Opiniones Glovo
La suscripción a prime te obligan a cancelarla 2 días antes sino se renueva y se cobra. En ningún servicio (ejemplo amazon) has de cancelar con 2 días de antelación, lo haces el día que sabes que caduca. Y así con los 7€ ya se cobran el servicio utilizado el mes que se supone que es gratis.
Glovo es un (eliminado por el administrador) no te dejan cancelar Prime Glovo. Los teléfonos y mails de atención al cliente que facilitan son fraudulentos y no funcionan ni te atiende nadie.
Servicio PÉSIMO. El pasado martes pedí comida en un restaurante a través de la aplicación de glovo. Lo programé a cierta hora y el pedido llegó UNA HORA antes. En ese momento no había nadie disponible para recogerlo y tras llamarme un par de veces, el mensajero se fue. La comida, lógicamente, no la recibimos pero el importe de esta si que fue cobrado. Fui al restaurante y no fueron capaces de darme ninguna respuesta o solución. Intenté usar el chat para reclamarlo MUCHAS VECES, no te deja escribir, te cierran el chat, te dejan de contestar de repente y no te dan ningún tipo de información sobre como solucionar este problema. Llamé al teléfono de servicio al cliente, no funcionaba. Les escribí un correo, tampoco disponible. Lo he intentado TODO y ha sido completamente imposible ponerme en contacto con alguien que me pudiese ayudar. Es una vergüenza el servicio de atención al cliente que proporcionáis y ademas de indignada, estoy segura que no voy a volver q utilizar vuestros servicios en mucho tiempo.
Últimamente todo mal con esta gente de los últimos cinco pedidos tres han venido mal el último ha sido un pedido que los productos no tienen nada que ver he abierto cuatro chats distintos y no me dan soluciones los anteriores la comida tirada los repartidores sin ningún tipo de respeto suben las escaleras hasta con música alta que despiertan a los vecinos y encima la comida que la traen desparramada y todavía es culpa tuya por reclamarlo porque ahora estoy reclamando este pedido y nadie me da ninguna solución nadie hace su trabajo en este sitio parece ser es mejor ir al propio restaurante te lo traes tú por lo menos sabes cómo lo llevas y si tienes algún problema hables directamente con el restaurante
Trabajar en superglovo es lo peor,sí trabajas bien te caen todos los pedidos porque tus "métricas" son buenas y el "sistema" te las asigna y como la mayoría son panchitos más vagos que sus pms pues te fríen a pedidos porque haces el doble que los demás.Los manager un puñado de frikis que sólo les interesa que les saquen los pedidos,no te van a ayudar a nada,ni contestar los mensajes de "auxilio',resumiendo una panda de sociopatas chiwis en su mayoría por eso funcionan como una empresa bananera porque de ahí vienen.
Por el hecho de hacer mas cantidad de entregas que tus compañeros recibes algún incentivo económico por parte de la empresa?
A los que se quejan de que no les llegan los pedidos decirles que no tienen empatía y son unos sinvergüenzas,como se puede regañar a un repartidor que te lleva un pedido de alguna chorrada a casa a altas horas de madrugada bajo la lluvia o el frío.Generalmente lo hacen las (eliminado por administrador) pero también algún otro (eliminado por administrador).Bajar a por vuestras (eliminado por administrador)
Entiendo la molestia que sientes, pero enojándote solo te sentirás peor. No pagan extra cuando hay que hacer entregas bajo esas condiciones?
@Glovo_ES
Ahora Glovo usa una nueva tecnica para (eliminado por el administrador) a sus clientes. OJO No se dejen (eliminado por el administrador) esta gente cancela tu orden y luego te cobra fee por cancelacion.
Ya me ha pasado dos veces la primera vez lo vi como un error aislado, ahora se que lo hacen a proposito.
Como sabeis que no es culpa del restaurante que no pudo procesar la orden? Te paso dos veces en el mismo lugar?
Me acaba de pasar, y todo porque no le ha salido de las narices (o es un ignorante), llamar al timbre.
(eliminado por el administrador)
Nefasta. Empresa que (eliminado por administrador) sus clientes. No la utiliceis.
¿Con exactitud cómo fue que te perjudicaron los de Glovo? creo que es conveniente al menos relatar lo que pasó.
62 minutos para entregar un pedido que estaba preparado a lo 15 minutos de pedirlo. Para tirar, comida fría y bebida caliente. Reclamo y me dicen que me compensan con 2€. Un pedido de 18€ que ha ido directamente a la (eliminado por el administrador) y además he tenido que ponerme a cocinar
Ja, ja, ja, ja debiste cocinar desde un principio ¿queda muy lejos el sitio donde prepararon la comida de tu lugar de residencia? me parece demasiado esperar por 1 hora cuando se supone que es una entrega rápida y obviamente 2 euros no lo compensan.
Si tienes un pedido erróneo, no te devuelven todo el dinero que has pagado.
Deberían devolver todo el dinero ya que el error fue de la empresa, que justificación te dan para no devolver el importe pagado?
No recomiendo Glovo porque me ha llegado un pedido erróneo y a la hora de devolver el dinero no me han devuelto todo el importe, aparte de no atenderme de forma correcta en la reclamación que he hecho a través de la app.
Cuándo dices que no te atendieron correctamente cuando hiciste la reclamación a qué te refieres, puedes dar mas detalles?
Unos (eliminado por el administrador) me quede sin comida y sin dinero
Y esto por que? No te han llevado el pedido nunca Laura?
Una hora y 20 min. me traen una ración de patatas y me cobran 12,40 e. Reclamo y encima recochineo...tenga una linda noche todo esta correcro
Me parece un precio exagerado ¿que dice el detalle de la factura? al menos deben decirte que es lo que te están cobrando, como gastos de envío, mal tiempo, etc.
Pedí una pizza de 10,50 euros. Antes de proceder al pago me fijo que en el desglose final no te vienen los gastos de envio, algo ilegal pues debe venir desglosado todo.
Procedo al pago. AñadeN al precio 2,49 de envío Y me añaden otros 2,49 por "extra de mal tiempo". Aquí hacia una noche radiante. Llamo a atención al cliente. Medicen que ese cargo solo se avisa en los términos y condiciones que firmas cuando te descargas la app y que no me van a reembolsar nada.
En fin, un (eliminado por el administrador) NUNCA MÁS GLOVO
Parece que el cargo extra por mal tiempo es por si acaso llueve y no porque realmente haya mal tiempo ¿puedes explicar como justificó atención el cliente ese cargo extra?
Hola, simplemente ganan dinero robando a los clientes. Yo hice un pedido de perfumeria para recoger en tienda.. Pues bien, me cancelaron el pedido 40 minutos después de la franja de recogida. He de decir que ellos no realizaron ningún servicio, ya que iba yo a a recoger. Pues bien, me dicen que no me devuelven el dinero por unos productos no suministrados y un servicio no prestado. Ya está el asunto en manos de abogados.
No tienen ningún sentido que no quieran reembolsar el dinero, si no te dieron ningún servicio ¿al menos sabes por qué se canceló el servicio o la razón de su negativa a regresarte tu dinero?
Son muy malos, poco formales. En la app, cuando buscas lo que quieres, no determinan cantidades, marcas, etc. y lanzan el.pedido sin más. Ya después cancelarlo es una odisea. Nada recomendable
Como no van a identificar nada? Estoy seguro que no sabes utilizar la app bien
me cobraron 12,40 e y me trageron una ración de patatas fritas, reclamo y me dicen que es correcto...
¿Sabes utilizar bien la app y ya revisaste todos los cargos que te hicieron?
llevan dos meses cobrándose de mi cuenta la suscripción de glovo de 5.99e a pesar de ponerme en contacto con la chica y decirme que a mi cuenta no esta asociada ninguna suscripción y que ellos no pueden hacer nada. su solución llamar a mi banco y cancelar mi tarjeta y todo lo que conlleva cambiar de numero de cuenta por un error que es de ellos, error o vete tu a saber
Hmm, qué raro que no puedan hacer nada. No hay manera de que te regresen ese dinero o que te cumplan con los servicios que no usaste pero pagaste???
Ahora además del prime cobran 20 céntimos por gestión en cada pedido....¿desde cuando una empresa cobra al cliente por hacer su trabajo? Vergüenza de equipo de marketing y vergüenza de empresa
Hola Lorena, me imagino que ese cargo adicional de 20 céntimos es algo nuevo y no tiene sentido, pues ya tienen una tarifa de entrega ¿ese monto sale reflejado en la factura?
NO PIDÁIS POR GLOVO. Si el repartidor cancela tu pedido pagado TE QUEDAS SIN PEDIDO Y SIN DINERO. Después te tocará llamar a Glovo y te marearan pero no te devolverán el dinero. SE RIEN DE TI !!!
A ti paso que no te reintegraron el dinero, que excusa te dieron para no hacerlo?
Me acaba de pasar
Sois escoria. Cancelando pedidos tras más de una hora de espera. Sois (eliminado por el administrador) Basuras
Deberías explicar con mas detalles que pasó con los pedidos?
Después de meses usando Glovo prime y gastando mucho dinero me aparece un pedido duplicado con diez minutos de diferencia. Les digo que debe ser un error, que obviamente yo solo he hecho uno. Cancelan el pedido pero no devuelven el dinero. Resumen, me quedo sin dinero y sin pedido. Han perdido una muy buena clienta. Ya me he cambiado a Uber Eats. Lamentable
Hola Beatriz, o sea ¿Qué eso se quedo así? Te digo que tomaste la decisión correcta. Los de Glovo reconocen el error, pero se quedan con el dinero y no dan explicaciones ¿ilógico no?
Unreliable service. A scam.
(eliminado por el administrador), el sistema anula el pedido solo así que pagar si si,,comida no no
Hola Juan ¿quieres decir que luego que pagaste por tu pedido fue cancelado y no recibiste nada de nada?
Nunca volveré a pedir con Glovo. Primer pedido, tras esperar una hora lo cancelan. Resulta que el restaurante estaba cerrado y ni avisan ni nada.
Segundo pedido, viene muy incompleto. Reclamo, y me dicen que me reembolsan 13,54 euros. Tras tres Lesmes y tres reclamaciones más, no han reembolsado nada. No habrá una tercera oportunidad
En qué ciudad has usado Glovo? Han respondido a tus reclamaciones?
Me han bloqueado la cuenta porque me reclaman un pago de un pedido QUE NUNCA HE REALIZADO, y no solo eso, el supuesto pedido era de 30 euros pero me piden un ingreso de 120 euros por gastos de gestión!
Pero se piensan que soy idiota o que?
Como es posible? No tiene ningún sentido. Te has puesto en contacto con soporte?
Son una vergüenza de empresa, de cada 10 pedidos que haces tienes problemas en 8. El último pedido que realicé con ellos fue entregado por el restaurante a las 22:00 horas, él repartidor da todas las vueltas que quiere sin entregar el pedido, a las 23:15 cancela el pedido que obviamente nunca llegó ni devolvió al restaurante. Solución de glovo : que no me preocupe que no me cobra el pedido, VAYA GRACIAS! Que menos! Encima me pretenderán cobrar un pedido que no recibo! (eliminado por el administrador)
Hola Tamara, lamento tu experiencia. No te han dado ninguna compensación por el tiempo perdido? Casi siempre te dan créditos en la app
Hice un pedido de una hamburguesa y patatas. Me llama el repartidor que se ha confundido de dirección y se ha ido a la otra punta. Me llega la comida fría lo rechazo y ahora dicen wue tengo la deuda del pedido
Hola Rosa, cuando te diste cuenta del retraso ¿intentaste cancelar el pedido o comunicarte con el repartidor? tienes la deuda, pero me imagino que no la has cancelado ¿cierto?
He hecho dos pedidos y no me han llegado ninguno. ¿De verdad existe está empresa?
La empresa sin dudas existe, la cuestión es que habrá pasado con tus pedidos ¿te dieron alguna explicación o te han devuelto el dinero?
Pues no pidas nada por aliexpress plaza que también lo envían por Glovo.
Mi experiencia es uno perdido, y otro entregado a otra persona que jamás recuperé y de ninguno de los dos se hicieron cargo y perdí todo mi dinero.
¡Increíble! ¿no se hacen cargo de sus propios errores por pérdidas o entregas incorrectas? de verdad esperaba que el servicio fuera mejor que lo que te has encontrado.
UNA (eliminado por el administrador) EN TODA REGLA, ME DECANTE UNA VEZ MAS POR GLOVO YA QUE ME "DABAN" 5€ DE DESCUENTO QUE LUEGO ERAN IMPOSIBLE CANJEAR YA QUE LO HACEN SIMPLEMENTE POR LLAMAR TU ATENCIÓN (PRIMERA (eliminado por el administrador) EN SEGUNDO LUGAR LA PAGINA FUNCIONABA MAL QUISE REALIZAR UN PEDIDO Y ME DABA ERROR CON LO CUAL LO INTENTE UN PAR DE VECES HASTA QUE A LA TERCERA ME DEJO , INLCUSO AUMENTE EL TAMAÑO DEL PEDIDO FINALMENTE. ME LLEGO ESTE ULTIMO EL CUAL ADEMAS ME CONFIRMARON QUE ESTABA CORRECTO LLAMANDO AL ESTABLECIMIENTO.
NO ME QUIEREN DEVOLVER EL DINERO NI COMPENSAR DE NINGUNA MANERA YA QUE DICEN "SER MI PROBLEMA"ADEMAS DE LA ACTITUD CHULESCA Y MALEDUCADA QUE TIENEN LOS ASISTENTES QUE NO SIRVEN PARA NADA.
UN (eliminado por el administrador)
Vaya, pero cuentas con pruebas de tu pedido? lo digo porque puede que haya existido algún error ya que la pagina tenia fallas como dices y es que no puedo creer que no quieran entregarte algo por lo que pagaste, que has decidido hacer finalmente?
Un verdadero desastre cómo funciona glovo. De tres pedidos que he hecho, dos han llegado incompletos. Te dan largas y te dicen que te abonan los pedidos que no han llegado y es mentira. Un (eliminado por el administrador)
Hola, pero no entiendo, como dices que funciona de esa manera y tienes tres pedidos? si te sucedió con el primer pedido por qué seguiste usando su servicio? no tiene mucho sentido