NEUMATICOS LIDER

Me refiero a los de Madrid, no a los andorranos, que con esos no tuve problema.

¿Has probado a contactar con ellos? ¿Dieron alguna respuesta? Aquí contestan, así que creo que les interesa

Buenas tardes,

Si tiene un número de pedido con nosotros (neumaticoslider.es), no dude en propocionarlo aquí, miraré el estado de su envío.

Hola. Quisiera saber sobre los medios más directos para obtener información sobre algunos servicios. Si puede indicarme a qué número llamar o a dónde escribir de verdad lo agradecería.

Buenos días Laura,

Lo más fácil y má rápido es contactar con nuestro servicio comercial o pos-venta desde los formularios de contacto en la web :

https://www.neumaticoslider.es/contacto

También puede enviar un correo electrónico a nuestro Community Manager cm@adtyre.com

Un saludo

Como ya usted está respondiendo, preguntaré aquí. ¿Dónde encontrar vuestras ofertas de trabajo? Después de todo, este foro probablemente debería ser sobre trabajo.

pero que pasó con la otra mitad? te devolvieron el dinero o que?

Buenas tardes,

Soy Carla de Neumaticoslider.es

¿Me podria proporcionar el número de pedido?

Un saludo
Carla, NeumaticosLider.es

Buenas tardes,

¿Cuàl es su númeor de pedido?

¿Y que día habías hecho el pedido? no fue exactamente un error de la empresa pero si crees que pudieron brindarte una mejor solución

El domingo dia 14, y el lunes dia 15 a primera hora ya estoy avisando de mi error en las medidas. Nadie paraliza el envio a tiempo. Es una falta de profesionalidad que no me he encontrado durante años en muchas comprar por internet. Espero que Amazon tenga ruedas en el futuro. Todo nos ira mejor. Y no me planteo devolverlas por que he leido que aun es peor, hay gente que lleva 4 meses esperando que le devuelvan el dinero. Y no solo eso, como no habeis reaccionado a tiempo tengo que pagar 25 euros por bulto al devolverlo. vamos, mejor vender en vuestro pais.

Quizás tengas algo de razón, no he comprado con ellos aun ¿lo hiciste a través de su pagina?

Buenas tardes,

Como indicado en nuestras condiciones generales de venta, la anulación de los pedidos se propone, pero no se garantiza. Nos esforzamos por responder a las peticiones de anulación, pero no siempre es posible porque los pedidos son tratados automáticamente para garantizar la entrega más rápida posible.

No podemos asumir los gastos de retorno en caso de error de su parte.

Un saludo,
Carla, NeumaticosLider.es

Hola Carla,

Y si el cliente cubre el costo de retorno igual no puede hacer la devolución? Eso si no tendría sentido. Prefiero no arriesgarme a comprar.

Buenos días,

Como indicado en nuestras condiciones generales de venta, la anulación de los pedidos se propone, pero no se garantiza. Nos esforzamos por responder a las peticiones de anulación, pero no siempre es posible porque los pedidos son tratados automáticamente para garantizar la entrega más rápida posible.

No podemos asumir los gastos de retorno en caso de error de su parte.

Puede de todas formas aceptar el pedido y devolvernoslo bajo sus gastos de envío si lo desea. En este caso, contáctenos para obtener la dirección del remitente y los documentos que adjuntar a sus paquetes.

Un saludo,
Carla, NeumaticosLider.es

Como se gestiona? hay que facilitardes el numero de pedido a ustedes?

Buenas tardes,

Sí, por favor proporcione su número de pedido para que podemos acceder al pedido en nuestra base de datos .

Un saludo

Buenas noches. Quisiera saber qué opciones de contacto tienen y si dan asesoría al cliente al momento de realizar cualquier compra para evitar inconvenientes como los que leo aquí. Agradezco si puede informarme al respecto.

Buenos días Mohamed,

Para cualquier duda sobre nuestros productos y servicios, puede contactar con nuestro departamento comercial desde el enlace siguiente:
https://www.neumaticoslider.es/contacto

Un saludo,

O sea que no te hicieron caso y tampoco te ofrecieron un reembolso no?¿no hay forma de solucionarlo? me parece muy extraño que tampoco te hayan dado una razón.

Hola, si ayer recibi un correo con posibilidad de devolverles las ruedas por 25 pagando yo. Lo que quiero decir es que su sistema de actuacion es tan lento que pasa esto. Si hubieran sido efectivo el pedido nunca habria salido de sus almacenes ya que lo anule a primerisima hora.

Es una buena advertencia para otros compradores pero también hay que enfatizar que has sido tu quien ha cometido un error. ¿Al menos la relacion calidad - precio evalúas positivamente?

Es que no son rápidos en sus procedimientos. Si yo he cometido error en las medidas, pero no dejo pasar ni un minuto para comunicarlo. Si esta gente tuviera una atención acorde no pasaria todo esto. Hubieran anulado pedido, yo les compro las medidas correctas y todos tan contentos. Pero fallan mucho en el trato humano, en el chat parece que tengan respuestas automaticas. Al correo que me dan opcion de devolución les respondi ayer por la mañana y todavia estoy esperando. Lo que me inquieta es esta velocidad de reacción tan perjudicial para su negocio. Como comprenderás no tengo una agradable sensación sobre el servicio y no puedo pensar en volver a comprarles.

De acuerdo, no tengo dudas de que son lentos pero me parece un poco injusto evaluar negativamente toda la empresa si la calidad de sus productos o relación con precio pueden ser buenos.

No dudo de la calidad del producto pero si de la calidad de empresa. Yo ahora por urgencia tengo que comprar las ruedas en otro sitio. Y no se como acabara con ellos pero no tengo toda la confianza.

Al menos ellos deberían darte algún descuento en los nuevos. Me parece que no tienes mejor opción que devolverlas por este 25e. Quizás gracias a tu comentario mejoraran la atención al cliente

He querido devolver la rueda que ni siquiera he montado ni recogido del taller donde la rueda ha sido entregada. Si lo quería enviar por mi cuenta, debía hacer el envío desde España a una dirección de Alemania. Si quería que ellos me organizaran la recogida, tenía que pagar 25 euros por ello. He aceptado la segunda variante y me han dicho que debo dejar la rueda donde la habían entregado, o sea el taller. Desde este momento ya ha pasado más de un mes, y me dicen que han habido varios intentos fallidos de recogida (que han organizado ellos supuestamente). En el enlace para el seguimiento que me han proporcionado pone sólo dos veces: la primera vez con varias horas y varios motivos de no recogida (fiesta local, Recogida no posible No están informados sobre la recogida, Mercancía no aceptada, mercancía no preparada) y el supuesto segundo intento se ha producido quince días después a las 3:49 de la noche (me pregunto qué taller trabaja por la noche para entregar una mercancía? ) Finalmente, los del servicio de postventa me dicen que el periodo de desistimiento ya ha pasado y que no pueden reorganizar la recogida.

Bueno, son una pandilla de trileros, a mí me devolvieron 50 y tantos euros menos por la cara después de dos meses, jamás compréis en neumáticos lider, si hay problemas se esconden y te dan largas y largas , compré las mismas ruedas en una empresa alemana sería de verdad autodoc y en dos días los neumáticos en el taller en Palma de Mallorca
Neumáticos el derrer ,seríe más serio

Buenos días,

¿Qué número de pedido tiene?

Un saludo

Tiene el número de un pobre cliente que ha aplicado de pardillo y os ha comprado unos neumáticos desgraciadamente él se arrepiente como yo y como muchos que os hemos comprado neumáticos, sois lo peor de lo peor Carla, por eso ni tenéis teléfono , ni imail y no estáis en España, para hacer pirulas