Opiniones Mondo Convenienza Página 2

Lamemtable servicio de la empresa. .e fijsn una fecha de entrega para el 16 de setiembre de 2022. El dia 15 me llaman comentando que por problemas del transportista no lo pueden entregar pero que era una fecha estimada. En el contrato pusieron entre el 16 de setiembre y el 22. Despues de enfadarme entendí la situación y fijamos el 22 como fecha de entrega. El dia antes llamamos para asegurarnos de la entrega y nos comentan que no han fijado ninguna fecha hasta entonces. Que me espere hasta el 4 de octubre. De momento sigo sin armario, veremos que pasa en el siguiente capítulo.

Os tendría que dar vergüenza lo incompetentes que sois! Después de la compra que hice en Abril aún no puedo terminar de montar el armario de mis hijos, primero de todo rompieron parte del inmobiliario al entregarlo, después de llamadas sin cesar yo por un lado y mi marido por otro, ya que las teleoperadoras te decían que ahora te atendían y te colgaban y te decían que ellos no me podían dar respuesta… vergonzoso, me traen las piezas que se rompieron y resulta que faltan parte de ellas o no son las medidas de mi armario, contactamos y nos dicen que tardan 1 semana en traerlo , llevamos 3 semanas de espera y nos dicen que ya de cara a septiembre porque evidentemente tengo mis vacaciones cogidas y cuando me lo quieren traer no estoy… vergonzoso no, lo siguiente el trato con los clientes, así con todas las reseñas del 90% de quejas vais a llegar muy lejos… esta es mi primera y última compra con vosotros!

Pues, aunque parezca raro visto los comentarios...yo compré dos armarios,me.llegaron según lo previsto y me los montaron perfectamente y rápido, la calidad/precio muy buena. En la tienda se Montigalà, Badalona.

Pesimo. Pedido hecho El 9 de Julio y al 25 solo una parte me ha llegado.

Muy mal servicio en general llevo 4 meses para que me monten un dormitorio, primero tardaron 1 mes en venir a medir, después viene a las 6 semanas a montarlo y lo primero que me dicen es que tengo que pagarlo antes de comenzar a montar, al montarlo se dan cuenta de que traen una cajonera de otra medida que no entra y la cama con desperfectos, vuelven a venir un mes después a montarla y vuelven a traer otra cajonera de otra medida y vuelven a dejarme la habitación sin montar, ya no me contestan ni me dan solución, sigo 4 meses después con el dormitorio sin montar.
Además el tf. no lo cogen, el chat no responden. En general sensación de importancia. Por no hablar de lo desagradables que son los montadores ( me dice que quiere el zócalo ya que han medido mal y sino no entra el mueble) y teleoperadoras que hasta cuelgan el tf cuando les cuentas lo que te pasa.

A principios de marzo hice el pedido de mi cocina, la entrega tenia que ser a finales de abril, al ver que no llegaba llame y me dijeron que enviarían un correo a tienda para que me diesen explicaciones. Después de repetir la llamada a atención al cliente 15 veces y nadie de tienda llamarme para darme una explicación me dirijo yo mismo a la tienda que por cierto se encuentra a 100km de mi domicilio y me dicen que la encimera esta descatalogada. Llevo 4 meses esperando a que me traigan la cocina y nadie a podido decirme que la encimera estaba descatalogada.
La solución de ellos es darme a escoger entre 6 encimeras que en nada se parece a la que había cogido y si quiere uno similar tiene que ser de otro proveedor y por supuesto tengo que pagar la diferencia.

He comprado los muebles del comedor con una relación precio-calidad extraordinario. Me los han traído hoy que era el día que me lo dijeron y los montadores han sido rápidos y finos, era el equipo 205

Nueve meses para hacer una cocina los muebles no cuadran y no puedo utilizar ni el lavavajillas, servicio telefónico fatal y encima te (eliminado por el administrador)

Informales, (eliminado por el administrador) sin escrúpulos
Compre el día 9 de febrero un armario , pagado íntegramente, tras un montón ton de reclamaciones telefónicas y en tienda sigo sin el armario a 21 de mayo. Me han dado todo tipo de excusas (huelga de transporte, error en fábrica, se había cancelado el pedido, no estaba pedido, lo pedían urgente ) y mi sorpresa es cuando llamo hoy para reclamar y me dicen que no existe ese pedido. Pido los datos de la persona que me ha atendido y me dice llamarse Fabiola y nada más. Aún advirtiendo que voy a poner denuncia por (eliminado por el administrador) me ignora que cuelga el teléfono.

Mal la experiencia tardaron casi 9 meses me darme un armario para que al final cuando lo montaron quedó mal montado no lo recomiendo encima te hacen pagar porcentaje por cada mueble que compres si quieres que te lo lleven nefasto

Después de tres meses sin recibir mi pedido un sofá y después de reclamar en múltiples ocasiones, me dicen por teléfono, que nos descontarán el transporte. Conseguimos que nos sirvan y entonces nos dicen que ése descuento no se puede aplicar y que como mucho nos descuentan 15 € porqué el valor del sofá a subido!! Nosotros compramos a un precio y al cabo de 3 meses cambió de valor, increíble!! Justo hoy están montando, espero que por lo menos el sofá esté y llegue en condiciones...son unos falsos, el servicio postventa es lamentable y Mondo Convenienzia es un (eliminado por el administrador)

Pedido realizado y señalizado de un dormitorio juvenil simple la primera semana de diciembre del año 2021 tiempo de entrega 1 mes, el primer intento de montaje se hace entre febrero y marzo pero no se puede montar porque todo el dormitorio viene con las medidas mal y eso después de pagar 60€ de medición, la respuesta de la tienda es que en 1 semana está. Segundo intentó de montaje 16 de abril del 2022 no se puede montar el dormitorio porque una parte viene mal, sin respuesta por parte de la tienda. Tercer intento de montaje 30 de abril del 2022 no se puede montar porque todos las partes del dormitorio están o golpeadas, arañadas o rotas, contestación por parte de la empresa: quédese con los muebles rotos y le descontamos 150€ mientras se van cambiando las piezas lo que lógicamente es un insulto. Recomiendo no comprar nada en esta empresa.

Yo llevo 6 meses con los mismos fallos

Pedido número ES1C30570 y proyecto 305018969 a nombre de (eliminado por administrador) realizado el día 26/11/2021 y a día 30/042022 todavía no está montado casi 6 meses de espera para un dormitorio juvenil simple. La primera vez que vinieron a montarlo todos los muebles estaban mal de medidas y confundidos, después de 2 reclamaciones en la tienda de San Sebastián de los Reyes vuelven a decirnos el día 16/04/2022 que una trasera del dormitorio está rota, tercer intento de montaje día 30/04/2022 imposible de montar porque según los montadores todas las partes del dormitorio tienen algún fuerte golpe, están rotas o arañadas, nadie nos da una explicación lógica y mi hija sigue durmiendo casi 6 meses después en un colchón en el suelo por culpa de esta (eliminado por el administrador) Para más complicaciones el presupuesto que me dieron es inferior al que traen los montadores con lo que hay problemas de pagos. Recomiendo no comprar nada a este tipo de empresa y poner una denuncia civil para que no se rían de la gente ni de nuestro dinero.

Fui a comprar un sofá que costaba según etiquetado en tienda 571€ y cuando fui a pagar dice que cuesta 586€. Que ese es el precio de la web, pero yo no lo compro por internet, yo he venido a la tienda y en la etiqueta pone 571€, me dice que si lo quiero a 568€ bien y si no pues nada. PUES NADA!! NO LO COMPRÉ, PERO QUE (eliminado por el administrador) ME DA IGUAL QUE HUBIERA POCA DIFERENCIA DE PRECIO

(eliminado por el administrador)

Increíble que aún la gente caiga, pero es lógico, tienen buenos precios y decoran sus exposiciones al mejor estilo italiano, con buen gusto, pero la atención al cliente es también al estilo italiano, DOLCE FARNIENTE!!!!
Las respuestas de las personas de atención al cliente son repetitivas y desesperantes, no se salen del libreto y lejos están de dar solución a los problemas que uno explica. En nuestro caso, una cocina de entera que vinieron a instalar y las 3 encimeras enormes no coincidía ninguna. Se fueron dejando una cocina inutilizable, pero pagando el resto del pedido, error nuestro!!! Vinieron a las dos semanas a volver a tomar medidas de las encimeras y desde ahí, 3 semanas para las nuevas. Sorpresa! a la semana llaman para volver a quedar para las medidas y hacer plantilla, que era lo suyo desde el principio. Llegan una semana después y empezaban a tomar medidas y allí les dijimos HACER PLANTILLA! Y lo hicieron.... INCREÍBLES!
Pasadas 3 semanas llamo para reclamar y ante la incompetencia de la que me atendió exijo me llame alguien responsable. Al día siguiente lo hacen y me afirman que a finales de la SEMANA SIGUIENTE tendrían mis encimeras. Llamo a la semana siguiente porque te envían un mensaje uno o dos días antes y no lo había recibido y para nuestra sorpresa, me dicen que era a finales de mes, no de la semana!!! Saturada de la situación les dije que eran unos irresponsables y (eliminado por el administrador) pero la chica como si nada.... anestesiada totalmente por la costumbre (ahora lo entiendo!)
RECOMENDARLOS para COCINAS??? Los productos en sí no son malos, pero lamentablemente su SERVICIO ES DE LO PEOR!!!

Después de 4 largos meses, 3 entregas erróneas y aguantar la mala educación de alguna señorita que atienden en DESATENCIÓN AL CLIENTE, estamos igual que al principio, sin sillas.
Experiencia nefasta, poca profesionalidad y nadie se preocupó de comprobar que quizás, solo quizás, tenían un error de referencia y por eso traían una vez y otra, el mismo color, que para nada se parecía a las que yo había comprado.

Contrato cocina en octubre de 2021 vienen a instalar el 17 de diciembre hasta ahí todo bien, pagando los adelantos solicitados por ellos, viene y la encimera viene mal cortada y no encaja, me niego a pagar los 1000€ que faltan hasta que lo solucionen, me amenazan con desmontar la cocina, tras 3h de discusiones, disgusto y 6 llamadas de teléfono y yo tener que llamar a la Policía se van con la condición que se cambiara en 30 días, vienen a tomar medidas 12 días después el 29 de diciembre, y el 4 de Febrero del 2022 sin ninguna noticia, reclamo otra vez y me dicen que vendrán el 25 de febrero 2022, total una muy mala experiencia, no se lo recomiendo a nadie ni por equivocación.

La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
UN DESASTRE EL SERVICIO POSTVENTA DE MONDO CONVENIENZA. LOS PLAZOS DE ENTREGA SON FICTICIOS, SIEMPRE CON EXCUSAS DE QUE LES FALTA ALGUNA PIEZA DE FÁBRICA. NADIE TE LLAMA PARA INFORMAR DEL RETRASO. Compré un armario grande para mi nueva casa el 13 de noviembre 2021 en Mondo Convenienza de San Sebastian de los Reyes (Madrid), con el compromiso de que me lo entregarían del 16 al 22 de diciembre 2021. El 23 de diciembre, al no recibir ninguna llamada, contacté con ellos y me dijeron que faltaban unas “piezas internas” y que les volviera a llamar a partir del 4 de enero 2022, después que lo hiciera el 8 de enero, después el 12 de enero. Por fin, ese último día me dicen que el 19 de enero me traen el armario y me lo montan (después de mucho insistir). Cuando los montadores llegan a casa ese día, al abrir la caja, dicen que falta la parte trasera del armario y no lo pueden montar. Me dan la opción de dejarme lo que traen del armario en mi domicilio (previo pago) o llevarlo al almacén y esperar a que llegue lo que falta (ésta última opción no me la recomiendan porque puede dañarse por el camino). Hoy, 31 de enero, me encuentro con todas las piezas disponibles del armario INCOMPLETO Y SIN MONTAR, esparcidas por el salón y mis maletas de ropa sin poder deshacer. Si llego a saber esta demora, no hubiera comprado en esta tienda sino en otra más fiable y comprometida con sus clientes. Me parece una tomadura de pelo que tenga que estar detrás de ellos llamándoles cuando deberían ser ellos los que me llamen a mi al ser su culpa este retraso de entrega del producto y haberme producido tal trastorno que sigue vigente. Así que NO RECOMIENDO para nada comprar en esa tienda.

Horrorosa en todos sus aspectos

experiencia INFERNAL: llevo 2 meses a vueltas con ellos porque de 3 veces que han venido a montar el dormitorio han traido mal los muebles, ni siquiera trajeron el somier de la medida de la cama así que sin cama al final tuve que tirar el colchón al suelo para poder dormir... la última vez que se equivocaron al intentar montarlo de nuevo ya me cansé y pedí devolución de todo, tenía programada la recogida de los muebles para ayer y NO SE PRESENTÓ NADIE después de todo el día esperando, una falta de vergüenza y una atención al cliente pésima.

Fatal! Mejor no compras nada aquí. Una vergüenza.
Horrible, don't buy anything here. What a disgrace

Fatal. Si todo va bien, que llega el pedido en condiciones, perfecto pero, como os llegue con algunnproblema ya os podéis dar por jod...

A mi me llego el armario con los laterales del mismo lado y ya llevo 2 meses esperando que llegue. Ahora me dicen que tienen prevustobque llegue para el 22 de diciembre, ya veremos. De momento llevo 2 meses con la habitación hecha una muerda con todas las herramientas y las maderas en el suelo. Increíble.

Pregunta a los empleados:
La experiencia comenzó bien con el trato del comercial en agosto de 2021, cuando encargamos la cocina y los equipos. Después de 2 meses la cocina llego... mal medida la encimera y el mueble del frigorífico, los cajones dañados por la lluvia, la puerta del lavavajillas choca con la puerta del horno....un mueble de diferente color... Estamos a finales de noviembre y las plantillas de la encimera que no aparecen y por tanto el proyecto no pasa a fábrica. Ayer vienen unos montadores a casa con el mismo mueble mal medido de hace 1 mes. La gestión de todo el proceso es pésima, no son transparentes con los tiempos de espera y la atención al cliente deja mucho que decir. Fatal la comunicación entre los comerciales en tienda y los que se encargan del proyecto posteriormente. Nada recomendable encargar las cocinas con esta tienda.

La experiencia comenzó bien con el trato del comercial en agosto de 2021, cuando encargamos la cocina y los equipos. Después de 2 meses la cocina llego... mal medida la encimera y el mueble del frigorífico, los cajones dañados por la lluvia, la puerta del lavavajillas choca con la puerta del horno....un mueble de diferente color... Estamos a finales de noviembre y las plantillas de la encimera que no aparecen y por tanto el proyecto no pasa a fábrica. Ayer vienen unos montadores a casa con el mismo mueble mal medido de hace 1 mes. La gestión de todo el proceso es pésima, no son transparentes con los tiempos de espera y la atención al cliente deja mucho que decir. Fatal la comunicación entre los comerciales en tienda y los que se encargan del proyecto posteriormente. Nada recomendable encargar las cocinas con esta tienda.

(eliminado por el administrador)s! Pedí una cocina en julio y por tema que era verano y muchas fábricas cerraban en agosto me dijeron que al principio me la traían en septiembre, al cabo de los días me llaman y me avisan que llegará el 15 de octubre, hasta ahí todo bien.
A la hora de venderme la cocina todos súper amables eso si, pero a partir de esa fecha empezaría mi calvario..
Llega el 15 de octubre y me viene la cocina incompleta y les digo que si no la traen completa que no les voy a pagar (porque pedí unos armarios que me trajeron rotos los pague y tardaron 2 meses en venir a cambirme las piezas. Vinieron dos veces la primera no era la pieza correcta y a la segunda por fin cuadro todo). Se llevaron la cocina y me dijeron que cuando tuvieran todo me la volverían a traer completa. Pasaron dos semanas y para mi sorpresa cuando me traen la cocina está toda picada y rota, el chico no la saca ni del camión y me enseña en el estado que están los muebles (obviamente no la quería rota) y se la vuelven a llevar para pedirme una nueva que dijeron que tardarían otras dos semanas.
Llamo al cabo de las dos semanas y me dicen que en tres dias la tienen. Llamo al cabo de tres dias y me dicen que es imposible que me hayan dicho eso porque una cocina no se hace tan rápido. Ya cableada me presento en la tienda de montigala( qué es donde la compré) para que me dieran una solución y me dicen que el 19 de noviembre o el 23 llega el pedido en uno de esos dos camiones. Llamo el 23 y me dicen que ha llegado pero que faltan algunas piezas y para traérmela completa que viene en el próximo camión que es la semana que viene entre el 23 i 24 de noviembre. Llamo hoy 23 de noviembre y me dicen que las piezas que faltan vienen el 22 de diciembre!!!!!!!! Ya no se que hacer no te dan solución alguna solo esperar esperar y esperar a que te den otra fecha y esperar con suerte que sea la verdadera! Esto es una pesadilla!! Compre una casa la cual reformé y no me puedo venir a vivir porque no hay manera de que me traigan una cocina que pedí hace 4 meses!!
No lo recomiendo para nada (eliminado por el administrador) y esto se está convirtiendo en mi peor pesadilla!!!!!!!!!

LA INUTILIDAD ES POCA DE LA MARCA MONDO CONVENIENZA todavia tenemos el pedido a medias de la habitación juvenil que compramos en junio SE HAN EQUIVOCADO 4 VECES EN 4 ENVIOS EL PRIMERO SE LE OLVIDAN LAS CAMAS DE UNA HABITACIÓN, EL SEGUNDO LOS SOMIERES Y LA CAMA INFERIOR LAS CAJONERAS PERRENECEN A OTRA CAMA,Y NO TRAEN LAS PEGATINAS PARA OCULTAR LOS TORNILLOS Y EN EL ENVIO DE HOY ME TRAEN UN CAJON ( SOLO UN MISERO CAJON ) Y NO MANDAN LA CAMA INFERIOR QUE CORRESPONDE ES DECIR OTRA VEZ A MEDIAS TODO, LA INUTILIDAD Y INOPERÀNCIA ES YA ALGO IMPORTANTE EN ESTA EMPRESA, PARECE QUE ESTA HABITACIÓN ES COMO LA OBRA DE LA SAGRADA FAMILIA.
NO TENEIS VERGUENZA Y LO PEOR QUE SOBRA UN TRABAJADOR O VARIOS DE LA EMPRESA QUE NO SON CAPACES DE GESTIONAR ALGO TAN SIMPLE COMO UNA HABITACIÓN.
NO COMPREIS EN ESTA MARCA MONDO CONVENIENZA ES UN GRAN CONSEJO NO ESTAN CAPACITADOS PARA ABSOLUTAMENTE NADAAAAAA!!!!!!!!!
OS VOY A DENUNCIR POR TEBER DOS MESES SIN CAMAS A MIS HIJAS Y POR EL RESTO DE GESTIONES ESTERILES QUE HABEIS REALIZADO.
AHORA MI PREGUNTA ES, SEREIS CAPACES DE EN ESTE ULTIMO ENVIO DE TRAERME LA CAMA QUE CORRESPONDE CON SUS ACCESORIOS??? CREO QUE ES MAS FACIL QUE UN MONO APRENDA HA HABLAR MI IDIOMA ANTES DE QUE SEAIS CAPACES DE HACER ALGO BIEN....

Si llego a ver las reseñas no hubiese compraďo.ahora tengo un problema .tremendo.NO COMPREIS.PERO SI LO HACEIS NO PAGEIS HASTA QUE TENGAIS TODO PERFECTO.SINO OLVIDAROS