Opiniones Gafas.es en Madrid
Sobre el 20 de agosto tuve un percance en la calle y perdí mis gafas de vista, son una necesidad porque trabajo con un ordenador 12 y 14 horas diarias en el gremio de la sanidad atendiendo emergencias. El 30 de agosto si mal no recuerdo pasé por la tienda de gafas.es y tuve la mala suerte de dar con una chica (eliminado por el administrador) con muy poca educación y profesionalidad, la tienda está en calle Salamanca 3 Málaga. Digo lo de (eliminado por el administrador) porque no recuerdo el nombre. Se puso a discutir conmigo porque según decía ella me había explicado que es el tratamiento anti reflejos y por eso el efecto que tenían las gafas cuando vinieron por primera vez, todo esto llegando al punto de gritar y no dejarme hablar. Yo no era capaz de enfocar y parecía que estaba mareado con esas gafas tanto de cerca como de lejos. Todo esto fue mi pareja testigo. Acabe tratando con su compañero, creo que se llama (eliminado por el administrador) porque ella de muy malas maneras se fue a limpiar monturas. Este chico me volvió a graduar la vista y pedimos una gafas de ver de cerca que me dijeron tardarian 10 días aproximadamente. Pasados más de 10 días y al no saber nada llamé y ahí fue donde hablé con la agente de gafas.es y al llamar a la tienda había con (eliminado por el administrador), otra chica diferente y con mucho mejor trato. Me comentó que solo habían llegado las lentes pero no la montura y nadie me había dicho nada pero que le ponía en el sistema que estaban al llegar y al día siguiente me avisó para que pasara a recogerlas y al pasar no tuvimos problema alguno. Esta chica nos trató con total normalidad. Una agradable sorpresa porque la anterior sirve para quedarse en su casa si no quieren perder clientes y tener continuos problemas
Malísima experiencia en gafas. Es de Toledo un (eliminado por el administrador) y un (eliminado por el administrador) son unos (eliminado por el administrador)
¿Por qué fue mala tu experiencia? ¿Fue por el trato que te dieron o que los productos son de mala calidad?
Malísima experiencia en gafas. Es de Toledo. No aconsejo comprar ahí. Es más económico pero al final sale caro.
Cuánto te han durado las gafas? Yo creo que con un par de meses que aguanten ya esta muy bien... Seguro estais pidiendo mucho!
El dia de aller estuve en la tienda de max center para recoger y pagar una montura nueva al ir a pagare dicen Que solo se puede pagar en efectivo teniendo que volverme a mi casa para tener que volver hoy cuando desde el 2021 hay un real decreto 32.4 Que los comercios no se podran negar a los pagos con efectivo inferiores a 1000 euros despues de considerarlo un poco la semana Que viene me pasare por la oficina del consumidor para hacer una reclamacion pues es ilegal lo sucedido
No les comentaste sobre ese decreto allí en la caja? Si les hubieras dicho eso era imposible que se negaran a aceptarlo!
¿Alguien ha cobrado incentivos?
De casualidad te ofrecen incentivos cuando entraís a trabajar en Gafas?
Sí, pero la forma de conseguirlos era super injusta y dependiendo donde estuvieras, imposible de cobrar comisiones.
Podrías describir cual era la forma de conseguirlos por favor? Gracias
Sencillo: te piden un nivel de facturación y algo llamado CUOTA, es decir, cuantas ventas se han hecho en relación a las citas previas. Modificaron el sistema para que con un 70% de cuota ya pudieras cobrar alguna cosa, pero significa que de cada 10 citas 7 tienen que comprar. Si un cliente no asiste a la cita, te perjudica ya que cuenta en esa cuota como persona que no compra. La gracia es que tienen una cantidad de citas falsas innumerables, con lo cual la inasistencia es brutal = no hueles incentivos ni en broma. Es el método más injusto que he visto en mi vida laboral.
Y a parte de eso cual es el sueldo base que te pagan por trabajar? Capáz que no ganas el bonus pero el sueldo base es bueno?
El sueldo está bien. Sin más. Pero presionan mucho con lo otro.
Ya veo... Te llega a los 1500 euros por lo menos?
Yo he trabajado para gafas.es y solo puedo describirles como MISERABLES. Si te gusta que te hagan moving el cargo de director de óptica es perfecto. Ponen como encargados de zona para las ópticas a personas que no valen para ello y lo único que saben hacer es gritarte y amenazar con despedirte aunque tu la función de tu puesto y el protocolo que tienen de venta lo sigas a la perfección. Las condiciones laborables son buenas si, pero no merecen la pena si te derivan a necesitar atención psicológica y ansiedad.
Es muy fuerte lo que dices! Sugieres que los encargados de óptica no son profesionales? Y en cuanto a las buenas condiciones laborales, que tan alto es el sueldo que ofrecen?
Y lo peor es que permiten que otros encargados de las ópticas tengan comportamientos de (eliminado por el administrador) como me pasó a mí… Fijo que están leyendo todo ésto y se la suda todo y tanto el jefe de zona mencionado como el encargado tira cañas seguirán chupando del bote. Un circo de gente.
En Barcelona, Paris 140, compré dos pares de gafas con la oferta de dos por el precio de una gafa, una para mi y otra para mi esposa (4 gafas en total). Sin embargo, una gafa de cada par la hicieron mal (2 de 4 gafas). Me ofrecieron hacer de nuevo las dos gafas malas, pero debido a que vivo fuera de España no podía esperar las 3 semanas que se demoran en hacerlas. Así es que les dije que me podia llevar las gafas buenas si me descontaban el costo de las 2 gafas malas, pero no quisieron hacerlo y me dijeron que para llevarme las dos gafas buenas debia pagar el monto completo de las gafas. Ante esto, les pedí que me devolvieran el abono de 100 Euros que habia hecho y no me llevaba ninguna gafa, pero no quisieron devolverme el abono. Solo estaban dispuestos a rebajarme el costo de un antireflejante adicional de las gafas malas y con eso me decian que estban rebajando el costo de las gafas malas. Usan publicidad engañosa y no devuelven el dinero si es que no te entregan lo que se acordó. En otras opticas me han devuelto el dinero completo cuando no entregan lo que se acordó, e incluso me han devuelto cuando no me he acostumbrado a las gafas. Pero en gafas.es no están dispuestos a responder así cuando ellos mismos han cometido un error en la confeccion de 2 de las 4 gafas que han comprometido a hacer.
No te ofrecieron hacertelas y hacerte el envío hasta fuera de españa cuando estuvieran listas? esa pudo haber sido una buena solución no?
¿Trataste con su encargado?
Pues no siendo de mi agrado la gente de gafas.es, y estando totalmente de acuerdo en que la calidad del producto es baja, lo que si me sorprende es que no sea la primera vez que le tienen que devolver el dinero. Afortunadamente no suele pasar en las ópticas que se tenga que devolver el dinero. Eso si, es primordial elegir un centro serio y que ponga producto de calidad. Así seguro que no le tienen que devolver el si eri
¿Hace cuándo escuchaste que tuvieran que devolver dinero a un cliente? ¿Y tuviste una experiencia personal similar? Me interesa saber si al menos entregan puntualmente sus servicios.
he sido cliente de esta empresa y tanto el trato, la calidad del producto,etc. totalmente positivo. animo a que la gente vaya, pero antes de ir que vaya bien informado para saber que es lo que entra y lo que no en las ofertas, porque luego lees algunos comentarios negativos, porque los positivos la gente que es comoda no los publica, y muchos de ellos, la mayoria, no tienen ningun fundamento,y en muchos casos son delictivos, (eliminado por el administrador) publicidad engañosa........ojo con esto que a alguno igual le puede caer algo, son del tipo, fui, me atendieron mal, no veo bien, no me adapto, etc. etc. pero aportar datos , nombre de la optica, numero de la factura y dia,nombre del titular, etc,. que ACREDITARIAN que lo que se dice tiene alguna veracidad.
Tienes toda la razón, solo he visto comentarios de ese tipo y ninguno tiene una buena base, no se si puedas contar tu experiencia positiva, estaría bueno asi es un registro positivo más!
¿El encargado os ha tirado la caña y una vez ignorado os ha hecho bossing?
No voy a hablar del producto, porque se puede resumir en una palabra: MEDIOCRE.
Voy a hablar de como me trataron, concretamente el encargado, y de la mala dirección de la empresa, que se pasa por el forro las condiciones laborales de sus empleados y encima coaccionan.
El encargado, una semana antes de empezar, me localizó en varias RRSS. Me tiró la caña a saco aun teniendo PROMETIDA, y bueno, los primeros días, le seguía un poco el rollo, acojonada de no pasar el periodo de prueba. Yo a eso le llamo abuso de poder, pero fui imbécil y no lo denuncié con RRHH. Lo peor es que no fui la única víctima del asunto, ya que mi otra compañera sufrió un acoso igual al mío por parte de la misma persona.
El trabajo en sí, bueno, si moralmente te gusta vender un producto mediocre y aguantar que todos los días te llamen estafador/a a la cara y tener marrones gordos, oye, allá cada uno con sus gustos, pero a mi psicologicamente esas movidas me destrozaban. Me consta que ésto ocurre en casi todas las tiendas...
El colega empezó a tratarme como basura porque en mis RRSS me metí con su partido político favorito, menudo nivel madurativo tienen encargados como este sujeto... En fin, que no debería haberle dejado entrar en mis RRSS pero de todo se aprende...
Y después de todo lo explicado, viene la guindilla:
Me llaman para trasladarme a una tienda "nueva" porque tengo "experiencia", pero pasándose por el arco del triunfo mis condiciones laborales. Querían que trabajara a turno partido entrando con una condición de turno intensivo, y menos mal que encontrá trabajo en otro lado porque lo que me dijeron cuando les dije que esas no eran mis condiciones fue lo siguiente: "o aceptas o no te quedas en la empresa".
Tened mucho cuidado con esta pandilla, porque no sólo fastidian al cliente, también te puede tocar el premio gordo como a mí siendo empleado.
si tendrán sus cosas malas, pero no es acoso si tu te pones a seguirle el juego y como ves que no te funcionó ahi si te molesta? por estas cosas es que despues no toman en serio las denuncias
Creo que no has entendido muy bien lo que dice el comentario… La persona no ha denunciado nada y estaba en una jerarquía de poder inferior y de ahí el miedo que tenía…
Ya se que no denunció, pero a las personas que denuncian realmente no las toman en serio por gente como esta, que les sigue el juego y despues cuando no logran lo que quieren dicen que es acoso, acaso no dice que le siguió el juego para pasar el periodo de prueba? tenía miedo de que sus capacidades no fueran suficientes, no de otra cosa
Me gustaría verte en la situación de esta persona… Con la presión de tener a una persona por encima, “tirando la caña”, o le mandas a la (eliminado por el administrador) esa persona y te la juegas a que te coja manía o le respondes siguiendo la bola un rato para no quedar como una persona borde o tosca. Yo no sé si esa persona vale o no, pero sí se que un “jefe” tirando cañas es algo desconcertante y que puede generar muchas reacciones. La moraleja que saco de la historia es que si estás en un puesto de encargado, es mejor no dedicarte a estas cosas en Internet. Además, no sé si será falso o no, pero por lo que dice no fue la única afectada. Creo que sí tendría que haber denunciado aunque le contestara algún mensaje tanto ella como la otra persona afectada porque no es tolerable ese tipo de actitudes aunque sea fuera del trabajo siempre y cuando seas un responsable o encargado. Espero que no te veas en una situación así nunca seas hombre, mujer, no binario, lo que seas.
Estoy completamente de acuerdo contigo, la gente ultimamente es muy poco empática, pero tambien está el lado de no saber si es cierto lo que comentan, donde más viste que ha habido situaciones similares con ese encargado? que no sea la que dice en el comentario claro
Buenas. Soy la del comentario. Por desgracia tan solo puedo decir que ese comportamiento lo tuvo conmigo y con otra compañera, actuó del mismo modo en ambos casos, tirando la caña a través de Instagram y de Whatsapp, luego en persona no decía ni mu (en mi caso no le daba a pie a decirme nada salido de tono en persona…). No sé nada más… Sea una persona o varias las que hayan sufrido ese comportamiento está feo… Y más sin conocer en casi de nada a tus empleadas.
He colaborado profesionalmente con ellos y se como las gastan... Menos mal que me fui.
Muy negativa
El tratamiento en conversación telefonica sin haber utilizado sus servicios a sido exquisito,muy efectivo,y humano.
y ¿por qué, tras la conversación, no decidiste utilizar los servicios que ofrece la empresa?
Las progresivas son una (eliminado por el administrador)
Imagino que lo que tratas de decir es que las gafas progresivas no cumplieron tus expectativas ¿hiciste algún reclamo? ¿de casualidad son de las que estaban en oferta?
Opiniones sobre las gafas progresiva
Pues realmente nunca he sido paciente de ellos, por eso me metido por acá para ver las opiniones de los que realmente y han sido sus pacientes
Buena
Hola Jose quisiera saber qué es lo que tanto te ha gustado de las gafas
Después de haberme hecho dos pares de gafas, lo que tardaron en entregarmelas, cuando me las entregan no veo absolutamente nada, me tienen que volver a hacer los cristales pues los ejes, graduación y montaje no estaban bien, (hay otros ópticos que lo vieron y pueden avalar que es verdad), otra vez a esperar casi otro mes, me las entregan y tampoco veo bien con los cristales, (y no me hice los más baratos precisamente), hablo con la óptica y me dicen que ya no pueden hacer más nada, que se pondrán en contacto conmigo de gafas.es, el óptico se va un mes de vacaciones, recojo las gafas a su vuelta, y desgraciadamente me contagio de covid que casi me voy para el otro barrio, y estuve muchos meses muy mal, me tenían que hacer 2 intervenciones quirúrgicas que ya estaban programadas, solo me pueden hacer una, y estoy un tiempo de recuperación bastante fastidiado la verdad, en octubre hablé con gafas.es por qué me tenía que mudar de ciudad, me proporcionan el teléfono de una óptica colaboradora en un pueblo cercano, pero a los pocos días me volví a contagiar de covid otra vez, pasándolo de nuevo realmente mal hasta que me puedo recuperar un poco, y me realizan la segunda intervención que tenía pendiente y el tiempo de recuperación.
Después de todo este periplo de desgracias me he quedado con secuelas orgánicas y físicas de covid persistente, por lo cual no me podía ni tener en pié, cuando me he empezado a recuperar un poco y sentirme con un poco más de energía, contacto de nuevo con Gafas.es el viernes, hablo con un chico que me llamó y le conté lo acontecido, para que por favor me dieran cita y me pudieran arreglar las gafas que pagué, y que no me sirven, las gafas están mal graduadas o mal ajustados los ejes, ¡pero no veo!, y los cristales se caen de las gafas todo el rato, se salen, "el chico me dice que no hay ningún problema", que me da cita para que me lo solucionen.
Pues bien, saco fuerzas y voy al pueblo donde está la óptica concertada con gafas.es, y me dicen que no me lo pueden solucionar, que la garantía ya me había caducado hace mucho tiempo, le pido a la óptica el teléfono de gafas.es, le explico a una señora que me atiende lo acontecido, y por qué no he podido acudir antes, y me dice que lo siente mucho, pero que estan fuera de garantía desde hace tiempo, que lo hablaría y que ya verían, con bastante poca empatía, y con una frialdad pasmosa...
He tardado 4 horas en ir y volver a toda esta gestión en mi situación, con lo que me cuesta andar mucho para arriba y para abajo, y he ido para nada, pues no me lo han querido resolver en el momento, no la óptica, si no desde gafas.es.
La señora que me atendió por teléfono de gafas.es, me dice que le extraña que me hayan dado cita para arreglarme mis gafas que quien me dió la cita es de un "call center"...
con lo cual me he tenido que volver para mi casa agotado, y muy frustrado por la falta de empatía y humanidad ante mi situación, y sin lo más importante, haber podido arreglar la situación con los cristales de mis gafas.
No os recomiendo, ni os recomendaré nunca por el trato y atención deleznable y poco humano recibido por vuestra parte, y desde luego por la nula profesionalidad, a las pruebas me remito, ahí tengo las gafas sin poderlas usar por qué no veo con ellas, cuando sigo teniendo la misma graduacion.
Da mucha vergüencita y mucha pena todo esto, y tener que lidiar con semejante incompetencia.
Es lamentable por toda la situación vivida con Gafas.es y los contagios con el covid, pero lo que me extraña es que está óptica no te haya podido solucionar desde un principio la graduación de tus gafas, se supone que son profesionales y los expertos en eso y bien costosas que te salieron las tuyas tanto en lo económico como en lo emocional ¿has podido hacerte las gafas en otra óptica?
a mi me paso algo parecido y la srta (eliminado por administrador) de valencia con la que hable , en la fabrica, fue bastante fria y desagradable
Dice que le pasó algo parecido con sus gafas, pero ¿al final le resolvieron el problema o también se quedó con unas gafas que no puede utilizar?
mi experiencia la de mi mujer y la de mi nuera, son totalmente opuestas a la suya.Le cuento. MI esposa nunca habia utilizado progresivas, acudio a la oferta de 129 @ dos gafas, una gratis, Fue atendida con educacion y respeto, las gafas le llegaron tan y como anuncian, y lo principal, desde el primer momento que sa las puso hasta hoy, ya hace mas de un año, las viene usando a diario y ve perfectamente. Mi nuera lo mismo. En cuaanto a mi dado que habian ido ellas antes y con tan buena experiencia y dado que yo vengo utilizando desde hace años unas de cerca, porque hace tambien muchisimos antes me hice unas progresivas en una optica de las de siempre y no me pude acoplar, me costaron un paston, no como ahora gracias a la competencia y no las pude usar, y dado que aunque veia bien pense que dado el tiempo sin graduarme la vista necesitaria igual necesitaria ajustar mas , y aprovechando una oferta no de progresivasm, sino de cerca, fui a la oferta. El optico me pidio las gafas que llevava , las llevo a un aparato, me graduo la vista y me dijo que no tenis necesidad de gastar un euro en nuevas gafas porque la gtraduacion de las que venia usando y la que me hizo no habian variado practicamente. Se lo agradeci y el me dijo como optico optometrista de mas de 20 años de experiencia ve un paciente que viene a que un profesional de la salud visual le arrgle su problema. La optica a la que hago referencia es la que tiene Gafas.es en el Centro comercial Lakua en Avda. de Gasteiz en Vitoria. Por es0 mi agradecimiento al optico por su comportamiento profesional, como a Gafas.es por tener profesionales asi
Pues la verdad es que si son completamente opuestas las experiencias, aunque entiendo tambien que si las gafas del señor de arriba ya estaban fuera de garantía no es posible hacer nada, pero hace cuanto tiempo fue su experiencia? porque capaz han cambiado de personal o algo
¿Qué factores crees que influyen en la mala reputación de Gafas.es?
¿Qué es lo mejor de trabajar en Gafas.es?
¿Qué tal son las gafas progresivas?
Todos, solicite unas progresivas en Alcorcon c/mayor 8 , el 1-12-2022 y que tardarían 15 días, le informe que me corrian prisa ya que estaba recien operado y después de 2 meses de espera , el doctor me receto las gafas y estoy a la espera de otra operación, Carlos el técnico que me atendió me dijo que harian lo posible, llegó el día 15 y intente llamar a la tienda pero estaba cerrada hasta el día 3-1-23, lo vi buscando el teléfono para poder hablar con el técnico que me atendió, ya que el telefono no aparece en ninguna página y a trves de facbook di con el telefono de atención al cliente y les informe para ver qué solución me daban. Pasaron varios dias sin recibir respuesta, volvi a reclamar y les dije si podian enviarme las gafas a la tienda de la c/ mayor 73 de Alcorcon, me dijeron que lo preguntaría y que ya me informaban.
Hoy día 27-12-22 recibo un correo para que mi conformidad para recogerlas en Leganes, llama por telefono y no lo cogen, llamo a un telefono que figura en el correo enviado y me contesta una maquina en ingles.
Vuelvo a llamar a la atencion a clienta y me dicen que las gafas estan en Leganes y que falta por confirmas la recogida, para ello me dan cita para el jueves 29-12-22 a las 11:00 ya que han tenudo un problema en la tienda y estara cerrada el 26,27 y 28, asi que el juevaes ire por ellas desde Alcorcon.
UNE VERDADERA VERGUENZA!!
A ustedes que les parece.
Fuiste a buscarlas hoy? Te las dieron?
En la página web se han publicado varias ofertas de trabajo actuales para la empresa Gafas.es. Buscan Desarrollo de Negocio: ópticas (2.000€ al mes). ¿Qué pensáis de las condiciones de trabajo propuestas por el empleador?
Condiciones superiores a otras opticas
Tengo interés en saber cuáles son esas mejores condiciones de las que hablas para optar a algún cargo de los ofertados.
muy facil, preguntando en otras.
Vale si, pero cuales serían las condiciones de las que hablas, mejor ambiente? mejor sueldo? mejor horario?