MEDICAL OPTICA  Opiniones

Me parece que me ha perdido la boca y lo cortes no quita lo valiente!!! Al final, milagrosamente, me han llegado los tapones a tiempo (lunes 19 por la mañana), así que hemos salvado!!!

Problemas con la atención deficiente al cliente, incluyendo errores en la graduación de las gafas y malas respuestas a reclamos, son comunes en varias reseñas de MEDICAL OPTICA. Además, se destaca una falta de profesionalismo en la atención al cliente en diversas sucursales. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva en cuanto a la resolución de problemas con gafas graduadas en esta óptica? ¿Cómo han manejado situaciones similares en el pasado?

Nos ha atendido Nieves ( en la calle Ercilla) y no hemos podido salir más encantadas! Muy agradable de trato y una gran profesional.
Las gafas que son progresivas, perfectas a la primera. Mi madre ha quedado encantada.
100% recomendable

Pedí gafas graduadas y después de un tiempo pidiendo ayuda, resulta que solo hicieron gafas para lejos. .... y como pasó el tiempo nadie se hizo responsable

Un desastre la atencion , nada recomendable.

Todo el día intentando recuperar la contraseña para ver la contraseña y no llega nada.
Una vergüenza

Llevo años pidiendo lentillas, en los últimos pedidos ha habido retrasos pero este último ya está siendo exagerado, sin previo aviso de que llegarían más, tarde, en dos ocasiones he tenido que llamar yo....(desde el 4 de julio hasta el 28 de julio 2023 parece ser que no llegarán, ya veremos si no se retrasan más...) evidentemente me he quedado sin lentillas aún teniendo la previsión de que tardaría 10 días. Es una vergüenza.

trato nada profesional

tardan con los pedidos hechos por la weeb y ponen excusas sin coger responsabilidades teniendo que andar detras de ellos en tres ocasiones sin cumplir los plazos. un desastre.

He hecho dos compras online en esta empresa. Todo correcto en las dos ocasiones. Muy buenos precios. Mucha rapidez en la entrega.

Falta humanidad

Una empresa de aquí con principios de fuera

Buenos días:
Os voy a contar mi experiencia en Medical Óptica de la calle Postas en Vitoria.
Utilizo unas lentillas con diferente graduación, y en los envases donde están las lentillas me marcaron el ojo al que correspondían de forma errónea, la derecha en la izquierda y viceversa. Llegué a casa y me di cuenta de la errata. Qué manera más desastrosa de prestar atención a su trabajo!!!
En la siguiente ocasión, me dan las lentillas de una graduación que no es la mía, de 3'25 a 4,50. Al llegar a casa lo miré y menuda sorpresa!!!
Nadie somos perfectos pero menuda profesionalidad.
Y para rematar, por tfno he pedido cita para que me miren la vista y me han atendido una hora después de la cita concertada . Qué vergüenza!!!
Perder tiempo entre ir a la óptica una y otra vez!!!Como si no tuviese más que hacer...!!!

Comprobad bien todo... porque son errores que pueden perjudicar al ojo.

Pregunta a los empleados:
Es mi centro de salud visual de siempre y habiendo pasado por distintas tiendas siempre he recibido un trato correcto. Además, tienen una amplia variedad de gafas de sol y graduadas y casi siempre hay promociones. Hasta por el cumpleaños mandan un cheque regalo.

Acudi a la tienda medical de ercilla el dia 26 de noviembre del 2021 ,al ir a pagar se me olvida pasar unos descuentos ,se lo digo a la dependienta a lo cual me responde no muy bien , rapido rapido que tengo mas gente para atender, le constesto que tambien soy cliente de muchos años, lastimosamente no es la primera vez que recibo mala atención . las anteriores las pase , porque pense que eran momentos puntuales. pero ya una tercera es inaudito . MUY DESEPCIONADA CON ESTA TIENDA

Me vendieron unas gafas
Pude elegir entre muchas monturas gratis.
La montura de la patilla drch fallo de inmediato
La corrigieron gratuitamente
Pasado un tiempo, no excesivo, tras tratar con esmero las gafas, la misma patilla fallo.
La llevamos a las Arenas. Y se me puso esta condición: una patilla nueva de 20€ o cambiar el soporte entero por el coste que tuviese
Lo considere y lo considero un (eliminado por el administrador)
HAN PERDIDO DOS CLIENTES
Y nos hemos gastado un dinero importa con ustedes.
De verguenza

Me llamo Manuela, era clienta de la tienda de Santuchu,( 10 años mirandome alli) cada vez que iva necesitaba gafas nuevas y yo las compraba, hasta que ayer día 1 Octubre 2021 voy para que me ajusten las gafas y me dicen que son gafas antiguas y que la patilla se puede romper y no hay recambio( las compre en el 2017 a finales del año) Me fui con mis gafas sin arreglar y diciéndoles que no hacen mas que (eliminado por el administrador) al cliente( en el año 2019 me cambiaron los cristales , principios de año Mi experiencia es malisima , no le recomiendo a nadie que vaya a ese centro

Hola soy cliente vuestra desde hace muchos años, las ultimas gafas graduadas que me hicieron me a dado un problema en los cristales, me a salido unos circulos que me hace ver borroso
lleve a 2 opticas y me dicen que es un defecto del cristal, eclamo y me dicen medical optica que es un fallo del fabricante y como no tengo garantia no entra si es un fallo del fabricante no es mi culpa creo yo, les dije que como tengo que graduarme de nuevo me hicieran una oferta a lo que se negaron. Son cristales muy caros

Hola soy cliente vuestra desde hace muchos años, las ultimas gafas graduadas que me hicieron me a dado un problema en los cristales, me a salido unos circulos que me hace ver borroso lleve a 2 opticas y me dicen que es un defecto del cristal, eclamo y me dicen medical optica que es un fallo del fabricante y como no tengo garantia no entra si es un fallo del fabricante no es mi culpa creo yo, les dije que como tengo que graduarme de nuevo me hicieran una oferta a lo que se negaron. Son cristales muy caros.

MEDICAL OPTICA es una regular empresa.
Recomiendo esta empresa debido a: no recomiendo esta empresa.
Califico la empresa en 1.
Cada vez peor

Ha habido un cambio radical en la atencion al cliente ultimamente.
Condiciones nuevas a la hora de hacer pedido de lentillas. Poniendolo cada cez mas dificil.
Ademas de esto retraso en el pedido.
Creo que voy a cambiar de optica

Atención en la tienda bien, pero cuando haces pedidos, estos llegan después del mes. Falta de profesionalidad especialmente de la empresa de envíos que tiene contratada DHL. Pésima se pierden los paquetes, no acuden a tu domicilio y lo dejan donde ellos les viene bien. Está empresa les está corriendo los clientes.

Pregunta a los empleados:
Muy Sres. míos , soy cliente de Medical Óptica , desde mas de 35 años . Actualmente adquirí por consejo de la dependienta unas gafas graduadas ( cosa que realice en el centro ) , de las de imán por en apoyo de la nariz y una resina que rodea las cabeza .
Pues bien se me esta rompiendo esa resina las gafas fueron adquiridas el 31-10-19 y me dicen¡ que no se puede cambiar y que tampoco están en garantía , que esa montura es para gafas graduadas ya , cosa que no me advirtió al graduarme y comprar la montura .
Por todo ello les comunico que no deseo tener nada que ver con esa casa , ya adquiriré otro proveedor .
Gracias por su buen servicio

¿Qué medidas toma tu empresa contra el coronavirus? ¿Hay teletrabajo?:
Muy buenos Sistemas de prevención y seguridad para empleados y clientes

Pregunta a los empleados:
Una (eliminado por el administrador)

Mi calificación general dela empresa es 1.