fotos me la envió (eliminado por el administrador)
Es la hora de acabar con los chismes en internet acerca de Floccus. Añade un comentario sincero y cuéntale a todos cómo es de verdad esta empresa. Tu opinión puede cambiar muchas cosas.