MONTADORES NO CUALIFICADOS
Me pasó lo mismo.
A continuación les informo de mi experiencia de compra y de esta pesadilla que estoy viviendo por comprar en esta empresa. A primeros de septiembre encargo una cocina, pedido ES29C0460, pago parte por adelantado, después de varios retrasos, se presentan a montarla el día 12 de diciembre, resultado: faltan tiradores (9), varios costeros, remates laterales, copetes, etc. los cajones no encajan bien, el horno no funciona, la campana hecha aire en vez de extraer y falta su conexión a salida de humos. Pago el resto del pedido el día de montaje, el montador toma nota y fotos de las "incidencias". A día de hoy y después de ir a la tienda de Alcobendas, me informan, de malas maneras, que el resto de lo que falta tiene un importe de más de 700€.y por supuesto no dan solución al dia o mes futuro de instalación.Despues de acalorada discusión exigiendo las facturas de lo pagado, llaman incluso a la policía para que me vaya. Resultado final, sigo sin poder usar la cocina
Madre mia que pesadilla. Pensaba comprar allí pero gracias a tu comentario me voy directa a otro lado.
Horrible experiencia. Después de comprar varios muebles que nos instalaron en casa nos dejaron una estantería que queríamos colgar nosotros días después. Al ir a hacerlo nos dimos cuenta que la.madera estaba rota y se habían llevado los anclajes. Después de varios días llamando sin recibir respuesta nos remiten a u. chat y finalmente nos llaman para decirnos que han pasado más de 7 días de la entrega y pasan de nosotros. Ni nos mandan los anclajes.
Nos dejan un producto defectuoso e incompleto.
Es una VERGÜENZA! Espero un sofá desde el mes pasado, se supone que tenia que llegar el día 11 de noviembre, llamó la primera vez el dia 10 ya que todavía nadie me había avisado sobre la entrega, y sorpresa, mi sofá tiene un retraso, llegará el dia 17 (Nadie me aviso, y si no llamaba yo a nadie le habría importado avisar) , bien, el día 16 me llaman y Otra sorpresa, “tú sofá llego a nuestro almacén, pero está todo roto así que no te lo podemos entregar” muy bien, cuando será entregado entonces fue mi respuesta, lo único que me supieron decir fue, bueno no sé quizás 3-4 semanas más mínimo, pero llama servicio cliente que nosotros no lo sabemos. Bien llevo 1 hora y 4 minutos en espera para poder saber cuando llegará mi sofá y que hay de él y no hay forma de contactar con ellos, ni por chat , ni por llamada, ni por ningún otro medio, en fin, llevamos dos meses esperando y vamos a tener que esperar 1 más.
Este sitio es una vergüenza, si queréis ser estafados, es el sitio perfecto.
Malísima calidad Lo barato sale caro responsabilidad sobre el producto cero
Vamos que garantía nada
mala calidad y pésimos montadores
No cumplen con la garantía.
Baratos pero materiales de muy pésima calidad
Durabilidad ni medio año
Es un abierta el servicio he comprado un sofá de 900 € he dejado las mitad, compré porqué la chica que atendió me dijo q el sofá estaba estaba en stock y lo tendría en casa el 3 de octubre me lo cancelaron no se porque motivo no te dan explicaciones q el sofá no estaba pero me pusieron una cita de entrega para el 13 de octubre, y hoy recibo un MSM q me llega el entre las 13:00 y 1900 horas una hora después me llama para decirme q el pedido se vuelve a cancelar q dicho sofá no lo tenían disponible,
La atención es nefasta y el.peesonal q tienen les falta recibir cursos de servicio al cliente ni q me pagarán los recomendarías, es una irresponsabilidad pésimo servio una (eliminado por el administrador)
Todavía estamos esperando unos sofás que no llegan y cada vez nos parece más lejano el poder tener los sofás. Los precios son asequible pero se paga muy caro por el tiempo que empleas en contactar con los trabajadores y la poca profesionalidad que tienen. No volveré a comprar en ese sitio ya que me ha salido caro en saludo ni siquiera quiero oír hablar de ellos. Lo único que quiero a día de hoy es recibir mis sofás.
Con mucho honor os voy a dejar mi reseña en todos lados, una vez más, después de casi 3 años que hace que compré mi cocina, sigo sin encimera. Sois una empresa de vergüenza, unos impresentables y nada profesionales. Por no hablar de las impresentables de atención al cliente que te insultan y cuelgan el teléfono cuando en ningún momento les he faltado al respeto, algo de lo que sí tengo ganas de hacer...
Ojalá mi reseña le sirva a alguna persona para que no os compre ni una botella de agua y no tenga los disgustos que tengo yo desde hace casi 3 años, maldita la hora en la que decidí compraros la cocina, hacéis que la odie cada día y gracias también por hacer que no haya podido disfrutar nunca de mi cocina nueva (con varios muebles mal) la que compré con tanta ilusión y pagué con tanto esfuerzo (también grave error, haberos pagado el total y confiar en vosotros).
Porque nosotros estamos esperando un sofá y todavía no lo tenemos, el servicio es lamentable yo aconsejo reclamar a la Comunidad de Madrid, porque realmente lo miran.
Lamemtable servicio de la empresa. .e fijsn una fecha de entrega para el 16 de setiembre de 2022. El dia 15 me llaman comentando que por problemas del transportista no lo pueden entregar pero que era una fecha estimada. En el contrato pusieron entre el 16 de setiembre y el 22. Despues de enfadarme entendí la situación y fijamos el 22 como fecha de entrega. El dia antes llamamos para asegurarnos de la entrega y nos comentan que no han fijado ninguna fecha hasta entonces. Que me espere hasta el 4 de octubre. De momento sigo sin armario, veremos que pasa en el siguiente capítulo.
Os tendría que dar vergüenza lo incompetentes que sois! Después de la compra que hice en Abril aún no puedo terminar de montar el armario de mis hijos, primero de todo rompieron parte del inmobiliario al entregarlo, después de llamadas sin cesar yo por un lado y mi marido por otro, ya que las teleoperadoras te decían que ahora te atendían y te colgaban y te decían que ellos no me podían dar respuesta… vergonzoso, me traen las piezas que se rompieron y resulta que faltan parte de ellas o no son las medidas de mi armario, contactamos y nos dicen que tardan 1 semana en traerlo , llevamos 3 semanas de espera y nos dicen que ya de cara a septiembre porque evidentemente tengo mis vacaciones cogidas y cuando me lo quieren traer no estoy… vergonzoso no, lo siguiente el trato con los clientes, así con todas las reseñas del 90% de quejas vais a llegar muy lejos… esta es mi primera y última compra con vosotros!
Pues, aunque parezca raro visto los comentarios...yo compré dos armarios,me.llegaron según lo previsto y me los montaron perfectamente y rápido, la calidad/precio muy buena. En la tienda se Montigalà, Badalona.
Hola Dariasca, que bueno que recibiste bien tus armarios ¿ya le habías comprado otros productos en Mondo Convenienza o fue tu primera compra?
Pesimo. Pedido hecho El 9 de Julio y al 25 solo una parte me ha llegado.
Hay muchos comentarios negativos sobre el tiempo de espera, pero la verdad que los muebles de la pagina a los precios que tienen me parece que vale la pena… Cuando los contactas te dan respuesta sobre porque están demorados? Gracias
Muy mal servicio en general llevo 4 meses para que me monten un dormitorio, primero tardaron 1 mes en venir a medir, después viene a las 6 semanas a montarlo y lo primero que me dicen es que tengo que pagarlo antes de comenzar a montar, al montarlo se dan cuenta de que traen una cajonera de otra medida que no entra y la cama con desperfectos, vuelven a venir un mes después a montarla y vuelven a traer otra cajonera de otra medida y vuelven a dejarme la habitación sin montar, ya no me contestan ni me dan solución, sigo 4 meses después con el dormitorio sin montar.
Además el tf. no lo cogen, el chat no responden. En general sensación de importancia. Por no hablar de lo desagradables que son los montadores ( me dice que quiere el zócalo ya que han medido mal y sino no entra el mueble) y teleoperadoras que hasta cuelgan el tf cuando les cuentas lo que te pasa.
Has pensado en ir personalmente a mondo a poner la queja sobre los problemas con los muebles del dormitorio y que ya pagaste?
A principios de marzo hice el pedido de mi cocina, la entrega tenia que ser a finales de abril, al ver que no llegaba llame y me dijeron que enviarían un correo a tienda para que me diesen explicaciones. Después de repetir la llamada a atención al cliente 15 veces y nadie de tienda llamarme para darme una explicación me dirijo yo mismo a la tienda que por cierto se encuentra a 100km de mi domicilio y me dicen que la encimera esta descatalogada. Llevo 4 meses esperando a que me traigan la cocina y nadie a podido decirme que la encimera estaba descatalogada.
La solución de ellos es darme a escoger entre 6 encimeras que en nada se parece a la que había cogido y si quiere uno similar tiene que ser de otro proveedor y por supuesto tengo que pagar la diferencia.
Por qué a mí me ha pasado algo parecido
Te ha pasado que la encimera que escogiste ya no está en catálogo, de eso hablas?
He comprado los muebles del comedor con una relación precio-calidad extraordinario. Me los han traído hoy que era el día que me lo dijeron y los montadores han sido rápidos y finos, era el equipo 205
Nueve meses para hacer una cocina los muebles no cuadran y no puedo utilizar ni el lavavajillas, servicio telefónico fatal y encima te (eliminado por el administrador)
9 meses??? Tienes que estar de coña, o es que es una cocina de un restaurante, como puede ser posible que sean tan caraduras de tardar tanto, quien te los recomendó o como fue que llegaste a dar con ellos?
Informales, (eliminado por el administrador) sin escrúpulos
Compre el día 9 de febrero un armario , pagado íntegramente, tras un montón ton de reclamaciones telefónicas y en tienda sigo sin el armario a 21 de mayo. Me han dado todo tipo de excusas (huelga de transporte, error en fábrica, se había cancelado el pedido, no estaba pedido, lo pedían urgente ) y mi sorpresa es cuando llamo hoy para reclamar y me dicen que no existe ese pedido. Pido los datos de la persona que me ha atendido y me dice llamarse Fabiola y nada más. Aún advirtiendo que voy a poner denuncia por (eliminado por el administrador) me ignora que cuelga el teléfono.
¿De verdad? Debería darles vergüenza tratar a un cliente de esta manera. Entiendo que ya no quieras comprar nada allí. ¿Te han devuelto el dinero del armario?
Por qué le pasó a mí nuera
Mal la experiencia tardaron casi 9 meses me darme un armario para que al final cuando lo montaron quedó mal montado no lo recomiendo encima te hacen pagar porcentaje por cada mueble que compres si quieres que te lo lleven nefasto
Pues tiene bastante lógica, cada mueble agrega peso al transporte y es normal que esto te aumente los costos de transporte, a ver si dejamos de llorar y querer las cosas regaladas, deberías aprender a valorar el trabajo de los demás.
Después de tres meses sin recibir mi pedido un sofá y después de reclamar en múltiples ocasiones, me dicen por teléfono, que nos descontarán el transporte. Conseguimos que nos sirvan y entonces nos dicen que ése descuento no se puede aplicar y que como mucho nos descuentan 15 € porqué el valor del sofá a subido!! Nosotros compramos a un precio y al cabo de 3 meses cambió de valor, increíble!! Justo hoy están montando, espero que por lo menos el sofá esté y llegue en condiciones...son unos falsos, el servicio postventa es lamentable y Mondo Convenienzia es un (eliminado por el administrador)
Y ahora nos dejas con la intriga, si ha llegado en buenas condiciones al menos? O también ha habido problemas con esa parte?
Pedido realizado y señalizado de un dormitorio juvenil simple la primera semana de diciembre del año 2021 tiempo de entrega 1 mes, el primer intento de montaje se hace entre febrero y marzo pero no se puede montar porque todo el dormitorio viene con las medidas mal y eso después de pagar 60€ de medición, la respuesta de la tienda es que en 1 semana está. Segundo intentó de montaje 16 de abril del 2022 no se puede montar el dormitorio porque una parte viene mal, sin respuesta por parte de la tienda. Tercer intento de montaje 30 de abril del 2022 no se puede montar porque todos las partes del dormitorio están o golpeadas, arañadas o rotas, contestación por parte de la empresa: quédese con los muebles rotos y le descontamos 150€ mientras se van cambiando las piezas lo que lógicamente es un insulto. Recomiendo no comprar nada en esta empresa.
Yo llevo 6 meses con los mismos fallos
Pedido número ES1C30570 y proyecto 305018969 a nombre de (eliminado por administrador) realizado el día 26/11/2021 y a día 30/042022 todavía no está montado casi 6 meses de espera para un dormitorio juvenil simple. La primera vez que vinieron a montarlo todos los muebles estaban mal de medidas y confundidos, después de 2 reclamaciones en la tienda de San Sebastián de los Reyes vuelven a decirnos el día 16/04/2022 que una trasera del dormitorio está rota, tercer intento de montaje día 30/04/2022 imposible de montar porque según los montadores todas las partes del dormitorio tienen algún fuerte golpe, están rotas o arañadas, nadie nos da una explicación lógica y mi hija sigue durmiendo casi 6 meses después en un colchón en el suelo por culpa de esta (eliminado por el administrador) Para más complicaciones el presupuesto que me dieron es inferior al que traen los montadores con lo que hay problemas de pagos. Recomiendo no comprar nada a este tipo de empresa y poner una denuncia civil para que no se rían de la gente ni de nuestro dinero.
Fui a comprar un sofá que costaba según etiquetado en tienda 571€ y cuando fui a pagar dice que cuesta 586€. Que ese es el precio de la web, pero yo no lo compro por internet, yo he venido a la tienda y en la etiqueta pone 571€, me dice que si lo quiero a 568€ bien y si no pues nada. PUES NADA!! NO LO COMPRÉ, PERO QUE (eliminado por el administrador) ME DA IGUAL QUE HUBIERA POCA DIFERENCIA DE PRECIO
Y en el momento que paso esto, no pediste hablar con algún superior o supervisor? Seguramente el que te atendió era un dependiente sin ningún tipo de poder y por ende no podía hacer nada, dudo que una empresa como esa prefiera perder una venta por una diferencia de 15 euros.
Sí, me atendió una dependienta, y me remitio a la encargada, al no saber cómo hacerlo, y fue la encargada la que me dijo que no podía hacer nada que si lo quería bien y si no nada. El precio en web es de 586€ aunque en tienda este a 571€. No puedo rebajartelo, esas fueron sus palabras. No lo compré por el trato, no por los 15 € que tenía que pagar de más
Totalmente de acuerdo, yo hubiese hecho lo mismo, los 15 se vuelven algo insignificante, ya se convierte en algo más de valores, esa no es la manera de tratar a los clientes y espero que los dueños lean estos comentarios y den con la persona que perdió una venta de un monto tan elevado por no querer respetar el precio de la etiqueta; es más, ahora que lo pienso, en esa situación un buen gerente te hubiese hasta dado un descuento por las molestias causadas no crees?
No entiendo porque el administrador me elimina mi reseña, si no pierdo el respeto a nadie ni dijo palabras malsonantes. Me puede explicar por qué ha eliminado mi reseña? Que coma he puesto de más!!
Me parece bastante inusual, según las reglas del foro, mientras no compartas informacion de terceros, insultes o degrades a otros usuarios o el lenguaje sea extremandamente vulgar no deberian eliminar el comentario, Ha pasado algo de esto?
No, de ningún modo, no es mi estilo jamás insulto no digo nada que pueda perjudicar a terceros, no le faltó el respeto a nadie De hecho la reseña vuelve a estar sin ningún problema. Por eso no entendía porque se había anulado.
No comprendo, y cuál es el comentario al que haces referencia porque no lo ubico, el único que veo bajo un nombre similar al tuyo está censurado, es ese al que te estás refiriendo?
Porque no les interesa la mala publicidad; por eso te lo borraron
A la página de reseñas no creo que le importe la mala publicidad de una empresa en concreto... ¿aunque quizás si el uso de un vocabulario adecuado? Ponte a pensar con lógica y exponer bien las situaciones y seguro que obtendrás mejores resultados
Increíble que aún la gente caiga, pero es lógico, tienen buenos precios y decoran sus exposiciones al mejor estilo italiano, con buen gusto, pero la atención al cliente es también al estilo italiano, DOLCE FARNIENTE!!!!
Las respuestas de las personas de atención al cliente son repetitivas y desesperantes, no se salen del libreto y lejos están de dar solución a los problemas que uno explica. En nuestro caso, una cocina de entera que vinieron a instalar y las 3 encimeras enormes no coincidía ninguna. Se fueron dejando una cocina inutilizable, pero pagando el resto del pedido, error nuestro!!! Vinieron a las dos semanas a volver a tomar medidas de las encimeras y desde ahí, 3 semanas para las nuevas. Sorpresa! a la semana llaman para volver a quedar para las medidas y hacer plantilla, que era lo suyo desde el principio. Llegan una semana después y empezaban a tomar medidas y allí les dijimos HACER PLANTILLA! Y lo hicieron.... INCREÍBLES!
Pasadas 3 semanas llamo para reclamar y ante la incompetencia de la que me atendió exijo me llame alguien responsable. Al día siguiente lo hacen y me afirman que a finales de la SEMANA SIGUIENTE tendrían mis encimeras. Llamo a la semana siguiente porque te envían un mensaje uno o dos días antes y no lo había recibido y para nuestra sorpresa, me dicen que era a finales de mes, no de la semana!!! Saturada de la situación les dije que eran unos irresponsables y (eliminado por el administrador) pero la chica como si nada.... anestesiada totalmente por la costumbre (ahora lo entiendo!)
RECOMENDARLOS para COCINAS??? Los productos en sí no son malos, pero lamentablemente su SERVICIO ES DE LO PEOR!!!
¿Entonces aún no han terminado hacer tu cocina? Efectivamente son irresponsables.. Tal vez vale la pena avisar a algún gerente o alguien.. No pueden tratar a los clientes así... ¿Qué quieres hacer con eso?
Porqie es la pura verdad
5 semanas esperando una cocina que vino mal medida
Porque lo mio a sido peor
Después de 4 largos meses, 3 entregas erróneas y aguantar la mala educación de alguna señorita que atienden en DESATENCIÓN AL CLIENTE, estamos igual que al principio, sin sillas.
Experiencia nefasta, poca profesionalidad y nadie se preocupó de comprobar que quizás, solo quizás, tenían un error de referencia y por eso traían una vez y otra, el mismo color, que para nada se parecía a las que yo había comprado.
¿4 meses estuviste intentando resolver el asunto SIN EXITO? como es que puede haber tnata ineficiencia?
A fecha de hoy, sigo con el dormitorio INCOMPLETO!!!! Vergüenza, se queda corto!
Madre mía... Que pena que debería darles... ¿Has pensado en denunciar o tomar algún tipo de medida legal? Ya casi pareciera que te están tomando el pelo
Contrato cocina en octubre de 2021 vienen a instalar el 17 de diciembre hasta ahí todo bien, pagando los adelantos solicitados por ellos, viene y la encimera viene mal cortada y no encaja, me niego a pagar los 1000€ que faltan hasta que lo solucionen, me amenazan con desmontar la cocina, tras 3h de discusiones, disgusto y 6 llamadas de teléfono y yo tener que llamar a la Policía se van con la condición que se cambiara en 30 días, vienen a tomar medidas 12 días después el 29 de diciembre, y el 4 de Febrero del 2022 sin ninguna noticia, reclamo otra vez y me dicen que vendrán el 25 de febrero 2022, total una muy mala experiencia, no se lo recomiendo a nadie ni por equivocación.
¿Osea que al final te han dejado con la cocina mal puesta pero por 1000euros menos? Pues no esta tan mal entonces supongo.
Yo también he sufrido muy mala experiencia y eso que amueblé
todo mi piso con ellos. Jamás lo recomendaría, de hecho todavía estamos a la espera de que nos resuelvan la última incidencia, estoy muy enfadada.
¿Cuál fue el último incidente? Pensé en comprar este mueble, pero por lo que veo no es una buena idea... ¿Puedes contarme tu experiencia con esta empresa?
Porque yo también los estoy sufriendo!
No se te ocurra comprar aquí. Yo llevo 6 meses para un dormitorio. La peor experiencia con una tienda de muebles!
¿Pero cuál es el problema...? Que lástima, la verdad es que me hacía ilusión, pero mientras mas busco peor cosas encuentro... Os habéis intentado comunicar con la empresa
Lo mismo pero lo mio peor
Contrato cocina en octubre de 2021 vienen a instalar el 17 de diciembre hasta ahí todo bien, pagando los adelantos solicitados por ellos, viene y la encimera viene mal cortada y no encaja, me niego a pagar los 1000€ que faltan hasta que lo solucionen, me amenazan con desmontar la cocina, tras 3h de discusiones, disgusto y 6 llamadas de teléfono y yo tener que llamar a la Policía se van con la condición que se cambiara en 30 días, vienen a tomar medidas 12 días después el 29 de diciembre, y el 4 de Febrero del 2022 sin ninguna noticia, reclamo otra vez y me dicen que vendrán el 25 de febrero 2022, total una muy mala experiencia, no se lo recomiendo a nadie ni por equivocación.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
UN DESASTRE EL SERVICIO POSTVENTA DE MONDO CONVENIENZA. LOS PLAZOS DE ENTREGA SON FICTICIOS, SIEMPRE CON EXCUSAS DE QUE LES FALTA ALGUNA PIEZA DE FÁBRICA. NADIE TE LLAMA PARA INFORMAR DEL RETRASO. Compré un armario grande para mi nueva casa el 13 de noviembre 2021 en Mondo Convenienza de San Sebastian de los Reyes (Madrid), con el compromiso de que me lo entregarían del 16 al 22 de diciembre 2021. El 23 de diciembre, al no recibir ninguna llamada, contacté con ellos y me dijeron que faltaban unas “piezas internas” y que les volviera a llamar a partir del 4 de enero 2022, después que lo hiciera el 8 de enero, después el 12 de enero. Por fin, ese último día me dicen que el 19 de enero me traen el armario y me lo montan (después de mucho insistir). Cuando los montadores llegan a casa ese día, al abrir la caja, dicen que falta la parte trasera del armario y no lo pueden montar. Me dan la opción de dejarme lo que traen del armario en mi domicilio (previo pago) o llevarlo al almacén y esperar a que llegue lo que falta (ésta última opción no me la recomiendan porque puede dañarse por el camino). Hoy, 31 de enero, me encuentro con todas las piezas disponibles del armario INCOMPLETO Y SIN MONTAR, esparcidas por el salón y mis maletas de ropa sin poder deshacer. Si llego a saber esta demora, no hubiera comprado en esta tienda sino en otra más fiable y comprometida con sus clientes. Me parece una tomadura de pelo que tenga que estar detrás de ellos llamándoles cuando deberían ser ellos los que me llamen a mi al ser su culpa este retraso de entrega del producto y haberme producido tal trastorno que sigue vigente. Así que NO RECOMIENDO para nada comprar en esa tienda.
mi caso es casi exacto