Opiniones FM CALEFACCION en Lucena
En abril compre un SPLIT CERAMICO, modelo TS-2002, y cuando lo instale, me encuentro con que no funciona, me pongo en contacto con fabrica, y estos me derivan a MUEBLES MERINO, creo que están en granada,
Contacto con Merino, y le expongo el caso y me dicen que les escriba a un numero de wasap exponiéndole el caso, con fecha 08 de abril, les escribi al wasap, me contestaron el dia 15 y porque les llame, y me dicen que les envie el calefactor para repararlo o darme uno nuevo, pero que los gastos de envio tengo que pagarlos yo, y si esta bien, que tengo que pagar también los gastos de reenvio, a lo cual les contesto que cuesta mas los gastos que el equipo, y me dicen que eso es lo que hay.
Les envie un correo e-mail a la empresa, a mediados de abril NO HABIENDO RECIBIDO CONTESTACION AL DIA DE HOY, eso si que es buena atención al cliente, LA CALLADA POR RESPUESTA
Total, se lo regale a una persona que busca chatarra, al cual según me dijo, lo vendio por 5 euros,
Ya tuve problemas con otro que compre hace unos 5 años, pero una persona amiga, me lo arreglo, sin coste económico alguno, era poca cosa, pero no funcionaba
Por lo que me ME ESTA BIEN EMPLEADO sabiendo lo que hay.
No hay mas que ver la VALORACION que tiene FM para hacerse a la idea que servicio ofrecen
Mi opinion no puede ser mas negativa, le doy un MENOS 100
Tengo que comprar una estufa insertable de leña y me estáis quitando las ganas con tanto problema.
Mi calvario empieza el 15 de noviembre de 2024 cuando ése mismo dia me instalan una estufa de pellets FM ,marca BP 402, para 130 metros cuadrados de vivienda,al día siguiente sábado 16 de noviembre se cae un cuadro colgado qué está encima de la estufa,y para nuestro asombro estaba toda la marca del cuadro negro,llamamos a la empresa responsable y que es normal, cuando llegan las navidades de 2024, después de 10 días de encendido de la estufa tenemos toda la casa negra de monóxido de carbono, durante todos los días que la hemos tenido en marcha hemos estado inhalando mi familia y yo monóxido de carbono y con picor de ojos debido al monóxido de carbono,las paredes negras,los marcos de la puerta negros,los pulsadores de la luz,los muebles nuevos comprados en junio de 2024,la casa recién pintada de blanco...los muebles negros,es una vivienda de dos plantas, y están las 2 planas, habitaciones,baños, cortinas, puertas... en fin toda la casa negra,y el patio donde está la salida de humos también está negro,en enero de 2025 me pongo en contacto con FM, dueña de la marca de la estufa,no me hacen ni caso alegando que ellos han vendido a una empresa la máquina y qué ellos no se hacen responsables,hablo con el comercial de FM y me dice lo mismo y encima me bloquea el teléfono para que no pueda contactar con él y no le pegue la brasa,me pongo en contacto con la empresa que me vende y me instala la estufa, viene el 3 de enero de 2025, y para su asombro me dice que nunca ha tenido un problema como éste, pero el problema lo tengo yo porque no se quiere hacer cargo del problema de conforme está la casa,patio, muebles... y la pintura de la vivienda , ésta empresa manda a su seguro de responsabilidad civil,el cual viene a ver los daños causados en la vivienda, después de realizar el peritaje,el seguro desestima hacerse cargo de los daños causados por una mala instalación de salida de humos, después de 5 meses aquí nadie quiere hacerse responsable de nada,no COMPREN ningún PRODUCTO de la marca FM,te dejan con el (eliminado por el administrador) al aire y nadie es responsable,y no prestan ningun servicio técnico de la marca, por qué alegan que ellos la han vendido a una empresa,y el servicio técnico de ésa empresa es patético y malo, no quieren nada más que llevarse el dinero,en vez de llegar FM y mandar a un técnico suyo y verificar los daños causados por ésa empresa qué no se quiere hacer responsable de nada y así vean a que tipo de empresas venden sus productos y el mal trato que ofrecen a los clientes,del 0 al 10 se merecen por ambas partes un -10 y a día de hoy 22 de mayo de 2025 nadie da señales de vida y yo tengo mi casa hecha un asco ,llena de negro... por qué nadie quiere saber nada, tengo fotos, videos.... gracias por no comprar ningun producto FM
Las reseñas sobre FM CALEFACCION muestran una variedad de opiniones, desde clientes satisfechos con los productos de alta calidad hasta otros decepcionados por problemas de fabricación, falta de asistencia técnica y dificultades para obtener recambios. Parece haber también dificultades con el servicio al cliente y la gestión de reclamaciones. ¿Alguien ha experimentado directamente estas deficiencias en el servicio al cliente o en la calidad de los productos? ¿Se ha encontrado alguna solución por parte de la empresa a estos problemas reportados?
Compré una estufa de pellets y ese no valen ni para tirarlas porque te multan por tirar B........ No puedo poner la palabra porque dice que es ofensiva. Tienen un código en el autómata y NO LO DAN PARA QUE NO PUEDAS CAMBIAR DE TECNICO AUNQUE NO SEPA COMO ME PASO AMI
Mi estufa fm es una muerda. Ace humo cuando abres la puerta y no me Dan solución. Es un (eliminado por el administrador) esta estufa de fm
Me puse a buscar opiniones, estaba a punto de salir de casa a comprar un radiador de mica y ahora ....con estos comentarios me tiraron abajo. Ya no sé qué hacer?
Ni se les ocurra comprarlas! Tiene menos de un año le está saltando la pintura y tiene óxido.No puedo poner fotos porque no me dejan! Están a tiempo..NO COMPREN NADA DE ESTA MARCA,NADIE SE HACE RESPONDABLE,MUY DECEPCIONADA CON TODOS,VENDEDOR,SAT Que NO EXISTE E INTERMEDIARIOS.
Me obligan a poner una estrella,yo le pondría -10
La calidad baja. El SAT no existe. Se me confesaba la chimenea y me salía agua, bastante, por el tubo cayendo a la estufa y saltándose la pintura y manchando la pared. Solución? Me mandaban un bote d pintura y me lo cobraban a 27€. Me lo tuvo q solucionar un instalador ajeno poniendo un accesorio y tapando con ladrillo d obra parte d los tubos d la chimenea, de manera q no me entrase el agua en casa. No compro nada d esta empresa. La culpa nunca es suya y le pasan la pelota al instalador o al vendedor.
FM CALEFACCION tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
Los precios que ofrece FM CALEFACCION son: asequibles.
El servicio de los solicitantes en la empresa es: no hay.
no valen para absolutamente nada las estufas de pellet y no tienen servicio tecnico.
Comentas que los precios son asequibles. ¿Pero de que vale si son de mala calidad y no tienen servicio técnico? ¿No estarás exagerando un poquito?
Compre un Insert de pellets y como comentan, en Madrid hay un problema terrible con el servicio tecnico, son una (eliminado por el administrador) que cobra 500 euros por una revision (y los cobran por adelantado, si no, no van) y ademas no tienen ni idea, al ser un sistema con codigo cerrado no hay ningun tecnico que le pueda meter mano.
Ojala me hubiese parado a leer estos comentarios antes de comprar la mia
Eh pero qué viveza eso de cobrar adelantado! Y cómo es que no puedn solucionar debido al codigo? No tienen algun plan para esos casos?
Porque dice la verdad
no tiene ni una valoración buena y las que tienen son ellos
son estufas malisimas todo fallos y son unos incompetentes sobre todo el jefe de los comerciales un tal gregorio como siga asi en mis tiendas no se vende ni una mas que se dedique a vender braseros que es para lo unico que vale
porque es totalmente cierto
A ver si entiendo, eres un distribuidor y vendes sus productos o cómo ha Sido todo el asunto ? Corrígeme si entendí mal.
vendia ya no
Eso es cierto
Hola tngo a ves si me podéis alludar tngo una máquina FM 100 y cuando la enciendo me salta el automático de la casa. Sabría alguien que podría ser le echó la limpieza y sigue saltando la luz
Evidentemente presenta una falla, eso está sucediendo desde hace cuánto tiempo? no te has comunicado con algún técnico para que la revise?
eso es el ventilador de humos que esta quemado se a recalentado la bobina por estar frenado y se a quemado
Hola yo he comprado dos radiadores de Fm y uno me salio ardiendo de la nada menos mal que estuve presente porque estaba en la habitación del niño y madre mía hubiera ardido la casa con todos yo le he tenido mucha confianza a los radiadores de aceite y lo peor que tengo otro y no sé si va pasar lo mismo yo he ido a la tienda donde lo compre y no me Dan ninguna solución que es uno de miles que piden venir defectuosos yo no lo veo sensato esto le he dicho que reporte el incidente a la empresa distribuidora o fabrica y dice que no que por uno no pasa nada...osea que hubiera ardido mi casa o cosas peores no pasaba nada ..
Una respuesta un poco insensata, Seguramente sean muy pocos, pero tendrán que saber por qué pasó para corregirlo. ¿Y te dieron otro sin ningún problema?
los radiadores vienen de china asi como todo lo demas
No le hacen caso a nadie y aparte los radiadores son Chinos
Grandes profesional que fabrican unos dispositivos de inmejorable calidad. He comprado en esta marca tanto ventiladores como estufas y ni un solo problema.
Hola, Tú sabrás si, ¿Ellos son fabricantes, o solo son distribuidores? Lo pregunto a ver si tienen precios al mayor. Gracias si puedes ayudarme
eso era antes ahora lo traen todo de china
Y los que traen de china, ¿no pasan por un control de calidad antes de sacarlos al mercado? ¿Igual, tendrán la garantía por parte de ellos?
son de muy baja calidad ellos lo que les importa es ganar dinero antes era una empresa familiar y lo que fabricaban era de calidad ahora tienen unos asesores que se llevan comisión por ventas y les da igual todo ya que ahora están en esta empresa hacen su agosto y cuando va mal se van a otra
que pasa que trabajas allí y por eso los valoras bien no sea que se enteren quien eres y te manden ala calle
porque es falsa este señor trabaja alli
porque es inventado
Pues sería una lástima que perdieran su prestigio por solo hacer dinero, y bajar la calidad. Creo que en casa todavía hay un ventilador de no sé que año. ¿Tú piensas que no les exigen a los proveedores que, aparte de un buen precio, algo de calidad?
FALSO LAS HE ESTADO VENDIENDO Y DAN MUCHOS PROBLEMAS
Hola tengo una estufa con horno fm y tengo muchos problemas de tiro. Alguien a tenido ese mismo problema?
Hola, yo no he tenido problemas de ese estilo, pero no has intentado comunicarte con ellos y realizarles directamente tu consulta?
Tengo una estufa con horno, la habré puesto unas 15 veces y ya se ha roto la rejilla que está sobre la caja que recoge las cenizas. No se hacen cargo de la reparación ni de la sustitución
Ni te lo harán son unos no se puede ser más incompetente
Poniendo a parir al representante de zona. Fue entonces cuando me dio el contacto de MI zona.
No sé a que viene que cuestiones lo que digo. No tengo por qué mentir. Digo lo que sé y ya. Si tu estás contento con los tuyos, me alegro un montón pero yo no me gasto 3 mil euros para que me dejen sin asistencia durante 3 semanas en pleno invierno.
Buenas noches, he leído tu reseña y me gustaría saber cuál ha sido concretamente tu problema. También nos han dejado sin estufa de pellet desde octubre, y aún estamos esperando una solución.
Hola y que excusa te dieron al problema?
es intolerable,no hay escusa
porque es mentira
porque soy tecnico de ellos
Y tú como técnico ¿Por qué pasa eso qué dejen sin calefacción a alguien por tres semanas? ¿Será que no estaba disponible un técnico para esa zona en ese momento?
porque a mi me paso que hasta que no la devolví a la tienda no se acabaron los males
será por poco tiempo como todos los que fuimos técnicos de ellos hasta que te cansas de dar la cara por ellos y te dejan con el (eliminado por el administrador) fuera
Qué lástima que sólo así lograste deshacerte del problema, qué mal se vio la empresa. ¿La devolución fue rápida o también te pusieron peros y obstáculos?
no tienen tecnicos se van todos en cuanto conocen su forma de trabajar esta un tal Gregorio que ese es el cancer de la empresa como siga asi se queda sin nadie
La atención al cliente de FM es inútil. Te derivan al instalador de zona siempre y no se dan cuenta que esa persona no tiene mucha idea. Sabe enchufar el pen con la configuración de fábrica y da gracias. No sabe graduar el aparato según las condiciones de instalación. Otra cosa que no saben es que entre los instaladores hay una lucha, lucha que hizo que yo estuviese sin estufa 3 semanas porque me mandaban a un técnico que está a 1 hora de mi casa, habiendo uno a 10 minutos o sea, que se roban clientes, con el consentimiento del representante de zona.
Si el representante de zona tiene conocimiento entonces no se están robando nada, más bien deberías agradecer que te enviaron un tecnico
El representante de zona lo sabe porque se lleva un porcentaje de la reparación. El que no lo sabe el el instalador de zona que se enfadó cuando le conté que me mandaban a uno que está en otra provincia
Ahhh ya veo... Y como conseguiste al de la zona si te han enviado uno de otra provincia? Lo contactaste directamente?
eso es verdad al servicio tecnico no nos respeta la marca para nada y las estufas son un mojon solo dan problemas
Qué quieres decir, ¿Qué no son de buena calidad, o es que son complicadas a la hora de la instalación?
que son muy complicadas y que no tienen gente porque se van todos los tecnicos a dia de hoy nadie quiere trabajar para ellos no pagan
Porque dice la verdad
Muy descontenta con el producto. Una estufa de leña. La puerta se ha deformado con el uso quedando un espacio de apertura, y me sale cortina de humos por la. Segunda ventilación. Nadie me ha dado solución ni la fábrica ni donde la compre. Calificación cero. Nada recomendable.
Perdón, ¿después de cuánto tiempo se deformó la puerta y cómo sucedió esto?
No entiendo, en donde compre una almohadilla eléctrica me hablaron muy bien de esta marca, la he probado y funciona correctamente, por ahora al menos, pero leyendo los comentarios que se hacen en esta pagina, me dejan atónito.
pero en tu experiencia personal. ¿que opinas al respecto?¿crees que las demas reseñas estan equivocadas acaso?
estufas de leña muy malas, las medidas de la salida de humos estan mal y no coinciden con su tubo, la pintura se cae a los días, revoca humo por todos lados y cuando les pides ayudas te responden con chulería.
¿Cuál fue la respuesta exacta que te dió esta empresa al momento que intentaste hacer un reclamo? Podrías comentar a fondo eso.
Una (eliminado por el administrador)
Sus productos son CHINOS Y CÓMO TODO LO CHINO MALISIMO YO TENGO PROBLEMAS Y SI LA TIENDA NO TE ATIENDE PORQUE YA NO LOS VENDE POR LOS PROBLEMAS QUE TENÍAN CON LOS PRODUCTOS FM fabricante no te vende ATI directamente son unos Chapuzas pongo eso por no poner otra cosa más ofensiva pero es vergonzoso
Bueno creo que exageras un poco, chino, español, todos pueden ser bueno, ¿Porque no te atendieron? ¿Puedes comentar un poco que te ocurrió? Solo si es posible.
Eso es cierto
Horrible, con problemas desde los primeros meses, cuando no me salta una alarma le salta otra, la primera y la última
Lamento que sea así, pero no entiendo muy bien lo que dices con respecto a las alarmas. ¿Cuáles fueron los problemas que tuviste con ellos al principio?
Buenos días. Ya porqué han quitado la reseña bueno la escribo otra vez.
Compre una estufa de pellets FM y las estufas de pellets tenéis un código el cual NO lo dais al comprador de la estufa es esclavo del instalador si este cómo se ha visto en otras reseñas son unos incompetentes pues te toca tragar carros y carretas porque las estufas de pellets aparté de que son orrenda mente MALAS tienen un montón de fallos yo a consejo que antes de comprar la estufa que perdáis un tiempo y leer las reseñas del que queréis compra y averiguar si el instalador como es y si hay algun fabricante en la zona y comprar porque siempre es mejor ESA es mi opinión
¿Dónde quitan las opiniones? Espero que no sea aquí. Acabo de buscarlas ya que quería comprar algo de esta empresa. Veo que no la recomiendas. ¿La primera vez que compraste allí?
totalmente cierto
Eso es cierto yo tengo el mismo problema pero me enfrente a ellos porque les ponía unas denuncia por lo civil y me mandaron el código cerrado en un sobre dentro de otro sobre y se abrió delante de un notario por si el código no era el correcto denuncia por lo civil al canto
Quiero comprar una estufa fm, pero con estos comentarios me compro otra marca
¿qué marca quieres comprar? No he leido todos los comentarios sobre una estufa fm ¿puedes decirme qué está pasando?
Es una empresa que no te facilita recambios de sus artículos que venden es de vergüenza esta empresa de fm
¿por qué no facilita los recambios de sus artículos? ¿pero las devoluciones son posibles?
Si que se pueden comprar recambios. Yo soy de Santiago de Compostela y he comprado repuestos en comercial bastos de Vigo y de la Estrada.
Que conste que yo no estoy contenta con los instaladores ni con la atención al cliente pero si que se puede conseguir repuestos. Espero que te haya servido de ayuda.
Y por que no está contenta con los instaladores ni con la atención al cliente? Gracias de antemano
Hola , podria saber quien te la instalo? Por si fue el mismo que a mi.
Gracias
porque e sido tecnico de ellos y no nos pagan los servicios por eso cada vez tienen menos tecnicos
Pero qué lamentable, pero en ningún momento les ofrecen mejorar sus condiciones de trabajo?
Está empresa Yo he tenido problemas con una estufa de pellets y las estufas tienen un código en el PLC y sin el código eres esclavo de ellos o en mi caso de conforclima Úbeda que no tenía ni idea de lo que es una estufa de pellets lo siento pero mi calificación sería CERO
Califico la empresa en 1. Los productos son de mala calidad y la atención al cliente es nefasta
Es una vergüenza comprar tanto producto chino
Un conocido compró un radiador eléctrico y tras un año no me ha comentado que haya experimentado problemas con el aparato. ¿Qué fue lo que compraste tú y en cuánto tiempo te dio problemas el producto?
Tal vez algunas personas no tengan suficiente dinero para comprar ropa de marca. ¿Cómo sabes que son prendas chinas?
Por que es cierto
entiendo que has comprado ropa allí ya que escribes que es de China, no? son de mala calidad? ¿huelen mal?