Opiniones Mondo Convenienza

Es una gran porqueria de empresa: impresentables , (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador) , son una vergüenza de servicio y de Atención al cliente, nadie se hace responsable de sus cagadas y Cuando vienen te traen lo que no es tito o lo que es tuyo en mal estado o sin tornillos y se lo tienen que llevar , y después de la cagada nadie se pone en contacto contigo si no llamas tú i lo solicionas..

Entrega parcial, porque la cama no podia pasar por las escaleras. La tienda no ha preguntado durante el pedido el tamaño de las escaleras ni si habia ascensor. La tienda tiene experiencia en entregas y es quien tiene que preguntar. La tienda no ha ofrecido una manera alternativa de entregar la cama. Ha pedido que el cliente se ocupe de completar la entrega por su cuenta.

Cuando haces un pedido en ningún momento te informan de las condiciones del envio. Después te llaman con el cuento de que tienes que pagar unos portes abusivos. Son unos (eliminado por el administrador) en una palabra.

Compré dos sofás y 8 sillas y la entrega estaba programada para el 9 de Noviembre, después de reclamar nos la retrasaron al día 16, después de volver a reclamar al día 22 y hoy volveremos a reclamar. Cobran un 12% de transporte y montaje, en mi caso más de 200 €. Por ese precio deberían demostrar más formalidad. No lo recomiendo a nadie que necesite los muebles en una orquilla de tiempo concreto, son un desastre y el servicio de post-venta es horroroso.

La peor experiencia que hemos tenido, los montadores unos (eliminado por el administrador) me dejaron una columna del mueble con agujeros,cajones mal colocados,el socalo mal cortado,cajones astillados pedido incompleto faltaban bisagras y puerta en algunos muebles la encimera estaban mal las medidas por lo que quedó todo a medias a la semana volvieron para medir todo de nuevo llevamos 3 meses esperando a que nos vuelva a montar todo, el servicio al cliente de lo peor, cada semana estamos llamando a la sucursal de sant boi y la operadora nunca sabe nada siempre nos dice que en 48 horas se pondrán en contacto con nosotros y nunca lo hacen volvemos a llamar y nos vuelven a decir los mismo,hemos tenido que ir en ocasiones a la tienda para que nos den respuesta la última vez salió uno de los manager a decirnos que ya estaba todo arreglado que pronto nos llamarían para decirnos la fecha del montaje y después de 1 mes aquí estamos esperando aún esa llamada hemos llamado varias veces y nos dicen q no saben nada que vayamos de nuevo a la tienda,la verdad nos sentimos estafados llevamos 6 meses pagando algo que no tenemos encima tenemos que estar tirando de comida de afuera ya q no tenemos cocina y con dos niños

La verdad que esta tienda deja muchísimo que desear. A mi me hicieron el presupuesto para una cocina hace más de dos semanas. Me dijeron que me lo mandaban por email porque tenían un problema con la impresora y aún lo estoy esperando. Es imposible ponerse en contacto con ellos (ni el chat de su web funciona). Solo puedes hablar con atención al cliente, en Barcelona, que no tienen ni idea, ni te solucionan nada. Si empiezan así no me quiero ni imaginar la cantidad de problemas que puedo tener con la instalación. Es una vergüenza. Yo voy a buscar por otro lado. Prefiero pagar más pero que me traten bien como cliente.

Realmente no creo q merezcan ni 1 estrella. Para comprar si te atiende de maravilla. Basta solo con que pagues... te vayas a casa... y empieza la pesadilla. Al mes de estar en la casa el sofá. Empezó a sonar un ruido al rechinar el sillón. Llamamos para q vinieran a verlo. Y resulta q la respuesta de ellos fue. Q eso es por desgaste y q no lo cubre la garantía.

Lo barato sale caro.
Compramos el sofa y en menos de 10 meses, se rompió 2 veces. La primera con menos de 15 dias de uso normal, somos mi mujer y yo y ninguno tenemos más de 90kg. La atención al cliente postventa es nefasta. Soluciones 0. Dicen que por rotura no cubre la garantia pero claro, se rompe porque es de mala calidad, la estructura es de tablero aglomerado y el acolchado se hunde a las pocas semanas de uso. Realmente decepcionado con todo y no recomiendo a nadie la mala experiencia, me siento (eliminado por el administrador)

Mareando la perdiz, tienen personal al telefono muy Bueno solamente para aguantarlo todo però son poder realizar nada solamente que envio correo , contestar adjuntando fotos y asi llevo des-de el 17082023 de una nevera que el primer dia ya no funciono!!!

Des-de el primer dia la nevera No funciona hemos llamado muchas veces nos han atendido muy mal No lo siguiente , patern to ors sin poder salir se del guion, resumen no pieden entregar una nevera que no funciona des-de el primer dia y ahora nos dicen despues de varies E-mail s que envie la fotos que vendrà un tecnico un tecnico …. Si lo eantregan ya udes mal des de el primer dia , eso si que es negocio sacra de productos del enciam de està manera, aparte si no la quiero , que te fi yo que entregar la en la llagosta !!!! Una nevera que udes entregaran defectuosa des-de el dia 1 , impresentables por no decir una palabra que no se pueda publicar, esto es de traca para ir diréctamente al juzgado

Me llamo Mercedes, y el dia 6 de julio compre el sofá cama "Santi",y a los 3 dias de entrega los muelles se ablandaron. El dia 14 de julio fui directamente a la tienda y me trataron como una (eliminado por el administrador)
Me dijeron que mandara una foto a su corr eo para poder reclamar, resulta que no encuentro el correo, solo el telefono de reclamaciones.
Ahora tendré que perder mi tiempo en volver a la tienda, para decirles que envien ellos la foto que he hecho yo del sofá .

Y porque no existe 0 estrellas, no compréis hay, el primer día fenomenal pero una vez adquirido el producto empieza el horror , los "amables" que nos ofrecieron hasta café, cuando hubo dos incidencias en un mismo pedido llevamos casi 4 meses para solventar el problema, 4 reclamaciones formales y no lo solucionan claro ya han cobrado la totalidad, esos que fueron tan amables son maleducados, sim compromiso al error de ellos, no son nada empáticos

Lo peor de lo peor.
Cometen fallos muchísimos y después de tres meses y varias reclamaciones. Te aguantas!!!
Pues no me da la gana.
Denunciados!!!!

Nefasta . Compro un sofá beige y me mandan uno gris por error de Ellos . Después de más de un mes esperando para que haya stock de este color y de haber ido a comprarlo físicamente en tienda me dicen que según las fotos que les he enviado es beige que no tienen personal para que vaya a ver que efectivamente es gris . Una tomadura de pelo . Doy un punto positivo y es por los chicos que vinieron a montarlo que no tienen la culpa e hicieron bien su trabajo. No recomiendo para nada . No compréis.

Vergonzoso, compré un lavavajillas en oferta me dijeron que al no tener caja lo envolvererian en plástico que me llamarían para pasar a recogerlo en dos días, cuestión voy camino de quince días que ni me llaman, he llamado yo para pasar a recogerlo y ya va tres veces que me contestan que pasarán aviso urgente a la tienda,cosa que no deben de haber hecho cuando a las fechas que estamos aún no he recibido ninguna contestación, para cobrar se dan mucha prisa pero para cumplir con su deber dejan muchísimo que desear, ya contaré cómo acaba la experiencia, pero vamos que una vez y no más.
De momento no tengo el lavavajillas y está pagado.
He puesto una estrella para poder publicar pero vamos que ni eso pondría

Compramos un sofá hace poco más de un mes. Ya se ha roto: maderas partidas y grapas sueltas: hemos pedido reparación que ha sido denegada. / En la tapicería hay un par de arañazos de mi gato, que OBVIAMENTE, son responsabilidad mía y se entiende que no haya una sustitución completa por ello.
Ahora bien, la empresa, en su política de garantía, se compromete a: REPARAR o sustituir el producto dañado. Obviamente, está incumpliendo lo que rezan y no dan solución alguna. Además, el trato al cliente post venta, es pésimo: chillando al teléfono. Hemos pedido las grabaciones de las llamadas, un email dónde conste por escrito el por qué no nos reparan, nos cuelgan llamadas, nos sacan de su chat... Y todo nos lo niegan.
Os animo a pensarlo muy bien antes de comprar algo aquí.

Sofá comprado hace 1 mes. Obviamente en garantía. Debido a defectos de fábrica y a un mal montaje, se rompe una madera, se salen los tiradores de la parte de la cama, se caen trozos de madera, etc. Se solicita a mondo conveniencia una solución. Vienen unos operarios, con ninguna gana de trabajar. Ven que hay unos arañazos de mi gato (apenas perceptibles. Todo hay que decirlo) en uno de los brazos del sofá, y que, por supuesto, nada tiene que ver con lo anteriormente mencionado. No pedimos un sofá nuevo ni reparar la tapicería, LÓGICAMENTE, sino reparación de los daños estructurales. Pues bien, deciden que, por el arañazo del gato, queda fuera de garantía. No hay manera de hacerles entender que nada tiene que ver una cosa con otra. Seguiremos reclamando nuestro derecho cómo consumidoras y llegaremos donde haya que llegar. Mientras tanto, escribo esta opinión en base a lo vivido, y de cara a prevenir a futuros compradores. Si he de modificarla en un futuro, con gusto lo haré, pero por el momento la situación, tristemente, es esta.

MONTADORES NO CUALIFICADOS

A continuación les informo de mi experiencia de compra y de esta pesadilla que estoy viviendo por comprar en esta empresa. A primeros de septiembre encargo una cocina, pedido ES29C0460, pago parte por adelantado, después de varios retrasos, se presentan a montarla el día 12 de diciembre, resultado: faltan tiradores (9), varios costeros, remates laterales, copetes, etc. los cajones no encajan bien, el horno no funciona, la campana hecha aire en vez de extraer y falta su conexión a salida de humos. Pago el resto del pedido el día de montaje, el montador toma nota y fotos de las "incidencias". A día de hoy y después de ir a la tienda de Alcobendas, me informan, de malas maneras, que el resto de lo que falta tiene un importe de más de 700€.y por supuesto no dan solución al dia o mes futuro de instalación.Despues de acalorada discusión exigiendo las facturas de lo pagado, llaman incluso a la policía para que me vaya. Resultado final, sigo sin poder usar la cocina

Horrible experiencia. Después de comprar varios muebles que nos instalaron en casa nos dejaron una estantería que queríamos colgar nosotros días después. Al ir a hacerlo nos dimos cuenta que la.madera estaba rota y se habían llevado los anclajes. Después de varios días llamando sin recibir respuesta nos remiten a u. chat y finalmente nos llaman para decirnos que han pasado más de 7 días de la entrega y pasan de nosotros. Ni nos mandan los anclajes.
Nos dejan un producto defectuoso e incompleto.

Es una VERGÜENZA! Espero un sofá desde el mes pasado, se supone que tenia que llegar el día 11 de noviembre, llamó la primera vez el dia 10 ya que todavía nadie me había avisado sobre la entrega, y sorpresa, mi sofá tiene un retraso, llegará el dia 17 (Nadie me aviso, y si no llamaba yo a nadie le habría importado avisar) , bien, el día 16 me llaman y Otra sorpresa, “tú sofá llego a nuestro almacén, pero está todo roto así que no te lo podemos entregar” muy bien, cuando será entregado entonces fue mi respuesta, lo único que me supieron decir fue, bueno no sé quizás 3-4 semanas más mínimo, pero llama servicio cliente que nosotros no lo sabemos. Bien llevo 1 hora y 4 minutos en espera para poder saber cuando llegará mi sofá y que hay de él y no hay forma de contactar con ellos, ni por chat , ni por llamada, ni por ningún otro medio, en fin, llevamos dos meses esperando y vamos a tener que esperar 1 más.
Este sitio es una vergüenza, si queréis ser estafados, es el sitio perfecto.

Malísima calidad Lo barato sale caro responsabilidad sobre el producto cero
Vamos que garantía nada

Baratos pero materiales de muy pésima calidad
Durabilidad ni medio año

Es un abierta el servicio he comprado un sofá de 900 € he dejado las mitad, compré porqué la chica que atendió me dijo q el sofá estaba estaba en stock y lo tendría en casa el 3 de octubre me lo cancelaron no se porque motivo no te dan explicaciones q el sofá no estaba pero me pusieron una cita de entrega para el 13 de octubre, y hoy recibo un MSM q me llega el entre las 13:00 y 1900 horas una hora después me llama para decirme q el pedido se vuelve a cancelar q dicho sofá no lo tenían disponible,
La atención es nefasta y el.peesonal q tienen les falta recibir cursos de servicio al cliente ni q me pagarán los recomendarías, es una irresponsabilidad pésimo servio una (eliminado por el administrador)

Todavía estamos esperando unos sofás que no llegan y cada vez nos parece más lejano el poder tener los sofás. Los precios son asequible pero se paga muy caro por el tiempo que empleas en contactar con los trabajadores y la poca profesionalidad que tienen. No volveré a comprar en ese sitio ya que me ha salido caro en saludo ni siquiera quiero oír hablar de ellos. Lo único que quiero a día de hoy es recibir mis sofás.

Con mucho honor os voy a dejar mi reseña en todos lados, una vez más, después de casi 3 años que hace que compré mi cocina, sigo sin encimera. Sois una empresa de vergüenza, unos impresentables y nada profesionales. Por no hablar de las impresentables de atención al cliente que te insultan y cuelgan el teléfono cuando en ningún momento les he faltado al respeto, algo de lo que sí tengo ganas de hacer...
Ojalá mi reseña le sirva a alguna persona para que no os compre ni una botella de agua y no tenga los disgustos que tengo yo desde hace casi 3 años, maldita la hora en la que decidí compraros la cocina, hacéis que la odie cada día y gracias también por hacer que no haya podido disfrutar nunca de mi cocina nueva (con varios muebles mal) la que compré con tanta ilusión y pagué con tanto esfuerzo (también grave error, haberos pagado el total y confiar en vosotros).