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Buenos días,
Que desastre de empresa, cometí el error de compraros unos neumáticos y que cansado estoy de perseguiros... al final he recurrido a hablar en público a ver si así mejoráis el servicio post-venta vergonzoso que dais.
Me llegaron los neumáticos hace 15 días, unos de ellos no era el que pedí, llevo todo este tiempo escribiendo por Chat i correo electrónico, os he enviado más de 10 mensajes y no hay manera de recibir una respuesta con una simple SOLUCIÓN.
Si veis este mensaje, como mínimo espero una respuesta a mi correo.
Un saludo.
Buenas tardes,
¿Qué número de pedido tiene Usted?
Un saludo
Desgraciadamente yo le compré unos neumáticos el año pasado y son unos (eliminado por el administrador) intenté anular el pedido Pedro no les dio la gana lo mandaron por qué quisieron y me descontaron 54 euros, tienen sede social en Andorra para no apechugar en España, son líderes en problemas, jamás vi una empresa tan déspota y pasotista cuando hay clientes, en cambio en autodoc me equivoqué y mandaron los neumáticos y. Me devolvieron el dinero íntegro más una vale de 20 euros y disculpándose por qué no pudieron anular el pedido, a ver si aprendes a tener clase neumáticos líder(en problemas)
Cierto, son unos (eliminado por el administrador) tienen sede social en Andorra para no apechugar, compré una sola vez y me (eliminado por el administrador) como a un chino y me descontaron unos neumáticos duros como piedras fabricados hace 5 años y que dije antes de salir k no me mandasen, una vez y no más santo Tomás, no compraré jamás en neumáticos lidel, compro en otra página alemana y superserios me devolvieron el dinero íntegro y un vale de 20 euros por las molestias, autodoc si que sabe tratar con sus clientes
He sufrido los mismos problemas
Buenos días,
Necesitamos su número de pedido para verificar.
Gracias.
Un saludo
Una empresa nube. No hay ni un teléfono de contacto ni nada, cuando escribes un mensaje por Watsap o messenger salen respuestas automáticas, llevo tres semanas esperando mi ruedas y no hay manera hablar con alguien y párese que no llega nada !!!
Buenos días,
Tenemos más de 8 años de experiencia vendiendo neumáticos, llantas y accesorios de auto en la Red.
Por motivos logísticos atendemos a nuestros clientes únicamente por correo electrónico.
Nuestros agentes se esfuerzan por contestar a todas las demandas en máximo 48 horas (2 días hábiles).
No dude en proporcionar el número de su pedido para que le pueda ayrar.
Un saludo
ME PASA LO MISMO
Atención posventa inexistente.
ESTAFA.PEDÍ UNAS RUEDAS HACE 10 DÍAS, Y TRAS INNUMERABLES MAIL NO SE DONDE ESTÁN
Neumaticos comprados el 25 de noviembre de 2022, ha fecha del 03/01/2023 continuo sin recibir los neumáticos y sin ser abonado el importe de los mismos.
He cruzado como 20 correos con los distintos departamentos, incluso he tenido que hacer una declaración jurada de que no he recibido los neumáticos cuando en el sistema ni siquiera aparece un número de expedición.
Continuo sin los neumáticos y sin mi dinero.
RECOMIENDO NO COMPRAR EN ESTA WEB, SON UNOS (eliminado por el administrador)
Buenos días,
¿Me podría por favor proporcinar el número del pedido?
POR AQUÍ, OTRO INCAUTO QUE HA CAIDO EN LAS GARRAS DE NEUMATICOSLIDER
horrible.
me cobran y solo me entregan una rueda.
como puede ser eso posible y no me dan ninguna explicacion de nada.
es vergonzoso si leeis esto no compreis aqui (eliminado por el administrador)
Madre mía, pobre gente los que os compran, evidentemente no os conocen y no saben el penoso trato posventa que tenéis, mucha (eliminado por el administrador) tenéis, por eso estáis en Andorra , si estuvieseis en España otro gallo cantaría y lo sabéis, sois lo peor de lo peor
Les compré desgraciadamente cuatro neumáticos hace más o menos un año desgraciadamente me di cuenta que me había equivocado en la medida lo transcurrieron y ahora cuando les dije que por favor rectifiquen la comanda, no quisieron no les dio la gana y así no me descontaron 60 euros son una panda de manguis , más de dos meses para que me devolviesen el dinero no recomiendo para nada comprar a esta gente por decirles algo
Durante la época de Navidad aparecen muchas ofertas nuevas de trabajo. Sin embargo, en la mayoría de las ocasiones se trata de un trabajo temporal. ¿NEUMATICOS LIDER ofrece contratos de trabajo permanente en estas fechas?
Buenas tardes, funcionamos todo el año con nuetsro personal desde nuestras oficinas de Andorra la Vella y en nuestro depéositos en toda Europa.
Un saludo
Carla, Neumaticoslider.es
Huye , sal corriendo , jamás trabajes ni compres nada a esta gente, tendrás problemas a la hora de cobrar, si no tiempo al tiempo
Buenas tardes.
Compré unos neumáticos hace casi 20 días y me llega un correo de GLC con un número de seguimiento lo abro y me pone qué está en devolución, llamé por teléfono y me saltan qué han contactado conmigo dos veces y no estaba y les dije lo primero qué no es verdad,y lo segundo un papelito o mensaje para decirme qué tienen mis ruedas .
Así qué no sé a dónde dirigirme para reclamar.
Gracias.
Estimado cliente,
Con el fin de procesar con rapidez y de la mejor manera posible su demanda, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio posventa.
Para ello tiene que acceder a la cuenta que creó al hacer el pedido.
Se solicitará su contraseña (dirección de correo electrónico y contraseña).
Una vez conectado a su cuenta, tendrá una visión general de sus pedidos anteriores en nuestro sitio y podrá abrir un ticket de reclamación para el pedido de su elección.
Nuestro equipo procesará su ticket en un plazo máximo de 24 horas (excepto fines de semana y días festivos) y le proporcionará una solución lo más pronto posible.
Gracias por su comprensión.
Desgraciadamente esta gente por decirles algo educado trabajan ahí, son unos (eliminado por el administrador) yo me equivoqué en la medida y al cabo de un par de horas les mandé como pude ,no tienen email no tienen teléfono, hay que mandárselo a un correo anterior que con eso limpiar el (eliminado por el administrador) porque te dicen que ya ha salido el pedido para repartir son tan (eliminado por el administrador) que los dos meses me descontaron más de 54 euros en cuestión de envío,, me torearon dos meses, si quieres un consejo denúncialos que irá mejor si no al final saldrás perdiendo y ojo con la fecha de fabricación de los neumáticos suelen enviar neumáticos duros como piedras fabricados hace mucho tiempo
Buenos días,
Como indicado en nuestras condiciones generales de venta, la anulación de los pedidos se propone, pero no se garantiza. Nos esforzamos por responder a las peticiones de anulación, pero no siempre es posible ya que los pedidos son tratados automáticamente para garantizar la entrega más rápida posible.
No podemos asumir los gastos de devolución en caso de error de su parte.
Gracias por su comprensión.
compro los neumaticos el dia 21.
me llega el dia 27 por la tarde, pero mi sorpresa es que me fakta una rueda, solo traen tres y el de seur me comenta que las 3 ruedas vienen de tres sitios diferentes.
escribo el dia 28 a primera hora por todos sitios, pero nadie me da solucion, ni me dicen cuando me entregan la rueda.
son ruedas de 200€ mas o menos cada una.
y todavia tengo que mirar que la fecha de fabricacion sea la correcta y venga su medida correcta.
pero estoy fuera y no puedo mirarlo
no vuelvo a comprar mas
el servicio al cliente es penoso
Alguna vez neumáticos líder soluciona un problema de devolución rápido y sin abusar a la hora de descontar portes?
No nunca, siempre abusan y se retardan lo que no está escrito, le pondría menos 5 estrellas pero no sé puede
Buenas tardes,
¿Me puede proporcionar el número de su pedido por favor?
Un saludo
Experiencia nefasta, jamás volveré a comprar a neumáticos líder, (eliminado por el administrador) , (eliminado por administrador), y te torear como haya problemas en la venta, servicio postventa inexistente no dan la cara hasta que pasan prácticamente un mes y medio si no queréis tener problemas no compréis en neumáticos líder comprar en cualquier otro sitio
NO COMPREN!
si no es una (eliminado por el administrador) son malisimos en la gestión postventa. Tardan eternidades en contestar y solo te dicen "lamentamos las molestias" pero no solucionan NADA!
Llevo desde el jueves pasado para que me indiquen como realizar una devolución y sin obtener respuesta. He escrito ya 3 veces el el ticket y nada y mientras tanto la moto parada sin poder circular a la espera de que estos señores tengan a bien indicarme como debo proceder para la devolución....
Buenos días,
¿Me puede proporcionar por favor el número del pedido?
Hola David, desgraciadamente teníamos que haber leído los comentarios en alguna página como esta que dice la verdad sobre neumáticos líder que no hay que comprarles ni un tornillo, líderes en problemas líderes el no devolver el dinero en marearte la perdiz en hacerte perder el tiempo miserablemente a mí me devolvieron el dinero y (eliminado por el administrador) 54 euros tardaron dos meses son unos (eliminado por el administrador) y unos (eliminado por el administrador) tienen sede social en Andorra y así se escaquean de apechugar en España, no tienen email no tienen Contact center o sea que te hacen la avioneta como les da la gana solo puedes hacer una cosa denunciarlos qué es lo que se merece esta gente, yo al final pedí los neumáticos me los trajeron fabricados hacía tres meses en autodoc uno unos unos cuantos euros más pero el servicio en dos días rapidísimo
Si tienes suertes y te llega lo que has pedido sin que se equivoque o te manden unos neumáticos con fecha de caducidad antiguas duros como una piedra tendrás mucha suerte lo normal es todo lo contrario cuando cobran se olviden de ti totalmente
Buenas tardes,
¿A qué número de pedido se refiere?
Un saludo
Un desastre servicio post venta, zero atención personalizada, solo con un chat subcontratado, que por supuesto solo te dan largas.
Buenas tardes,
Como indicado en nuestras condiciones de venta, no podemos reconger / reembolsar productos que hayan sido montados. En caso de hacer subministrar los productos a un taller colaborador, tiene que contactar con el taller para que pueda comprobar la mercancía a su recepción.
Gracias por su comprensión,
Un saludo
Compre una llanta y un neumatico a Neumaticoslider, en base a la marca y modelo del vehículo, enviándome una llanta que no corresponde al vehículo marcado. La recepción de la llanta y neumatico lo hizo la empresa recomendada por ellos, cuando lleguena recoger el pedido estaba montado el neumatico en la llanta. Al intentar probarlo en el vehiculo, compruebo que no coincide el agujero del buje ni la distancia de los tornillos. Solicito la devolución de la llanta y me contesta que no puede ser porque esta montada el.neumatico en la llanta. Como puedo comprobar el producto antes de montarlo si lo recepciona el taller recomendado por ellos??? No hay número de teléfono para contactar con ellos, todo a través de email. Una odisea. Así que mi recomendación es que si compráis en esta página os la jugáis y corréis el riesgo que que os llegue el producto equivocado y no podáis devolverlo. Eata ha sido.mi experiencia.
Desgraciadamente yo les compré 4 neumáticos, gracias a Dios ,las llantas las compré en otro sitio que me resultó más barato,maldita sea por no haberlo todo pedido todo al mismo proveedor,
Neumáticos lider= leder en problemas
Buenos días,
Entregamos los pedidos en 24-72h (3 días hábiles) de promedio una vez recibido el pago.
Por motivos de logística pero, no podemos asegurar una fecha exacta de entrega.
Un saludo
Hola amiga Carla qué alegría creía que me traías noticias de que me ibais a devolver mi dinero de mi pedido rechazado ya que tenéis tanto volumen de trabajo que no podéis atender a los clientes que tienen el más mínimo problema pero veo que no veo que me mandáis enlaces para ver la actualidad de mi devolución que son inútiles bueno vosotros ya lo sabéis que no valen para nada esos enlaces suele ser vuestra tónica
Por cierto lo digo por si quemáis queréis mejorar que sé que no queréis en autodoc me han enviado los neumáticos correctos en tres días y tienen call center por cierto son alemanes y hablan español y escribe en español perfectamente es curioso no Carla?
A ver si mejorais por qué no le veo mucho futuro a vuestra empresa, el comunity manager bien?
Experiencia nefasta, jamás compraré más en neumáticos lider, (líder de engaños)
Lamentable el envío, más de 4 días esperando el paquete y la única respuesta es un enlace el cual no dice nada.
Por más que escribo no hay una respuesta y solución al envío.
No sé cómo será el producto pero desde luego la gestión después de la compra es nefasta.
No recomiendo a nadie esta empresa preferible buscar otros distribuidores.
Cierto puedo dar fé, yo llevo esperando más de un mes y no sé nada del dinero, tendrás que denunciarlos en un juzgado(eliminado por el administrador) estoy harto de perder el tiempo y mi dinero que no me devuelven con Neumáticos líder
(eliminado por el administrador) TODAVIA ESTOY ESPERANDO MI DINERO, NO ON DE FIAR , SEDE SOCIAL EN SNDORRA, NO TIENEN TELEFONO, NO HAY IMAIL, ADOVINAR POR QUE
Buenos días,
Entregamos los pedidos en 24-72h (3 días hábiles) de promedio una vez recibido el pago.
Por motivos de logística pero, no podemos asegurar una fecha exacta de entrega.
Un saludo
Carla, Neumaticoslider.es
Almicar ojo lo que compras, huye de esta gente compra en otro sitio ,mira sus opiniones , estos de opiniones buenas tienen pocas, a no ser que sean en páginas que escriben ellos, se nota un montón, se observador
Cierto es , no pude advertirte a tiempo de comprar algo a esta gente, es una lástima que sean así, sabes es como cuando vas a la feria y disparas con esas escopetas que como apuntes bien nunca ha sido blanco pues es lo mismo está todo trucado, venga señores le ha tocado un perrito piloto y cuando no una moto
Es lo que hay, si la gente viese los comentarios no puestos por estos tramposos en internet, no comprarien ni un tornillo, no he visto una crítica positiva de esta gente,que lastima haber comprado algo y sufrir luego los engaños de esta gente, responden muy lamentablemente
Hombre Carla tu por aquí, como es que entregáis los neumáticos mucho más tarde que otras empresas, devolvéis mucho menos dineros que el que decís al principio , a mí me habéis devuelto 50 y tantos euros menos, me parece un abuso por vuestra parte , pero bueno es lógico, ni tenéis teléfono, ni sede social en España para no dar la cara, me parece una actitud lamentable por parte vuestra , en fin es muy triste que tratéis a los clientes así, os importa poco que sean clientes de una única vez, como es lógico no repiten con vosotros
Buenos días,
¿Qué número de pedido tiene?
Un saludo
Buenos días,
¿Qué número de pedido tiene?
Un saludo
Buenos días,
Entregamos los pedidos en 24-72h (3 días hábiles) de promedio una vez recibido el pago.
Por motivos de logística pero, no podemos asegurar una fecha exacta de entrega.
Un saludo
Son así de jetas, (eliminado por el administrador) vividores con el dinero que no es suyo, es la peor empresa donde comprar neumaticos
Neumáticos duros como piedras, pedí unos neumáticos y me enviaron unos neumáticos duros como piedras, llevaban almacenados lo que no estaba escrito, para devolverlos me intentan descontar 25 euros de portes, sinceramente me parecen gente muy poco seria no los recomiendo para nada, a día de hoy ni gomas ni dinero, al juzgado xd
Vaya!! Que poco profesionalismo te venden cosas viejas y cuando los quieres devolver desaparecen, No has intentado volver a comunicarte con ellos antes de denunciarlos?
Buenos días,
¿ Cuál es el número de su pedido ?
Servicio de post venta y atención al cliente inexistente, cuando han cobrado pasan de todo, compré unos neumáticos que me equivoqué en la anchura y ni se han dignado a llamarme ni contestarme ni nada,ya le puedes mandar lo que sea que no se han puesto en contacto conmigo pero si me envían los neumáticos, para que quiero yo unos neumáticos que no me sirven, es más fácil hablar con el cliente y solucionar el problema, vamos creo yo, ni un número de teléfono ni nada para contactar con ellos
Es muy triste que se desentiendan de ti, después de que les pagas ¿No has intentado ir en personas a poner el reclamo o pedir un cambio?
(eliminado por el administrador) no tienen teléfono activo y la empresa es de Andorra, solo tienen un cuestionario de postventa , pero vamos pasan de utilizarlo, así te comes con patatas las ruedas, está todo calculado, si va mal algo no existen , solo si va todo bien, me siento estafado
La verdad es que hay que ponerle un parado a esta empresa, no es la primera persona que leo quejándose de ellos, lo más que puede hace ya que ellos no se lo van a cambiar es vender esos neumonía que les compro para recuperar algo de dineros y comprase los que son, en otra empresa
buen precio y calidad
Vaya que lastima el poco profesionalismo que tienen, tu también tuviste problemas al comprarles a ellos?
Buenos días
Por motivos logísticos atendemos a nuestros clientes únicamente por correo electrónico o chat en vivo.
Nuestros agentes se esfuerzan por contestar a todas las demandas en máximo 48 horas (2 días hábiles).
Un saludo
Necesito unos neumáticos urgentes para mí coche ¿cuánto tiempo se demora para la entrega del producto?
.entira
Buenos días,
@Artur
Entregamos los pedidos en 24-72h (3 días hábiles) de promedio una vez recibido el pago.
Por motivos de logística pero, no podemos asegurar una fecha exacta de entrega.
Que bueno pero perdona que no entendí no sabes con exactitud o el tiempo de espera es de 3 días hábiles máximo?
@Artur
El tiempo de entrega es de aproximadamente 3 días hábiles, le facilitamos el seguimiento del pedido (enviado por email y disponible desde su cuenta cliente) para que pueda controlar la entrega
Un saludo
Okey muchas gracias y me puedes ayudar y decirme exactamente donde puedo realizar el pedido? disculpa tantas preguntas
Buenos días,
Le invitamos a crear su cuenta de usuario a través del enlace siguiente:
(eliminado por administrador)
Por favor indique su dirección de correo electrónico y la contraseña de su elección.
Un saludo
Corre Artur y compra los neumáticos donde sea, aquí tendrás problemas no, lo siguiente
Si lees los comentarios que no sean pagados por ellos, que sea un sitio imparcial como este te darás cuenta que no tienes que comprarles ni una pegatina, sede social en Andorra, no hay teléfono, no hay imail solo correo interno de ellos
En serio? pero por que dices eso, que fue lo te sucedió a ti? cuentame tu experiencia quizás con eso me ayudes muchisimo
Buenos días,
Puede contactar con nosotros por correo electrónico
cm@adtyre.com
Un saludo
Pues desgraciadamente les compré 4 neumáticos y me equivoqué en la anchura , en cuanto me di cuenta que fuei el mismo día les mandé mensajes por mensajería interna y nada , papel mojado ni contestaban ni nada, han empezado a contestar cuando cuento lo sucedido aquí, pero vamos no vuelvo a comprarles nada, he comprado 4 neumáticos correctos en autodoc y más baratos y en dos días entregados y con contacto , imail etc como suele ser en un sitio serio, fabricados los neumáticos en la semana 7 del 2022, ojo con los k compras a esta gente k se jactan de ser líder, (será líder en tangadas) por que a veces te meten neumáticos duros como piedras y viejos
Buenos días,
Como indicado en nuestras condiciones generales de venta, la anulación de los pedidos se propone, pero no se garantiza. Nos esforzamos por responder a las peticiones de anulación, pero no siempre es posible porque los pedidos son tratados automáticamente para garantizar la entrega más rápida posible.
No podemos asumir los gastos de retorno en caso de error de su parte.
Un saludo
Buen precio a costa de que ?
De que no responden en caso de problemas
Se desentienden cuando cobran
Especialistas en dar largas y no solucionarte el problema como surja
NO RECOMIENDO PARA NADA NEUMATICOS LIDER, SON LIDER EN (eliminado por el administrador) LLEVO UN MES ESPERANDO QUE ME DEVIELVAN MI DINERO, SIEMPRE CONTANDO EXXUSAS Y MENTIRAS, DAN COMO ASCO
Responden en una eternidad, ojo no tengas problemas
Eso significa que ellos tienen tu dinero y te van a dar largas y largas y tú mientras no tendrás tu dinero
Buenos días,
Nuestros agentes se esfuerzan por contestar a todas las demandas en máximo 48 horas (2 días hábiles).
Un saludo
Vuestros agentes se esfuerzan es pasar de todo y en esconderse despues de cobrar
Y los pedidos tardan de 1 dia a 6 meses hábiles. Disfrutad la espera
Se puede decir más alto pero no más claro, bienvenidos a la empresa de venta de neumáticos mientras no haya problemas, como tengas problemas, hasta que den la cara pasarán meses , te lo digo por experiencia, a mí me han (eliminado por el administrador) 50 euros por la devolución de unos neumáticos, don una pandilla de sinverguenzas
Me he equivocado, quería decir que es mentira
No recomiendo la empresa.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
El servicio de atención al cliente de NEUMATICOS LIDER es: trágico.
Buenos días. He hecho un pedido de neumáticos el pasado lunes por la noche (a neumáticos lider) solicitando que los entregaran en uno de los talleres que aparecen en su página. El martes a primera hora intenté ponerme en contacto con el taller para concertar una cita y el taller lleva 10 meses cerrado. Solo puedo contactar con la empresa por mensaje, solicito cambio de dirección de entrega a primera hora y doy los datos del nuevo taller de su lista con el he hablado previamente. Me responden que necesitan el número de teléfono de ese taller (que está en su lista). Lo mando al momento. No tengo más noticias a lo largo del martes. Hoy miércoles recibo un mensaje diciendo que ya no es posible cambiar la direcion de entrega. En el mismo momento recibo un mail del transportista diciendo que aun no tienen los neumáticos. Todo demuestra la mala voluntad de la empresa. Su último mensaje es que esperan que los neumáticos lleguen bien a la dirección (que ya no existe). Número de pedido 15079743.
El empleador NEUMATICOS LIDER fue clasificado como uno de los peores empleadores en nuestro ranking en los últimos 7 días con una nota media de 1.¿Por qué NEUMATICOS LIDER recibe calificaciones tan bajas por parte de los empleados y clientes?
Buenas tardes,
Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes (y nuestros empleados) queden satisfechos.
Nuestro equipo comercial y nuestro servicio pos-venta les atienden de lunes a viernes 8-18h.
Un saludo
No atienden ni responden nada, no mientas Carla, sois lo peor de lo peor, jamás volveré a comprar aquí
Ni un número de tlf, ni contacto con imail, no queréis problemas, solo dinero,nunca más
A muchas empresa lo único que le interesa es el dinero y después si tienes problema con el producto ellos se desentienden ¿Qué te paso con lo que les compraste?
Cierto, en mi caso han pillado la pasta y salen corriendo, no reclamaciones ni nada, una empresa poco seria y ojito con sede en Andorra , ni hay teléfono ni forma de contactar normalmente por imail, se contesta por un cuestionario suyo, o sea papel mojado, todo mentira
Con esta empresa muchísimas personas ya han tenido el mismo problema, la verdad una pena ¿Si conoces otra empresa a la que les pueda comprar que me puedas recomendar? Te lo agradecería muchísimo
Me siento estafada, mandaron las ruedas a un taller de su lista, que está cerrado, las ruedas no aparecen y no se hacen responsables.
No compréis si no queréis perder vuestro dinero
Pero ese taller esta cerrado permanentemente?
Buenas tardes,
¿Cuál es su número de pedido?
Un saludo
Carla, NeumaticosLider.es
Yo también, pedí unas ruedas y me equivoqué en la anchura, dicen que contacte con el servicio de posventa que me dirán cosas en breve, mentira no me han dicho nada
0me llegaron neumático del 2018 duro como una piedra me siento engañado por neumáticoslider ahora piden que yo pague la declaración de su (eliminado por el administrador)
Buenas tardes,
Entiendo que habrá comprado neumáticos con DOT 2018 (fabricados en 2018). Si no fuera el caso, por favor contacte con el servicio pos-venta desde su cuenta de usuario.
Un saludo
Me vendieron neumático con 4 años son unos (eliminado por el administrador) ahora me piden que pague yo la devolución
Buenas tardes,
Entiendo que habrá comprado neumáticos con DOT 2018 (fabricados en 2018). Si no fuera el caso, por favor contacte con el servicio pos-venta desde su cuenta de usuario.
Un saludo
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
Califico los servicios/productos de NEUMATICOS LIDER en: 1.
18.02. Compro y pago dos neumáticos a través de la web de Neumáticos Líder. 19.02. Me llega la confirmación por e-mail. 24.02. Me llega un sólo neumático a mi casa. El mensajero me dice que el otro me llegará por otra vía. 16.03. He reclamado el neumático al Servicio de Atención al Cliente en numerosas ocasiones (19 emails enviados). He ido personalmente a la agencia de GLS (quienes entregaron el envío) y me han confirmado verbalmente y por escrito que sólo entregaron un neumático. He trasladado todo al Servicio de Atención al Cliente de Neumáticos Líder. Han respondido a los emails que han querido (unos pocos) y sólo a las preguntas que han querido responder. Muchos emails y preguntas se han quedado sin respuesta. A día de hoy (16.03.) no tengo ni respuesta de Neumáticos Líder ni neumático. Esto son hechos. Ahora mi opinión: Cuando todo va bien, todos somos buenos. Cuando se demuestra lo que valen las personas y los servicios de atención al cliente es cuando hay problemas. Pues bien, el S.A,C. de Neumáticos líder no está dando la talla. No están en absoluto orientados al cliente. Obvian al cliente ante pruebas irrefutables de que no han entregado lo que ya han cobrado. No hay forma de localizarles telefónicamente.
Buenas tardes,
¿Me puede proporcionar el número del pedido por favor?
Un saludo,
Precio económico y entrega rápida pero no disponen de servicios post venta si surge algún problema o incidencia.
No ofrecen ningún tipo de garantía? Tampoco seguimiento de pedido? Supongo que habra alguna forma de contactar con ellos si surge alguna incidencia
Buenas tardes,
Gracias por su pedido y su comentario. Eso nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Carla, Neumaticoslider.es
Buenas tardes,
Recibe un enlace para seguir la entrega de su pedido (este enlace se activa en max. 48 horas despuñes de su pago).
Nuestro servicio pos-venta le atiende de lunes a viernes de 8-17h en caso de duda p problema que pueda surgir durante la entrega.
Un saludo
Carla, Neumaticoslider.es
Hola Carla, gracias por tu respuesta. No se por qué no me esta cargando bien el sitio web. Quisiera saber si tienen alguna direccion de correo electronico a la cual me pueda contactar directamente? Si es tuyo aun mejor!
Buenas tardes,
Puede contactar directamnente con nuestro Community Manager Daniel cm@adtyre.com
Un saludo
Cierto, en mi caso es así, no se ponen en contacto, les da lo mismo
Conmigo no os habéis en contacto no lo entiendo como trabajáis así con lo fácil que sería tener un servicio posventa o número de teléfono y atender al cliente como es debido y se merece, vamos digo yo