Pongo una estrella porque sino no puedo escribir, pero no se la merecen.
Compré los libros el 1 de agosto de 2025 y hoy, 17 de septiembre, después de una semana y media desde el inicio del curso, aún no han llegado ni a casa ni al colegio. Justo hoy me llega un correo diciendo que los entregarán el 23 de septiembre, lo cual me parece totalmente inaceptable.
Además, escribí un correo ayer solicitando información y nadie se ha dignado a responder. La plataforma no la elijo yo, la impone el colegio, por lo tanto no tengo opción de buscar una alternativa mejor.
Después de gastarme un dineral —209,06 € por un lote y 194,60 € por otro, en total más de 400 €—, lo mínimo que espero es un servicio puntual y una atención decente. Cada año va a peor. Si esto sigue así, no sé cómo pretenden que confiemos en este sistema.
Un 0...es una tomadura de pelo. Te envían libros en mal estado que no te cambian (rotos).
A la hora de la recogida lo miran con microscopio y te los rechazan mirando hojas a contraluz, mientras estas viendo como acepran libros en peor estado a tu lado. Vamos que es aleatorio.
Además de muy malas formas, burlándose de ti entre ellas...
Me consta que le ha pasado a más gente.
Tampoco entiendo que institutos vendan material necesario y exclusivo, como dosieres por esta empresa tan poco seria.
Iddink busca Editor/a Ejecutivo/a en Ciencias Sociales y Humanidades.
La oferta no especifica el salario y no está disponible en todos los países.
Requieren experto en contenido/formato, responsable de asegurar calidad y cumplimiento de plazos y presupuestos.
Lo atractivo: colaborar en proyectos innovadores desde Primaria a Bachillerato.
¿Coordinar tanto realmente compensa sin saber cuánto pagan? ¿Alguien de Iddink puede opinar sobre su experiencia allí?
Ambiente de trabajo colaborativo - Iddink Spain es conocida por fomentar un ambiente de trabajo donde la cooperación y el trabajo en equipo son prioritarios.
Flexibilidad horaria - Ofrecen horarios flexibles que permiten a los empleados equilibrar mejor la vida laboral y personal.
Innovación y tecnología - La empresa está enfocada en la innovación y el uso de la tecnología, lo cual puede ser muy atractivo para aquellos interesados en la transformación digital en el ámbito educativo.
Carga de trabajo en temporadas - Durante ciertos períodos, principalmente en el inicio del año escolar, la carga de trabajo puede aumentar significativamente.
Procesos burocráticos - Algunos empleados han mencionado que puede haber burocracia en algunos procesos internos, lo cual puede ralentizar decisiones y acciones.
Limitadas oportunidades de promoción - La estructura de la empresa puede limitar, en algunos casos, el crecimiento profesional rápido dentro de la organización.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
La definición de sustraer es quedarse con algo ( dinero) que no es tuyo, pues eso es lo que hacen en IDDINK
UN DESASTRE ABSOLUTO... COMPRE Y PAGE LIBROS EL 04/09 PRESENCIALMENTE EN EL COLEGIO PORQUE POR LA PLATAFORMA SIEMPRE DABA ERROR Y A DIA 18/09 NO ESTAN LOS LIBROS EN LA ESCUELA Y LLAMAS Y NO TE GARANTIZAN QUE LOS TENGAN LA PROXIMA SEMANA. CUANOD LOS PAGAS TE DICEN QUE LOS TENDRA EN 3 DIAS, Y AHORA ME DICEN QUE NI HAN SALIDO DEL ALMACEN.
UNA VERGUENZA.
Fatal no lo siguiente ,la peor empresa que me podido encontrar .se compra los libros a principios de julio Segun ellos los cheques no estaban activados cuando al principio me mandaron un correo llamé y lo activo la chica que me contestó.en septiembre llamo para informarme cómo estaba el pedido y me dicen que lo tienes bloqueado por no están activado los cheques al día de hoy mis hijas siguen sin libros y estamos a 17 _9_2024 con peleas continúas por teléfono y nadie da solución al problema ni agiliza el porte .
Estoy muy disgustada con el servicio que ofrecen. Es poco diligente y descontrolado. Realicé un pedido sin activar los vales de 60€. El mismo día que me lo indicaron, los activamos y respondimos al correo con los vales activados. Al no recibir noticias sobre el pedido, me puse en contacto y me respondieron que el pedido estaba paralizado porque no constaban los vales activados. Los tuve que volver a enviar pero ya no hemos podido tener los libros para el inicio del curso. Lo peor es que no tengo fecha prevista ... según sus propias palabras "Disculpen, antes del lunes no recibirá los libros. Tardará unos días más". La falta de empatía que muestran, a pesar de haber ocasionado ellos mismos la incidencia, es realmente sorprendente. Por otro lado, no existe una trazabilidad en las consultas, lo que tiene como consecuencia que contestan diferentes personas de Atención al Cliente sobre el mismo asunto, siendo realmente complicado encontrar una solución. Qué mal servicio ofrecen!!
Mi primera experiencia muy mala,me cancelaron un pedido ya pagado y ahora no hay manera de que me hagan la devolución estoy muy decepcionada!!!
Fatal, cancelamos un pedido porque faltaban 60€ de los cheques escolares, supuestamente nosotros lo habíamos hecho mal. Volvemos a hacer un nuevo pedido vía telefónica con ellos, y volvemos a pagar. A día de hoy hemos pagado 400 y pico € de los cuales el primer pedido no nos lo han devuelto aún y los libros lógicamente no han llegado a día de hoy después de casi 2 semanas. Pasados los 5 primeros días llamo para confirmar que han tramitado la devolución de lis libros y una chica me dice que se suele hacer efectiva dicha devolución entre 2 y 3 semanas, cuando lo normal es que sea entre 10 y 14 días. Bien le pregunto si ya está tramitada la devolución y me dice que está anotado y en cuanto puedan tramitarán dicha devolución, pues porque no la han tramitado desde el minuto que se hizo la cancelación vía telefónica? Esto me lo comenta después de 5 días…. Venga por favor que falta de organización. En fin espero ansioso esa devolución y sobretodo los libros de mi hijo, que por cierto tengo otro hijo al cual ya se lo han traído y les dijimos que teníamos 2 pedidos, y se lo apuntaron, pero se ve que les gusta hacer varios envíos. Espero cambien su logística y su forma de trabajar porque creo que así cada vez tendrán menos clientes.
Aún no me han llegado los libros
pedidos de 28/06/24.
He pagado 127,07€ por esta comanda , la tuve que anular, ya que no les constaba que estuviese paga. Les mando el justificante del banco.
Aún así la vuelvo a pagar, utilizando un ecobook y el resto en transferencia bancaria. Lo curioso es que los mismos libros me salen ahora por 129, 65€ , pero bueno ..
Estamos a 21 /08/24 y sale que debo aún 77€, 77€ de qué?? Si aún no me habéis ingresado los 127,07€ de la comanda que he tenido que cancelar por vuestra mala gestión??
Les llamo y me dicen que lo ingresarán .. aún espero.. mando email y que me responderán de 24,/48 horas. ..Sigo esperando. Y mientras tanto he pagado 256,72€ ,consto como que debo 77€ y por eso no me mandan los libros y el niño sin libros.
A ver haciéndolo público se ponen las pilas y se indignan a ponerse en contacto conmigo.
Mi hijo empezó primero de la eso, viene una chica(todos los padres primerizos reunidos) y nos vende la panacea de los libros reutilizados, ecobooks. Un chollo para ellos, te envían unos libros destrozados, que adivináis a quina se le acaba rompiendo, si...a ti...y acabas pagando un libro, que es para tirar a precio de nuevo. Y mirar bien hoja por hoja porque si algún niño anterior, pudo su nombre en boli en una esquina imperceptible también te lo comes con patatas.
Hola.
Este año mi hija empieza el instuto y nos han recomendado coger los libros por iddink(ecobooks).
Las opiniones leídas no son nada buenas....
No se si cogerle los libros por aqui o comprarlos nuevos (que valen un dineral)
Nunca hemos optado por libros reutilizados.
Gracias.
Las reseñas sobre Iddink Spain señalan problemas recurrentes relacionados con la falta de profesionalismo en la gestión de devoluciones, la recepción de material incorrecto y la dificultad para resolver incidencias. ¿Alguien puede compartir más detalles sobre estas experiencias y si la empresa ha tomado medidas para abordar estas preocupaciones en términos de devoluciones, calidad del material y servicio al cliente?
Primera vez que compro los libros y material
Estoy muy decepcionada con la resolución de incidencias. Llevo más de tres meses reclamando y no consigo resolver el problema. Me han enviado dos veces un material de manera errónea. Me han cobrado un material que no he pedido ni he recibido, y a pesar de la reclamación, no me resuelven la incidencia.
Francamente..por la diferencia de precio mejor comprarlos nuevos porque cuestan una pasta y dan 😿 pena. Ni ecobook ni naaa
de naaa!! Es puro negocio !! No sé..como no se les cae la cara de vergüenza a muchos institutos.Venga a comprar libros cuando los podrían utilizar varios cursos.Antiguamente me contaba mi padre que usaba un libro para todas las materias.Hoy día compras libros y tu hijo no utiliza ni la mitad.Tanto defender el calentamiento global y luego son los primeros en caer en el consumismo.😡😡🤷
El curso empezó el día 8 de Septiembre y hoy 20 de Septiembre y todavía estoy esperando 📚2 libros 🤦
He comprado los libros nuevos h un libro me llego utilizado. Solicite que me enviaran el libro nuevo. Me dijeron que me lo enviavan y que tenia que devolver el libro erroneo por correos. No me dan otra opción para devolverlo yo no puedo ir a correos ya que trabajo y me lo descuentan como es normal. No entiendo si se equivocan ellos lo tengo que asumir yo. ANIMO a todos los que utilizen esta empresa y tengan problemas hagan una reclamación al CONSUMIDOR, tenemos nuestros derechos no es justo .
Se puede comprar todo el material educativo en una misma página y a buen precio
Fatal llevo 4 cursos contando con ellos, y este año solo he comprado 2 libros nuevos, y dos licencias que una de ellas la anularon y desde julio estoy esperando el reembolso...cobrar, cobran al momento, y si no los aviso yo creo que no me lo hubieran devuelto.
Lo mejor para reciclar es comprar por una web de 2a mano, pagas y no tienes que devolverlos, y encima puedes recuperar el dinero, eso es reciclar. Es el último año que pido a iddink
Está raro eso de que no quieran reversar el dinero. Te han dado alguna explicación o solo te siguen diciendo que llegará pronto?
Pésima experiencia.El primer año los libros llegaron con signos evidentes de uso.No le di importancia porque se supone que son libros usados. Me tuve que quedar los libros hasta septiembre por recuperación. Avise y los devolví en septiembre por CORREOS siguiendo todas sus indicaciones.
Hago nuevo pedido para este curso y una vez cobrado me dicen que no saldrá el pedido del almacén hasta comprobar el estado de la devolución. Que el dinero cobrado por el nuevo pedido se lo quedan "por si acaso" tiene que pasar algún cargo. No me dicen cuando actualizaran el estado de la devolución y la solución que me da si me urge el pedido que vuelva a pagarlo. Anular el pedido tampoco es una opción, ya que te dicen que igualmente se quedan el dinero. Hasta cuando? no lo saben, porque tienen muchas cajas en el almacén por revisar, esa es la respuesta y unos correos en tonos muy desafiantes.
Que locura, que se queden con el dinero del nuevo pedido y no te entreguen nada es nefasto. Al devolver los libros no te envían algún correo de confirmación? Algo así ayudaría a que esta situación no siga pasando
Empresa nefasta y poco seria,me siento estafada,libros pagados y licencias sin poder utilizar ya que no me han dado los códigos para activar
Que licencia no has podido utilizar?? Explicate mejor
He hecho el pedido,por esta empresa realmente poco profesional y poco serio,libros pagados y esperando con clases ya empezadas los códigos para activar las licencias digitales
Has llamado por teléfono o pasado correo a iddink para saber porqué no activan las licencias digitales?
Nada recomendable. Una vergüenza.
Prometen entrega de libros y no cumplen, eso sí cobro por anticipado. Ahora me tengo que buscar la vida para los libros que me faltan y esperar a que devuelvan el dinero(si es que lo hacen)
El servicio de atención al cliente es un 902 de pago, sin alternativa (ilegal que yo sepa) y encima se limitan a decirme que no pueden hacer nada....
En fin, no volveré a comprarles si no cambia mucho
O sea, que hizo el pedido y realizó el pago por los libros, para luego decirle que no los tenían en stock ¿que explicaciones le dieron? si es que las hubo.
Mal no,fatal.....recibimos libros rotos y páginas mordisqueadas,ejercicios hechos y páginas subrayadas,los lomos rotos y pegados con celo.. una verdadera vergüenza que mi hija fuese al instituto con semejantes libros....al devolverlos,tardan en contestar a los emails,no responden tus preguntas...2 semanas y pico para que me hagan el reembolso...Una (eliminado por el administrador) de empresa.NO VOLVERE A PEDIR AQUI NUNCA...
Es algo inexcusable que le enviaran libros en ese estado de deterioro ¿usted pago por libros de texto nuevos o reutilizables?
Prepare con mi hijo la caja con todos los libros a retornar en el instituto y el personal de iddink le dijoque estaba bien. Más tarde recibo un email en casa y dicen que faltan dos libros que he tenido que abonar. Su falta de profesionalidad me ha costado tener que pagar dos libros que ellos han perdido. Son nefastos
Además tambien pague el seguro por si perdía alguno. Así que piensen que sentido tiene, en el caso de que a mi hijo le hubiera faltado alguno hubiese puesto una denuncia y ellos se hubieran hecho cargo
Pues, ¿estás seguro de que ha devuelto los libros que indicaban como no devueltos? Me parece bastante improbable lo que dices.
Si, yo prepare la caja con mi hijo, iba precintada de casa y le dijeron que estaba bien. Más tarde me enviaron el email
La situación es realmente extraña. Ese libro que se indicaba en el correo electrónico era retornada, ¿cierto? ¿ O ni siquiera especificaron de qué libros se trata?
Eran los libros de texto de tecnología y catalán. En el albarán que me fue enviado por correo figuraban como no entregados
Son nefastos
si usted trabaja ahí, que por sus comentarios lo parece, debería saber que son prácticas habituales.
¿Por qué dices eso, qué experiencia has tenido tú con ellos? Espero puedas contarnos.
Yo esté ha sido mi primer año y no h tenido ninguna queja con el servicio telefónico ni con la empresa. Los libros llegan bien empaquetados en su caja, pero deberían de venir bien presentados y revisados y más nuevos.
Yo cogí el seguro que creo que no llegaba a 4€ el curso entero, por si se pierde un libro o se estropea y he estado tranquila. Gracias.
Entiendo que no te parecen bien presentados ni revisado los libros, puedes describir mejor como te llegan los libros?
fatal.
Es una (eliminado por el administrador) total,
los libros llegan en mal estado, todos escritos de niños precedentes, te deja un precio bajo ma no vale la pena.
El serivicio es muy malo, no te contestan por correo y te envian solo amenazas que tienes que pagar los libros si no lo vas a devolver-.
Veo en su web que ofrecen libros de texto nuevos, que tal son los precios vale la pena comprarlos en iddink?
Soy partidaria de la reutilización de libros, pero el servicio que ofrece Iddink me parece nefasto. Para devolver los libros cuentan con 1 dia en el instituto con el siguiente horario:10h a 14h i 15h a 16:30h. ¿No trabajamos a caso los padres? ¿Reutilizar sí, conciliar no?
¿Esta es la única forma de devolver el libro?
no, pero imagino que es la única manera de que quede constancia que devuelves el libro en buen estado ya que se lo dan en mano. Por correo, es una lotería, porque te ponen mil pegas para cobrarte más.
Ya veo. ¿Ya has intentado por correo? ¿Cuánto cobran de más y bajo qué motivos?
El mejor aspecto de Iddink spain es: no hay aspectos positivos.
Iddink spain tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
No resuelven los reembolsos
Hola, ¿por qué no resuelven los reembolsos? ¿es posible y legal que no lo hagan? Me faltan las palabras...