Opiniones Nucesa en Granada

Soy la clienta que compró un Skoda Karoq NUEVO el 28 de octubre. Que averió el 9 de noviembre. Que sigue a día de hoy (02/01/2025) en los talleres de Nucesa porque no tienen piezas de recambio, en concreto la consola central. Ni fecha de entrega ,NADA.
Me deshice de mi antiguo Skoda Octavia que funcionaba perfectamente, les entregué mis ahorros y mi confianza. Ya llevo dos mensualidades pagadas sin tener el coche. Muchas noches sin dormir... Pero eso parece que no cuenta.Y como me dejaron un Fabia no entienden porqué me quejo. Y por supuesto,no les caigo bien a los que llevan mi caso, parece ser que me quejo por todo. No será porque me compré un coche nuevo que resultó defectuoso a cambio de un montón de dinero ( sin defecto alguno , dicho sea de paso) y todavía nadie es capaz de decirme cuándo podrá ser reparado ?

Compré en Skoda Nucesa Granada un Skoda Karoq Selection NUEVO el 28 de octubre. Desde el 8 de noviembre está AVERIADO !!!!!
No han recibido aún las piezas ,no se sabe cuándo estará reparado.
Lo que yo sí sé es que he perdido toda confianza en mi coche,en NUCESA que me ha vendido un pestiño y que ya no lo quiero ,lo he aborrecido .
Por qué una compra tan grande no tiene 14 días de prueba por ejemplo,o derecho a cambio o devolución como un electrodoméstico? Skoda ....ya me avisaba mi hijo que no lo compre, que los nuevos nada tienen que ver con los antiguos casi eternos . Acabo de cometer un error de los gordos y bien caro. Ahora toca pagar letras durante 6 años por un coche con remiendos desde el principio.

No esperes atención post venta, no la hay.

Sonrisas hasta que te venden, y después se terminó el bus trato.

Son “señorías” y en vez de esmerarse por el cliente, el cliente les tiene que correr detrás.

Una pena la verdad!!

SOS!!!!!!!! ESTÁ SIENDO LA EXPERIENCIA MÁS TRISTE Y DESOLADORA DE MI VIDA. SÓLO DIGO QUE ME VA A COSTAR LA SALUD E IR A JUICIO, me han vendido un COCHE ELÉCTRICO SKODA ENYAQ IV6 automático nuevo de 49.000€ roto de origen y han desaparecido. El coche se averió a los 12 días de recogerlo y se volvió a averiar otra vez 2 meses después, lleva en el taller desde el 20 de octubre pasado y NUCESA ni está ni se le espera -ni Skoda (Wolksgawen Group)- , es decir, desde hace siete meses que lo recogí lleva cinco meses en el taller y ni me atienden, ni me reparan el coche, ni me lo cambian por otro ni me resuelven el contrato como les he solicitado en último extremo. Creo que he tenido toda la paciencia y comprensión del mundo. Qué no os (eliminado por el administrador) por favor, con una persona basta PORQUE A DÍA DE HOY NO SABEN LO QUE TIENE EL COCHE ELÉCTRICO Y NO ME OFRECEN SOLUCIÓN ALTERNATIVA ALGUNA. Si alguien quiere más detalles que me contacte, puedo demostrar todo y más. UN DESASTRE

EXCELENTE TRATO Y SERVICIO POR PARTE DE SU COMERCIAL RAFAEL , SIMPATIA , AMABILIDAD Y RESOLUTIVO

SE HA PREOCUPADO EN QUE TODO EL SERVICIO ONLINE DE AUDI FUNCIONARA EN MI VEHICULO Y EN REALIZAR EL PERSONALMENTE LA CONECTIVIDAD

GRACIAS POR TODO Y VOLVERE

Terrible trato y experiencia. Los comerciales se mueven con chulería y únicamente por dinero, y NO por atención al cliente. Faltas de respeto y de formalidad.
No se dan cuenta de que cualquier negocio hasta el más pequeño puede representar una oportunidad de más negocio en el futuro.
Compré un coche de ocasión, a un precio no precisamente barato, y en menos de un año el motor petó. Le quedaban dos meses de la garantía del año que por ley estipulaba para compras de coches de segunda mano, así que se lo llevaron. Le tuvieron literalmente retenido un mes y medio, tras el cual me lo devuelven con más problemas técnicos.
Es decir, se consumieron la garantía y tuve que pagar de mi bolsillo los problemas mecánicos de una reparación mal efectuada.
Me trataron mal y sin respeto, haciéndome esperar hasta dos horas en las citas, sin prevenirme ni nada de que llegarían tarde. Me llegaron incluso a proponer que revendiese el coche a un servicio de compra venta de ellos, por 1,000€ es decir unos 3,500€ menos del precio pagado inicialmente. Negocio redondo ¿verdad? Menos mal que no los creí, y aunque me costó el dinero, un taller profesional de verdad solucionó los problemas y el coche funciona perfectamente.
No recomiendo este concesionario, que ahora ya sé que tiene una mala fama en Granada.
Hubo repetidas faltas de respeto por la parte de ellos, y hasta me propusieron que lo revendiese a uno de sus colegas

Quiero agradecer al equipo de Audi Nucesa de Granada y especialmente a (eliminado por administrador), por su servicio y su atención, realmente excepcional, en todos los sentidos, seguiré confiando plenamente en ellos

Hola me a entregado (eliminado por el administrador) mi nuevo audi Q5 y la verdad que a sido genial, muy bien explicado y muy amable, un 10 por la atención

Me dieron cita en el taller para mantenimiento a las 3 de la tarde, pero el taller abre a las 4, una hora de mi vida perdida. Pero el colmo ha sido que después de 3 horas y media resulta que no han tocado mi coche, que ha habido algún error. Además, se ponen 3 mecánicos a media hora de cerrar el taller a hacer el mantenimiento y pre ITV a toda prisa. Evidentemente me fui de allí para no volver jamás. Muy poca profesionalidad, y poco respeto a los clientes, 3 horas me dieron para ver el trato al cliente.

Servicio de venta, fantástico. Entrega del vehículo, excelente. Servicio taller, un completo desastre, "profesionales" totalmente incompetentes.
Realmente se merecen 3 estrellas, pero como lleve el vehículo con 3 problemas y solamente han sido capaces de resolver 1, pues una estrella es mi opinión. Lleve el vehículo en garantía ya que perdió todo el anticongelante, ante lo que me dicen que es normal, me toman por tonto. Afortunadamente descubren que tienen que sustituir un radiador y problema solucionado. Con el jefe de taller se le muestra un ruido en rueda delantera izq, el lo escucha y reconoce que existe, al entregarme el vehículo manifiestan que después de una semana no saben el origen del mismo, total solo es la dirección, suspensión o transmisión, cosas sin importancia, en mi opinión muy poco profesionales y competentes.
Ruido de vibración en ventanilla delantera, no son capaces de reconocer y ni mucho menos solucionar, les faltará oido, más incompetencia. De que sirve que te digan que el conductor es el mejor testador del vehículo cuando no te hacen caso alguno.
En mi opinión unos completos incompetentes, con esta actitud es difícil que nadie sea capaz de pagar por sus servicios fuera de garantía del vehículo, se supone que pagas un plus ya que son especialistas en tu vehículo y podrán solucionar mejor el problema, en mi caso no comparto la opinión.
Audi Q3. 4***LGT

Califico los servicios/productos de Nucesa en: 1.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
Me compré un coche de kilómetro cero a finales de agosto, y desde entonces no he tenido más que problemas. He tenido que llevarlo cuatro veces al taller por diferentes motivos, aunque esto desde luego no es lo peor. Al hacerle los 2000 km saltó el aviso de cambio de aceite, al llevarlo me dijeron que era “por el uso que le daba al coche”, en vez de decirme la verdad; que no le habían hecho la revisión antes de entregármelo. Y ya para colmo, una de las ofertas que venden es que se encargan del seguro del coche el primer año. Pues bien, por casualidades de la vida me entero que el coche aparece en la dgt que no tiene seguro (por favor, os recomiendo que accedaís a mi dgt y os aseguréis que tenéis bien el seguro, si os han proporcionado esta oferta). Por supuesto no lo solucionaron, me ha costado llamarlos varias veces, hablar con la aseguradora, ir a la dgt etc… Investigando y preguntando, me he enterado de que los concesionarios tienen un seguro para toda la flota, no lo hacen de forma individual para cada coche. De modo que el seguro que ofrecen, es el que ellos tienen ya pagado para toda la flota, así que no cubre como seguro particular. Y su respuesta a todo es: qué raro. Una gran decepción, porque no esperaba esto de Volkswagen, y más yendo recomendados. Increíble que no hagan ni lo mínimo; la revisión del coche antes de entregarlo y el seguro si lo ofertan.

Desde que tengo memoria me han encantado los coches, y ahora que soy vendedora de coches dentro de Nucesa, siento que he cumplido un sueño. El trabajo es genial y mucho más divertido de lo que pensé. Además el salario es insuperable.