Opiniones Gafas.es Página 2

En Barcelona, Paris 140, compré dos pares de gafas con la oferta de dos por el precio de una gafa, una para mi y otra para mi esposa (4 gafas en total). Sin embargo, una gafa de cada par la hicieron mal (2 de 4 gafas). Me ofrecieron hacer de nuevo las dos gafas malas, pero debido a que vivo fuera de España no podía esperar las 3 semanas que se demoran en hacerlas. Así es que les dije que me podia llevar las gafas buenas si me descontaban el costo de las 2 gafas malas, pero no quisieron hacerlo y me dijeron que para llevarme las dos gafas buenas debia pagar el monto completo de las gafas. Ante esto, les pedí que me devolvieran el abono de 100 Euros que habia hecho y no me llevaba ninguna gafa, pero no quisieron devolverme el abono. Solo estaban dispuestos a rebajarme el costo de un antireflejante adicional de las gafas malas y con eso me decian que estban rebajando el costo de las gafas malas. Usan publicidad engañosa y no devuelven el dinero si es que no te entregan lo que se acordó. En otras opticas me han devuelto el dinero completo cuando no entregan lo que se acordó, e incluso me han devuelto cuando no me he acostumbrado a las gafas. Pero en gafas.es no están dispuestos a responder así cuando ellos mismos han cometido un error en la confeccion de 2 de las 4 gafas que han comprometido a hacer.

he sido cliente de esta empresa y tanto el trato, la calidad del producto,etc. totalmente positivo. animo a que la gente vaya, pero antes de ir que vaya bien informado para saber que es lo que entra y lo que no en las ofertas, porque luego lees algunos comentarios negativos, porque los positivos la gente que es comoda no los publica, y muchos de ellos, la mayoria, no tienen ningun fundamento,y en muchos casos son delictivos, (eliminado por el administrador) publicidad engañosa........ojo con esto que a alguno igual le puede caer algo, son del tipo, fui, me atendieron mal, no veo bien, no me adapto, etc. etc. pero aportar datos , nombre de la optica, numero de la factura y dia,nombre del titular, etc,. que ACREDITARIAN que lo que se dice tiene alguna veracidad.

Muy negativa

El tratamiento en conversación telefonica sin haber utilizado sus servicios a sido exquisito,muy efectivo,y humano.

Las progresivas son una (eliminado por el administrador)

Opiniones sobre las gafas progresiva

Buena

Después de haberme hecho dos pares de gafas, lo que tardaron en entregarmelas, cuando me las entregan no veo absolutamente nada, me tienen que volver a hacer los cristales pues los ejes, graduación y montaje no estaban bien, (hay otros ópticos que lo vieron y pueden avalar que es verdad), otra vez a esperar casi otro mes, me las entregan y tampoco veo bien con los cristales, (y no me hice los más baratos precisamente), hablo con la óptica y me dicen que ya no pueden hacer más nada, que se pondrán en contacto conmigo de gafas.es, el óptico se va un mes de vacaciones, recojo las gafas a su vuelta, y desgraciadamente me contagio de covid que casi me voy para el otro barrio, y estuve muchos meses muy mal, me tenían que hacer 2 intervenciones quirúrgicas que ya estaban programadas, solo me pueden hacer una, y estoy un tiempo de recuperación bastante fastidiado la verdad, en octubre hablé con gafas.es por qué me tenía que mudar de ciudad, me proporcionan el teléfono de una óptica colaboradora en un pueblo cercano, pero a los pocos días me volví a contagiar de covid otra vez, pasándolo de nuevo realmente mal hasta que me puedo recuperar un poco, y me realizan la segunda intervención que tenía pendiente y el tiempo de recuperación.
Después de todo este periplo de desgracias me he quedado con secuelas orgánicas y físicas de covid persistente, por lo cual no me podía ni tener en pié, cuando me he empezado a recuperar un poco y sentirme con un poco más de energía, contacto de nuevo con Gafas.es el viernes, hablo con un chico que me llamó y le conté lo acontecido, para que por favor me dieran cita y me pudieran arreglar las gafas que pagué, y que no me sirven, las gafas están mal graduadas o mal ajustados los ejes, ¡pero no veo!, y los cristales se caen de las gafas todo el rato, se salen, "el chico me dice que no hay ningún problema", que me da cita para que me lo solucionen.
Pues bien, saco fuerzas y voy al pueblo donde está la óptica concertada con gafas.es, y me dicen que no me lo pueden solucionar, que la garantía ya me había caducado hace mucho tiempo, le pido a la óptica el teléfono de gafas.es, le explico a una señora que me atiende lo acontecido, y por qué no he podido acudir antes, y me dice que lo siente mucho, pero que estan fuera de garantía desde hace tiempo, que lo hablaría y que ya verían, con bastante poca empatía, y con una frialdad pasmosa...
He tardado 4 horas en ir y volver a toda esta gestión en mi situación, con lo que me cuesta andar mucho para arriba y para abajo, y he ido para nada, pues no me lo han querido resolver en el momento, no la óptica, si no desde gafas.es.
La señora que me atendió por teléfono de gafas.es, me dice que le extraña que me hayan dado cita para arreglarme mis gafas que quien me dió la cita es de un "call center"...
con lo cual me he tenido que volver para mi casa agotado, y muy frustrado por la falta de empatía y humanidad ante mi situación, y sin lo más importante, haber podido arreglar la situación con los cristales de mis gafas.
No os recomiendo, ni os recomendaré nunca por el trato y atención deleznable y poco humano recibido por vuestra parte, y desde luego por la nula profesionalidad, a las pruebas me remito, ahí tengo las gafas sin poderlas usar por qué no veo con ellas, cuando sigo teniendo la misma graduacion.
Da mucha vergüencita y mucha pena todo esto, y tener que lidiar con semejante incompetencia.

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