Opiniones Pontecar

Pésimo servicio, pésima atención al cliente. Si te quieres arriesgar a dejar tu coche en su taller pide antes un presupuesto detallado. Con un poco de suerte no te lo devolverán peor de lo que estaba. Eso sí, puede que tardes un mes o más en recuperarlo.

Desde 2019, denunciado, manipuló cuadro d luces. Después d dar queja d la luz y en 5 meses se quemó el motor y tuve q cambiar todo, absolutamente todo, cuando digo todo, no solo me refiero a motor. No se hizo cargo d nada, se le dio vientemil facilidades y ahi sigue, el seguro, cómplices d ellos.
Como personas, cero, la amabilidad solo es para conquistar, una vez conquistado, búscate la vida. Después presume d coche a cuenta d los demás, vergüenza debería d darte de colgar todo lo q cuelgas mientras te aprovechas d gente humilde, cumplidora y trabajadora. (eliminado por el administrador). Aun encima hoy tampronto cuelga su foto c su M4 BMW Y le digo q pague, elimina anuncio y no me permite entrar.

LAMENTABLE. No recomiendo a nadie comprar en este sitio. Explicaré mi historia con este concesionario para evitar que nadie más caiga en su trampa. Es un largo pero explico todo paso a paso y como perdí casi más de 3500€ por culpa de está gente:

En febrero de este año 2022 he comprado un coche en este sitio, un Nissan Qashqai del 2009, por algo más de 7.000€. A la hora de comprarlo todo era magnífico y te ofrecían infinitas soluciones para comprarlo y para pagar. Al final compramos el coche.

Apenas semanas después de haberlo comprado, el coche comenzó a dar algunos problemas. Llevamos el coche a un taller de confianza para que lo vieran en profundidad y descubrieron otros problemas que tenía el coche (turbo mal colocado, motor de arranque roto y palier de la rueda izquierda roto). Me puse en contacto con Pontecars para que me solucionaran esto porque entiendo que eran vicios ocultos, porque eran apenas semanas desde que compré el coche, por lo que entiendo que esos problemas ya venían con el coche (vender el coche así es ilegal, es un delito de vicios ocultos, pero no me compensaba denunciar, cuento después por qué).

Yo les pedí que me arreglaran estos problemas, pero ellos se negaban y después de tantas llamadas aceptaron, pero con la condición de que yo pagara todas las piezas, y ellos asumían la mano de obra. Obviamente no acepté.
Después de dos meses y medio de llamadas, al final aceptar llegar a un trato y algunas cosas me las arregló la garantía que me habían dado (que por cierto es una auténtica porquería, ya que está muy limitada y apenas cubre gastos importantes, pero ellos te la venden como si fuera la panacea).

Literalmente a los pocos días de haber sacado el coche del taller con todo arreglado (en mayo, 3 meses después de haberlo comprado) me deja el coche tirado por segunda vez. El problema de está vez es aún más grave, se rompió el embrague, lo que iba a suponer un gasto de 1100€ a 1300€.

Los llamé y pedí que me lo arreglaran, se negaron y me decían lo mismo que antes, yo pagaba todo el kit de embrague (lo que más cuesta con diferencia) y ellos la mano de obra. Obviamente no acepté otra vez y esta vez puse a una abogada de por medio. Una vez que vieron que el tema de denunciarlos por vicios ocultos era en serio, decidieron arreglarlo ellos complementate.
Obviamente esa era la única salida viable para mi, porque denunciarlo, tal y como después me enteré y me dijo la abogada, llevaría mínimo 5-6 meses hasta ir a juicio.
Además de los gastos de la abogada, contratar un perito que vea los daños del coche etc. (más gastos para mi). Pero no solo esto, sino que estos 6 meses se podrían prolongar a casi un año en caso de que Pontecars venga con otro perito y diga que el coche tiene problemas por mi culpa, no porque venía con ellos antes de comprarlos. Por lo tanto el juez debe designar un perito tercero que dictamine si los daños son o no vicios ocultos. Con todo esto podría llegar al punto de que tuviera el coche totalmente inmovilizado durante un año esperando por la sentencia.

Al final llegamos a una solución intermedia, que me cambien el embrague completo asumiendo ellos todos los gastos. Les llevé el coche para arreglarlo (esto fue en junio de 2022) y hasta mediado de julio (casi un mes y medio después) no terminaron de arreglarlo.
Ahora, a 20 de septiembre, un mes y medio después. vuelve a surgir otro problema, el embrague estaba mal colocado y el retén de embrague empezó a perder aceite y el ferodo del embrague se fastidió, en conclusión, otra reparación que costaría 650€, solo porque ellos no colocaron bien el embrague. Además de que el taller al que lo llevé, tras haber desmontado el coche en busca del problema, se encontraron que todo el trabajo que Pontecars había hecho era una auténtica (eliminado por el administrador) de novatos.

Ahora otros talleres el coche me lo tasan en 2500€ si lo quisiera vender debido a todos los problemas que tiene (osea que una pérdida de 4500€ en apenas 7 meses, desde febrero de 2022 hasta septiembre de 2022). Esta es la situación y la experiencia que he tenido con está gente, por tranquilidad de vuestro bolsillo y sobretodo por tu salud, tanto física (porque el coche cualquier día te puede dejar tirado), como de tranquilidad mental, NO RECOMIENDO A NADIE COMPRAR EN ESTE ESTABLECIMIENTO, o incluso llevar ahí a arreglar el coche.