Llevo 2 años con el renting de overlease y en estos dos años me han subido la cuota dos veces aludiendo, en los dos casos, la situación económica actual. He leído el contrato y no hay ninguna clausula que indique que puedan subir los precios de forma unilateral o que se puedan revisar dependiendo del contexto económico. Aparte de que el contrato es bastante simple y solo especifica temas de tratamiento de datos. Si a alguien le ha pasado esto me gustaria que me informaran y saber si se podría rescindir el contrato de forma unilateral por incumplimiento. Gracias de antemano.
Soy Autonomo, vivo en Mallorca y ojalá hubiera conocido todas estas reseñas hace 2 años. No hubiera contratado renting con ellos. A parte de que la grúa me la tuve que pagar yo para llevar el coche al taller... Mi coche lleva parado en el taller 2 semanas esperando a que pase un perito. La desesperación y el desamparo son totales. Lo peor es como exponen a sus trabajadores de atención al cliente para que nos mientan. Por teléfono todo es... no se preocupe que "inmediatamente" pasamos aviso... o no se preocupe que le hemos dado el carácter de "urgente"... En su idioma eso significa, quizás dentro de un mes te atenderemos... Y LO MIO SOLO HA SIDO UN LEVE ACCIDENTE CON REVENTON DE UNA RUEDA...
La peor empresa, con el peor servicio nunca visto. Incapaz de ponerse de acuerdo con un taller para poder arreglar un vehículo. Un mes con un coche parado...eso sí, te cobran la cuota igual.
El servicio es pésimo, no solucionan el problema creado por ellos mismos. No dan explicación de lo que pasa ni cuando se solucionará el problema
Imposible que te atiendan y el coche sin reparar. Casi tres semanas llevo sin peritacion.
Muy mala experiencia de renting. Llevo 3 días intentando dar un parte de siniestro y es imposible. 910 379 005 opción 2. Llevaré más de 70 intentos en 3 días a distintas horas. Cuando utilizo la opción 6 para hablar con un operador (ahí no tengo problema) me dice que tengo que utilizar la opción 2.
Quiero manifestar mi total descontento con esta empresa he contratado un renting de un vehículo Nissan y llevo más de dos meses llamándoles para que me entreguen el vehículo y resulta que no quieren pagar al taller y el taller no me lo quiere entregar.
Me están mareando desde Nissan que llame a reclamaciones y estoy desesperada Nadir me soluciona nada; son unos cara duras y funcionan de pena
Deprimente, reclamas y reclamas y ni siquiera te contestan. Cuidado a posterioridad que sus contratos son absolutamente leoninos, además si eres empresa ni siquiera puedes reclamar. No hacer jamás un renting con esta empresa.
Si tienes un percance con el coche seguro seguro que tendrás problemas. Te costará dinero, tiempo y paciencia. La atención telefónica es demencial, prepotente, llegan a engañarte.
Somos una empresa que tenemos una furgoneta de renting con OVERLEASE. Hemos tenido que dar un parte de siniestro.
Al efectuar el parte, el perito se dejó de apuntar lo más visual e importante: la reparación de todo el lateral + puerta. Por lo visto sólo se dio cuenta de que el retrovisor estaba roto sin ver que la puerta lateral no cierra bien porque está totalmente abollada y rascada.
Llevamos dos semanas y media llamando diariamente y enviando correos pero la respuesta siempre es la misma: el perito irá mañana a hacer la valoración.
Y aquí estamos....en un circulo vicioso
Este sistema me obliga a poner estrellas para valorar mi opinión sobre Overlease...he puesto una por obligación.
Mi duda es, no se puede hacer nada???? Porque yo me cansé de llamar, de reclamar, nadie se hace cargo! Ellos siguen dando un servicio pésimo sin consecuencias… me gustaría saber si podemos hacer algo!
Tras un accidente en el que la culpa fue del vehículo contrario, he tenido el vehículo en el taller durante NUEVE MESES.
El seguro del contrario se ha negado a pagar la indemnización porque dice que el dueño del vehículo no soy yo, es Overlease
Llevo desde el 30 de mayo esperando una respuesta por parte de overlease. He llamado muchas, muchas veces al servicio de atención al cliente, he enviado más de 30 emails solicitando respuesta, siempre me dicen lo mismo, “lo trasladamos al departamento correspondiente”.
Overlease es malo malisimo.
todo son problrmas incluso para padar una revision del coche tardan dias en aprobar el presupuesto.
No hagas tu renting con ellos son caros y malos. no responden.
no cambian las ruedas no pasan la revision y si tienes algo de chapa vas a flipar en colores.
son lo peor de lo peor.
mi renault lleva con fallo de motor 2 años y no lo arreglan. me quedan unos meses para finalizar esta pesadilla. overlease es una verguenza. tenia que existir estrellas negativas dar una estrella a esta panda es eemasiado
Las reseñas muestran que OVERLEASE tiene problemas con el servicio al cliente, como retrasos en la reparación de vehículos y falta de empatía. ¿Alguien ha tenido problemas similares con la empresa de renting? ¿Cómo gestionan las situaciones de emergencia o reparaciones urgentes?
La peor experiencia de mi vida, tengo un Nissan de renting con ellos, el coche lleva desde el 26 de abril, en el taller parado, primero porque tardo 10 días en ir el perito a ver el siniestro, que es una chorrada, un pequeño
Golpe en la puerta del copiloto, y ahora están esperando la autorización para poder repararlo.
Cuando contrate un renting de autónomo, es porque obviamente soy autónoma, y necesito el coche! Tengo que llamar todos los días, para meter presión pero no sirve de nada! Te dicen que van a reclamar y sigo esperando!
Me parece indígnate, que tenga que pagar una cuota, de un servicio que no me están ofreciendo, nunca había tenido un coche en el taller un mes, sin que nadie me ofrezca una solución.
En el taller ya me avisaron que con overlease todo va mql
A mi me pasa exactamente igual
Tengo en renting un Renault Clío, no le funcionan los limpias por rotura de una pieza, lleva parado desde el 25 de Marzo y no saben cuando recibirán la pieza, he llamado a OVERLEASE solicitando un vehículo de sustitución y solamente me ofrecen 3 días, cuando les he reclamado que no hay fecha de reparación, como única contestación, me han venido a decir que no es su problema. No es la primera vez que tengo problemas con ellos. No veo el momento de entregar el vehículo. En la vida volveré a contratar con ellos.
Desastre total.
No se hacen responsables de sus errores.
Primera y última vez que trabajamos con ellos.
Muy poca empatía. Todo vale con el contrato que firmas de 6 paginas. Hay firmas tu sentencia de muerte. Hay tienen todas las excusas que quieren para justificarse. La culpa es tuya por No haberte leído el contrato entero y haber estudiado hasta 4 de derecho para entenderlo.
Q NADIE COJA NINGÚN COCHE CON ESTA EMPRESA. TENGO 3 COCHES PARADOS, N U E V O S, DESDE HACE 2, 1,50 Y 1 MES, Y NO ME DAN SOLUCIÓN ALGUNA. NI RENAULT, QUE LOS VEHÍCULOS TIENEN GARANTÍA, Y NO TIENEN PARA DARME DE SUSTITUCIÓN. oVERLEASE SIGUE COBRÁNDOME LOS VEHÍCULOS. RENAULT Y OVERLEASE NEFASTOS AMBOS!
Hola buenas, soy el conductor de una furgoneta de overlease y e tenido el siguiente problema, resulta que un día después del trabajo me doy cuenta que esta pinchada una rueda la arreglo con el líquido reparador que trae puesto que no trae rueda de repuesto acto seguido voy a un taller para que arreglen el pinchazo desmontando la rueda me dice el mecánico que un tornillo sale mal y que si lo vuelve a apretar va a ser peor lo sacan didiendo que puede que se parta hay suerte y no se parte me arreglan la rueda y no ponen el tornillo me dicen que lo lleve al renting allí en el renting dicen que fue el mecánico que quito la rueda les digo 1000 veces que no que yo estava allí y fue como ya e dicho. Conclusión nos cobran la reparación 402,60 euros cantidad que mi jefe me va a descontar SI NO ES DE SER (eliminado por el administrador) ya me dirán ustedes, andense con ojo no se hacen responsables de nada menudo renting
Pero lo normal no hubiera sido llamar a la empresa de renting y llevarlo a uno de sus talleres concertados? En verdad te expusiste a ese riesgo llevándolo a un taller a tu elección si previo aviso, no crees?
No sabía que hubiera que llevarlo a ningún sitio en especial me entere luego cuando e tenido el problema, pero aún así me quieres decir que ds normal vuestra actuación?
Hombre es como si quieres devolver una camiseta, la devuelves en otra tienda y luego solicitas el importe a la empresa inicial, no crees?
Estamos hablando de cambiar una rueda tampoco creo yo que haya que tener un máster para cambiar una rueda eso lo hacen en cualquier taller la furgoneta tenía ese defecto y no os hacéis cargo pero lo peor es que no se lo habéis reclamado a la Renault eso tiene que cubrirlo en la garantía de la Renault. ¿si tú compras un coche pinchas y tienes el mismo problema a quién recurrirías?
Pues todo depende. Se ha pinchado el caucho por alguna negligencia tuya o no le diste ningún golpe a la rueda?
Pues pincho con un tornillo, lo mismo es culpa mía tu dirás?
De todas maneras no me contestas a la anterior pregunta, ¿que haces tu si compras un coche nuevo y en el taller ves lo que yo e visto que el tornillo está mal?
Pues obvio que no es culpa tuya. Independientemente de lo que tu hicieras. Te parece bien que tu tengas que hacerte cargo de algo que vino de fábrica? Yo creo que los talleres no tienen culpa de eso tampoco!
Pues claro que no me parece bien tener que hacerme cargo yo de la reparación.
Y ¿a qué taller te refieres que no tiene culpa al que lleve yo para reparar el pinchazo o al taller de autofer?
Al que llevaste tu... Al final como quedó todo. Tuviste que pagar algo?
Claro que e pagado todo. Y el taller al que lleve para arreglar el pinchazo me a hecho una carta de como a sucedido la añadiré a la hoja de reclamaciones
Absolutamente de acuerdo Laura, según el contrato renting tienes que ir al taller del concesionario oficial de la marca mas cercano… Nunca a un taller de tu elección, si no lo pagas, está clarísimo
Un renting lamentable, se ha roto el embrague y llevo mas de una semana sin vehiculo y no te descuentan ni te devuelven el dinero,por no tener vehiculo, unos (eliminado por el administrador)
Deberían darte un coche de sustitución, ¿por qué no lo hicieron?
Totalmente de acuerdo, similar experiencia y sin fecha de arreglo con una pieza defectuosa de fabrica del coche
A tí también se te ha roto el embrague o fué otra pieza? Y Cuanto tiempo te tienen esperando? Por favor avisame!
PORQUE LLEVO MESES CON VEHÍCULOS PARADOS Y NO DAN SOLUCIÓN. PERO SI, COBRAR SI.....
Después de tener un renting con ellos y estar interesados en la compra del vehículo no te dan la opción a comprarla ya que prefieren venderla por subasta porque les sale más rentable. Además aplican cobros abusivos en la finalización del contrato
Qué cobros le añadieron al final de contrato que no se esperaba? Cuánto tiempo tuvo el vehículo de renting? Gracias de antemnao por su respuesta, me ayuda muchísimo
Mal servicio al cliente
Hola, espero estés bien. Puedes hablar un poco mas de tu experiencia para así entenderte mucho mejor? que fue lo que te hizo pensar de esa manera? si no es de mucha molestia
Pregunta a los empleados:
Overlease aprovecha su posición como único operador en el mercado para poner unos precios y cuotas que no tienen absolutamente ningún sentido. Por ejemplo, si compras un vehículo de segunda mano y te subrogas en el contrato anterior, solo por cambiar la titularidad te cobran 75€.
Es lo más parecido a un impuesto revolucionario que he visto.
Antes de comprar un Renault eléctrico, piensa que son estos piratas con los que te casas.
Bueno, pero hay que considerar que por algo ha alcanzado dicha posición la empresa, algún mérito ha de tener.
Las evaluaciones sobre OVERLEASE en Alcobendas indican una necesidad de cambio. Desde tu experiencia o percepción, ¿qué elemento específico debería mejorar OVERLEASE para ganarse una mejor opinión de sus trabajadores?
¿Qué sabéis acerca de OVERLEASE ?, porque desde hace un tiempo no hay observaciones de empleados. Y algunos están interesados por el trabajo allí.